la multi sensorialité dans le point de vente
DESCRIPTION
Pourquoi le marketing sensoriel dans le point de vente ? Quelles expériences sensorielles peut-on vivre dans un point de vente et à quels moments du parcours consommateur ? Présentation réalisée dans le cadre d’une conférence POPAI (pour le compte de l’agence Stella/Publicis Shopper et en partenariat avec Elizabeth Marq - Visual Merchandising Trends)TRANSCRIPT
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La multi-sensorialit La multi-sensorialit dans le point de vente
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Agenda
I. Pourquoi le marketing sensoriel dans le point de vente ?
1. Quest-ce que le marketing sensoriel ?
2. Pourquoi crer de la sensorialit ?
3. En quoi peut-il rpondre aux nouveaux comportements du consommateur ?
4. Quelles sont les nouvelles technologies qui favorisent la sensorialit ? 4. Quelles sont les nouvelles technologies qui favorisent la sensorialit ?
5. Pourquoi y recourir ?
II. Quelles expriences sensorielles peut-on vivre dans un point de vente et quels moments du parcours consommateur ?
1. Des expriences visuelles : impact et rle de la lumire, de lclairage et des couleurs
2. Des expriences tactiles : impact et rle des matires, manipulations
3. Des expriences sonores : design sonore
4. Des expriences olfactives : empreinte olfactive et effets sur les achats4. Des expriences olfactives : empreinte olfactive et effets sur les achats
5. Des expriences gustatives
III. Les points de ventes qui jouent lexprience multi-sensorielle totale : les flagshipstores
Quelques best practices
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IPourquoi le marketing sensoriel
dans le point de vente ?
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1. Quest-ce que le marketing sensoriel ?
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Lexprience dachat sensorielle nest pas nouvelle
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L'ide de stimulation du consommateur par le sensoriel est lie au dveloppement de la socit de consommation
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Avec un prcurseur : le Bon March
Aristide Boucicaut est le premier avoir conceptualis et mis en pratique avoir conceptualis et mis en pratique le marketing sensoriel au Bon March, la fin du XIXe sicle.
Son objectif : la cliente devait pouvoir toucher, voir et sentir, dans un magasin thtralis et anim.
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Mais aujourdhui cest le concept de polysensorialit qui merge
Car plus on joue sur les 5 sens, plus on cre une connexion motionnelle forte cre une connexion motionnelle forte avec le consommateur.
Cest le Sensory Branding qui permet dapprhender la marque sous langle des 5 sens et de dcupler ainsi son impact.
1+1+1+1+1 = 5
Les marques les plus performantes sont Les marques les plus performantes sont celles qui peuvent agir sur ces 5 leviers: visuel+tactile+odeur+son+got
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Musique, odeurs, dgustations, couleurs et sensations tactiles contribuent veiller :
Le point de vente devient lenveloppe multi-sensorielle du produit
veiller :
les sensations affectives du consommateur (bonne humeur, plaisir)
ses sensations comportementales (temps pass dans le point de vente, vitesse de circulation).
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utiliser les facteurs d'atmosphre d'un lieu de vente
(musique, odeurs, sensations tactiles, gustatives et visuelles)
Ainsi le marketing sensoriel du point de vente se rsume
afin de susciter chez le consommateur des ractions affectives
(plaisir, bonne humeur), cognitives (penses) et / ou
comportementales (temps pass, vitesse de circulation,
interactions sociales etc.) favorables l'acte d'achat.
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2. Pourquoi crer de la sensorialit dans le point de vente ?
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Pour rassurer le consommateur
Le consommateur recherche une compensation face au dveloppement du monde virtuel et de lInternet. Or, la perception sensorielle amne un sentiment rconfortant de ralitsentiment rconfortant de ralit
Je compare, je minforme sur Internet
Je vis une exprience sensorielle dans le point de vente
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Pour favoriser lacte dachat
La vue agit sur des valeurs immdiates incitant les achats de rminiscence.incitant les achats de rminiscence.
L'oue, l'odorat et le toucher ont des valeurs instinctives qui facilitent les achats d'impulsion.
Le got influence sur le renouvellement d'achat.
