la organizaciÓn como sistema

Doctorado en Ciencias Gerenciales

Teoría de Sistema y la Organización

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Dr. Miguel Álvarez Cádiz

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MUCHAS GRACIAS

-POR NO USAR EL MÓVIL CELULAR EN LOS PRÓXIMOS 60 MINUTOS



Contrato de Evaluación• Bibliografía anotada utilice exclusivamente artículos

de revistas arbitradas referidos a La Organización como sistema (Únicamente papers) 25%

• Redacción de un artículo individual. El título, resumen y bibliografía se expondrá en la próxima sesión de trabajo. Presentación de un caso referido a una Organización como sistema. 25%

• Actualización de su Blogg en un área de trabajo referida a la asignatura. Incluye la publicación de siete documentos de dos folios cada uno con su apreciación de cada clase aplicado a su investigación. 25%.

• Presentación de la aplicación de los contenidos del curso a su tema de investigación (10%) y sus aportes académicos individuales sobre la revisión del texto: The Social Construction of Reality. Peter Berger y Thomas Luckmann (15%) utilizando un mapa conceptual sobre una sola lámina de PP.

• El contrato de evaluación es estrictamente individual.



Propósito

Reflexionar sobre la acción de la Gerencia y los procesos gerenciales de la organización considerada como un sistema. Aplicación de sus conocimientos previos sobre sistema, organización y gerencia.



LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICAEN RELACIÓN CON LA EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

JOSÉ G. VARGAS-HERNÁNDEZ, M.B.A.; Ph.D.Assistant Research Institute of Urban and Regional Development 316 Wurster Hall, # 1870 University of California at Berkeley Berkeley, CA. 94720-1870Tel.: (510) 642 4874 (510) 643 9576Email: [email protected]

IRENE J. GUILLÉN MONDRAGÓNProfesora Investigadora Departamento de Economía de la UAM-I



RESUMENEl objetivo de este trabajo es analizarla transformación de los procesosen la formulación de estrategias conrelación a la evolución de la

organización.Se determina que el pensamientoestratégico y la formulaciónde la estrategia han sido privilegioúnico de la alta dirección hasta losaños setenta, cuando el contexto secaracterizó por ser más o menos

estable,en el que las ventajas comparativaseran suficientes para alcanzarel éxito de la organización a partirde la función de la gerencia

tradicional.Sin embargo, al cambiar el medioambiente competitivo por el fenómenode la “turbulencia”, con mayorcomplejidad e incertidumbre, la alta

dirección de las organizaciones deberesponder a crecientes demandasimpuestas por las nuevas condicioneseconómicas y sociales. Y mediante unproceso continuo de innovación detodas las actividades de la empresabuscar ventajas competitivas

sosteniblesfundadas en elementos intangiblesespecialmente, en el “conocimiento”,el cual está interiorizado entodos los miembros de la

organización.Por lo tanto, aunque la formulaciónde la estrategia sigue siendofacultad de la alta dirección, de

algunamanera es influida por los demásintegrantes de la organización.

PALABRAS CLAVETransformación estratégica,

organización,alta dirección, formulación deestrategias, conocimiento.



BIBLIOGRAFÍAAnsoff, H. Igor (1979). “The Changing Shape of Strategic Problem”, enShendel and Hofer (eds.), StrategicManagement: a New View of Business Policy and Planning, Little Brown, 30-2.

Barba, Antonio y Solís Pedro (1998). “Metodología para el análisis y el diseño de las estructuras organizacionales”, en Manual del área de conocimiento de análisis y diseño organizacional,UAM, México, págs.20-28.

Carrasco, Guillermo (1999). La Dimensión Humana de la Función Directiva del Ejecutivo, Tesis de doctorado, UNAM; México.

Cyert R.M. and March J.G. (1963). A Behavioural Theory of the Firm, Englewood Cliffs, Prentice Hall.

Dery, Richard (1995). “La structuración socio-historique du champ de la stratégie”, École Des HEC, Montreal, 1-5.

Drucker Fundation, Helsselbein, F. et.al., (1996). El líder del futuro, Ed. Deusto, España. Gioia,

Dennis y Kumar Chittipeddi (1991). “Sensemaking and Sensegiving in Strategic Change Initiation”, Strategic Management Journal, Vol. 12, No. 6, pp.



¿A qué nos enfrentamos?

PROBLEMA: La Organización no se esta desempeñando como debiera

• ACCIONES INMEDIATAS:– Funciones críticas reportan al

CEO– Atención al cliente reporta al

CEO– Se aumenta la presión para el

cambio organizacional• RESULTADO:

– El diseño funcional no funciona

– Se busca entonces un cambio estructurado.

