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La personalità
Massimiliano Dieci Università Ivana Torretta, Nerviano 14/03/2013
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La personalità è l’insieme delle caratteristiche che permettono a
ciascuno di essere sempre sé stesso e di avere la stessa
predisposizione ad agire indipendentemente dal variare delle
situazioni.
La personalità è un complesso insieme di sistemi psicologici che
contribuiscono all’unità e alla continuità della condotta e
dell’esperienza di ogni individuo.
Il termine “personalità” è di sviluppo recente e può essere assimilato
a ciò che in passato veniva indicato con i termini: carattere,
temperamento.
Personalità: qualche definizione
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3
Sono schemi di pensiero, percezione, modalità di reazione e relazione con gli
altri che sono relativamente stabili nel tempo e in svariate situazioni.
Sono tendenze caratteristiche di un individuo a mettere in atto determinati tipi di
azione che possono essere contraddistinti secondo contenuti e scopi.
I Tratti di Personalità
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Tendenza
abituale
Tendenza
abituale
Tendenza
abituale
Tendenza
abituale
Tratto di base
Abitudini comportamentali
Azioni specifiche
Organizzazione della personalità in teoria…
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Socievolezza Eccitabilità Attività Vivacità
Estroversione
Andare alle feste-Chiacchierare molto
Andare alla festa di Anna - Telefonare a Marco
Organizzazione della personalità in pratica…
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Cosa determina la personalità?
Biologia Ambiente
Dimensione
Agentica
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Psicologia della Personalità
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Psicologia della Personalità
Tutte e cinque i superfattori di personalità sembrano
essere sotto controllo genetico nella stessa misura di
circa il 50%.
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Cognitività
Affettività
Relazioni interpersonali
Controllo degli impulsi
Dove si manifesta la personalità?
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La personalità dal punto di vista dell’attore (la visione di sé stessi) corrisponde all’identità. La personalità dal punto di vista dell’osservatore concorre a formare, e in gran parte coincide, con la reputazione.
Un altro modo di vedere la personalità
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Big Five
Estroversione-
introversione
La dimensione in cui una persona ha bisogno di interazioni
sociali e attenzione
Gradevolezza-
sgradevolezza
La dimensione in cui una persona ha bisogno di relazioni
piacevoli e armoniose con gli altri
Coscienziosità-
negligenza
La dimensione in cui una persona è disponibile a seguire e
rispettare regole e ruoli
Nevroticismo-
stabilità emotiva
La dimensione in cui una persona sente sé stesso come
controllabile e il mondo come minaccioso
Apertura mentale-
chiusura mentale
La dimensione in cui una persona ha bisogno di stimolazione
intellettuale, cambiamenti, varietà
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L’Estroversione è "l'atto, lo stato, o l'abitudine di
essere prevalentemente interessati e di ottenere
gratificazioni da ciò che è fuori di sé".
Gli estroversi trovano piacere nelle attività
sociali.
L’Introversione è "lo stato o la tendenza verso
l'essere totalmente o prevalentemente interessati
alla propria vita mentale".
Gli Introversi trovano piacere in attività solitarie
come leggere, scrivere, disegnare.
Introversione-Estroversione
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Introverso Estroverso
Riservato e timido in compagnia Aperto e loquace
Inibito e un po’ riluttante
all’interazione sociale
Competitivo, entusiasta,
persuasivo, socialmente attivo ed
energico
Preferisce un stile e un ambiente
tranquillo
Gode di un ritmo veloce e della
varietà delle cose
Riflessivo, pensa e poi parla Può essere impulsivo o indiscreto,
parla e poi pensa
Non è un comunicatore naturale,
manca di spontaneità
Ottimo comunicatore
Detesta le luci della ribalta e
l'attenzione
Ha bisogno di elogio - gode delle
attenzione
In grado di concentrarsi sui
compiti a lungo
Possibile mancanza di
concentrazione nei compiti di
routine o di lunga durata
Introversione-Estroversione
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Introversione-Estroversione
Una coppia si ritrova in casa il venerdì sera dopo una settimana di
lavoro. Iniziano a discutere su come passare il weekend ....
Lui è un grande estroverso, lei una notevole introversa.
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L’estroversione ha avuto una straordinaria spinta sociale ed è andata
incontro ad una radicalizzazione con una tendenza crescente ad
affermare narcisisticamente il proprio valore, esibendo una grande
capacità comunicativa, un’estrema sicurezza e una tendenza ad
accettare senza paura qualunque confronto competitivo.