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Les marques qui stimulent notre bibliothque sensorielle crent une diffrence et une prfrence.
Les tudes comportementales montrent que 80% des impressions que nous nous forgeons en communiquant avec les autres sont non verbales.
Pour crer la prfrence
nous forgeons en communiquant avec les autres sont non verbales.
Les 5 sens sont ce qui nous relie notre mmoire, ils puisent dans nos motions passes et prsentes.
La fidlit une marque procde dun rituel motionnel = la recherche dune motion passe, vcue.
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3. En quoi peut-il rpondre aux nouveaux 3. En quoi peut-il rpondre aux nouveaux comportements du consommateur ?
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Les gens dpensent Les gens dpensent de largent quand ils se sentent bien
Walt Disney
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Le prix et la fonctionnalit des
produits sont maintenant des choses
Les arguments fonctionnels dune marque ne sont plus suffisants
produits sont maintenant des choses
acquises et des lments qui ne sont
plus suffisamment diffrentiateurs.
Le marketing sensoriel permet de se
dmarquer des concurrents dans un
contexte dexplosion de loffre.
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contexte dexplosion de loffre.
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Les consommateurs n'achtent plus un produit,
une marque ou un logo, mais de plus en plus
Le consommateur est en qute dexpriences sensorielles et dmotions
une marque ou un logo, mais de plus en plus
une sensation.
70% des consommateurs dclarent que
participer une exprience de marque
augmente leur intention dachat
18 Source : Jack Morton 2007
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Le marketing sensoriel renforce donc lattractivit du point de vente
En travaillant la mise en ambiance des produits et latmosphre des points de vente, on amliore le bien-tre et le confort du consommateur. points de vente, on amliore le bien-tre et le confort du consommateur.
Un client qui se sent bien dans un lieu na pas la mme notion du temps. Il aura tendance rester plus longtemps dans le magasin et donc consommera davantage.
Il aura surtout plaisir revenir
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4. Quelles sont les nouvelles technologies 4. Quelles sont les nouvelles technologies qui favorisent la sensorialit ?
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Le digital media
Des technologies pour la plupart interactives
Le digital media
Les crans capture
Les hologrammes
Les surfaces interactives & tactiles
Les clairages & les scnographies
lumineuses
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Qui permettent de reconnecter le shopper avec la marque
Les nouvelles technologies vont contribuer
limmerger dans un univers propre.
Recourir aux nouvelles technologies pour
crer une exprience => crer une motion
=> crer un souvenir/ une empreinte
associ(e) la marque. (Heineken - Amsterdam)
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Des technologies pour certaines rentres dans les usages
80% des franais disent possder au moins un objet intgrant une technologie tactile.
Les moins de 35 ans en sont mmes quips plus de 85%,Les moins de 35 ans en sont mmes quips plus de 85%,
23 Source : Institut StrategyOne
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5. Pourquoi recourir5. Pourquoi recouriraux nouvelles technologies ?
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Pour personnaliser son offre
NikeiD
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Pour grer lattente, orienter le client
TMN Bluesto
re Potugal
TMN Bluesto
re Potugal
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En attendant que leur numro soit appel, les clients peuvent jouer des jeux sur un mur-cran numrique
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Pour partager lexprience shopping
Diesel
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Social Retailing pour sduire les jeunes et valider instantanment son achat avec son rseau
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Pour mettre en scne le produit, le starifier
Sosro
, Indonsie
Sosro
, Indonsie
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IIIIQuelles expriences sensorielles
peut-on vivre dans un point de vente ?
A quels moments du parcours consommateur ?du parcours consommateur ?
