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Plan de Desarrollo Turísticode la provincia del Guavio
“LA RUTA DEL AGUA, HACIA EL CORAZÓN DE LA CULTURA MUISCA”
Bogotá, D. C., abril de 2010
CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ
ASOCENTRO
Presidenta EjecutivaMaría Fernanda Campo SaavedraCámara de Comercio de Bogotá
Vicepresidenta EjecutivaLuz Marina Rincón Martínez
Cámara de Comercio de Bogotá
Vicepresidenta de Gestión Cívica y SocialLina María Castaño Mesa
Cámara de Comercio de Bogotá
Director AsocentroHenry Quintero Camargo
Cámara de Comercio de Bogotá
Analista AsocentroAna Lucía Niño F.
Cámara de Comercio de Bogotá
Equipo TécnicoGustavo Toro
Director Tourism Consulting
Consultores Hayda Suescún
Germán CaicedoMaría Claudia Ferrer
Tatiana Barrientos Tourism Consulting
ISBN:978-958-688-305-4
Plan de Desarrollo Turístico de la provincia
del guavio
“LA RUTA DEL AGUA, HACIA EL CORAZÓN DE LA
CULTURA MUISCA”
Contenido
PRESENTACIÓN 7
INTRODUCCIÓN 8
CAPÍTULO 1
1. DIAGNÓSTICO TURÍSTICO DE LA PROVINCIA DEL GUAVIO 12
A. MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL 12 1. La estrategia, estructura y rivalidad de las empresas 12 2. Las condiciones de los factores 12 3. Los sectores conexos y de apoyo 12 4. Las condiciones de la demanda 12 5. El gobierno y el azar 12
B. DESCRIPCIÓN DE LA PROVINCIA DEL GUAVIO (véase anexo en CD)
1. Caracterización general de los municipios de la provincia
C. DIAGNÓSTICO DE LA PROVINCIA DEL GUAVIO BAJO EL ENFOQUE DEL DIAMANTE DE COMPETITIVIDAD (véase anexo en CD) 1. Condiciones de los factores 2. La estrategia, estructura y rivalidad de las empresas 3. Condiciones de la demanda 4. Sectores conexos y de apoyo 5. El papel del gobierno
D. DOFA COMUNITARIO (véase anexo en CD)
CAPÍTULO 2 (véase anexo e CD)
2. INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA PARA LA PROVINCIA DEL GUAVIO (véase anexo en CD)
A. INDICADORES PARA LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA DE LA PROVINCIA DEL GUAVIO (véase anexo en CD)
1. Plataforma de sustentabilidad económica 2. Plataforma gestión turística 3. Plataforma soporte turístico
4. Plataforma sustentabilidad sociocultural 5. Plataforma sustentabilidad ambiental
CAPÍTULO 3
3. VISIÓN Y FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO 16
A. VISIÓN 16 B. EL PLAN ESTRATÉGICO 16 1. Estrategias orientadas al producto turístico 16 2. Estrategias orientadas a los factores básicos. 20 3. Estrategias orientadas a los factores avanzados 25 4. Estrategias orientadas a las condiciones de la demanda. 26 5. Estrategias orientadas a los sectores conexos y de apoyo 27 6. Estrategias orientadas a la estructura y competencia de las empresas 29 7. El papel del gobierno 31
CAPÍTULO 4
4. PLAN DE INVERSIONES 36
A. ESTRATEGIAS ORIENTADAS AL PRODUCTO TURÍSTICO 37 1. Diseño de “La Ruta del Agua” como producto turístico 37 2. Diseño del producto turístico “Muisca” 40 3. Construcción de un parque temático de la energía 41 4. Construcción de un parque temático sobre la cultura muisca 42 5. Diseño de productos complementarios 44
B. ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LOS FACTORES BÁSICOS 57 1. Recuperación de las vías de la provincia 57 2. Construcción de un terminal de transporte en Gachetá 59 3. Implementación de un programa de señalización vial e interpretativa 60
4. Conservación del agua 62 5. Vinculación de entidades financieras a la financiación de las necesidades de capital 66
C. ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LOS FACTORES AVANZADOS 68 1. Fortalecimiento de los programas de formación y capacitación turística 68 2. Implementación de la norma NTS TS 001-1 “Destinos turísticos de Colombia. Requisitos de sostenibilidad” 70 3. Establecimiento de una batería de indicadores de competitividad 71
D. ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LOS FACTORES 73 1. Generación de conciencia, tanto en los bogotanos como en los habitantes de la provincia, acerca de la importancia del agua como fuente de vida 73 2. Fortalecimiento en la conciencia colectiva, tanto de los bogotanos como de los habitantes de la provincia, acerca de la importancia de la cultura muisca como parte de la identidad colombiana 76
E. ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LOS FACTORES CONEXOS Y DE APOYO 79 1. Fortalecimiento de los canales de comercialización del producto turístico del Guavio 79 2. Fortalecimiento de la promoción del Guavio como destino turístico 81 3. F ortalecimiento de la Alianza por el Guavio 84 4. Conformación de encadenamientos productivos 85
F. ESTRATEGIAS ORIENTADAS A LA ESTRUCTURA Y COMPETENCIA DE LAS EMPRESAS 88 1. Estructuración de un plan para la formalización de los prestadores de servicios turísticos de la región 88 2. Fortalecimiento de la gestión administrativa de los empresarios turísticos de la provincia 89 3. Incorporación de estándares de calidad turística en las empresas turísticas presentes en la provincia 91 4. Impulso a la creación de redes empresariales turísticas para la cooperación 92 5. Fortalecimiento de los operadores turísticos locales 93
G. PAPEL DEL GOBIERNO 94 1. Revisión de los planes y esquemas de ordenamiento territorial para incluir en ellos las orientaciones del Plan de Desarrollo Turístico de la provincia 94 2. Acondicionamiento de la infraestructura y el entorno municipal con el fin de prestar mejores servicios y calificar la oferta de la región 96 3. Fortalecimiento de la institucionalidad turística en los municipios de la provincia 98 4. Institucionalización del Consejo Provincial de Turismo 99
CONSOLIDADO 101
BIBLIOGRAFÍA 102
ANEXOS (en CD)
TOMO 1. INFORME FINAL.Anexo 1. Capítulo 1. Descripción de la provincia del Guavio.Anexo 2. Capítulo 1. Diagnóstico de la provincia del Guavio bajo el enfoque
del diamante de competitividad.Anexo 3. Capítulo 2. Indicadores de competitividad turística para la provincia
del Guavio.
TOMO 2. INVENTARIOS TURÍSTICOS.
TOMO 3. Anexo 1. Normas ambientales especiales y específicas.Anexo 3. Formato de inventarios de servicios para el turismo.Anexo 4. Encuesta sobre preferencias turísticas de la demanda actual de la
provincia del Guavio.Anexo 5. Base de datos y lista de asistentes de agencias de viajes para valida-
ción de producto.Anexo 6. Encuesta inicial a agencias de viajes y turismo.Anexo 7. Encuesta final a agencias de viajes y turismo.
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Presentación
La provincia del Guavio forma parte del departamento de Cundinamarca; está integrada por los municipios de La Cale-
ra, Guasca, Guatavita, Gachetá, Junín, Ubalá, Gama y Gachalá, y tiene especial importancia para la capital de la República y para el país. Este territorio proporciona gran parte del agua que consume Bogotá y aproximadamente el 20% de la energía del país. No obstante, su aporte a la nación, la región es prácticamen-te desconocida. De esta forma, el turismo se convierte en la mejor alternativa de desarro-llo, no sólo para dar a conocer las riquezas ambientales de esta provincia, sino, además, como alternativa para la generación de ingre-sos de las comunidades que habitan en ella.
Fue este convencimiento el que condujo a la Cámara de Comercio de Bogotá, por medio de la Asociación de Cámaras de Comercio de la Zona Centro —ASOCENTRO—, de sumarse al esfuerzo que viene impulsando la Alianza por el Guavio para generar alternativas de desa-rrollo económico en la provincia, a través de estrategias y proyectos para el fortalecimiento turístico regional, mediante la formulación del Plan de Desarrollo Turístico de la provincia del Guavio denominado La Ruta del Agua, hacia el Corazón de la Cultura Muisca.
