8/1/2015 La única métrica que importa - Growth Hacking Labs

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Val Muñoz de Bustillo (http://growthhackinglabs.com/author/vmbustillogmail-com/) en Analítica Web

(http://growthhackinglabs.com/categoria/analitica-web/)

enero 8, 2015 (http://growthhackinglabs.com/2015/01/08/)

21 comentarios (http://growthhackinglabs.com/unica-metrica-importa/#comments)

La única métrica que importa

(http://growthhackinglabs.com/unica-metrica-

importa/)

Hoy te voy a hablar sobre una de las tácticas de mi eBook de 69 Growth Hacks

(http://growthhackinglabs.com/ebook-growth-hacks/), probablemente la más importante

y que va a suponer un cambio radical en tu camino hacia el crecimiento. Si me haces caso y le

dedicas hoy mismo media hora a descubrir la única métrica importante de tu proyecto, en

semanas verás resultados.

Da igual si tienes una startup, una empresa consolidada a un proyecto sin ánimo de lucro, este

ejercicio puede hacer que la magia ocurra.

Por qué deberías elegir una sola métrica

Llevo 5 años montando startups y asesorando a otros en el proceso y el principal problema que

hace fracasar la mayoría de las startups es que no tienen clientes, el segundo es la falta de

foco (http://vmbustillo.com/2011/09/28/enfocate-focaliza-enfocate-y-tendras-exito/).

Una startup suele estar formada inicialmente por 2 o 3 personas, y hay mil cosas que

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pueden hacer. Los emprendedores solemos ser muy optimistas e intentamos abarcarlo todo, lo

que acaba siendo un desastre. ¿Todo te parece importante?, entonces tú también

estás aquejado de este mal y tu startup corre peligro.

Por eso es tan importante elegir una sola métrica que alinee todas tus acciones con tu objetivo

principal en cada momento.

(http://growthhackinglabs.com/wp-content/uploads/2015/01/Meme.jpg)

¿Cómo elijo la métrica adecuada?

Aquí viene lo difícil, porque no hay métricas válidas para todos los modelos de

negocio y fases de una startup. Las métricas importantes para un e-commerce no tienen

nada que ver con las de un periódico digital, y ahí es donde la mayoría se pierde.

Si hablas con el dueño de una tienda online y se pavonea con sus 10.000 visitas diarias, 15.000

páginas vistas y una tasa de rebote del 20%, no le tomes muy en serio. Esas podrían ser

métricas válidas para un blog que vende publicidad, pero no para una tienda online. Son las

llamadas métricas vanidosas que tanto daño nos hacen a los emprendedores, porque nos

alegran la mañana pero nos amargan el mañana…

Estas métricas no hacen más que agrandar nuestros egos y ayudarnos a fardar delante de los

amigos, pero si se las cuentas a alguien que entienda un poco, verá que estás ocultando la

información relevante, las métricas que importan, y en concreto, la única métrica que importa.

Pero volvamos a cómo elegir tu métrica.

1º Identifica tu modelo de negocio

En cada modelo de negocio, las métricas importantes son distintas. En un Saas

(http://es.wikipedia.org/wiki/Software_como_servicio) (Software as a service) la tasa de

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(http://es.wikipedia.org/wiki/Software_como_servicio) (Software as a service) la tasa de

abandono (churn rate) y la tasa de conversión de usuarios en usuarios de pago son cruciales.

En un blog que gana dinero con Adsense (http://es.wikipedia.org/wiki/Google_AdSense), las

páginas vistas y el CTR (http://es.wikipedia.org/wiki/Proporci%C3%B3n_de_clics) (Ratio de

clics) son los que cortan el bacalao, y si tienes una tienda online, probablemente la tasa de

conversión en compra y el ticket medio sean métricas valiosas.

2º Identifica en qué etapa está tu startup

Casi todo el mundo sabe cuál es su modelo de negocio, pero no todos saben en qué etapa se

encuentra su startup.