Anche se l’estroversione viene percepita come socialmente desiderabile
nella cultura occidentale, non è sempre un vantaggio. Per esempio, i
giovani estroversi hanno più probabilità di mettere in atto comportamenti
delinquenziali.
L’introversione è fortemente associato con tratti positivi come
l'intelligenza e “il talento.” Gli introversi tendono ad avere più successo in
ambienti accademici.
Introversione-Estroversione
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Una quota percentualmente elevata di scienziati, musicisti, filosofi, pittori,
romanzieri e poeti hanno manifestato tratti di introversione. Per es.
Newton, Darwin, Einstein, Beethoven, Schumann, Brahms, Debussy,
Rousseau, Kant, Kierkegaard, Schopenauer, Nietzsche, Michelangelo,
Van Gogh, Cezanne, Morandi, Dostoevsky, Kafka, Leopardi, Baudelaire, Pirandello.
Introversione-Estroversione
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Persone con alta stabilità emotiva tendono
ad essere tranquille, poco incline a sentirsi
tese, tollerano bene lo stress, contengono
le emozioni negative.
Individui con bassa stabilità emotiva (alta
nevrosi) provano più ansia, rabbia, senso
di colpa, umore depresso e stress,
hanno più probabilità di interpretare
situazioni normali, come una minaccia.
Stabilità Emotiva-Instabilità
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Stabilità Instabilità
Alta stima di sé
Bassa autostima
Rilassato Teso
Calmo sotto pressione Incline all'ansia sotto pressione
Autonomo Non incline a prendere decisioni
importanti
Ambizioso, Ottimista
Non ambizioso,
Pessimista
Capace di affrontare l'inaspettato Preoccupato dai cambiamenti e dagli
imprevisti
Assertivo Esitante
Stabilità Emotiva-Instabilità
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Individui con alta stabilità emotiva (in particolare quelli anche
con alta estroversione) sono più felici e soddisfatti della loro
vita
Le persone con alta nevrosi tendono anche ad avere tassi più
elevati di patologie cardiache e un’aspettativa di vita inferiore
Stabilità Emotiva-Instabilità
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Persone con alto punteggio nel tratto di
coscienza tendono a seguire le regole, ad
essere organizzate (per esempio, i loro libri
tendono ad essere archiviati ordinatamente,
i loro abiti tendono ad essere piegati e sistemati in cassetti o armadi), a fare progetti
e ad avere impegni.
Coscienziosità
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Alta coscienziosità Bassa coscienziosità
Approccio strutturato Approccio flessibile e informale
Attento ai dettagli
Multi-tasker
Ama i piani e le previsioni Segue poco le procedure, tende a ricorre
a espedienti
Ama gli ambienti organizzati
Funziona bene in un ambiente caotico
Ama le procedure, affidabile, efficiente,
perseverante e doveroso
Poco incline a compiti formali
Desideroso di raggiungere gli obiettivi Difficilmente motivato dagli obiettivi
Coscienziosità
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L’A.D. di un’azienda convoca i 4 direttori per informarli che alcune segnalazioni dalle vendite hanno fatto nascere dubbi sul funzionamento del sistema di alimentazione del nuovo modello di autovettura appena lanciato sul mercato.
Iniziano a discutere .... Due direttori sono persone ad alta coscienziosità, due a bassa.
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Persone con alta amicalità sono empatiche, premurose,
cordiali, generose, hanno una visione ottimista della
natura umana e tendono a credere che la maggior parte
delle persone sono oneste e degne di fiducia. Le persone
ad alto contenuto di amicalità hanno più probabilità di controllare le emozioni negative come la rabbia in
situazioni di conflitto e sono più propensi a usare tattiche
costruttive quando in conflitto con gli altri.
Le persone con bassa amicalità sono meno propensi ad andare d'accordo con gli altri, e pensare al loro
benessere, a relazioni empatiche, e sono quindi meno
propensi ad aiutare gli altri. Il loro scetticismo sulle
motivazioni delle altre persone può causare loro sospetti
e ostilità. Le persone con bassa amicalità hanno la tendenza ad essere manipolative nei rapporti sociali.
Amicalità
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Alta Amicalità Bassa Amicalità
Poco competitivo, empatico,
consensuale
Competitivo, poco empatico,
indipendente
Ama la partecipazione del team Tende ad essere dominante
Al primo posto stanno le persone Al primo posto stanno gli obiettivi
Tollerante con gli altri Poco tollerante
Paziente e democratico con gli altri Impaziente
Può trovare difficile disciplinare gli
altri
In grado di prendere decisioni
impopolari
Può essere visto come troppo
morbido o sottomesso
Duro e determinato
Stile di gestione democratico Stile di gestione autocratico
Amicalità
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Amicalità
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Una coppia si siede al tavolo di un ristorante, dopo mezz’ora il
cameriere non ha ancora preso le ordinazioni
Iniziano a discutere ....
