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La Responsabilità Sociale D’impresa (RSI)
IL SERVIZIO SINERGIA “PIRM”
Performance Improvement Risk Management.
Far fare utili sempre !!!
in modo costante nel tempo.
Presentazione di Massimiliano Londei per il Convegno Made4DIY –
Sinergia del 13/03/2015 Rev.1.
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Condividiamo una cosa importante ….
«Ogni concetto, per quanto
espresso con precisione,
ha un limitato campo di
applicabilità»
Qualunque esperto aziendale o di vita vi potrà dire che:
«E’ nei dettagli che il diavolo nasconde la sua coda».
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Che cosa può darvi il convegno
In questo convegno approfondiremo
- gli aspetti pratici della
Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI)
- nell’attuale scenario,
- in funzione dei servizi Sinergia.
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Indice
1. Lo scenario
2. La Responsabilità Sociale di Impresa (RSI);
3. la soluzione Sinergia per la RSI, il servizio PIRM;
4. la migliore offerta per la RSI;
5. «intro» l’intervento di FAB Giovanna Sperandio.
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Lo scenarioNel tempo che stiamo vivendo ha senso parlare di RSI?.
Dagli anni 1970 gli USA, l’Europa e l’Italia sono
«sotto attacco» da parte dei paesi emergenti.
L’unione Europea è nata come risposta a
questo «attacco».
1990 Le "Tigri asiatiche" è il nome che è stato attribuito ai paesi
asiatici per via del loro ininterrotto sviluppo degli ultimi decenni.
2000 I BRIC, poi BRICS e oggi BRICST
Nota: Brasile, Russia, India, Cina e poi Sudafrica e poi Turchia
2007 I PIGS, poi PIIGS
Nota: Portogallo, Italia, Irlanda, Grecia e Spagna
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Il 15 settembre 2008 fallisce la Lehman BrothersHoldings Inc. fondata nel 1850.
La Lehman era uno dei primari operatori del mercato dei titoli di stato, è entrata in procedura fallimentare annunciando:
a) debiti bancari per 613 miliardi di $;
b) debiti obbligazionari per 155 miliardi di $;
c) attività per un valore di 639 miliardi.
Si tratta della più grande bancarotta nella storia degli
Stati Uniti.
Più o meno la Lehman aveva il doppio dei debiti che
ha oggi la Grecia.
Lo scenarioNel tempo che stiamo vivendo ha senso parlare di RSI?.
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Dal fallimento della Lehman del 2008
• il paradigma economico è cambiato
definitivamente;
• le leggi fordiste della produzione di serie
per il mondo occidentale hanno perso
parte della loro forza …
Lo scenarioNel tempo che stiamo vivendo ha senso parlare di RSI?.
La disoccupazione nel mondo occidentale è cresciuta in modo esponenziale;
Ci si è persino chiesti se mettere in discussione la libertà d’impresa (cosa non scontata…).
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Nel frattempo oltre al fenomeno della disoccupazione ….
• mentre stiamo «ricucendo a fatica» il buco dell’Ozono apertosi negli anni 1970;
• l’effetto serra «avanza» …
• la desertificazione aumenta;
• i fenomeni atmosferici estremi sono sempre più violenti.
Lo scenarioNel tempo che stiamo vivendo ha senso parlare di RSI?.
Visto che in occidente le cose non vanno proprio bene:
1. come è meglio configurarsi?
• produrre in Italia e vendere in tutto il mondo;
• internazionalizzare l’azienda (produrre e vendere in tutto il mondo);
1.cosa produrre e come?.
Quali strategie per affrontare lo scenario?
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Quali Strategie per affrontare lo scenario?Produco in Italia e vendo in tutto il mondo.
PRODUCO IN ITALIA E VENDO IN TUTTO IL MONDO
Questa strategia è particolarmente utile:
• se produrre in Italia è un vantaggio competitivo, e in particolare nel territorio di insediamento dell’azienda,;
• ovviamente, se anche non fosse così, se non possiedo le risorse per delocalizzare è una strategia obbligata;
E’ il caso dell’agroalimentare, della moda, e in qualche misura dell’arredamento, ecc.
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Quali Strategie per affrontare lo scenario?Internazionalizzare l’azienda.
INTERNAZIONALIZZARE L’AZIENDA
Questa strategia è particolarmente utile:
• se possiedo le risorse per delocalizzare l’azienda;
• se produrre in Italia, e in particolare nel territorio
di insediamento dell’azienda, NON è un vantaggio
competitivo;
• se il mercato da servire per costi logisitci, dazi
doganali, ecc. può essere servito solo in loco;
E’ il caso dei prodotti Hi – Tech; dell’automotive, della
chimica di base, ecc..
C’è stato un periodo che «andava di moda» andare all’estero;
Oggi il fenomeno dell’«Inshoring» dimostra che andare all’estero non è una soluzione che va bene per tutti;
Ogni azienda in funzione del proprio prodotto e del proprio mercato deve trovare la soluzione più adatta.
Quali Strategie per affrontare lo scenario?Qual è la miglior strategia?
