la médiation numérique : just do it !
DESCRIPTION
Conférence pour la journée des conservateurs du ministère de la Défense (27 nov. 2012, durée : 1 h). Présentation des enjeux stratégiques de la médiation numérique pour les institutions culturelles (archives, bibliothèques, musées).TRANSCRIPT
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La médiation numérique
JUST DO IT !
Pauline Moirez, BnF27 novembre 2012
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UN POUR TOUS, TOUS POUR UN !
ARCHIVESBIBLIOTEQUES
MUSEES
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Culture et patrimoine sur
le web…
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… et ce qu’offre Internet
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S’inscrire dans un écosystème où l’interaction est
la norme
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Concevoir une stratégie numérique
globale
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Où sont les objets culturels ?
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Heureusement, Super Librarian est là !
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Quelle(s) stratégie(s) de médiation numérique pour les
institutions culturelles ?
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La médiation numérique
Silvère Mercier
« La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des
dispositifs de nature techniques, éditoriaux ou interactifs pour favoriser
l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des
savoirs et des savoir-faire. »
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« Il faudrait pouvoir aider les nouveaux utilisateurs comme les bibliothécaires peuvent guider pour une
recherche dans une bibliothèque physique. »
(Enquête GMV-BnF sur l’usage de Gallica, 2011)
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Collections
Usagers
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Communautés
BlogsApplis mobiles
Dissémi-nation
Crowd-sourcing
Réseaux sociaux
Dispositifs numériques
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Animation de communautés
Veille actualités
et tendances
Travail collaboratif
Culture générale
Veille sur medias sociaux Définition
ligne éditoriale
Ecriture web
Gestion d’eReputation
Benchmarking
Recherche documentaire
Connaissance de Gallica
Maîtrise des interfaces
© Lionel Maurel
Des compétences professionnelles…?
…ou personnelles ?
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Comprendre l’écosystème dans lequel évoluent nos
usagers
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Médias sociaux ou web social ?Des recettes
collaboratives
Des outils d’échange et de partage entre
internautes
Une fenêtre sur les réseaux
sociaux
Une personnalisation
des contenus
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Arrêtons de parler de web 2.0…
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Vive le web social !
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Blog à Part, blog jeunesse de la bibliothèque de Toulouse
Un blog pour un public spécifique
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Les Archives nationales à Brisbane
Un blog pour un événement
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Marques & Tongs : Internet en Chiffres & en France - V3 - avril 2011
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40 chiffres-clés Social Media pour 2012
(Mediaventilo)
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Le Louvre
Facebook pour diffuser des actualités et informations
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Archives de la Manche
Facebook pour mettre en valeur les collections et échanger avec les usagers
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Concours #BillOfRight par le NARA
Twitter pour organiser des concours
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Ask a curator Day#askacurator
Twitter pour organiser des événements virtuels
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S’insérer dans des réseaux sociaux spécialisés
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SourceUn Web en mobilité
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Applications mobiles
Appli Gallica pour iPad
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GeocachingMAC Lyon
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Centre Pompidou
Livetweets d’expositions
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« Gamification » et serious games
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Le mystère de la Cordelière (AD Aube)
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Digitalkoot (correction collaborative d’OCR à la BN de Finlande)
Outils collaboratifs ludiques
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Mettre en place une stratégie globale de médiation numérique
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© Biblioquest
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La loi de participation :« 90-9-1 »
Et à l’heure du web social ?
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Atteindre la masse critique ?
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![Page 41: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/41.jpg)
Un lien entre le physique et le virtuel : l’application mobile Les jardins de Versailles
CC BY-NC-ND wallyg, Flickr
Quels espaces de médiation numérique?
![Page 42: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/42.jpg)
CC BY-SA Sylvain Machefert
La bibliothèque physique
«augmentée» par des QR codes
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La table multitouch de l’abbaye de Fontevrault
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Médiation numérique in
situ
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Sortir du site,
disséminer…
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Se placer sur le chemin des internautes
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« Fishing where fish are ! »
Source
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CC BY-NC-SA Kalexanderson, Flickr
3 stratégies de dissémination,
selon Lionel Maurel
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Stratégie n°1 : le modèle du restaurant
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• Le site web de la bibliothèque propose des ressources aux usagers, préparées à l’avance.
• Elles sont portées à la connaissance de l’usager sur le site même, par le biais de « menus ».
• C’est à l’usager d’aller vers le site web de la bibliothèque et de choisir parmi les « menus » proposés.
Limites du modèle : l’usager doit connaître l’existence du site
pour l’atteindre © Lionel Maurel
![Page 49: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/49.jpg)
Stratégie 2 :Le modèle de la pêche
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• Occuper des emplacements au sein des espaces les plus fréquentés par le public sur le web.
• Disséminer des « appâts documentaires » au sein des flux d’Internet.
• S’assurer que l’usager pourra « suivre la ligne » jusqu’au site de l’établissement.