Lui è una persona a bassa amicalità, lei alta.
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Persone con alta apertura hanno
una vivida immaginazione e
fantasia, una tendenza ad
apprezzare l'arte, la musica e la
poesia, sono desiderosi di
provare nuove attività, visitare
nuovi posti, e provare nuovi cibi,
sono intellettualmente curiosi, con
una disponibilità a riesaminare
valori sociali, religiosi e politici.
Apertura Mentale
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Apertura Chiusura
Ama il Cambiamento Prudente nel cambiamento
Accetta i rischi Avverso al rischio
Creativo Pratico
Tende a contestare lo status quo Conservatore
Idealista, con una varietà di interessi Pochi interessi
Trova la routine e le procedure costrittivi Si adatta piuttosto che cercare nuovi
approcci
Improvvisa Segue le regole e le procedure
Apertura-Chiusura Mentale
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Apertura-Chiusura Mentale
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34
L'apertura è (debolmente) legata all'intelligenza generale.
Vi sono implicazioni sociali e politiche di questo tratto di personalità.
Persone che sono molto aperti all'esperienza tendono ad essere
politicamente più “liberal”, più tollerante della diversità, meno
autoritari.
Le persone che vivono sulle isole tendono ad avere punteggi più
bassi di quelli che vivono sulla terraferma.
Persone che vivono nella parte orientale e occidentale degli Stati Uniti
tendono a punteggio superiore di coloro che vivono nel Midwest. I
punteggi più alto sono negli stati di New York, Oregon, nel
Massachusetts, Washington e California. Punteggi più bassi in North
Dakota, Wyoming, Alaska, Alabama, Wisconsin.
Apertura-Chiusura Mentale
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35
Una coppia di genitori ha appena scoperto che il figlio frequenta una
compagnia in cui “si fuma”
Iniziano a discutere ....
Lui è una persona a bassa apertura, lei alta.
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36
Ricerca di novità Evitamento del pericolo/danno
Dipendenza dalla ricompensa
Le Dimensioni temperamentali di Cloninger
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37
Persone con più alti livelli di Ricerca di novità sono Curiosi
Impulsivi, Irascibili
Persone con una elevata tendenza ad Evitare il pericolo sono Ansiosi, Pessimisti, Afflitti da tensione e preoccupazione
Persone con livelli più alti nella Dipendenza dalla ricompensa sono Emotivamente dipendenti dagli altri, Socialmente sensibili, Industriosi, Sentimentali e Desiderosi di piacere agli altri
Le Dimensioni temperamentali di Cloninger
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Hull (1928) ha introdotto l'idea di abbinare tratti della personalità a
requisiti dei posti di lavoro.
L'uso dei fattori di personalità come predittori della prestazione lavorativa
ha avuto scarso consenso fino a tutti gli anni ‘80.
A partire dagli anni ‘90 una serie di ricerche empiriche e la pubblicazione
di una serie di meta-analisi indicarono come i fattori di personalità fossero
validi predittori della prestazione lavorativa (Barrick & Mount, 1991; Tett,
Jackson, & Rothstien, 1991)
Un po’ di storia
Tratti di Personalità e Performance
Lavorativa
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39
Tratti di Personalità e Performance Lavorativa
%
Germania 6
Irlanda 28
Regno Unito 46
Danimarca 38
Spagna 60
Finlandia 74
Uso di test psicologici
nella selezione del personale in Europa
(Price-Waterhouse-Cranfield survey)
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40
Predictor % Performance
lavorativa
Abilità cognitive 0-60
Peer rating 20-50
Procedure di simulazione 20-30
Integrity test 20-30
Personalità 0-50
Anni di lavoro ~ 4
Istruzione ~ 1
Età (-)10-10
Predittori di Performance Lavorativa
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41
…. ad es. Amicalità e Performance in:
Addetti servizio clienti Corrieri
30%
(Frei and McDaniel, 1998)
~ 2%
(Fine, 2006)
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42
Personalità e Performance Lavorativa
La Coscienziosità è un predittore della performance in
pressoché ogni ambito lavorativo indagato
Si manifesta in particolare nella volontà di seguire le
regole e impegnarsi
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43
Tipo di lavoro Imprenditoriale
Gestione ordinata
(no Artistico o Creativo)
Stile organizzativo
Orientato ai dettagli
Orientato al risultato
Gerarchico
Strutturato
Formale
Coscienziosità “al lavoro”
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44
Elementi di difficoltà Comunicazioni imprecise
Compiti flessibili e imprecisi
Situazioni di cambiamento