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Optimiser la visibilit
Travailler la prsence lesprit
Orienter vers
Le parcours consommateur
Orienter vers le produit
Dclencher lachat
Vitrine Entre MEA rayonTG, PLV
INTERCEPTER CONNECTER CONVAINCRE ACTIVER
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1. Des expriences visuelles : impact, rle 1. Des expriences visuelles : impact, rle de la lumire, de lclairage et des couleurs
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80% des informations qui parviennent au
cerveau sont visuelles
La vue
3 lments affectent notre perception visuelle:
la lumire dans le magasin
lclairage
les couleurs
(teinte, luminosit, saturation)
(Camper - Tokyo
(Biotherm - Shangha)
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Les couleurs et les lumires ont plusieurs fonctions:
Une fonction dalerte ou dattention
Une fonction dattraction (= susciter un intrt)
La vue
(Chocolate & Pickles - Duba)
Une fonction dattraction (= susciter un intrt)
Une fonction de bien-tre (= lambiance)
Une fonction de cohrence (= offre vs attentes)
Plus lenvironnement visuel est charg => plus le
consommateur atteint son seuil de saturation =>
plus le mouvement sera la composante visuelle plus le mouvement sera la composante visuelle
qui aura le plus dattractivit.
(Monki- Sude)
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Cette vitrine dynamique se compose dun cran sur lequel sont projets des visages dactrices japonaises soufflant sur un vrai foulard.
Maison Herms - Tokyo
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
La plus grande boutique Chanel du monde. Le building de 56 m est recouvert dun mur massif de verre qui encapsule le bloc en aluminium. La faade de verre contient 700,000 LED (light-emitting diodes) capables dilluminer tout le quartier de Ginza.
Maison Chanel Ginza / Tokyo- Japon
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Apple Store USA
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
H&M BarceloneLa scnographie lumineuse attire irrmdiablement le shopper lintrieur du flagship.
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Vitrine Entre Rayons
CELIO - ParisLa scnographie lumineuse attire irrmdiablement le shopper lintrieur du flagship.
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Vitrine Entre Rayons
HOLLISTER New York
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Les crans judicieusement installs devant les escaliers donnent vraiment limpressiondtre au bord de locan
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Bape Exclusive - Tokyo
La faade est vitre et le design est pur. Tous les sneakers sont multicolores. Au centre de la boutique, untapis roulant, la manire d'un sushi-bar, dvoile les modles venir.
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
REEBOK- NYC
Un principe de distorsion a t mis en place grce un jeu de perspectives, de motifs dforms et de techniques de camouflage.
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
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Monki- Sude
Quand vous entrez dans une boutique Monki, les nombreux miroirs, les modules placs judicieusement du sol au plafond, vous font perdre vos repres: vous ne voyez jamais la boutique dans sa totalit.
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2. Des expriences tactiles : 2. Des expriences tactiles : impact et rle des matires, manipulations
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Les sensations tactiles sont lies lintime et linterdit: on apprend trs jeune ne pas toucher .
Le Toucher
toucher .
Le toucher est pourtant indispensable: il nous rattache au monde o nous vivons.
Le toucher permet dapprhender les caractristiques gomtriques des objets et des lieux (formes, volumes) mais aussi celles inhrentes la matire (temprature, poids,
(Deutsche Telekom Berlin)
inhrentes la matire (temprature, poids, duret).
(Ralph Lauren Londres)
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La manipulation des produits (y compris cabine dessayage)
Le Toucher
Les contacts avec le vendeur, les autres clients, les matriaux du point de vente
Lambiance thermique et hygromtrique
Toutes celles lies au dplacement (porte, sols, murs, escaliers, rayonnages, displays)
(Barbie - Shangha)
displays)
Toutes celles lies lacte dachat (rglement, sac)
(Samsung - Moscou)
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Vitrine tactile promotionnelle.
MORGAN - Paris
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Le sol interactif sert guider le client vers la nouveaut.NOKIA- Hong Kong
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Kiosque interactif qui aide les teenagers personnaliser leurs vtements
Fashionology - Tokyo
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Dans le magasin Marks situ Edmonton, le shopper est encourag tester lefficacit de la ligne de vtements T-MAX dans les conditions les plus extrmes (tempratures descendant jusqu -40C + une ventilation dchane) grce un Walk-in-Freezer Lab A lintrieur , une barre permet au shopper de sagripper et de tester aussi lefficacit des gants, tandis que le revtementmtallique au sol permet dvaluer les chaussures sur une surface gele.
Marks - Canada
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
New Balance Experience Store -Singapour
Lclairage au plafond permet un cheminement du shopper travers le point de vente.
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3. Des expriences sonores : 3. Des expriences sonores : design sonore
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Le design sonore
3 points de vente sur 4 ont recours une animation sonore.
