la recherche documentaire en gestion des ressources humaines
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La recherche documentaire en gestion des ressources humaines ORH1200 Développement des compétences transversales en gestion hiver 2018
JEAN-MICHEL LAPOINTE
BIBLIOTHÉCAIRE [email protected]
Les Compétences informationnelles en quelques mots
De quoi s’agit -il?
Les compétences informationnelles sont définies par:
- Capacité de reconnaître un besoin d’information
- Capacité de trouver l’information adéquate
- Capacité d’évaluer et d’exploiter cette information
Donc, «Être compétent dans l'usage de l'information signifie que l'on sait reconnaître quand émerge un besoin d'information et que l'on est capable de trouver l'information adéquate, de l'évaluer et de l'exploiter» (American Library
Association, 1989, p.1, cité dans Bernhard, 1998, p. 100)
Source complète: American Library Association. Presidential Commission on Information Literacy: Final Report. Chicago: ALA, 1989, p. 1, cité et traduit par Bernhard Paulette (1998). Apprendre à «maîtriser» l'information: des habiletés indispensables dans une
«société du savoir», Éducation et francophonie, vol XXVI, no 2, p. 98-116.
Pour quel objectif? « La maîtrise des compétences informationnelles assure à l'étudiant un savoir et un savoir-faire qui lui permettront de répondre à ses besoins d'information et de résoudre les problèmes informationnels qui se poseront non seulement au cours de ses études, mais aussi tout au long de sa vie professionnelle. » (PDCI) Pour en savoir plus, consultez le Programme de développement des compétences informationnelles (PDCI) de l’Université du Québec. Le lien est: https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/gscw031?owa_no_site=1112 Visitez également le site Infosphère, UQAM: http://www.infosphere.uqam.ca/boite-outils/capsules
Les Compétences informationnelles
en quelques mots (suite)
FORMATION À LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE
Comprendre l’univers de l’information (!)
• Distinguer un article savant, un article de
vulgarisation et un article professionnel
Connaître les meilleures stratégies de recherche
Utiliser le plein potentiel des bases de données pour
trouver des articles
Optimiser son utilisation du Web
OBJECTIFS
2
Trouver de l’information ?
Rien de plus facile !
Comment s’y retrouver ? Comment trouver la bonne information ? Comment la trouver rapidement ?
DOCUMENT
T E M P S
Télé, Radio, Facebook, Twitter, Blogs
Journal, Communiqué de presse
Revue de vulgarisation
Revue scientifique, revue professionnelle, rapport annuel, conférence
Livre, Encyclopédie, Statistiques, Rapport gouvernemental
Le cycle de vie de l’information
Source adaptée: Charbonneau, C. (24 mars 2017). Researching business intelligence for new ventures [Billet de blogue]. Récupéré de http://www.outfind.ca/2017/03/24/researching-business-intelligence-for-new-ventures/
ÉVÈNEMENT
Distinguer 3 types
d’article
2
Qu’est-ce qui fait qu’un article
est dit « scientifique » ?
Réponse : la validation par les pairs (peer review)
Comment identifier un article scientifique ?
L’article possède souvent une structure standard, subdivisée en sections :
• Résumé (abstract) • Introduction • Revue de littérature, cadre
théorique • Méthodologie, résultats • Analyse des résultats • conclusion
Auteur et affiliation
L’institution et le status de l’auteur sont mentionnés
L’article contient toujours une bibliographie étoffée (références)
La revue, souvent en anglais, est publiée par un éditeur reconnu dans le monde universitaire
Comment identifier un article scientifique ? Il faut mettre l’article en contexte
À retenir : un article est scientifique si et seulement si il est publié dans une revue possédant un comité d’experts qui assure l’évaluation du contenu des articles. Dans le doute, visitez le site Web de la revue où l’article est publié:
• La mention « évalué par les pairs » (peer reviewed) est-elle présente sur le site de la revue ?
• Le comité d’experts qui évalue les articles est-il mentionné ?
Toujours dans le doute ? N’hésitez pas à m’écrire en m’expliquant votre démarche (ex: pourquoi vous êtes dans le doute…) [email protected]
Comment identifier un article de vulgarisation ?
Courte bibliographie, ou absence de bibliographie
Présence d’images, mise en page agréable
Structure de l’article moins rigide que dans un article scientifique : pas de sections telles que « Méthode », « Résultats », etc.
Dans la majorité des cas, aucune affiliation universitaire
Comment identifier un article de revue
professionnelle ?
• Ressemble à une revue de vulgarisation, mais vise un
public précis: les professionnels d’un domaine.