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La strategia di prodotto
Noi occidentali «abbiamo già tutto nelle
nostre case” e cerchiamo due sole cose:
1. ciò che non abbiamo già
(nuovi oggetti o servizi);
1. oppure oggetti e servizi migliori di quelli
che già possediamo o di cui ci serviamo.
Quindi servono prodotti Artigianalmente Industriali, per usare un termine già coniato.
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La strategia di prodotto
I prodotti “artigianalmente industriali”
devono:
a) apparire al consumatore ben fatti, curati
come fossero fatti “a mano”;
b) devono costare “il giusto” come solo
l’industria può fare;
c) ed è un valore aggiunto se i prodotti sono
realizzati nel rispetto dell’uomo e l’ambiente.
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E’ TUTTO CAMBIATO!!!
Le imprese se vogliono tornare a
essere competitivi e fare utili in modo
continuativo nel tempo le imprese
devono CAMBIARE innovando:
• i prodotti;
e di conseguenza
• i processi;
• l’organizzazione.
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La Responsabilità Sociale D’Impresa(nella letteratura anglosassone corporate social responsibility, CSR)
E’ il modo con il quale grandi, piccole e
medie imprese decidono di gestire l’impatto
sociale ed etico al loro interno e nelle zone di
attività.Nota: da Wikipedia, l'enciclopedia libera.
(EN) « The responsibility of
enterprises for their impacts on
society. »
(IT) « La responsabilità delle
imprese per il loro impatto
sulla società. »
Dalla Commissione Europea, Comunicazione del 25 ottobre 2011 (n. 681),
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L’impatto sulla società – LA SA8000
La SA 8000 (social accountability, rendicontazione sociale) che è lo standard più diffuso a livello mondiale per la RSI, declina l’impatto sulla società in otto requisiti specifici collegati ai principali diritti umani:
1. non accettazione del lavoro minorile e/o forzato;
2. orari di lavoro non contrari alla legge;
3. retribuzione dignitosa per il lavoratore;
4. libertà di associazionismo sindacale;
5. garantire il diritto dei lavoratori di essere tutelati dalla contrattazione collettiva;
6. sicurezza sul luogo di lavoro;
7. salubrità del luogo di lavoro;
8. impedire qualsiasi discriminazione basata su sesso, razza, orientamento politico, sessuale, religioso.
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L’impatto sulla società – LA ISO26000
La ISO26000 elenca e spiega i sette principi della
responsabilità sociale:
1. responsabilità di rendere conto (accountability);
2. trasparenza;
3. comportamento etico;
4. rispetto degli interessi degli stakeholder;
5. rispetto del principio di legalità;
6. rispetto delle norme internazionali di comportamento;
7. rispetto dei diritti umani.
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In Italia siamo partiti piano …
La Costituzione italiana nei suoi articoli fondamentali «ricalca» l’impostazione vista fino ad ora ….
all'articolo 1 recita:L'Italia è una Repubblica democratica, fondata sul lavoro.
all'articolo 41 recita:La legge determina i programmi e i controlli opportuni perché l'attività economica pubblica e privata possa essere indirizzata e coordinata a fini sociali.
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Poi abbiamo pensato in grande …
All’inizio fu lo statuto dei lavoratori e la contrattazione collettiva, oggi rivista con il «Jobs Act»
Ma nel seguito sono stati messi i puntini sulle i su molti altri aspetti;
• Dlvo N°206/2005: con il «codice del consumo» e la «class action» si è pensato ai consumatori;
• Dlvo N°152/2006: con il testo unico ambientale e i delitti ambientali del 2015 si pensato all’ecosistema;
• Dlvo N°81/2008: con il testo unico sulla sicurezza si è pensato alla sicurezza fisica dei lavoratori.
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E quindi cosa fare?
Ogni azienda sul tema della RSI ha difronte due grandi scelte:
a) quella apparentemente più facile, considerare la RSI un peso insopportabile (troppe leggi, troppa burocrazia, ecc.);
b) quella apparentemente più difficile, considerare la RSI un’opportunità per essere più efficienti e fare utili in modo continuativo nel tempo.
Probabilmente anche altri ve ne hanno parlato ma il «Quid in più» di questo convegno è sentire il racconto di un collega imprenditore che ha seguito la 2° strada.
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Lo scopo del servizio PIRM
Poiché l’Italia con l’adesione all’Unione Europea ha deciso di far parte di quei paesi che al mondo che credono utile:
• dare un lavoro a tutti i cittadini
• e che questo non debba andare a discapito dei lavoratori, dei consumatori e dell’ecosistema.
La soluzione vincente di
Sinergia è …
usare «i vincoli» del
sistema Italia per
Fare utili sempre !!! In modo costante nel tempo.
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Facendo utili in modo costante nel tempo …
Faccio investimenti che migliorano la mia competitività
rispetto ai miei concorrenti;
- In produzione installo macchine flessibili, produco in modo
artigianalmente industriale,
• difendo i posti di lavoro di qualità
• miglioro la sicurezza dei lavoratori;
- nei servizi tecnici installo motori ad inverter riducono i
consumi di energia o installando pannelli fotovoltaici produco
energia rinnovabile e così difendo l’ecosistema;
• riduco i costi;
• miglioro la mia immagine.