Sin duda, el aporte más importante que hace el Plan a la visión turística del territorio, es la definición del producto turístico. En ese senti-do, el Plan, con la participación de los diferen-tes actores involucrados en la actividad turís-tica de la región, identifica dos componentes: el agua y la cultura Muisca, como elementos estructuradores de la oferta turística de la pro-
vincia. En el primer componente, existen cuer-pos de agua tan imponentes como la represa del Guavio y el embalse de San Rafael, así como cascadas y ríos y el aporte de los pára-mos de Chingaza y de Guasca a la generación de agua. El elemento agua sirve de vaso co-municante con la cultura Muisca, por lo que el agua era un elemento sagrado para esta cultu-ra. En el segundo componente, podría decirse que la provincia del Guavio contó con algunos asentamientos Muiscas, dejando un legado representado en la importancia del cacique Guatavita y la ubicación en éste de tres de las cinco lagunas sagradas de los Muiscas: la de Guatavita (compartida con Sesquilé), la de Siecha y la de Martos.
La propuesta del Plan de Desarrollo Turístico es potenciar estos elementos como grandes diferenciadores de la provincia, mediante un trabajo metódico y sistemático que contem-ple el mejoramiento de la infraestructura y los servicios de apoyo; así como la calidad de la prestación de los servicios turísticos, todo en el marco de un desarrollo turístico sostenible, donde la oferta ambiental y cultural del territo-rio son activos que deberán preservarse.
Especiales agradecimientos a la Alianza por el Guavio, integrada por las instituciones como la Gobernación de Cundinamarca; Corpogua-vio; las empresas del sector energético EEB, Emgesa, Codensa e ISA; la iglesia católica, la diócesis de Zipaquirá; PNUD-ODM; DNP-PNDH; Sena; ICBF; Fenalco; UNAD; Red de Jóvenes; Federación de Cafeteros-Comité de Cundinamarca; Asociación de Concejales del Guavio y Redepaz, resaltando la labor de Cor-poguavio, quienes trabajaron activamente de principio a fin, apoyando con su conocimien-to, liderazgo y total disposición la formulación de este Plan.
Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio
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Introducción
El Plan de Desarrollo Turístico de la pro-vincia del Guavio se desarrolló con base en un proceso participativo, teniendo en
cuenta las inquietudes, sugerencias y aportes de los actores públicos y privados que cono-cen y tienen incidencia en el turismo de la re-gión. De esta forma, se realizaron talleres ten-dientes a construir el análisis DOFA, la visión turística 2020 y las estrategias y proyectos. También se efectuaron reuniones con las au-toridades y organizaciones que tienen asien-to en la región, entrevistas con empresarios, talleres sobre legislación turística, visita a los atractivos turísticos y encuestas a turistas.
El documento que se presenta a continuación contiene de manera objetiva el diagnóstico tu-rístico de la provincia, la definición de la visión turística, las estrategias y proyectos identifi-cados, que representan el modelo de desarro-llo turístico de la provincia del Guavio. El Plan se realizó basado en el análisis de cada uno de los factores de competitividad del diamante de Porter.
El presente documento se divide en cuatro capítulos. El primero contiene el diagnóstico turístico de la provincia del Guavio bajo el en-foque del diamante de competitividad, donde se analizan los cinco factores del diamante de Porter. El primer factor, hace referencia a las condiciones de los factores, encontrando los factores básicos, ordenamiento territorial, infraestructura y conectividad, atractivos y re-cursos turísticos, y utilización de las tecnolo-gías de la información y las comunicaciones (TIC). El segundo factor, denominado la es-tructura y rivalidad de las empresas, analiza
la estrategia de las empresas turísticas, su estructura, rivalidad y destinos competidores. El tercer factor, que trata de las condiciones de la demanda, incluye la caracterización y análisis de la demanda actual de la provincia y la demanda potencial. En el cuarto factor, que trata de los sectores conexos y de apo-yo, se identifican las instituciones de apoyo al sector turístico de la región y los canales de comercialización. En el quinto factor se anali-za el papel del gobierno a escala regional y de cada uno de los municipios. Además, en este capítulo se encuentra el análisis DOFA.
El segundo capítulo contiene los indicadores de competitividad turística para la provincia del Guavio, con el fin de medir cualitativa y cuantitativamente los procesos turísticos de la región y conducir a una eficaz toma de deci-siones.
