la “misura” dell’efficienza e del valore attraverso il confronto giuseppe del medico...
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La “misura” dell’efficienza e del valore attraverso il confronto
Giuseppe Del Medico
Unioncamere
Quinta Giornata degli Innovatori
11 maggio 2005
Forum P.A. Fiera di Roma
www.cantieripa.itProgramma Cantieri – V Giornata degli Innovatori
Forum P.A. - Roma, 11 maggio 2005
EFFICIENZA
E VALORE
PROGRAMMAZIONE
RENDICONTAZIONE
SOCIALE
MONITORAGGIO COSTO DELLA
“MACCHINA ORGANIZZATIVA”
COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
INDIRIZZO E
CONTROLLO
INDIRIZZO E
CONTROLLO
POLITICHE DEL PERSONALE
POLITICHE DEI SERVIZI
MONITORAGGIO
DEI RISULTATI
RAGGIUNTI
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IL SISTEMA DI MONITORAGGIO
Definizione strategie e obiettivi verifica raggiungimento
risultati
INDICATORI
SINTETICI
ORGANI
DIRIGENZA
CONTROLLO
DI
GESTIONE
Programmazione operativa
Realizzazione e gestione
Quali sono gli indicatori? 1° pannelloIndicatori economico-finanziari della Camera di Commercio per la programmazione
Indicatori costruiti su rapporti di dati di bilancio “a consuntivo” e dati “a preventivo” allo scopo di valutare i risultati raggiunti rispetto agli obiettivi economici fissati. Il pannello è orientato al tema della programmazione e permette di valutare gli esiti delle attività concluse.
Denominazione Indicatori1 Autonomia Finanziaria 2 Capacità finanziaria 3 Tasso di riscossione delle entrate da diritto annuale 4 Andamento della riscossione delle entrate da diritti di segreteria 5 Andamento della riscossione delle altre entrate 6 Incidenza del fondo perequativo 7 Politica di realizzazione dei programmi promozionali 8 Politica di realizzazione degli investimenti promozionali 9 Incidenza del personale sulle entrate correnti 10 Incidenza di contratti a termine 11 Incidenza delle consulenze esterne 12 Incidenza dei servizi esternalizzati 13 Disponibilità finanziaria a breve 14 Incassi da residui attivi 15 Pagamenti da residui Passivi 16 Tasso di rotazione dei crediti 17 Tasso di rotazione dei debiti 18 Tasso di incidenza dei costi di automazione
Quali sono gli indicatori? 2° pannelloIndicatori di efficienza della Camera di Commercio
Indicatori tendenti a delineare la capacità di utilizzare, senza sprechi, le risorse professionali e finanziarie della Camera.
Dimensionamento del personale dedicato alle imprese 7
Tasso d'incidenza del personale dedicato alle imprese 6
Dimensionamento dell'organico 5
Efficienza produttiva 3 4
Efficienza produttiva 2 3
Efficienza produttiva 1 2
Efficienza organizzativa 1
Denominazione Indicatori
Quali sono gli indicatori? 3° pannelloIndicatori di prestazione dei servizi delle Camere di Commercio e relative Aziende Speciali
Indicatori di sintesi, raggruppati in 9 tipologie di servizio, che permettono di conoscere il livello di efficienza e di efficacia, raggiunto in specifiche aree di attività, da ciascuna Camera di Commercio e relative Aziende Speciali. Tali indicatori, infatti, avendo come focus l’intero sistema camerale, utilizzano dati derivanti dall’aggregazione di informazioni relative sia alle Camere di Commercio che alle Aziende Speciali.
Innovazione tecnologica9
Sviluppo nuove imprese8
Promozione delle filiere7
Formazione6
Studi e statistica5
Internazionalizzazione4
Finanza e credito3
Arbitrato e conciliazione2
Registro Imprese1
Raggruppamenti di indicatori per servizio
Quali sono gli indicatori? 4° pannelloindicatori economici delle Aziende Speciali
Indicatori di sintesi, estratti dai bilanci, che forniscono una misura degli effetti che le politiche e le altre variabili gestionali hanno sulla “economia” dell’Azienda Speciale.
Incidenza dei costi per l'attività istituzionale sui costi totali 4
Efficienza nell'impiego delle risorse umane 3
Autonomia strutturale 2
Autonomia finanziaria 1
Denominazione Indicatori
Come funzione Pareto?
I cluster sono raggruppamenti di CCIAA/aziende speciali sulla base di opportuni criteri, formati per ancorare il confronto a parametri omogenei.
Nello specifico il benchmarking è costruito su 4 livelli:
Cluster dimensionaleConfronto con Camere (aziende speciali) di
dimensioni simili per n° di aziende iscritte e livello di entrate
Cluster geografico Confronto con Camere (aziende speciali) della stessa regione (provincia)
Cluster “Uno a uno” Confronto con una Camera (azienda speciale) di riferimento a scelta
Cluster “Uno a tutti” Confronto con tutte le Camere (aziende speciali) nazionali
All’interno di ciascun pannello è possibile visualizzare il grafico a barre che riporta il valore dell’indicatore dell’ente in esame e quelli degli altri enti del cluster prescelto, come rappresentato in figura.
Quali sono le opzioni di consultazione?
I cluster
Lo stesso grafico è offerto anche in altre forme (scatter, torta, ecc).
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Quali sono le opzioni di consultazione?Le correlazioni
Il risultato di ciascun indicatore può essere letto in un’ottica più ampia ponendo, sullo stesso grafico, l’andamento temporale di più indicatori.
Con un semplice meccanismo di spunta, si selezionano gli indicatori dei quali si vuole analizzare il grafico di correlazione.
In questo modo, è possibile identificare, con un unico colpo d’occhio, le eventuali correlazioni esistenti tra fenomeni diversi
LA RAPPRESENTAZIONE DELL’ANDAMENTO DI UN INDICATORE
IN RELAZIONE AD ALTRI
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