La qualité, un choix personnel ou

imposé :éléments de réponses.

Sisenior, ma passion

Un briquet jetableUn briquet

Dupont

Une Roll Royce Une deux chevaux

Un mouchoir de Cholet

Un mouchoir en papier

Un vin de table Un Saint-Emilion

Une chemise "made in Hong-Kong"

Une chemise Yves Saint-Laurent

La qualité, réflexion

Première partie:La qualité

La démarche qualité consiste à identifier toutes les relations de type « clients-fournisseurs » qui existent au sein de votre société.

Le stade suivant consiste à analyser une par une ces relations afin de mesurer le risque d’écart possible par rapport à votre situation idéale et à mettre des procédures, verrous, garde fou pour limiter au maximum ces écarts.

Etablir un diagnostic Qualité

Etablissement d'un plan d'actions

Sensibilisation de l'ensemble du personnel à la Qualité

Formalisation et mise en place du Système Qualité

Mise en application du système Qualité

Vérification de l'efficacité du Système Qualité

Amélioration du système qualité

Vers la certification

Prévoir et écrire ce que vous faites

 

Faire ce que vous avez écrit

Apporter les actions correctives 

aux dysfonctionnements constatés

 

Vérifier et prouverque vous faites ce que vous avez écrit

Seconde partie:

http://www.youtube.com/watch?v=Kdzln0A3LGE

La méthode utilisée chez Sisenior pour implémenter une philosophie

qualité fiable: la dreamteam

La sélection des collaborateurs

L’humilité, humilité, humilité condition indispensable au respect des décisions de la hiérarchie et à la discipline intellectuelle

La formation des collaborateurs

1. Ce que l’on attend d’eux

Le projet SiseniorLa description de fonction

2. Leur donner les moyens et s’en assurerL’évaluation continue

3. Donner les critères d’évaluationLes tableaux de bord

Gestion de l’information

1. Un module wiki (6Q)

2. Un administrateur indépendant

3. Interactivité permanente (statuts, …)

L'humilité est l'antichambre de toutes les perfections. Marcel Aymé

Se réunir est un début; rester ensemble est un progrès; travailler ensemble est la réussiteHenry Ford

Merci pour votre attention