En Lean Analytics: Cómo utilizar los datos para crear más rápido una startup mejor

(http://www.amazon.es/gp/product/8416125244/ref=as_li_ss_tl?

ie=UTF8&camp=3626&creative=24822&creativeASIN=8416125244&linkCode=as2&tag=grohaclab0d-

21), un libro que estoy leyendo y que recomiendo encarecidamente, identifican 5 etapas en el

desarrollo de la startup:

1. Empathy. He detectado un problema, necesidad o deseo claro que no tiene una buena

solución en el mercado.

2. Stickiness. Ya he descubierto una forma de cubrir esa necesidad y que el cliente pague

por ello.

3. Virality. Ya he construido un producto que el cliente usa y recomienda a sus amigos. Los

primero usuarios y clientes llegan de forma orgánica sin gastar un euro.

4. Revenue. Ahora que sé que tengo algo bueno, quiero empezar a ganar

dinero optimizando mis campañas de Adwords, mis páginas de aterrizaje (landing

pages) y mis textos para que mi LTV (Life Time Value) supere mi CAC (Client Cost

Adquisition). En este post (http://francoisderbaix.com/tag/coste-de-adquisicion-de-

cliente/) puedes ver más sobre ambas métricas.

5. Scale. Ya tengo un motor de crecimiento definido y el foco es crecer para hacerme con el

mayor trozo del pastel posible.

Puede que sepas en qué fase te encuentras, pero lo normal es que no te sitúes en una sola

etapa y que estés un poco disperso. Para aclararte, repasa cada fase y pregúntate:

“¿Realmente he quemado esta etapa?”

Ejemplo práctico: Elegir la métrica única de un Saas

Hemos desarrollado una herramienta de analítica Web especializada en la creación de mapas

de calor (al estilo Crazy Egg), tenemos 10.000 usuarios registrados y 50 están pagando 20€ al

mes para usar las funcionalidades avanzadas.

Con estos datos, podríamos pensar que estamos en la fase de Revenue, o incluso en la de

Scale, pero analicemos más datos.

De cada 100.000 visitas 1.000 se registran en la versión gratuita y de esos, 5 acaban pagando

por la herramienta.

Lo que vemos aquí son tasas de conversión muy bajas para un Saas:

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Lo que vemos aquí son tasas de conversión muy bajas para un Saas:

1% de conversión en registro

0,5% de conversión de registro en pago

Esto podría tener sentido para una herramienta con un coste elevado, pero no para una que

cuesta 20€/mes.

Yo diría que esta startup se encuentra entre las dos primeras etapas (Empathy y Stickiness).

Ahora que ya sabemos cuál es el modelo (Saas) y la etapa en la que nos encontramos

(Stickiness), vamos a definir la única métrica que importa, la métrica que va a dirigir todos

nuestros esfuerzos.

En la fase de Stickiness, no necesitamos facturar mucho ni tener muchas visitas, necesitamos

señales de que la herramienta de mapas de calor cubre una necesidad real para una audiencia

que está dispuesta a pagar por ella.

Estas son las métricas candidatas para nuestra startup:

Tasa de conversión de visita en usuario. Demuestra que el visitante tiene un

problema y que lo que le contamos en nuestra Web podría solucionárselo

Tasa de abandono (churn). El churn es la tasa de usuarios que pasan a darse de baja o

a estar inactivos. Cuanto más alta, peor.

Engagement o atracción. Hay muchas formas de medir el engagement de nuestros

usuarios, en nuestro caso, podríamos segmentarlos por aquellos que hayan usado la

herramienta más de 4 veces el último mes, más de 2 y más de 1. El resto, podríamos

considerarlos como churn, ya que si se registran y en un mes no vuelven a entrar,

probablemente no volverán.

Sí, Val, pero el título del post habla sobre una métrica única… Tranqui, que voy :). Este es el

momento en el que la mayoría decide hacer un seguimiento de estas 3 métricas, pero como he

dicho, el foco es primordial.

