Microcomputadoras

Capitulo 15La organizacin de los negocios internacionalesIntroduccin Construir ingeniosamente una organizacin que ejecuta con habilidad actividades globales es una frontera de las operaciones internacionales. Un rendimiento superior tiene un mandato claro. Las empresas multinacionales crean valor al estandarizar las actividades para maximizar la eficiencia global mientras que al mismo tiempo las adaptan para optimizar la eficacia local.

Por lo tanto, los gerentes construyen, pieza por pieza, la organizacin que se requiere para volver sencillas las complejidades de esta tarea. Este capitulo examina como lo hacen las empresas multinacionales.

Si la formulacin de la estrategia es el primer paso de una larga marcha, el segundo paso es implementarla. Esta tarea dirige la atencin de los directivos a la cuestin de la organizacin de las operaciones internacionales.

Situaciones cambiantes, organizaciones cambiantes

A principios del siglo XX, las empresas multinacionales respondieron a las tecnologas emergentes del ferrocarril, el telfono y telgrafo. Luego las grandes empresas globales, como General Motors, Ford, DuPont y Sears, desarrollaron estructuras jerrquicas, que implementaran mejor su estrategia. Generaciones posteriores de gerentes refinaron esos diseos, evaluando la cambiante escala y el alcance de sus operaciones, participando continuamente en las cuestiones de quien hizo que trabajo, quien trabajo en que unidad, quien informo a quien, quien podra tomar que decisiones, y quien le deca a quien lo que debe hacer. La produccin codificada en la estructura formal de la empresa multinacional instituyo un sistema de restricciones y contratos que estimulo el cumplimiento de los trabajadores en todo el mundo. Esta perspectiva ha organizado sistemticamente la expansin internacional y el funcionamiento de las empresas multinacionales. Las tendencias ambientales, las condiciones de cada industria y las oportunidades de mercado impulsan a los gerentes a repensar este enfoque. Especficamente:La expansin de los negocios internacionales: El crecimiento y la difusin de los negocios han cambiado el conjunto de oportunidades y la frontera de la eficiencia de las empresas multinacionales. Mercados alguna vez predominantes, como Estados Unidos, Japn y Alemania, transitan hacia nuevas posiciones. Mercados que alguna vez estuvieron en la periferia, como Brasil, Rusia, China e India, avanzan hacia el centro del escenario. Las empresas multinacionales, por eleccin u obligadas, responden. Participan en estrategias sin precedentes que demandan organizaciones mucho ms sofisticadas que cualquiera que se haya usado antes. Dirigir una estrategia cada vez ms sofisticada requiere administrar una organizacin proporcionalmente sofisticada.Internet como un estndar de diseoEl Internet es una organizacin sumamente eficiente y eficaz de conocimientos, recursos y personas. Como mxima irona, sin embargo, no tiene ninguna estructura formal, ni junta directiva ni administrador central.

Sus capacidades autnomas de organizacin y regulacin impulsan el cuestionamiento de las nociones convencionales de diseo, coordinacin y control. Por ejemplo, Facebook, Red Hat, Yandex, PayPal, Alibaba, etc existen hoy en da gracias al internet. Estndares gerencialesEl acceso en tiempo real a la informacin, elimina las lagunas de conocimiento. Como resultado, hay menos puestos de trabajo que puedan estandarizar los directivos o que los gerentes de las filiales no puedan desempear. Los empleados que trabajan con tecnologas de informacin crean un valor de asombrosa variabilidad, resolucin de problemas y contenido intelectual. A menudo es contraproducente controlar a los trabajadores encargados del razonamiento o de resolucin de problemas la gente que ocupa esos puestos normalmente se opone a la supervisin directa porque pretenden ser sus propios jefes por lo tanto, gestionar nuevos estndares del lugar de trabajo exige que se gestionen nuevos sistemas de coordinacin y control.Contrato socialLos contratos sociales dependen cada vez ms de la compatibilidad entre valores y perspectivas. Las preocupaciones de Google sobre la fuga de cerebros hacia sus rivales, por ejemplo, la llevaron a identificar por que la gente renuncia a su trabajo.