En magasin, lambiance sonore est facteur dattraction, dmotions et dimage.
Elle rpond ainsi un double objectif: affectif : crer du plaisir et mettre le client
de bonne humeur. Une ambiance musicale plaisante est galement favorable aux achats dimpulsion.
(Abercrombie & Fitch - NYC)
dimpulsion.
cognitif : la musique va donner du sens lunivers du magasin ou modifier la perception du temps pass dans le point de vente.
(Fnac Eveil et Jeux- Paris)
52Source : culture-merchandising fvrier2009
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Le design sonore
Lanimation sonore peut tre agressive (Pimkie, Adidas, Clio)
Ou, au contraire, contribuer un sentiment de tranquillit (Nature & dcouverte, Bonpoint)
Lintensit sonore est plus ou moins forte suivant les zones
Dans le textile, ce sont les zones dessayage qui sont les plus animes.
(Douche musicale du studio SFR-Paris)
sont les plus animes.
La musique est indispensable pour combler une sensation de silence dans un magasin peu frquent car le silence intimide et drange.
(Bonpoint- Paris)
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
La Vitrine Audio Active de la Fnac Montparnasse
FNAC- Rue de Rennes, Paris
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Les cabines d'essayage sont transformes en salle de bain, bibliothque, salon ou veranda. Dans chacune delles, on peut entendre des sons comme celui d'un rasoir, des pages d'un livre ou des chants d'oiseaux.
HUGO BOSS ORANGE- Berlin
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Un fond sonore a t adapt : on peut y entendre les gazouillis dun oiseau, le bruit de la mer
GLOBETROTTER- Cologne
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Lexprience multi-sensorielle est destine dmystifier la dgustation de Cognac en utilisant la vue, les sons, lodorat et le got.
Shop in Shop COURVOISIER Aroport de Paris CDG
got. Le shopper va tenter de reconnatre et de mmoriser les trois notes aromatiques qui font lidentit propre de chaque Cognac.Pour ce shop in shop la marque a choisi daxer lexprience sur sa marque premium XO Imperial qui comporte des armes de crme brle, dorange confite et de la fleur dIris.Lexprience a t enrichie par la musique compose par Laurent Assoulen: ce dernier a ainsi associ une musique chaque arme. 7 mlodies ont t composes pour caractriser les armes des marques Courvoisier.
Pour donner vie lexprience olfactive, des fltes aromatiques ont t conues, illustrant les 3 armes du XO Imperial. Enfin, lexprience totalement sensorielle se terminait par une dgustation.
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4. Les expriences olfactives : 4. Les expriences olfactives : empreinte olfactive et effets sur les achats
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Impact de lambiance olfactive dans le point de vente
La diffusion dodeurs dans les points de vente montre que les clients perdent la notion du temps qui passe. Ils y restent, en moyenne, 10 15 % plus longtemps.restent, en moyenne, 10 15 % plus longtemps.
Source : P. Charlier, PDG dIndigo, socit spcialise dans le marketing olfactif
La plus efficace des mmoires est celle des odeurs.
L'odorat est un sens trs li aux motions: Il sollicite dans le cerveau la zone la plus proche de celle qui
dclenche le plaisir. Il peut donc favoriser une plus grande impulsion dans le
processus d'achat.processus d'achat.
Les souvenirs olfactifs dureraient plusieurs annes en comparaison aux souvenirs visuels qui resteraient quelques mois dans nos mmoires.
Source : recherches du Dr Alan Hirsch
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Crer une ambiance olfactive en PDVgrce diffuseur dair parfum intgr dans une PLV
Un mini diffuseur dlivre instantanment et
Des rsultats probants
+90% sur les ventes mensuelles * (Opration
sur le Cognac Hennessy Roissy Charles de
Gaulle)
+47% dintention dachat (Opration sur le
Cognac Hennessy Dublin en Irlande **)
69% de citation spontane de la marque
Un mini diffuseur dlivre instantanment et qualitativement du parfum dans une PLV.
69% de citation spontane de la marque
aprs 30 jours (Opration sur la marque
DOVE (UNILEVER)***)
60 60* chiffres fournis par la marque au regard des sorties caisse.