Dado que hemos detectado una tasa de conversión de visita en registro muy baja (1%), esa será

nuestra Única Métrica Importante en esta etapa.

Recuerda esto: Elige una métrica con un gran potencial de mejora. Olvídate de

métricas con un potencial de mejora de un 20%, céntrate en aquellas que puedas duplicar o

triplicar, al menos en los primeros años de la startup.

En la siguiente tabla puedes ver algunas métricas candidatas a ser la única métrica que importa

en distintos modelos y distintas fases.

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(http://growthhackinglabs.com/wp-content/uploads/2015/01/Lean-Analytics-Stages.png)

¿Por qué elegir solo una métrica?

Es más fácil alinear a tu equipo

Te llevará menos tiempo hacer el seguimiento y el trabajo de analítica

Te ayudará a tener foco en lo importante

No habrá excusas, todo el mundo sabrá si vamos bien o mal

Establece un objetivo para tu métrica

Una vez has elegido la métrica, marca una línea en la arena con un objetivo de

mínimos. En nuestro caso, después de hacer cálculos llegamos a la conclusión de que menos

de un 10% de tasa de conversión en registro no tendría sentido para nuestros objetivos.

A esta conclusión se llega con 4 cuenta básicas:

Imagina que el objetivo es tener un negocio de 1M de euros anual. Si la cuota mensual es de

20€ y cada cliente permanece 12 meses, son 240€/año por cliente, por lo que necesitaríamos

4.166 clientes para llegar al objetivo. Con una conversión del 1% en registro y un 0,5% de

usuario en cliente, necesitamos 833.200 visitas y eso cuesta mucho tiempo y dinero en un

nicho como el de las herramientas de mapas de calor.

Tenemos 4 opciones: Mejorar la tasa de conversión en registros, mejorar la tasa de conversión

en clientes, subir los precios o aumentar el tiempo de permanencia de los clientes. En este

momento, toca mejorar la tasa de conversión en registros.

¿Y ahora qué?

Durante los siguientes meses todo el equipo debe trabajar en la estrategia y las

tácticas (http://growthhackinglabs.com/22-efectivos-growth-hacks-para-hacer-

hoy/) que mejoren esa métrica. Cosas que se pueden hacer: hablar con los usuarios para

entender mejor su problema y comunicar mejor la solución en la Web, facilitar el registro

pidiendo menos datos, implementar un sistema de registro basado en redes sociales, hacer

marketing de contenidos para mejorar la percepción del visitante y aumentar su confianza,

hacer campañas en medios para aumentar el reconocimiento de marca, etc.

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Recomendaciones para elegir la métrica adecuada

La pregunta más importante que debes hacerte cuando elijas una métrica es:

“¿Los resultados de esta métrica van a cambiar mi comportamiento?”

Una métrica valiosa nos dice si estamos haciendo las cosas bien o mal. Volviendo

al ejemplo, si durante las dos primeras semanas cambiamos los mensajes de la Web y la tasa de

conversión sube del 1% al 3%, significa que esos cambios han sido positivos (han multiplicado

por 3 la tasa de registro). Si las siguientes dos semanas pruebo un pop-up de registro y la

conversión sube al 3,5%, tendremos que seguir probando otras cosas porque el objetivo es un

10% y buscamos cambios significativos.

¿Debo olvidarme del resto de métricas?

Sí y no. Cuando haces un seguimiento semanal de la única métrica que importa, te vas a

encontrar con variaciones que no puedes explicar. Ahí es donde entran en juego otras métricas

que te ayudarán a comprender mejor los motivos. Si la tasa de registro se ha multiplicado por 3

al cambiar los mensajes de la Web, debemos ser rigurosos y profundizar en la analítica

comparando el tipo y el origen de las visitas anteriores con el actual, puede haber otros factores

como una campaña en medios especializados que distorsionen los resultados. Ahí tienes barra

libre para inspeccionar tus otras métricas.