• Par les professionnels et pour les professionnels
• Exemple: La revue RH
Harvard Business Review
12
Publiée par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés
Pour aller plus loin
13
http://www.infosphere.uqam.ca/analyser-linformation/evaluer-un-article-revue
Élaborer une
stratégie de
recherche
ET → restreint
OU → élargit
SAUF → exclut
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE
ET → AND
OU → OR
SAUF → NOT
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE Important : il faut les écrire en majuscule pour que Virtuose et Google les traitent comme des opérateurs logiques
ET
Résultats tirés de Virtuose
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE
"gestion de projet"
1647 résultats
Risque*
231 142 résultats
149 résultats
Résultats tirés de Virtuose
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE
ET = permet de trouver les documents qui sont à l’intersection
"gestion de
projet"
Risque*
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE
L’opérateur logique ET crée un effet d’entonnoir
ET est utilisé implicitement dans toute recherche
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE
"gestion de
projet"
Risque*
149 résultats
40 résultats
Québec
Risque*
"gestion de projet"
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE
L’opérateur logique OU permet d’élargir la recherche
317 683 résultats
"gestion de
projet"
"bureau de
projet"
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE
Utiliser OU/OR entre parenthèses pour repérer tous les « synonymes » d’un même concept
Intérêt : élargit la recherche tout en conservant sa précision
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE
Requête 1 : "gestion de projet" AND santé 39 résultats
Requête 2 : "gestion de projet" AND (santé OR hôpital OR clinique OR médical) 60 résultats + 21 résultats
"gestion de projet" ET santé + "gestion de projet" ET hôpital + "gestion de projet" ET clinique + "gestion de projet" ET médical
DEUX ASTUCES DE RECHERCHE
"(suite de mots)" pour trouver cette expression exacte.
À utiliser quand vous chercher un nom précis, un titre de livre,
une citation ou une… expression.
Troncature Pour trouver toutes les déclinaisons possibles d’un
mot, coupez le mot à sa racine avec un astérisque *
Exemple : Québ* = Québec, québécois, québécoise,
québécoises, québab, etc.
Exemple: Pierre Fortin versus "Pierre Fortin"
COMPRENDRE LE LANGAGE
DOCUMENTAIRE
Requête 3 : "gestion de projet" AND (santé OR hôpital OR clinique OR médical) 60 résultats
Requête 4 : "gestion de projet" AND (santé OR hôpita* OR clinique OR médic*) 67 résultats + 7 résultats
Requête 5 : "gestion de projet*" AND (santé OR hôpita* OR clinique OR médic*) 85 résultats + 18 résultats
MORALE À RETENIR : La requête 1 = 39 résultats ; en peaufinant ma requête, j’ai plus que doublé les résultats pertinents !
CONSEILS DE BIBLIOTHÉCAIRE
AVANT D’INTERROGER
UN OUTIL DE RECHERCHE
1. Établissez une stratégie de recherche Identifiez les concepts importants de votre recherche Trouvez des synonymes, enrichissez votre vocabulaire pour
multiplier les clés d’accès (utiles : dicos, encyclopédies, etc.) Au besoin, traduisez vos concepts et synonymes en anglais. Pour aller plus loin, consultez la rubrique Établir sa stratégie de
recherche dans Infosphère.
Pour structurer votre démarche, faites un plan de concepts
CONSEILS DE BIBLIOTHÉCAIRE
PENDANT L’INTERROGATION
D’UN OUTIL DE RECHERCHE
1. UTILISEZ L’INTERFACE DE RECHERCHE AVANCÉE !!! 2. Se familiariser avec les options de recherche disponibles pour
connaître: les champs de recherche offerts (titre, résumé, sujet, auteur,
etc.) 3. Analyser et trier les résultats :
utilisez les filtres pour éliminer les résultats inutiles. 4. Optimiser la requête : ajouter/enlever une clé d’accès dans la requête,
changer de champ, ajouter la troncature, etc. 5. Restez à l’affût de nouveaux mots-clés à utiliser
CONSEIL DE BIBLIOTHÉCAIRE
Dans Virtuose, utilisez les filtres « Ressources en ligne » et « Livres électroniques »
CONSEIL DE BIBLIOTHÉCAIRE Pour faire le tour d’un sujet rapidement
Collections Que sais-je ? Et Repères en ligne : https://www.cairn.info/que-sais-je-et-reperes.php
CONSEIL DE BIBLIOTHÉCAIRE
Parcourez les rayons pour voir
tous les livres sur un même thème
CONSEIL ORDRE DE BIBLIOTHÉCAIRE
Démonstration Trouver un article
scientifique dans Virtuose
Coopération Entreprise Expressions pertinentes
Collaboration
Organisation "milieu de travail" À utiliser au besoin : Organization Workplace corporation
À utiliser au besoin: "Approche coopérative" "Approche collaborative" "culture collaborative " "culture de la collaboration" "culture organisationnelle"
Enjeu contemporain: « Favoriser la
coopération dans l’entreprise »
OR
AND
Chercher dans les
bases de données
Avez-vous configuré le proxy de
votre ordinateur personnel ?