Motivatori Obbiettivi precisi e a breve termine
Dettagli
Precisione
Distrattori Complessità
Incertezza
Coscienziosità “al lavoro”
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45 45
La Stabilità emotiva è un predittore
della performance in pressoché
ogni ambito lavorativo indagato
Si manifesta nella capacità di
allocare le risorse ed eseguire
compiti
Tratti di Personalità e Performance Lavorativa
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46 46
Tipo di lavoro Imprenditoriale
Pratico
Ricerca
Gestione del rischio-incertezza
Stile organizzativo
Decisionista
Innovativo
Autonomo
Stabilità Emotiva “al lavoro”
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47 47
Stabilità Emotiva “al lavoro”
Elementi di difficoltà Ambienti stress-free
Prevedibilità
Motivatori Situazioni di crisi
Situazioni di emergenza
Gestione di colleghi o clienti aggressivi
Situazioni di pessimismo o cinismo
Distrattori Comportamenti antisociali
Colpi bassi
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48 48
L'apertura alla esperienza, l'estroversione e l’amicalità
sono validi predittori di performance, ma solo in nicchie
specifiche per determinate professioni o ruoli.
Tratti di Personalità e Performance Lavorativa
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49 49
Tratti di Personalità e Performance Lavorativa
L’apertura all’esperienza è predittiva
della performance in lavori creativi, in
cui rinnovarsi, rischiare, influenzare,
adattarsi ai cambiamenti
ambito artistico
mondo politica
moda
pubblicità
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50 50
Apertura all’esperienza “al lavoro”
Tipo di lavoro Artistico
Creativo
Sociale
Innovativo
“Avventuroso”
Stile organizzativo
Innovativo
Partecipativo
Inclusivo
Rivolto allo sviluppo
s.
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51 51
Apertura all’esperienza “al lavoro”
Elementi di difficoltà Conformismo
Omologazione
Ripetitività
Regole rigide
Colleghi rigidi e tradizionalisti
Situazioni stabili, sicure
Motivatori Novità
Opportunità
Eterogeneità dei collaboratori
Proiezione verso il futuro
Distrattori Compiti multipli
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52 .
52
L'estroversione è correlata con le prestazioni di lavori che comportano l'interazione con gli altri, soprattutto quando l'interazione comporta influenzare gli altri vendite spettacolo comunicazione motivazione persone
Tratti di Personalità e Performance Lavorativa
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53 53
Tipo di lavoro Alta interazione sociale
Imprenditorialità
Alto profilo
Alto impegno
(no tecnologico)
Stile organizzativo
Aggressivo
Team-oriented
Partecipativo
Caldo
Estroversione “al lavoro”
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54 54
Estroversione “al lavoro”
Elementi di difficoltà Isolamento
Autonomia
Collaboratori introversi
Team “appiattiti”
Immagine “riservata” e “aristocratica” dell’azienda
Motivatori Problemi che richiedono interazioni sociali
Istruire e formare
Visibilità
Situazioni e contesti di socialità fra colleghi
Distrattori Pettegolezzo
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55 55
La Amicalità è un predittore di
performance in posti di lavoro che comportano significative interazioni interpersonali quando l'interazione comporta l’aiutare, il collaborare e l’istruire gli altri
- servizi - formazione - lavori con impronta “sociale” - lavori di team
Tratti di Personalità e Performance Lavorativa
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56 56
Amicalità “al lavoro”
Tipo di lavoro Sociale
Collaborazione
Aiuto
Formazione
Front office
(no Imprenditoriale)
Stile organizzativo
Cooperativo
Supportivo
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57 57
Amicalità “al lavoro”
Elementi di difficoltà Logiche strettamente economiche
Isolamento
Regole rigide
Aggressività
Motivatori Aiuto agli altri
Questioni che promuovono benessere
Difficoltà di colleghi
Situazioni in cui è richiesta capacità di conciliazione
Distrattori Sofferenza senza soluzione degli altri
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58 58
Astronauts Controls
Estroversione 24.2 21.0
Gradevolezza 25.8 20.2
Coscienziosità 27.4 19.3
Neuroticismo 4.5 14.2
Apertura mentale 19.2 19.6
Header of section
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59 59
• La coscienziosità, la stabilità emotiva e l’estroversione sono positivamente correlati alla soddisfazione lavorativa
• L’apertura all’esperienza è negativamente correlata alla soddisfazione lavorativa
Personalità e job satisfaction
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60 60
Personalità e comportamenti controproduttivi
Coscienziosità, e Amicalità sono predittori (-) di