En resumen

No lo dejes para mañana, elegir una única métrica es una de las mejores cosas que

puedes hacer por tu proyecto, y solo te llevará media hora de charla con tu equipo.

Intenta modificar tu lenguaje y no vuelvas a mencionar métricas vanidosas: visitas, páginas

vistas, usuarios registrados, etc.

No te olvides de dejarme un comentario con tu métrica única, la mía, es el

incremento semanal de lectores fieles (los que leen todos mis artículos).

Artículos y libros de recomendados

Si quieres profundizar sobre el tema no te pierdas 2 excelentes post de Javier Megías:

Las 10 métricas clave de una startup (http://javiermegias.com/blog/2013/05/metricas-

startup-indicadores/)

LMQI, la métrica que importa (http://javiermegias.com/blog/2014/02/lmqi-metrica-

importa-startup/)

Lean Analytics: Cómo utilizar los datos para crear más rápido una startup mejor

(http://www.amazon.es/gp/product/8416125244/ref=as_li_ss_tl?

ie=UTF8&camp=3626&creative=24822&creativeASIN=8416125244&linkCode=as2&tag=grohaclab0d-

21)

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COMENTARIOS

21 comentarios

21 comentarios (http://growthhackinglabs.com/unica-metrica-importa/#comments)

ESCRITO POR

Val Muñoz de Bustillo

(http://growthhackinglabs.com/author/vmbustillogmail-com/)

Emprendedor y Growth Hacker. Profesor de Usabilidad y experiencia de usuario en La Salle.

Escribo en GrowthHackingLabs.com.

Val Muñoz de Bustillo (//plus.google.com/111428122978134462248?rel=author”)

ETIQUETAS

emprendedores (http://growthhackinglabs.com/tag/emprendedores/)

Métricas (http://growthhackinglabs.com/tag/metricas/)

startups (http://growthhackinglabs.com/tag/startups/)

enero 8, 2015 a las 1:54 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Bueno, rompo el hielo. Aunque ya lo he comentado en el artículo, mi métrica única es el

crecimiento semanal de lectores fieles (los que leen todos mis artículos). ¿Y la tuya?

Seguir a @valgrowthlabs

26 3 17 5

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enero 8, 2015 a las 2:10 pm / Responder

Florencio Martínez (http://www.NegociosEnAuge.net)

Hola, Val.

Para mí la métrica que mejor indica el estado de mi proyecto son las ventas. Es como una

consecuencia de que todo lo demás está bien.

Es un termómetro, y cuando baja la temperatura suelo revisar las demás métricas para ver qué

está fallando y poner remedio cuanto antes.

Un saludo.

Seguir a @NegociosEnAuge

enero 8, 2015 a las 2:31 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Las ventas son un buen indicador, sobre todo si lo que medimos son los

incrementos mensuales de esas ventas, aunque personalmente prefiero

indicadores algo más concretos para cada fase.

Saludos y gracias por comentar Florencio!

Seguir a @valgrowthlabs

enero 8, 2015 a las 2:17 pm / ResponderLuis (http://www.upsoluciones.com)

Hola Val,

¡Qué gran verdad la de no perder el foco! Muchos proyectos se pierden por esto. Muy buena la

entrada de hoy.

Pero en mi opinión si hay una métrica que es común a todas las empresas independientemente

de la fase donde están y del tipo de negocio que tienen. Y, también en mi opinión, esta métrica si

es la única métrica que importa:

“Considera EUROS EN EL BANCO como la métrica definitiva y trabaja para conseguirlo”

El resto de las métricas sólo existen para alimentar esta métrica universal, además del modelo de

negocio, modelo de ingresos y el resto de muchas cosas que tienen que hacer los

emprendedores y empresarios para sacar sus negocios adelante.

Puede que esto suene un poco (o un mucho) materialista pero se trata de sacar un negocio

adelante. Y la gasolina que hace mover los negocios es el dinero, la tesorería. Sin tesorería tienes

que cerrar tu negocio, por muy bien que tengas el resto de métricas (aunque si tienes bien el

resto de métricas tienes muchas posibilidades de tener tesorería positiva, claro).

