la présence en ligne du musée de l'air et de l'espace de paris - le bourget
TRANSCRIPT
L’espace web
du musée de l’Air et de l’Espacede Paris – Le Bourget
Xavier Derégel, webmaster éditorial
Rencontre « Médiation & numérique »7 octobre 2014
Musée de l’Air et de l’Espace
Présence web : Repères historiques
• Jusqu'en 2006 Site associatif
• 2007 refonte du site internet sous CMS typo3
• 2008-2009 reconstruction de l’arborescence, la
réécriture des URLs,
la mise en place de diaporamas photo (smooth galeries) et
de formulaires de contact, flux RSS, e-cards, fonds d'écrans,
tip to a friend, sitemap et Addthis
• 2009 "Les Coulisses du musée" (blog officiel sous
Wordpress), et création des Réseaux Sociaux
refonte graphique et fonctionnelle du blog en juin 2013
(+ 10 à 30% de trafic vers le site)
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Musée de l’Air et de l’Espace
Présence web : Repères historiques
• 2010 museeairespace.fr "Web'Art" de bronze
ICOM (FIAMP, Shanghai).
• 2011 lifting graphique (CSS et 1024 vs 800),
optimisation des URLs
(1er niv. arborescence suppr.), footer dynamique
navigation alternative utilisateur et lettre d'information
mensuelle "PAR AVION" (56e numéro ce mois-ci).
• 2015 Refonte (marché publié ce mois-ci)
• Objectif 2020 : accompagner la rénovation du
musée pendant les cinq prochaines années
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Musée de l’Air et de l’Espace
415/10/2014
Musée de l’Air et de l’Espace
Présence web : le site internet
• Plusieurs milliers de pages
• Actualités
• Diffusion de l'agenda - Evènements
• Marketing et promotion - Animations, Pass Infini,
Location d'espaces
• Pages les + vues : accès, tarifs, à voir à faire,
360°
• En 2014 : 4 500 000 pages vues 400k visiteurs 600k visites. Progression constante et
régulière depuis 2008 : 1 500 000 pages vues
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Musée de l’Air et de l’Espace
Focus sur les vues 360°
• Panorama halls d'exposition permanentes (7 vues)
• Vue embarquée dans certains cockpits d'avion
(15 vues + 30 à venir)
• Intérêt pour préparer sa visite
• Ou la prolonger sur le web (lieux non accessibles
au public pour des raisons de conservation)
• Du web vers le musée : déploiement des vues des
cabines de pilotage sur borne avec écran tactile
devant 6 aéronefs (2 Concorde, Spitfire, Super
Frelon, capsule spatiale Soyouz)
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Musée de l’Air et de l’Espace
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Musée de l’Air et de l’Espace
Présence web : le blog du musée
• Actualités sous un autre angle
• « Les coulisses », backstage, l’envers du décor
• Diffusion de contenus de partenaires
• Hommages aux pilotes et autres personnalités
aéronautiques
• Livre d'or
• Depuis 2009, 481 articles, 332 commentaires
• Assure 10 à 30% de trafic vers le site
institutionnel
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Musée de l’Air et de l’Espace
915/10/2014
Musée de l’Air et de l’Espace
Pourquoi un blog ?
• Ton moins sérieux que sur le site institutionnel
• Ouvert sur le web, non centré sur une communauté
• Indexable par les moteurs de recherche
• Pérenne, les articles anciens toujours référencés par les moteurs
• Alimente facilement les Réseaux Sociaux
• Responsive (quand transfert vers les RS, utilisable sur mobile)
• Points d'entrées sur le site : tags et catégories
• Renforcement des actions de promotion et marketing
• Diversité de contenus, en quantité libre, ouverts aux commentaires
• Abonnement par email aux flux RSS (exemple des vues 360°)
• Support aux associations (Ailes de la Ville)
• Renforce le domaine museeairespace.fr (sous domaine blog.)
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Musée de l’Air et de l’Espace
1115/10/2014
Musée de l’Air et de l’Espace
Présence web : facebook
• 9000 fans de la page officielle (créée en 10/2008)
• 4000 amis de « Musée de l’Air Paris »
• Liens vers les articles de blog
• Lien vers vidéo (automatique depuis youtube)
• Le compte ami va être supprimé au profit de la page
• Le groupe n'existe plus
• Et aussi 714 fans de "Planète Pilote" et 819 du "Super Frelon"
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Musée de l’Air et de l’Espace
Présence web : plateformes vidéos
• Youtube : 95 vidéos en ligne et 914 700
visionnages (cumul). 157 abonnés en 2013
• DailyMotion : 81 vidéos publiées, 134 011 vues
• Canal-U (créé fin 2012), 23 vidéos scientifico-
pédagogiques, 8 305 visites (7 881 visiteurs) et
11 598 pages vues
• Vidéos « embarquées » sur le site
• Stratégie : diversifier le contenu sur chaque
plateforme (chaud, froid, enseignement)
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Musée de l’Air et de l’Espace
Présence web : twitter
• Compte @MuseeAirEspace créé en 2009
• 2780 abonnés
• 2009 : les tweets sont indexés par google
• Eté 2011 : Google arrête d'indexer les tweets
avec l'arrivée de Google+, Twitter devient
« fermé » comme FlickR
• Reprise automatique des tweets dans le statut
facebook du compte « ami »
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Musée de l’Air et de l’Espace
1515/10/2014
Musée de l’Air et de l’Espace
Réseaux sociaux, entre difficulté
d’alimentation…
• 2009-2011, 2 personnes sur le web, depuis
2011, une seule
• Absence de ROI par rapport au temps passé
• Manque de contenus exclusif pour twitter et
facebook : fraîcheur, redondance, régularité
• Créer du contenu intelligent générateur de leads
• Contenu déclencheur d’action de clic (lien
qualitatif, photo)
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Musée de l’Air et de l’Espace
… et redondance de contenus !
• Question du droit à l’image ?
• Manque d'intérêt et répétition des conversations
Vous retweeteriez-vous ?
• Twitter plus BtoB que facebook, difficulté a
atteindre notre cible (familles, primo visiteurs)
• Aller plus loin sur ces médias :
– Live tweet évènementiel (question de présence le
week-end)
– Faire du Storytelling…
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Musée de l’Air et de l’Espace
Contact avec les internautes
• Formulaires sur le site Internet (75%)
• Commentaires de blog (10%)
• Réponse par mail
à la Lettre d'information mensuelle (8%)
• MP ou mur facebook (5%)
• Commentaires sur YouTube (2%)
• Quelques rares questions sur twitter (%ns)
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Musée de l’Air et de l’Espace
D'où vient le contenu ?
• Création par le webmaster, activité transversale(s'occupe de toutes les publications web)
• Multimédia : 3 contributeurs (photos récentes et vidéos)
• Communication : 2 interlocuteurs (événements)
• Marketing : 2 interlocuteurs (produits et dév. des publics)
• Médiation culturelle : 1 contributeur
• Conservation : 2 contributeurs
• Documentation : 1 contributeur (photos anciennes)
• Soit : 4 interlocuteurs, 7 contributeurs, 1 diffuseur
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Musée de l’Air et de l’Espace
Les enjeux de la refonte du site Internet
• Réel agenda : calendrier, timeline...
• Fil d'actualité du musée
• Abonnement par email au contenu dynamique
• Page d’accueil dynamique
• Responsive design et accessibilité web
• Partie Multilingue
• Optimisation SEO plus poussée
• Process de publication simplifié
• Économie budgétaire(maintenance évolutive des systèmes)
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