- nella gestione del personale per ogni persona della mia
organizzazione lavoro per motivarlo e renderlo sempre più
performante.
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Il servizio PIRM
Il servizio è composto da due linee di azione
complementari:
1. Il Miglioramento delle Prestazioni (PI, Performance Improvement)
2. La Gestione del Rischio (RM, Risk Management)
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Il servizio PIRM
1. Il Miglioramento delle Prestazioni
Questa azione è rivolta al miglioramento dei
processi lungo la catena del valore:
• Marketing, Progettazione, Vendite,
Commerciale, Acquisti, Produzione,
Logistica e Amministrazione.
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Il servizio PIRM
1. Il Miglioramento delle Prestazioni
Per migliorare le prestazioni usiamo
principalmente due strumenti:
A) La Tecnologia (l’arte del fare le cose e farle velocemente, «speed»)
B) L’organizzazione (l’arte del fare bene le cose, nella direzione utile all’impresa,
«velocity»)
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Il servizio PIRM
1. Il Miglioramento delle Prestazioni
A) La Tecnologia
Usiamo prevalentemente le tecnologie ICT per rendere snelli ed efficienti tutti i processi legati alla catena del valore;
Siamo in grado di realizzare moduli di ERP «su misura», collegati all’ERP principale
In casi estremi, arriviamo ad implementare interi ERP “su misura” (piccole imprese o business per i quali non esistono ERP).
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Il servizio PIRM
1. Il Miglioramento delle Prestazioni
B) L’organizzazione
Per migliorare le prestazioni usiamo gli strumenti tipici dell’organizzazione:
• Mission, Vision, Strategie, Business-Plan;
• Organigrammi, Budget (Istituzionale e Strategico), Progetti di Miglioramento;
• Balanced Scorecad, Cruscotto di prestazione dei processi;
• Job Description, Flussi di Processo.
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Il servizio PIRM
2. La Gestione del Rischio
(RM, Risk Management)
Questa linea di azione è rivolta al miglioramento delle funzioni di staff dedicate alla tenuta sotto controllo dei rischi:
• il Controllo di Gestione,
• la Qualità,
• l’Ambiente e la Sicurezza.
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Il servizio PIRM
2) La Gestione del Rischio
(RM, Risk Management)
Supportiamo le imprese nell’implementazione e nel miglioramento dei seguenti strumenti:
• la valutazione dei rischi,
• i piani di miglioramento per la riduzione dei rischi,
• il monitoraggio e la sorveglianza dei processi, il rispetto delle procedure
• fino alla redazione di documenti (manuali, procedure, istruzioni operative e moduli).
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Perché affidare l’incarico a noi?
La nostra esperienza decennale ci ha
insegnato che nelle imprese non può esserci
efficacia senza efficienza.
Per cui vi mettiamo nelle condizione di
“ottenere di più faticando meno”:
• usiamo la tecnologia adatta allo scopo;
• lavoriamo in team misti azienda - consulenti:
• vi supportiamo nella leadership diffusa.
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E se «non vi basta» …
Sappiate che potete ulteriormente migliorare
le prestazioni sfruttando altri servizi sinergia:
• progetti europei, sviluppo e innovazione (PE);
• certificazione e prevenzione legale (CPL);
• lean technology (IT);
• capitale umano (HR).
«Se ci fate lavorare come diciamo noi potete pagarci come volete voi»
4. Un’offerta speciale per clienti lungimiranti.
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Abbiamo un’opportunità da gestire
Durante il 2015:
• la ISO 9001 e la ISO 14001 verranno aggiornate;
• avrete da 2 a 3 anni per adeguarvi.
Sinergia da diversi anni partecipa alle commissioni UNI che le aggiornano, passo dopo passo.
Per cui siamo già in grado di supportarvi …
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Qual è la nostra proposta
Offriamo, a tutti i clienti che sapranno essere lungimiranti, l’opportunità irripetibile di avere il nostro servizio al prezzo più basso senza nemmeno chiedere lo sconto.
Il percorso che vi proponiamo è il seguente:
• entro maggio 2015 richiedete un’offerta sinergia. • fra settembre-ottobre 2015 raccoglieremo le info
necessarie per farvi un preventivo;
• entro dicembre 2015 vi invieremo il preventivo;
• entro il 2016, in funzione delle vostre esigenze, faremo il lavoro.
Oltre a queste date potrete farlo lo stesso, ma a prezzi standard.
SE NON SIETE CERTIFICATI O NON VOLETE CERTIFICARVI POTETE OFFRIRE QUESTA OPPORTUNITA’ AD UN COLLEGA.
Questo è il primo di tre convegni che faremo nel 2015 pertanto vi illustro brevemente:
- cosa vedrete oggi,
- cosa a Maggio
- cosa a Novembre.
5. Introduzione all’intervento FAB di Giovanna Sperandio