Un saludo,

Luis Lorenzo

Seguir a @luislorenzo_r

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enero 8, 2015 a las 2:27 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Hola Luis!

Gracias por comentar.

Estoy de acuerdo contigo en parte, pero si solo tuviésemos en cuenta la

tesorería, ¿cómo mediríamos los progresos de una startup que todavía está

validando su modelo de negocio? ¿Facebook no tenía valor al principio porque

no generaba ingresos?

Hay muchos matices, pero en cualquier caso, yo a todo emprendedor siempre le

digo que hay que vigilar la caja…

Saludos

enero 8, 2015 a las 2:39 pm / Responder

Luis (http://www.upsoluciones.com)

Si, tienes razón.

No digo que la tesorería sea la única métrica a medir. Lo que quiero

decir es que el resto de las métricas tienen que estar enfocadas

para alimentar la tesorería.

Una startup en fase de validación de modelo de negocio todavía no

tiene ingresos, pero trabaja para tener ingresos y tesorería en el

futuro.

En mi opinión todo termina en la tesorería.

Un saludo,

Luis Lorenzo

enero 8, 2015 a las 4:02 pm / ResponderAlejandro Rubio

Hola Val, este primer trimestre me he propuesto lanzar mi proyecto por lo que me falta mucha

experiencia para poder comentar mi métrica, aunque seria generación de leads.

Lo que si quiero es agradecerte enormemente que compartas tus conocimientos ya que llevo

tiempo formándome para incrementar visitas y ventas (eje principal de mi proyecto) y a través

de tu blog he conocido grandes herramientas, tips y estrategias que podré poner en marcha.

Espero q no suene a peloteo, aún así es lo que pienso

Seguir a @blooom_hola

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enero 8, 2015 a las 4:28 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Hola Alejandro:

Pues ya nos contarás de qué va tu proyecto. Lo importante es que te definas

unos objetivos claros de leads del tipo: “Aumentar los leads un 5% semanal”.

Te deseo mucha suerte!

enero 8, 2015 a las 4:22 pm / Responder

Felipe Nuñez L (http://www.solinix.com.co)

Hola Val un gusto.

Estoy de acuerdo en tu apreciación de elegir la métrica que importa. Particularmente me gusta

medir mensualmente por algunas razones que en otra ocasión te compartiré =) . Voy a compartir

dos casos particulares:

#1. Asesorando empresas y emprendedores en el transcurso de estos 2 últimos años en el

amplio tema del marketing, tuve la oportunidad de apoyar a un empresario con su página web

enfocada en servicios de Branding. Iniciamos con SEO y luego Email-Marketing y queríamos

medir la conversión tráfico vs la cantidad de usuarios que solicitan información o piden

cotización a través de la página de contacto. La meta era el 2% en el primer mes y alcanzamos el

5%.

#2. La startup que asesoro actualmente, desarrolló años atrás una App muy prometedora.

Primero debíamos aclarar para que sirve y a quien va dirigido y en eso estábamos trabajando

hasta el mes de Noviembre 2014. Como los fundadores son profesores de universidad en el

desarrollo de software, aprovechamos una base de datos de estudiantes para emplear Email-

Marketing en el que usamos una métrica. Queríamos medir el feedback del mail analizando la

cantidad de descargas de la APP en Play Store y App Store, La meta era alcanzar el 30% de los

estudiantes descargaban la aplicación y logramos el 70% (De 120 correos enviados, 84 dieron click

y descargaron la aplicación). La herramienta que usamos para esto fue Mailrelay.

Aún estamos en proceso de optimizar la página web pues el trabajo arduo que vamos hacer es

con el fin de medir el crecimiento mensual de suscriptores y visitas. Muy pronto empezaré a

compartir que se trata la aplicación y como sacarle provecho como growth hacker.