El tercer capítulo, denominado “Visión y for-mulación del plan estratégico”, contempla la visión turística de la provincia del Guavio y el plan estratégico, y describe cada una de las estrategias necesarias para el desarrollo turís-tico de la provincia del Guavio.
EL cuarto capítulo presenta el Plan de Acción y de Inversiones, de acuerdo con cada una de las estrategias planteadas. Para ello se esta-blecieron las acciones macro, las actividades para el desarrollo de cada acción, el plazo y el presupuesto con un horizonte de ejecución de diez años. Además, se presentan las posibles fuentes de financiación para realizar cada una de las acciones.
Dentro de los resultados que más se destacan de la formulación del Plan de Desarrollo Turís-tico de la provincia del Guavio, se encuentra la visión construida por los actores locales,
Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio
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la cual plantea que para el 2020, la provincia del Guavio se habrá posicionado, mediante una adecuada estrategia de promoción, como “La Ruta del Agua, hacia el Corazón de la Cultura Muisca”. Como resultado, la región será un destino turístico sostenible, con cla-ra preservación de sus valores ambientales y culturales. El turismo será una estrategia de desarrollo que promueva el empleo local y que vincule a las comunidades y empre-sarios de la región, a través de procesos de sensibilización y ajuste a la normatividad co-mercial y turística. La calidad será un aspecto fundamental, no sólo para la prestación de los servicios turísticos, sino también para los municipios que integran la provincia. En ese sentido, los empresarios y la región como tal, se habrán certificado en normas de calidad turística y los trabajadores vinculados a la ac-tividad tendrán los conocimientos necesarios para la prestación competitiva de los servi-cios. Se habrá fortalecido el área de turismo de los municipios, y creado una entidad mixta
que comercializará el destino en mercados claramente identificados, y que integrará la oferta turística, promoviendo la conformación y articulación de operadores locales y los en-cadenamientos productivos. En ese orden de ideas, se habrá consolidado la institucionalidad regional que promoverá la inversión pública y privada con el trabajo mancomunado de los municipios que integran la región, con el fin de hacer realidad lo esta-blecido en el Plan.
Sin duda, el Plan requiere del concurso de las autoridades nacionales, departamentales y municipales para ejecutar la gran mayoría de estrategias planteadas, que puedan apoyar, entre otras, el acondicionamiento de la infraes-tructura y el entorno de la región para prestar mejores servicios, el fortalecimiento de la ins-titucionalidad del turismo, y la creación de una plataforma de competitividad que permita un desarrollo sostenible de la actividad turística.
Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio
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Diagnóstico Turístico de la Provincia del Guavio
1. Diagnóstico turístico de la provincia del Guavio
A. Marco teórico-conceptual
De acuerdo con las orientaciones del Mi-nisterio de Comercio, Industria y Turismo-Viceministerio de Turismo, en su documento “Asistencia en planificación turística”, para la construcción de un plan de desarrollo tu-rístico, la firma proponente tomó como base conceptual el esquema de planificación turís-tica para la competitividad, en el que se le da especial tratamiento al aspecto ambiental, te-niendo en cuenta, por una parte, el incipiente desarrollo turístico de la provincia del Guavio y, por la otra, el importante recurso ambien-tal que posee, analizando para ello cada uno de los factores del diamante de Porter.
La pretensión del Plan Regional de Turismo para la provincia del Guavio, es hacer de esta zona un destino competitivo; en tal sentido, la consultoría se enmarca en los factores del diamante de Porter, para lo cual es necesaria la interrelación sistémica de los siguientes factores:
1. La estrategia, estructura y rivalidad de las empresas
Analiza el tipo de organizaciones, la flexi-bilidad de éstas, los niveles jerárquicos, el número de competidores y el grado de dina-mismo de ellos, las barreras de entrada y, en general, el enfoque que las organizaciones tienen de la actividad empresarial en la que se desenvuelven.
2. Las condiciones de los factores
Se refieren a la dotación de componentes de la provincia, pero no bajo el viejo enfoque de la función de producción (tierra, capital y trabajo), sino que Porter plantea que los fac-tores, si bien siguen contemplando aquellos que tradicionalmente se han considerado, deben incluir los avanzados, donde es fun-damental la existencia y calidad de recursos humanos calificados y acceso a tecnología y conocimientos. Se incluye en este análisis, la disponibilidad de recursos de financiación y de recursos naturales; pero, señala Porter, la diferencia la hará la calidad del recurso hu-mano.