**chiffres fournis par lAgence Conquest Research & Consultancy Ltd, en Irlande, auprs de 868 personnes*** chiffres fournis par lAgence TNS, en France, auprs de 100 personnes qui ont toutes t recontactes aprs 30j
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
jeas
La galerie des sens est une bulle initiatique, ddie l'Espresso parfait. Elle est dcore de colonnes olfactives.
Nespresso - Paris
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Le Salon des parfums est compos dun jeu dentonnoirs qui permet la dcouverte ludique et rapide des parfums.
Guerlain- Paris
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5. Des expriences gustatives
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Deutsche Telekom - Berlin
Flagship Deutsche Telekom T Mobile, un espace ultra experientiel pour sduire une cible jeune. Exprience gustative avec un bar, espace lounge
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Liebig - Paris7
Ce concept danimations / dgustations thtralises est imparable pour recruter de nouveaux consommateurs et gnrer rapidement des volumes.
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Vitrine Entre RayonsTG, PLV
Lavinia - Paris7
Cet espace de 1500 m (le plus vaste caviste de France) rparti sur 3 niveaux propose plus de6000 rfrences de vins du monde entier. Des soires dgustation, des cours dnologie, des foires aux vins, un espace ddie aux tours de dgustation (machines qui permettent de soffrir un verre de vin) y sont organiss.
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Vitrine Entre Rayons
Lespace comprend un caf et une boutique. Le caf adjacent la boutique est compltement intgr au concept.
Ainsi lespace ne fait quun et le shopper ne sent pas de sparation entre les deux.
Les grandes fentres attirent lil depuis la rue.Marc by Marc Jacobs - Milan
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IIILes points de ventes qui jouent
lexprience multi-sensorielle totale : les flagshipstores ?
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Les Flagshipstores
Une exprience multi sensorielle totale autour de la marque :
lieu exceptionnel & lieu dexpriences
Mais aussi lieu de destination
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Lenjeu des flagships-stores
Au-del dune reprsentation de la marque, le flagship doit incarner de nouvelles valeurs et surtout rpondre dautres attentes conso.
Le consommateur volue dans un univers de marque o le sensationnel, Le consommateur volue dans un univers de marque o le sensationnel, lesthtique et le divertissement sont les facteurs cls qui conditionnent lexprience la marque
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(Nike Town New York)(Lego New York)
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Quelques best practices
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Abercrombie & Fitch
Une adresse confidentielle comme un club priv trs select: on reprela boutique grce aux sacs brands que portent firement les shoppers
LONDRES NEW YORK
la boutique grce aux sacs brands que portent firement les shoppersainsi qu la queue devant lentre! La marque nhsite pas filtrer lentre: chaque shopper est accueilliindividuellement par un vendeur-mannequin torse nu hyper sduisant . Avant mme davoir vu le moindre produit (pas de vitrine) le shopper est plong dans une ambiance sensuelle.
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Facteurs olfactifs : diffusion dune senteur dambiance
Parfum vaporis sur les vtements toutes les heures
Succs du parfum Succs du parfum Fierce dAbercrombie & Fitch
Les vendeurs sont tenus de vaporiser du parfum sur tous les vtements, toutes les heures. Le parfum diffus dans toutes les boutiques A&F est le parfum pour Homme Fierce qui a t choisi depuis diffus dans toutes les boutiques A&F est le parfum pour Homme Fierce qui a t choisi depuis plusieurs annes.Le parfum Fierce capte immdiatement lattention, avant mme de franchir le seuil du magasin. La fracheur de cette fragrance attire de nouveaux clients, les jeunes repartent souvent en achetant ce parfum
ou du moins avec lenvie de lacheter, ce qui les poussent revenir plus tard.
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Abercrombie & FitchAbercrombie & Fitch
Facteurs tactiles : rotisme
Contact possible
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Contact possible avec les vendeurs et mannequins (danse! & photos)
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Abercrombie & FitchAbercrombie & Fitch
Facteurs tactiles :
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Facteurs tactiles : rotisme
Lattente la caisse semble moins longue grce des visuels trs suggestifs.