Seguir a @AndresFLnunez

enero 8, 2015 a las 4:33 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Hola Felipe, el gusto es mío.

Pues en principio un 70% de conversión de correos en descargas suena muy

bien, parece que habéis dado con algo que les importa a los estudiantes. Lo ideal

sería probarlo con una base de datos más amplia, pero como datos iniciales son

prometedores.

Saludos!

enero 8, 2015 a las 5:23 pm / ResponderCarolina (http://carolinacristanchi.com)

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Carolina (http://carolinacristanchi.com)

Val, me has leído la mente. Anoche estaba leyendo Traction y subrayando en el iPad los pasajes

que hablaban de esto mismo. Mi próximo libro será Lean Analytics, sin duda.

Esto que estás contando es de un valor inmenso. Muchos analistas digitales de este país (algunas

estrellas incluidas) no consiguen explicarse con esta claridad meridiana cuando se trata de

explicar qué puede aportar la analítica a un negocio. En serio. Y mira que soy lectora de muchos

blogs sobre el tema. Por eso flipé tanto cuando descubrí tu blog y vi cómo la analítica encajaba

de forma tan coherente y fácil de entender en el proceso de creación de una empresa/proyecto

online.

Y después del baño de gloria, la respuesta a tu pregunta: mi métrica única actual es la calidad de

la visita (>3 páginas vistas /sesión).

El growth hacking es la didáctica de la analítica aplicada al crecimiento de los negocios online.

Para mí, el Avinash Kaushik español!

Seguir a @carol1nth3sky

enero 8, 2015 a las 6:14 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Wow Carolina, sin palabras me has dejado

Te recomiendo Lean Analytics, te va a encantar. Profundiza pero no aburre, y

como tú dices, la analítica si no es aplicada, sirve de poco.

Un abrazo!

enero 8, 2015 a las 5:30 pm / Responder

Javi Pastor (http://www.recetasdebranding.com)

Lo de las métricas vanidosas es una enfermedad que

tienen un gran porcentaje de emprendedores. Yo recuerdo un tipo que siempre va a un evento

de Cádiz de emprendedores y demás que se pegaba todo el día vacilando de que había

conseguido nosecuantas mil descargas de su app de viajes, reservas, tal y cual.

Luego le preguntabas cuáles eran las cifras de reservas, compras de paquetes turísticos y este

tipo de cosas a través de la app, que es lo que le debería generar dinero, y todo era mutis… Si es

que nos gusta hablar por hablar

Para mí la métrica más importante, por ejemplo en mi blog, son los suscriptores. Al final si quieres

monetizar el blog y convertirlo en una plataforma de ventas necesitas acortar el proceso entre el

usuario que pasa por delante del blog y el lector habitual más susceptible a la compra, y para mí

la mejor manera es con la suscripción.

Además también, aunque no sea una métrica fácil de medir, me parece importante para un blog

el reconocimiento de marca. Es decir, que tú mismo tengas un hueco dentro del top mind de los

usuarios para tu especialidad.

Por ejemplo, si yo pienso en growth hacking vengo aquí, por lo que si tú quieres vender algo de

growth hacking tienes muchas más posibilidades de que te lo compre porque para mí eres un

referente en España sobre el tema y entiendo que sabes lo suficiente como para vender algo de

valor.

Un saludo Val!

Seguir a @jpastorre

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enero 8, 2015 a las 6:02 pm / Responder

Felipe Nuñez L (http://www.solinix.com.co)

Hola Javi un gusto!

Muy preciso tu comentario. En mi opinión, medir la generación de leads en el

blog debe ser la métrica que importa (aunque detrás de esto existen unos

eslabones que se deben unir primero para alcanzar objetivos). De allí el punto de

partida para indagar y analizar la experiencia de usuario y ofrecerle lo que

realmente quiere. =)

Saludos,

Felipe Nunez

Seguir a @AndresFLnunez

enero 8, 2015 a las 6:18 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Hola Javi, te estaba esperando

Me gusta la métrica de suscriptores para un blog, pero como ya conté en mi post

“Desnudando mi blog”, creo que también tiene algo de vanidosa. Sobre todo

cuando consigues suscriptores mediante eBooks y otros regalos (como yo).