Capture d’écran
tirée d’Érudit :
https://www.bibliotheques.uqam.ca/acceder-aux-ressources
Les bases de
données en
ressources humaines Voir les guides thématiques
conçus par votre bibliothécaire
http://www.bibliotheques.uqam.ca/
• Base de données en français • Recherche en texte intégral • Bonne ressource pour trouver des articles
scientifiques et professionnels en gestion • Section Que Sais-Je ? / Repères
www.cairn.info/
• Base de données de journaux, de revues professionnelles et de vulgarisation.
• Contenu : France, Québec et Canada • Lire le numéro en kiosque : section « ESPACE PDF » • Cherchez dans les archives
Comprend : Les Affaires, Le Devoir, La Presse, Courrier international, L’actualité, Monde diplomatique, Protégez-vous, Québec Science, etc.
Éléments à retenir (I)
Importance de s’approprier l’interface de recherche pour savoir :
• où l’on cherche quand on fait une requête (les champs d’une notice, le texte intégral);
• comment les résultats de recherche sont présentés ; • comment les résultats peuvent être
améliorés (reformuler la requête); • comment les résultats peuvent être raffinés
(utilisation des filtres : langue, type de ressource, date, etc.)
Éléments à retenir (II)
Pour augmenter le repérage de documents pertinents : • ne pas se limiter à Virtuose
• interroger plusieurs bases de données
Aucune base de données n’est exhaustive
Éléments à retenir (III)
L’accès aux bases de données est « gratuit » parce que la bibliothèque de l’UQAM est abonnée ($$$).
N’oubliez pas de configurer votre Proxy.
La majorité du contenu des bases de données payantes n’est pas repérable sur le Web
Chercher dans le Web
Jon Rafman, You Are Standing in an Open Field (Waterfall), 2015
« Web de surface » 20 %
Illustration de Daniel Stolle tirée de l’article « The Prince of the Dark Net », Der Spiegel, août 2015 http://danielstolle.com/
« Web profond » 80 %
« Web invisible » ?? %
CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB
AVEC GOOGLE
Utiliser sans modération les guillemets anglais
• Force le moteur de recherche à ne repérer que la
suite de caractères recherchés
• Comparer le nombre de résultats :
lean management VS "lean management"
CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB
AVEC GOOGLE
Chercher dans un site précis
• site:lesaffaires.com site:hbr.org
Chercher dans un « domaine » précis
• site:qc.ca site:edu (universités américaines)
Chercher dans un titre de document
• intitle:"culture organisationnelle"
Ne pas placer d’espace entre le « : » et le(s) mot(s) cherché(s)
CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB
AVEC GOOGLE
Chercher un type de fichier précis
• filetype:pdf (format des articles scientifiques)
• filetype:ppt
• filetype:xls
CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB
AVEC GOOGLE
Exclure ce qui parasite les résultats
• Enlever un ou plusieurs mot(s) : -literature
• Enlever un site : -site:uqam.ca -site:wikipedia.org
But : faire remonter des résultats qui, autrement, resteraient
enfouis à la page 8 ou 10
CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB
AVEC GOOGLE
Combinez les commandes avancées
• filetype:pdf
• site:edu
• "crise financière"
Utilisez les filtres de Google : « outils de recherche »:
CHERCHER EFFICACEMENT LE WEB
AVEC GOOGLE
L’ordre des mots importe
ex: « faillite entreprise » (693 000 résultats)
ex: « entreprise faillite » (1 310 000 résultats)
Éléments à retenir Utilisez les commandes avancées dans la vie
de tous les jours
Googlez : • "fonctions avancées" Google • "astuces de recherche" Google
… en appliquant le filtre « Moins d’un an »
Renseignez-vous sur Page Rank, l’algorithme
de Google
TITRE DE LA CONFÉRENCE 2
Utiliser l’information
Vous utilisez une idée qui n’est pas
la vôtre?
Programme Texte
Image Tableau
…
CD_ROM Papier
Vidéo Web
…
Dans certains cas,
obtenir la permission
!
« mot à mot » Éviter le plagiat
De manière générale, on cite avec le style UQAM
Quelques exemples de sources fréquemment rencontrées et leurs présentations dans une bibliographie selon le style UQAM:
Il faut être cohérent dans l’application d’un style bibliographique.
Consulter Infosphère ainsi que le Guide de présentation des mémoires et des thèses pour vous aider.
Jean-Michel Lapointe
Bibliothécaire en organisation et ressources humaines
(514) 987-3000, poste 4323
Bureau A-R149
10 h à 18 h du lundi au vendredi
N’hésitez pas à m’écrire