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Facteurs sonores : musique lectro
Volume lev
Playlist type discothque (disponible sur le site internet de la
Abercrombie & Fitch
Facteurs visuels ambiance discothque
Luminosit faible
site internet de la marque) par saison et identique dans toutes les boutiques dans le monde
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Luminosit faible
Un personnel qui danse
Coins canaps trs cosy
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Miele Inspirience Centre (Vianen)
Principe: faire vivre chaque visiteur une exprience totalement personnalise travers un showroom exprientiel de 3000m baptis Inspirience Center exprientiel de 3000m baptis Inspirience Center
Le visiteur est guid laide dun iPod touch qui lui est remis son arrive. Lipod est configur partir du questionnaire que le visiteur a rempli (en ligne)Un systme de GPS intgr liPod Touch permet de suivre le parcours sensoriel que la marque a imagin pour chaque visiteur
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Un moteur de dcision analyse la relation entre le type de visiteur et la
SHOW ROOM EXPERIENTIEL:
Une exprience adapte chaque visiteur
relation entre le type de visiteur et la catgorie de produit o ils se trouve et adapte le media qui correspond le mieux ses prfrences. Le systme est tellement perfectionn quil est possible dajuster lclairage, la dispersion de parfums, le programme audio et le contenu digital qui apparat sur les crans et ce, en quelques secondes.
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SHOW ROOM EXPERIENTIEL:
FACTEURS VISUELS:
Les crans dynamiques
Un espace au design futuriste
Lclairage varie selon les visiteurset les expriences
A travers plus de 100 crans, Inspirience noffre pas moins de 40 contenus diffrents projets soit en boucle soit dclenchs par le visiteur.
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SHOW ROOM EXPERIENTIEL:
FACTEURS OLFACTIFS
Dispersion dodeurs vocatrices propres chaque client
Lexprience multisensorielle selon Miele est un modle: pour la marque, les odeurs associes ses produits emblmatiques sont trs vocatrices (par exemple le linge propre ou la machine caf) car lies des motions intimes et positives elles se transforment donc en de puissants moteurs dachat! Et puisque les visiteurs sont identifis leur arrive, il suffit de customiser cette diffusion, au mme titre que les images et les sons (le bruit dun aspirateur, la chaleur dun four)
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SHOW ROOM EXPERIENTIEL:
FACTEURS TACTILES
Materiaux
Surfaces interactives
Offrir une exprience 360-degrs: les crans Offrir une exprience 360-degrs: les crans dynamiques et interactifs ne se limitent pas de limage et des sons: leur effet est dmultipli par lajout dautres stimulations sensorielles (tactiles/olfactives)
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Niketown Tokyo
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Le premier flagship japonais de la marque situ Harajuku, le quartier hype de Tokyo, est un lieu o le designer Katayama a su se rapproprier les valeurs de Nike tout en apportant une trs forte sensorialit au concept.
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Facteurs tactiles : univers du sport
Matriaux connects lunivers du sport
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Le cur du dispositif est sans aucun doute ce chandelier ralis partir 400 paires de baskets suspendues au-dessus des escaliers qui absorbent la lumire des spots.
une sculpture de baskets au look de fossile gant
Facteurs visuels: univers du sport
Matriaux connects lunivers du sport
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Un mur entier en petits carreaux raliss partir des semelles des baskets qui dclenche une envie de se rapprocher et de toucher
Des moules gaufre rappellent les moules utiliss pour crer les premires paires de baskets Nike. Un clin dil potique aux origines de la Un clin dil potique aux origines de la marque. Facteurs tactiles :
univers du sport
Matriaux connects lunivers du sport
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Facteurs tactiles :
Accs une interface sur ordinateur pour customiser sa paire de baskets.
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Ici le Nike iD studio, un espace entirement ddi la customisation.
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Lespace caisse ralis avec des moules chaussures sur lesquels emerge le motto de la marque au swoosh.
Facteurs tactiles : univers du sport
Matriaux connects lunivers du sport
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Les mannequins suspendus sont illumins de lintrieur et donnent littralement vie aux vtements!De mme, les paires de baskets dans la vitrine flottent dans la naturenature
Facteurs tactiles et visuels :
Matriaux connects lunivers du sport
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Ici, une installation dynamique compose de badges ports par les sportifs dans les marathons, judicieusement place dans le runners club le hub social cr par Nike.