SOLUCIONES PLANTEADAS:

•REORGANIZARSE

•CENTRALIZARSE

•DESCENTRALIZARSE

•BUROCRATIZARSE

•APLANARSE

•ADHOCARSE

REINGIENERIA DEL SISTEMA


TENDENCIA DE AMBIENTE DE NEGOCIO


Cambio Tecnológico

Desplazamiento demográfico

Centralización de Estado

Organización Virtual

Proyectos a geográficos

Ritmo Económico

1. Acelerado

2. Impredecible

3. Competitivo

ADAPTARSE CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA

¿Qué hacer con un sistema organizacional basado en?:

1. PARADIGMA MILITAR DE COMANDO O CONTROL

2. PROCESO DE NEGOCIO MECANISISTA

3. INFLEXIBLIDAD DEL SISTEMA

Evolución de la estructura organizacional

Basado en: • Estilo militar de monitoreo o

control• Desempeño funcional • Pequeño Staff toma de

decisiones • Planeación separada de la

ejecución • Tareas Secuenciales y discretas • Procedimientos y protocolos

claros de comunicación • Procesos y tecnologías estables

VENTAJAS Tareas claramente definidas Rango limitado de conocimiento

para realizar tareasAmpliar transferencia de

conocimiento Desarrollo de habilidades en forma

vertical (cadena de Mando )Eficiente en ambiente estables.DESVENTAJASFlexibilidad limitada Limitado desarrollo de carrera Difícil transferencia de conocimiento Inefectividad en ambiente

cambiantes o impredecibles

Organizaciones basadas en Sistemas Burocráticos

VENTAJAS

• Políticas y procedimientos claros• Sistemas y procesos estables • Servicios y calidad de alto nivel • Roles claros • Optimo a nivel micro

DESVENTAJAS

• Inflexibilidad • Ciclos de procesos prolongados • No responde al cambio • Excluye el criterio individual • No cambia las estrategias

Mas producción o Diversificación del nicho de negocio

Mas maquinaria

Mas personal de operación

Mas funcionarios de Control

Mas Política

Mas Procedimientos

Espiral de crecimiento ascendente = Entidad Burocrática Sistema Ineficiente

Organizaciones basadas en Sistemas Descentralizados

VENTAJAS

• Enfocada al cliente• Enfocada a su segmento • Desarrollo de standares propios • Reponsabilidad y control a nivel de

negocio

DESVENTAJAS

• Duplicación de recursos ineficiencia

• No se ve la empresa como organización

• Se compite internamente por los recursos de la organización

Rompe con el costo de un sistema burocratizado centralizado

Romper grandes organizaciones

Dividirlas e pequeñas unidades de negocio

Organización en Red

• Enfoque centrado en el cliente no en las funciones del negocio

• Basado en equipos de personas que a un proceso o un cliente

• Fuerza laboral multifuncional• Procesos y recursos utilizados

para satisfacer las necesidades del cliente

• Basado en estructuras matriciales

Por qué ahora ?

• Avances en las Tic´s • Transición a una economía

de servicio• Introducción de iniciativas de

calidad total1. No depende de gerentes

expertos

2. Trabajo a geográfico en equipo

3. Da poder al individuo



Modelos de estructura en Red

Administración de casos:•Un proceso de trabajo de circulo cerrado•Un individuo o un equipo hace seguimiento a un caso•Un punto de la estructura organizacional que da el servicio•Expansión de roles y Empowerment•Fácil acceso electrónico a la información

Administración de procesos horizontales:•La organización examina sus procesos y diseña una estructura•Procesos Vs. Tareas•Horizontalizar la jerarquía•Asignar propiedad al proceso•Encadenar objetivo y evaluación•Equipos vs individuos•Valorar las competencias múltiples•Ejemplos:

•Nuevo producto•Gerencia de pedidos•Post venta•Gerencia de proveedores



Diseño del sistema organizacional

•Observación desde la perspectiva estratégica

•Observación desde la perspectiva operacional

•Observación desde la perspectiva táctica

•Integrar las unidades de apoyo



ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (STEPHEN ROBBINS)

ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO

FORMALIZACIÓNCADENA DE

MANDO

CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

EXTENSIÓN DEL TRAMO DE CONTROL

TRAMO DE MANDO



REFERENCIAS

Harrington H. James, ADMINISTRACIÓN TOTAL DEL MEJORAMIENTO CONTINUO.McGraw Hill Bogota, 1996.

BERGER Y LUCKMANN, The Social Construction of Reality Anchor Books Doubleday, N.Y. 19676

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