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LA POP-UP STORE EXPERIENCE IN AEROPORTO

16 Giugno 2015

1. Chi siamo 2. Il business retail 3. La tendenza pop-up nel settore 4. Case history

1 GRUPPO SEA

• Gestisce e sviluppa gli aeroporti di Milano - Malpensa e Linate • Si posiziona tra i primi dieci gestori in Europa per volume di traffico nel

segmento passeggeri e in quello merci

IL GRUPPO SEA

Gli azionisti del Gruppo SEA

1 GRUPPO SEA

Aviation Le sue attività includono la gestione e lo sviluppo delle infrastrutture aeroportuali (terminal, infrastrutture di volo, piazzali di sosta aeromobili), di quelle centralizzate e dei servizi di sicurezza, l’acquisizione di nuovi vettori e la crescita di quelli già operanti, anche nel settore Cargo.

SEA: LE PRINCIPALI AREE DI BUSINESS

1 GRUPPO SEA

Non Aviation Le sue attività si focalizzano sui servizi commerciali che esprimono aree di unicità e competitività degli aeroporti: retail, ristorazione (Duty Free e Duty Paid) e parcheggi. Gestisce altre attività di servizio, ad esempio manutenzione, handling per soggetti terzi, pubblicità, servizi bancari. Fatturato 211.100.000€ + 9.3% vs 2013 (30.8% totale SEA)

SEA: LE PRINCIPALI AREE DI BUSINESS

1 GRUPPO SEA

Milano Malpensa Dedicato allo sviluppo del traffico intercontinentale è lo scalo del Nord Italia con più operatori internazionali. Malpensa T 1 è dedicato a clientela business e leisure. Malpensa T2 è destinato al traffico low cost di fascia alta. Milano Malpensa Cargo è il primo aeroporto Cargo in Italia e sesto in Europa. Milano Linate È il city airport per frequent flyer su rotte nazionali e internazionali intra UE.

SEA: GLI AEROPORTI

1 GRUPPO SEA

FACTS & FIGURES Sistema Aeroportuale di Milano: volumi di traffico passeggeri e merci 2014.

Passeggeri [mln] + 3,3 vs 2013

9

18,7

27,7

LIN MXP MIL

91

163

254

LIN MXP MIL

12,7

459 472

LIN MXP MIL

Movimenti [.000] + 0,8 vs 2013

Volume di merci [.000 tn] + 8,3 vs 2013

1 GRUPPO SEA

Fonte: Dati SEA

2 IL BUSINESS RETAIL Il potenziale e il nuovo approccio

Malpensa T1

Malpensa T2

Malpensa Totale Linate

Passeggeri 12 M. 6.5 M. 18.7 M. 8.9 M

Meeters&greeters* 4.1 M. 2.4 M. 6.2 M. 1.8M

Operatori aeroportuali** - - (15.6K) (7.7K)

TOTALE 16.3 M. 8.9 M. 25.2 M 10.7

* Meters&greeters: elaborazione a cura di Marketing N A – SEA Base dati: indagine annuale 2014 sulla customer satisfaction a cura di CFI group per SEA ** Presenti quotidianamente in aeroporto – base dati SEA – elaborazione Marketing NA

2 IL BUSINESS RETAIL

POTENZIALE DEI CLIENTI TARGET: MALPENSA E LINATE

36 milioni di clienti - anche con visite ripetute - raggiungibili dall’offerta retail

Proseguono interventi negli aeroporti per rendere più competitiva a livello internazionale la qualità dell’accoglienza e l’attrattività commerciale, soprattutto sui target alto spendenti (Cina, Russia)

A) Boost commerciale: iniziative e servizi a valore aggiunto in ottica mall.