La bibliothèque s’aventure « hors des murs » et va à la rencontre
de l’usager dans ses univers personnels d’information
© Lionel Maurel
![Page 50: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/50.jpg)
Stratégie 3 :Le modèle de la mode
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• Permettre à l’usager de venir essayer vos contenus sur votre site.
• Le laisser repartir avec ce qui lui plaît.
• Les contenus portent votre marque et des liens pour attirer de nouveaux usagers en retour.
L’usager devient lui-même un agent de la dissémination (effet viral de la recommandation sur
les réseaux sociaux)© Lionel Maurel
![Page 51: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/51.jpg)
Gallica et la disséminationBlog Gallica Page Facebook
Univers Netvibes
Profil Twitter @GallicaBnF
Wikisource
Fonctionnalités de partage avancées sur Gallica
![Page 52: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/52.jpg)
L’effet viral des réseaux sociaux
Impact de l’effet viral et de la recommandation sur les
réseaux sociaux
Les réseaux changent aussi fortement le regard que l’on peut porter sur la collection numérique…
© Lionel Maurel
![Page 53: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/53.jpg)
Impact de la présence de Gallica sur les réseaux sociaux en termes d’audience
Nombre de visites et de pages vues dans Gallica en provenance de Facebook et Twitter
© Mélanie Leroy-Terquem
![Page 54: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/54.jpg)
2 790 857 vues
La Library of Congress sur Flickr : des millions d’images consultées
Flickr Commons
![Page 55: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/55.jpg)
La BM de Toulouse sur Flickr : 1/3 des internautes du site Web vient de
Flickr
![Page 56: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/56.jpg)
Archives fédérales allemandes : 80 000 images
Wikimedia Commons
![Page 57: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/57.jpg)
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Quelle identité numérique ?
![Page 58: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/58.jpg)
Identité numérique ?
Tous ce qui caractérise la présence en ligne d'un individu,
d'une marque, d'une institution ...
CC BY-NC-SA Biblioquest.
![Page 59: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/60.jpg)
Identité Institutionnelle
Identité de service
Identité thématique
Identité de personnes-ressources
CC BY-NC-SA Silvère Mercier.
Quelle identité numérique pour une institution publique ?
![Page 61: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/61.jpg)
Une identité originale : Alfred l’archiviste
Page Facebook des AD Manche
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Différents niveaux de participation sociale
des usagers
![Page 63: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/63.jpg)
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Se positionner au coeur des communautés d’usagers
![Page 64: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/64.jpg)
Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux.
CC BY-NC-SA Biblioquest
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… jusqu’à un véritable investissement des usagers
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![Page 66: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/66.jpg)
La Library of Congress sur Flickr
L’indexation de la bibliothèque
Le tagging des usagers
Tagging (« folksonomies »)
![Page 68: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/68.jpg)
Trove (BN d’Autralie)
« Many hands make light work »
![Page 70: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/70.jpg)
au British Museumau musée de Versailles
aux Archives nationales des Etas-UnisCC
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Des wikipédiens en résidence
![Page 71: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/71.jpg)
Des stratégies différentes suivant
les domaines culturels ?
CC
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S’inscrire dans une économie de la
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![Page 75: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/75.jpg)
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Mettre en place des interactions de
haut niveau
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![Page 76: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/76.jpg)
Les archives participatives
Kate Theimer
Un organisme, un site ou une collection auxquels des personnes qui ne sont pas
des professionnels des archives apportent leur connaissance ou ajoutent des
contenus, généralement dans un contexte numérique en ligne. Il en résulte une
meilleure compréhension des documents d’archives.
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Indexation de l’état civil aux AD du Cantal
Constitution de bases de données nominatives
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Citizen Archivist (AN Etats-Unis)
Archives citoyennes
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Paléographie collaborative
Partenariat Wikisource / AD Alpes-Maritimes
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Appel aux compétences scientifiques des
usagers
Le Laboratoire des internautes des AD Vendée
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La cartothèque des Archives du Lot-et-Garonne
Collecte de documents privés
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Faire le lien avec le lieu physique
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![Page 83: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/83.jpg)
Musée de la Poste
« Soirées Facebook »
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Jeu « Éduque le troll » au Centre Pompidou
Transmedia
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Museomix
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Le musée participatif
Nina Simon
« Je définis une institution culturelle participative comme un endroit où
les visiteurs peuvent créer, partager et échanger entre eux autour des
objets culturels. »
![Page 87: La médiation numérique : JUST DO IT !](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061219/54b99f314a7959cc468b4579/html5/thumbnails/87.jpg)
Les concours du musée de la MarineLe défi Phares du monde
Des expériences innovantes sur Flickr
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Une exposition sur place créée par les internautes au Brooklyn museum
Co-création
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C d
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Flic
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Mais les frontières entre domaines sont floues…
Travaillons ensemble !