Encontr que la gente renuncia cuando no siente una conexin con la misin de la empresa.

En consecuencia, las empresas multinacionales desarrollan culturas organizacionales para las que las personas no solo quieran trabajar, sino a las que deseen pertenecer. Por lo tanto, dirigir las nuevas expectativas requiere gestionar la dinmica social de las culturas organizacionales. Estructura de la organizacin El primer paso en la construccin de una organizacin es determinar la mejor estructura para disponer de los individuos y las unidades e implementar la estrategia de la empresa.

Las tendencias ambientales y del lugar de trabajo que se analizaron antes ponen de relieve las condiciones generales.

Luego estn las restricciones que afectan a las empresas multinacionales. Disear una estructura para este ultimo tipo de empresa permite tratar el desarrollo econmico, la orientacin cultural y las practicas de trabajo como constantes. Organizarse internacionalmente convierte a estos factores en variables. ESTRUCTURA FUNCIONAL La estructura funcional ayuda a los gerentes a maximizar las economas de escala al organizar eficientemente las responsabilidades y relaciones. Crea departamentos especficos que organizan el trabajo por funciones de negocio. Las estructuras funcionales son comunes entre las empresas multinacionales que tienen una reducida gama de productos, particularmente aquellas cuya intensidad de capital crea economas de escala. Una estructura funcional tiene inconvenientes. El objetivo de maximizar la eficiencia fomenta actividades estandarizadas que pueden perder oportunidades locales. Diferenciar a las personas y los procesos por su funcin empresarial tambin frena el desarrollo de relaciones ms amplias que generan conocimiento y toma de decisiones. Como resultado, la coordinacin de actividades entre departamentos, digamos, en respuesta a un cambio ambiental o una desorganizacin del mercado, es difcil. La a menudo extrema diferenciacin vertical de una estructura funcional, representada por una larga cadena de mando que abarca muchos niveles de la jerarqua, agrega un ritmo deliberado a la actividad. ESTRUCTURAS DIVISIONALES Divisin internacional: Este formato instala un grupo operativo independiente que tiene la responsabilidad de las actividades internacionales. Divisin de producto: son el tipo ms popular de estructura entre las empresas multinacionales. Su utilidad se deriva de que Li mayora de las empresas multinacionales hacen y venden una amplia gama de productos. Divisin geogrfica: Una empresa multinacional utiliza divisiones geogrficas, cuando tiene grandes operaciones extranjeras que no se circunscriben a un solo pas o una sola regin (incluyendo el pas de origen). Por lo tanto, agrupa las actividades sobre una base geogrfica.ESTRUCTURA MATRICIAL se organiza por dos criterios a la vez: funciones y productos. Estructura mixtaEs una combinacin de la jerrquica y la funcional su objetivo es buscar el asesoramiento tcnico sin implicarse en la cadena de decisiones.Estructuras neoclasicasConsiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin comn con un mnimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades tiles.

Tiempos cambiantes, estrategias cambiantes, estructuras cambiantes.Implementar el Balanced ScorecardEl principal desafo estratgico de las empresas se haba propuesto, surgieron nuevos desafos que la empresa debi considerar:Lograr la sustentabilidad de lo alcanzado.Clarificar y consensuar un nuevo rumbo estratgico a cinco aos.Desarrollar un Sistema de Gestin que acompaara la evolucin de la empresa.Gestionar el recambio generacional y el sistema de gobierno de la empresa familiar.Asimilar el rpido crecimiento en la cantidad de personas que trabajaban en la empresa.Asegurar que la nueva estructura por procesos soportara la ejecucin de la EstrategiaEstructura de redProporciona un formato dinamico y eficiente para gestionar actividades de valor interdependientes.Organizacin virtualRepresenta un arreglo temporal entre empresas independientes, proveedores, clientes e incluso rivales, que "trabaja a traves de espacio, tiempo y fronteras organizacionales con vinculos fortalecidos por redes de tecnologias de comunicacion.