3. Los sectores conexos y de apoyo
Proveedores y canales de distribución son aspectos fundamentales para lograr la com-petitividad.
4. Las condiciones de la demanda
Entendida ésta como la demanda interna, capaz de potenciar las capacidades —en este caso de la provincia del Guavio—, para competir con éxito en los mercados interna-cionales. Una demanda interna exigente, co-nocedora y precursora de nuevos productos, es el secreto para que el destino innove y, de esa manera, incursione con éxito en los mercados externos.
5. El gobierno y el azar
Por fuera del diamante, pero afectándolo directamente, se encuentra el gobierno y el azar. Por supuesto que Porter reconoce que
Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Diagnóstico Turístico de la Provincia del Guavio
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8Diamante de competitividad
las disposiciones del gobierno pueden gene-rar o restar competitividad; pero considera que la empresa no puede depender de esas
concesiones para ser competitiva, porque son apoyos que pueden darse y quitarse de un momento a otro.
CONDICIONES DE LOS FACTORES
PAPEL DELGOBIERNO
CONDICIONES DE LA DEMANDA
AZAR
DIAMANTE DECOMPETITIVIDAD
ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD DE LAS EMPRESAS
SECTORES CONEXOS YDE APOYO
Continuación primer capítulo en anexo.
Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio
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Visión y formulación del Plan Estratégico
3. Visión y formulación del Plan Estratégico
A. Visión
La visión formulada en un taller participativo con autoridades y actores turísticos de la pro-vincia es la siguiente:
En el 2020, la provincia del Guavio se habrá posicionado, mediante una adecuada estrate-gia de promoción, como “La Ruta del Agua, hacia el Corazón de la Cultura Muisca”. Como resultado, la región será un destino turístico sostenible, con clara preservación de sus va-lores ambientales y culturales. El turismo será una estrategia de desarrollo que promueva el empleo local y que vincule a las comunidades y empresarios de la región, a través de proce-sos de sensibilización y ajuste a la normativi-dad comercial y turística. La calidad será un aspecto fundamental, no sólo para la presta-ción de los servicios turísticos, sino también para los municipios que integran la provincia. En ese sentido, los empresarios y la región como tal, se habrán certificado en normas de calidad turística y los trabajadores vinculados a la actividad tendrán los conocimientos ne-cesarios para la prestación competitiva de los servicios.
Se habrá fortalecido el área de turismo de los municipios y creado una entidad mixta que comercializará el destino en mercados clara-mente identificados, y que integrará la oferta turística, promoviendo la conformación y arti-culación de operadores locales y los encade-namientos productivos.
B. El Plan Estratégico
1. Estrategias orientadas al producto turístico
Objetivo: posicionar a la provincia del Gua-vio como “La Ruta del Agua, hacia el Cora-zón de la Cultura Muisca”.
Es claro cómo de la visión se desprenden dos elementos centrales alrededor de los cuales gira la apuesta diferenciadora de la provincia: el agua y la cultura muisca.
Como se pudo evidenciar en la fase diag-nóstica del Plan, la provincia del Guavio es la fuente de agua para el acueducto de Bo-gotá —complementada por Fómeque— y la generadora de más del 25% de la energía hidroeléctrica del país. Por tanto, el agua es un elemento fundamental para la provincia, su gran fortaleza y un aspecto diferenciador de otras regiones del país.
Ahora bien, el agua está presente no sólo en los grandes embalses como el Guavio, Tomi-né o San Rafael, sino también en ríos, casca-das y nacimientos de agua. Estos cuerpos de agua se convierten en elementos centrales de un producto ecoturístico que combine su con-templación y disfrute recreativo con estudios científicos, caminatas ecológicas, cabalgatas y torrentismo, entre otras posibilidades.
El segundo elemento diferenciador de la pro-vincia es su legado muisca, presente en arte rupestre, tumbas y centros ceremoniales; estos últimos ubicados en lagunas sagradas, como la de Guatavita o las de Siecha. El agua surge, entonces, como un elemento integrador
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de los dos productos. Esta presencia muisca se ratifica, igualmente, en los nombres de los municipios que integran la provincia, todos de origen chibcha, la lengua común de los Muis-cas.