comportamenti devianti: assenteismo uso di droga uso di alcol furti
n
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61 61
La Stabilità emotiva e la Coscienziosità sono predittori (-)
di: turnover
Personalità e comportamenti controproduttivi
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62
Prototipi di Personalità “al lavoro”
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63 63
Il Narciso
Alta immagine di sé
Spavaldo
Arrogante
Poco incline al
compromesso
Al centro del mondo
Poco incline all’autocritica
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64 64
Un quadro pervasivo di grandiosità (nella fantasia o nel comportamento),
necessità di ammirazione e mancanza di empatia
-Si sente importante e si aspetta di essere notato
-É immerso in fantasie di successo, potere, fascino, amore ideale -Si considera speciale tanto che solo altre persone o istituzioni speciali
possono capirlo o frequentarlo
- Richiede costante ammirazione
- Pensa che tutto gli sia dovuto, di aver diritto a trattamenti di favore
- Tende a fruttare gli altri per raggiungere i propri scopi - Manca di empatia: non riconosce e non sente i sentimenti e i bisogni altrui
- E’ invidioso, e ritiene di essere invidiato
- E’ arrogante, sprezzante, spesso ipercritico
Il Narciso
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65 65
Il Narciso
Traduzione nel modello Big Five:
↑ Estroversione
↓ Amicalità
↑ Coscienziosità
↓ Stabilità emotiva
↕ Apertura esperienza
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66 66
Il Narciso
Traduzione nel modello di Cloninger:
↑ Ricerca delle novità
↕ Evitamento del pericolo
↑ Dipendenza dalla ricompensa
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67 67
Il Narciso
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68 68
Il Narciso
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69 69
Il Narciso
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70 70
Sconferma immagine di sé positiva
Frustrazione
Aggressività Fuga
Narcisista: istruzioni essenziali per l’uso
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71 71
Conferma immagine di sé positiva
Gratificazione
Tentativo di iterazione
Narcisista: istruzioni essenziali per l’uso
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72 72
Ricerca compulsiva di risposte
Provocazione
Narcisista: istruzioni essenziali per l’uso
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73 73
Evitare le critiche dirette (personali)
Feedback positivi
Narcisista: istruzioni essenziali per l’uso
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74 74
Narcisista at work: aspetti positivi
Tende a prendere l’iniziativa, ad essere propositivo
Spesso è apertamente ottimista, fiducioso in sé, ambizioso
Attirato da situazioni che vede come gratificanti
Tende a non curarsi delle difficoltà
Tende ad essere competitivo
Tende a fare fantasie di potere, successo ………
Tende a sottolineare i successi
Talvolta diventa carismatico
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75 75
Narcisista at work: aspetti negativi
Si aspetta di essere gratificato
Attirato da situazioni che vede come gratificanti
Tende a non curarsi delle difficoltà
Stenta ad essere empatico e collaborativo
Tende ad essere competitivo
Tende a fare fantasie di potere, successo ………
Tende a non essere autocritico
Tende ad attribuire agli altri la responsabilità degli errori
Tende ad attribuire a sé il merito dei successi
Tende a non essere sensibile ai feedback
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76 76
Narcisista at work
Successo in:
Vendite
Mondo della comunicazione
Mondo della moda
Mondo della politica
Insucesso in:
Lavori ripetitivi
Lavori a scarsa gratificazione immediata
Lavori con scarsi rapporti relazionali
Distruttivo in:
Lavori di team ad alta collaboratività
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77 77
Per Approfondire
Per un approfondimento su aspetti di base della personalità
Personalità, sviluppo e psicopatologia.
C.Maffei. Laterza Ed. 2002 Personality. 7th ed. J. Burger.Thomson Learning
Ed. 2008
Per un update su personalità e lavoro
Personality and Intelligence at Work Exploring and Explaining Individual
Differences at Work. A. Furnham. Routledge Ed. 2008
Personality in work organizations. L.R. James. Sage Publications Ed. 2002
Esempi di ricerche empiriche
The Contributions of Personality to Organizational Behavior and Psychology:
Findings, Criticisms, and Future Research Directions. T. Judge. Social and
Personality Psychology Compass 2/5. 2008.
http://www.ufstudies.net/tim/VITA/Judge,%20Klinger,%20Simon,%20and%20Yang%20(2008).pdf
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