Facteurs tactiles : univers du sport
Matriaux connects lunivers du sport
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Le Runners Studio au rez de Chausse qui analyse la faon de courir du sportif. Le parquet recycl a t ralis partir de bois issus de gymnases.
Facteurs tactiles : univers du sport
Matriaux connects lunivers du sport
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Facteurs visuels : scnographie lumineuse
Displays musographiques
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Barbie flagship store - Shangha
Un lieu exceptionnel de 3700m2 sur 6 tages
Des espaces de vente ddis la poupe Barbie et tous les produits pour femmes et enfants
Un lieu dexpriences sensorielles Un lieu dexpriences sensorielles
Le Barbie Design Center : lieu de conception/cration des poupes o les petites filles et leurs mamans peuvent exercer leur talents de crativit avec laide des assistantes Mattel
Le Barbie Fashion Stage qui permet de dfiler sur un podium
Un spa pour une sance de transformation/maquillage dans le style Barbie
Un lieu de vie
Un restaurant
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Un restaurant
Un caf
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Le point central du flagship est un escalier monumental dont 3 tages sont orns de plus de 800 poupes Barbie .
Sur les 6 tages se rpartissent des espaces ddis aux produits drivs Barbie pour femmes & enfants, et bien sr un tage est entirement consacr licne.
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Facteurs tactiles et visuels tous rattachs lunivers de Barbie
Poupes comme
lment de dcoration
Le rose omniprsent
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Facteurs tactiles et visuels tous rattachs lunivers de Barbie
Les ateliers de maquillage
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Facteurs tactiles : la customisation
Le Barbie Design Center pour crer et concevoir sa propre poupe
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Facteurs visuels connects lunivers Barbie
La boutique avec tous les modles Barbie
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Facteurs gustatifs connects lunivers Barbie
Les restaurant & barLes restaurant & bar
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Heineken: the City - Amsterdam
Un lieu exceptionnel
Le magasin est compos de 6 normes btiments.
La boutique de bire est compose de 3 grands rfrigrateurs qui regroupent plus de 600 bouteilles rfrigrateurs qui regroupent plus de 600 bouteilles Heineken venus des 4 coins du monde.
Un lieu dexpriences sensorielle
Un espace mode avec une ligne de vtements spcialement cre par un designer.
Un studio denregistrement pour les jeunes artistes .
Une agence de rservation de voyages.
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Facteurs visuels et tactiles connects lunivers de la bire et de la fracheur:
Le verre omniprsent
- La couleur verte comme identifiant
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La boutique de bires avec ses rfrigrateurs et ses murs de biresA lentre: une brise frache schappe du logo grav entirement dans la glace et pos sur un mur
mtallique 99
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Facteurs visuels et tactiles connects lunivers de la bire et de la fracheur
Lespace mode Lagence de rservation Le studio denregistrement
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Facteurs visuels et tactiles et gustatifs connects lunivers de la bire et de la fracheur
Dbut dcembre 2008 , la suite de Heineken the City a t inaugure et baptise le Heineken Dbut dcembre 2008 , la suite de Heineken the City a t inaugure et baptise le Heineken Experience avec pour but de clbrer la marque travers une exprience ludique et interactive.
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Lespace Business
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En conclusion
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Le marketing sensoriel ouvre de nouvelles pistes de diffrenciation pour les marques et les enseignes
Source : Millward Brown Most Valuable Brands 2010(extrait du BrandZ Top 100 2010 Report )
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Mais le marketing sensoriel doit sinscrire dans le cadre dune stratgie de marketing globale
Etre cohrent avec son ADN de marque et son territoire Etre cohrent avec son ADN de marque et son territoire
de communication
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La perception de chacun est une autre limite prendre en compte
En fonction de notre vcu ou de notre culture, un son, une odeur ou un got nvoqueront pas les mmes choses. ou un got nvoqueront pas les mmes choses.
Ils ne conduiront pas ncessairement lacte dachat car chaque individu est unique.
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Merci. Merci.
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