Algunos de esos suscriptores no van a estar interesados en leerte. Además, hay

otros lectores fieles que te siguen por Feedly o simplemente ponen el nombre de

tu blog en el navegador, y sin embargo, no están suscritos.

Por eso prefiero tener como referencia los lectores fieles. Como pega, es una

métrica algo más difícil de obtener.

Gracias por estar ahí!

enero 8, 2015 a las 5:50 pm / Responderchetoba (http://www.chetoba.com)

Interesante, venía leyendo atento pero se hizo largo y muchos términos y cálculos, yo tengo una

métrica simple para medir el éxito de cada proyecto. Cuántos días al año he viajado, cuántas

personas interesantes conocí y cuándo lugares nuevos vieron mis ojos. No se compliquen tanto

la vida

Seguir a @chetoba

enero 8, 2015 a las 6:20 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Chetoba, y llevas la cuenta de todo eso?

Creo que no es complicado, es verdad que hay mucha jerga y tontería en el

marketing y la analítica, pero a veces es la manera más rápida de comunicar. Si te

fijas, en mi post no hay fórmula extrañas, solo sumas, multiplicaciones y alguna

división

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Gracias por pasarte y comentar.

enero 8, 2015 a las 6:19 pm / ResponderBruno (http://aulacm.com)

La que más nos mola es el número de correos que nos llegan de personas interesadas en

nuestros servicios y productos. Lo demás suele servir para darnos palmaditas en la espalda y

poco más. El número de visitas de las diferentes páginas de destino también nos ayuda a saber

cómo captamos visitas en la web, y cuales convierten mejor en los diferentes intereses. Y

hombre, para SEO también nos ayuda a planificar nuevos contenidos y ver cuales funcionan

mejor. La del número de suscriptores también me parece genial, pero no creo que a muchas

empresas eso les suponga una relación directa entre éxitos o fracasos. Ayuda en el trabajo a

largo plazo, pero a casi ninguna empresa le cambia el resultado de ventas mensuales por

aumentar el número de suscritos al mes. Menos a vosotros, claro, que sois los reyes de los

suscriptores con lo de 12propositos Un abrazo, Val!

Seguir a @brunovd

enero 8, 2015 a las 6:25 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Hola Bruno:

Como dice Javi, los suscriptores te permiten tener un canal muy directo con tus

clientes y clientes potenciales. Por ponerte un ejemplo la tasa de apertura de mis

newsletter es de un 45% aprox. sin embargo, los seguidores de Twitter que

entran a mis posts a través de la red social los puedo contar con los dedos de

una mano. Si tienes un e-commerce o vendes productos digitales, el número de

suscriptores activos es interesante, aunque es mucho más interesante la ratio de

ventas por e-mail.

Con 12 Propósitos no nos podemos quejar

Un abrazo!

enero 8, 2015 a las 7:17 pm / Responder

Pablo de Lapatza (http://contextodecomunicacion.com)

Seleccionar una sola métrica como brújula para cada

proyecto y fase me parece una buena idea.

Si no te centras en lo esencial, corres el riesgo de engañarte a ti mismo. Creo que fue Mark Twain

el que dijo eso de “hay tres tipos de mentiras: mentiras, grandes mentiras y estadísticas”. Y las

métricas, después de todo, no son más que estadísticas.

Estoy con Luis, la métrica definitiva es EUROS EN LA CUENTA., jeje. Claro que más que una

métrica, es el objetivo final.

Un post interesante y certero, muchas gracias, Val.

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enero 8, 2015 a las 8:12 pm / ResponderVal Muñoz de Bustillo

Gracias Pablo, me encanta la cita de Mark Twain

Saludos!

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