B) Interventi nelle infrastrutture: rinnovate per una valorizzazione estetica e funzionale, design distintivo, materiali innovativi, eleganza e modernità

C) Interventi di sistema: nuovi concept commerciali per sviluppo business retail

LA STRATEGIA DI SVILUPPO

2 IL BUSINESS RETAIL

• Rebranding

• Animazione commerciale

• Accessibilità 2.0

• Proposizione tailor made

A. Il nuovo approccio

2 IL BUSINESS RETAIL: A) BOOST COMMERCIALE

Brand enhancement: dalla centralità dell’operatore a quella degli aeroporti


Campagna Natale e Catalogo dedicato

Saldi

Ritmo commerciale: introduzione delle stagionalità tipiche dei mall


• Piattaforma online: dal design moderno, user friendly

• App: la portabilità dell’aeroporto

• Itiview: una guida veloce allo shopping

• Social media: 164.000 fans

• CRM: quasi un milione di contatti

Accessibilità 2.0


Loyalty Program – 200.000 soci

• Free WiFi • Sconti ed accumulo punti ad ogni acquisto • Tariffa scontata dedicata parking • Offerte speciali di Partner estermi • Cataloghi limitati nel tempo con premi fisici (acceleratori redemption) • Servizio Shop&collect • Couponing onetoone

• Personalizzazione dei servizi per target specifici (es: shopping helper per viaggiatori cinesi) • Promozioni dedicate a partner unici • Attività di co-marketing con agenzie, T.O. e partner

retail

Proposizione tailor made


B. Interventi nelle infrastrutture Dalla nuova security direttamente in area commerciale

2 IL BUSINESS RETAIL: B) INFRASTRUTTURE

B. Interventi di sistema Nuovi concept commerciali

2 IL BUSINESS RETAIL: C) SISTEMA

3 LA TENDENZA POP-UP NEL SETTORE

Pop-up store: una realtà all’interno dei Duty Free Store

3 LA TENDENZA POP-UP

Cristian Dior con Make up Artist e interazione digital

Pop-up store: una realtà all’interno dei Duty Free Store


Video Wall e area promo promozionale

Pop-up store: destinazioni d’uso all’interno dei Duty Free Shop


Il layout dei negozi prevedono spazi dedicati ai pop up stores

Opportunità: - offerte rilevanti per contesto, stagionalità e appuntamenti in calendario - anticipazione lanci/operazioni di positioning attive anche in città, a vantaggio della awarness dei marchi investitori

- dinamismo del marketing mix con vantaggio rilevante per le insegne investitrici cui è richiesto un impegno limitato nel tempo, a volte vissuto come banco di prova

Pop-up store nelle gallerie commerciali: una tendenza accolta con interesse anche negli aeroporti


Pop-up store: Nizza Airport

L’aeroporto di Nizza dedica un sub brand ai pop-up store all’interno della galleria Promenade


La stagionalità: a Copenhagen, Yeti ha installato una speciale cabina prova per permettere di misurare i propri capi ad una temperatura adeguata

Pop-up store: Copenhagen Airport


Gli appuntamenti: Hudson News ha aperto un pop-up shop a Newark durante la settimana del Super Bowl

Pop-up store: Newark Airport


Pop-up store: Milan Airports


• Posizioni di impatto sui flussi passeggeri

• Dimensioni massime 18 mq

• Durata: 3 -6 mesi sino ad un massimo di 1 anno

• Il taglio promozionale permette di concentrare la presenza di promoter solo nei momenti di picco di flusso passeggeri

• Investitori: brand di posizionamento medio alto

• Corrispettivo: la quotazione media tiene conto anche del forfait sul venduto

Orciani ha aperto il suo primo temporary shop nel Terminal 1 di Milano Malpensa con un monoprodotto appena lanciato sul mercato.

Orciani: l’offerta rilevante per il contesto

4 CASE HISTORY

Campari ha scelto Malpensa nel periodo del Salone del Mobile per mostrare l’italian style in cui si indentifica, insieme alla città di Milano.

Campari: l’aeroporto specchio della città

4 CASE HISTORY

Il Global Time Sync Pop Up store di Casio a Malpensa . Un temporary shop progettato per offrire ai viaggiatori un’esperienza immersiva nelle tecnologie più innovative per la sincronizzazione dell'orario ovunque nel mondo. Segue a luglio la station domination nella stazione Garibaldi.

Casio: il positioning nel territorio

4 CASE HISTORY

BRAUN: il prodotto premium

4 CASE HISTORY

Braun presenta e vende a Malpensa la sua linea premium di rasoi, particolarmente apprezzata dal pubblico asiatico

GRAZIE PER L’ATTENZIONE Per informazioni e contatto: [email protected]

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