la relazione tra ict, informazione e organizzazione...
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LA RELAZIONETRA ICT, INFORMAZIONE
E ORGANIZZAZIONE
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OBIETTIVI
• Richiamare elementi di organizzazione
• Chiarire perché l’informazione è chiavein qualsiasi organizzazione
• Evidenziare la relazione traorganizzazione, informazione e ICT
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Cos’è un’organizzazione?
• INSIEME DI PARTI “ORGANIZZATE” PER
RAGGIUNGERE UN OBIETTIVO
• UN’AZIENDA E’ UN’ORGANIZZAZIONE
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COSA CARATTERIZZAUN’ORGANIZZAZIONE?
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COSA CARATTERIZZA UN’ORGANIZZAZIONE?
La struttura:
come si scompone l’organizzazione a seconda di:
- Ruoli, funzioni, responsabilità
- Relazioni tra parti e ruoli
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Rappresentazioni formali dellastruttura aziendale
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ResponsabileAcquisti
Linea ALinea B
ResponsabileStabilimento
DirettoreProduzione
DirettoreVendite
DirettoreAmministrazione
.......
Direttoregenerale
ORGANIGRAMMAAZIENDALE
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Mansionario – Responsabile Marketing•Funzione: guida le attività commerciali dell’azienda
•Compiti e responsabilità:–Collaborare a definire le politiche commerciali
–Formulare previsioni di vendita
–Assicurare gli obiettivi di vendita
–Proporre attività promozionali
•Dipende da: Direttore commerciale
•Sovraintende a:–responsabile vendite italia
–responsabile vendite estero
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I meccanismi operativi
• Come vengono condotte, coordinate e controllate le attività
• Come si esplicano le relazioni tra le varie parti (e attività)
COSA CARATTERIZZA UN’ORGANIZZAZIONE?
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PROCEDURE
sequenze (formalizzate) delle attività/operazionida compiere per un certo compito
I meccanismi operativi:
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Tipi di procedure
• operative:– ad es. emissione di un ordine
• di controllo:– ad es. inventario del magazzino
• di informazione:– ad es. emissione di circolari periodiche
• decisionali:– ad es. lancio in produzione
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PIANI E PROGRAMMI
– stabiliscono obiettivi o prestazioni senza dettaglisu modalità o mezzi specifici
– esempio: il budget
I meccanismi operativi:
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GERARCHIE
– responsabilità specifiche di controllo e comando
• soluzione di eccezioni
• gestione dei premi/sanzioni
I meccanismi operativi:
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RIUNIONI
– Programmate
– non programmate
I meccanismi operativi:
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RELAZIONI ORIZZONTALI
– per facilitare rapporti tra addetti
• contatto diretto
• ruoli di “rappresentanza”
• luoghi per incontri informali
I meccanismi operativi:
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Caratteristiche non formali
• PROCESSI COMPORTAMENTALI
– Il modo effettivo con cui un’attività viene condotta
– legato all’individuo e a come si relaziona con altri
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Riassumendo
• Elementi di un’organizzazione:
– Struttura, meccanismi operativi, processi comportamentali
• Ci sono aspetti pianificabili (progettabili) e altri no
• Le organizzazioni possono differire
• Le parti di un’organizzazione possono differire
• L’organizzazione può modificarsi nel tempo
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PERCHE’ CI INTERESSA:
• Un’organizzazione PROCESSA informazione
• Il tipo di organizzazione influenza
– il modo di processare informazione
– l’uso delle ICT
• L’uso delle ICT influenza l’organizzazione
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organizzazione
ICT
informazione
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I FLUSSI INFORMATIVI
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INFO INFO
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TIPI DI FLUSSI di informazione
CONTENUTO/CONTENITORE:
– DATI
– TESTI
– DISEGNI
– COMUNICAZIONI VERBALI
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SCOPO DELLA COMUNICAZIONE
SONO PRONTI IPEZZI?
interrogazioneNON
ANCORA …
indicazione
SI E’ GUASTATALA PRESSA!
CHIAMA SUBITOLA MANUTENZIONE!
comando
segnalazione, avviso
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Tra livelli gerarchici diversi
SI E’ GUASTATALA PRESSA!
CHIAMA SUBITOLA MANUTENZIONE!
comando
segnalazione, avviso
Direttore di stabilimento
Capo reparto pressatura
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Tra reparti/funzioni/uffici/ruoli diversi
Commerciale Produzione
Il nostro clientevuole sapere
quandoconsegneremo
Verifico se illotto è statocompletato
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FLUSSI POSSONO ESSERE
• Formalizzati (es. modulo scritto)
• Informali (es. colloquio verbale)
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I FLUSSI INFORMATIVIACCOMPAGNANO QUELLI FISICI E
MONETARI
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fornitori Linee produttive
magazzinoprodottifiniti
materiali
semilavorati
prodotti
clienti
lancioin prod.
richiestamateriali
fattura
ordine
ordine
fattura
AZIENDA
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FLUSSI INFORMATIVI
DIVERSO CONTENUTO/CONTENITORE
DIVERSO SCOPO DELLA COMUNICAZIONE
TRA DIFFERENTI PARTI DELL’ORGANIZZAZIONE
FORMALIZZATI O INFORMALI
ACCOMPAGNANO ALTRI FLUSSI
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PERCHE’ L’ INFORMAZIONE HA VALORE?
INFO INFO
VALORE CREATO
VALORE CREATO
INFO INFO
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IL PROBLEMA:
• Come misurare il valore creato?
• IN GENERALE l’informazione ha valore:
– Se serve
– Se è disponibile quando serve
RILEVANZA – CONGRUENZA – TEMPESTIVITA’
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ICT E INFORMAZIONE
• ICT: tecnologie per l’elaborazione e la distribuzionedelle informazioni:
– raccolta di informazioni
– elaborazione
– catalogazione e memorizzazione
– duplicazione e distribuzione
• Il costo e il tempo per gestire le informazioni si riducono
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POSSIBILI OBIETTIVI DELLE ICT
1. EFFICIENZA (AUTOMAZIONE)
2. COMUNICAZIONE (FORNITURA DIINFORMAZIONE)
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ICT DIVERSE PER SCOPI DIVERSI
• quale tecnologia per quale flusso informativo?
• quale tecnologia per quale obiettivo?
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organizzazione
ICT
informazione
FLUSSI
VALORE
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EFFETTI
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