Si bien hubo asentamientos muiscas, segura-mente más importantes que los que se loca-lizaron en los municipios del Guavio, como el del Zipa de Bogotá o el del Zaque de Hunza, el cacique de Guatavita fue de gran importancia; y tres de las cinco lagunas sagradas de los Muiscas —Siecha, Martos y Guatavita— se ubican en este territorio.
Teniendo en cuenta la fragilidad del producto ante un uso indiscriminado del recurso agua y de las tradiciones, es necesario que su es-tructuración se inscriba en los principios del desarrollo sostenible, donde la preservación de estos valores es fundamental para la per-manencia del producto en el tiempo. Por tanto, las estrategias que se proponen más adelante se sustentan en este principio.
a. Diseñode“LaRutadelAgua”comoproductoturístico
Desde hace aproximadamente tres años, la Alianza por el Guavio ha venido fortalecien-do el tema del agua como eje integrador de la provincia. Es innegable que este trabajo ha generado conciencia entre los actores turísti-cos acerca de la importancia de este elemento como gran diferenciador de la región. Lograda esta sensibilización frente al tema, correspon-de ahora transformar esa conciencia en pro-ducto turístico.
Para ello es preciso definir los cuerpos de agua que formarán parte de esa “ruta”, y que,
a juicio de los consultores, podrían ser los si-guientes:
La Calera: reserva La Chucua, localizada en la vereda de Mundo Nuevo, con sus lagunas Chiquita y Brava; humedal de La Chucua, cas-cadas de Mundo Nuevo, las Siete Cascadas y las quebradas Calostro y Blanca. La vereda de Tunjaque, con las cascadas del cerro Tunja-que y la laguna del Cerro Verde.
Guasca: lagunas de Siecha, páramo de Guas-ca, piedras de Aguas Calientes, Parque Na-cional Natural Chingaza, reserva Cárpatos y laguna reserva del Encenillo.
Guatavita: aguas termales, embalse de Tomi-né, laguna de Guatavita, cascada Monquetiva, cerro Montecillo, pantano de Martos y páramo de Guatavita.
Junín: cascada y río Cárpatos, cascadas de Sueva (Nemostén, Las Juntas y Cárpatos), cascaditas Panamá, lagunas La Bolsa, La Colorada, Negra, Tembladeres y lagunas de Gachetá.
Gachetá: cascada El Zaque, río Zaque, terma-les La Rivera y embalse del Guavio.
Gama: cascadas El Guarumal, El Retiro, La Palma y laguna La Esmeralda.
Gachalá: embalse del Guavio, cascadas Gol-pe de Agua, El Atajo, El Tormento, La Gruta y cascadas de Montecristo.
Ubalá: embalse del Guavio, cascada Agua Blanca, lagunas Azul y Verde.
Es evidente que la puesta en valor turístico de algunos de estos cuerpos de agua requiere de
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Visión y formulación del Plan Estratégico
inversiones en infraestructura, como vías, mi-radores y señalización, entre otros; de allí la necesidad de realizar una valoración que per-mita precisar estas inversiones.
Además, para llegar a estos cuerpos de agua se hace generalmente por senderos, por lo que podría combinarse con una actividad de guianza especializada que requiere el levanta-miento de la información biótica de los sende-ros y su transformación en guiones turísticos.
b. Construccióndeunparquerecreativoalrededordelagua
“La Ruta del Agua” podría complementarse con un parque recreativo acuático, similar a Piscilago de Colsubsidio, ubicado en el muni-cipio de Nilo (Cundinamarca), o al Parque del Agua en Barbosa (Antioquia). La ejecución de esta iniciativa requeriría adelantar un estudio de prefactibilidad para cuantificar la demanda y las inversiones, con el fin de determinar su viabilidad económica.
c. Diseñodelproductoturísticomuisca
Si bien se han efectuado estudios sobre esta cultura desde hace varias décadas, en opi-nión del Instituto Colombiano de Antropología e Historia (ICANH), es mucho lo que se des-conoce de ella. Es así como los escritos de cronistas del siglo XVI pueden estar sesgados por los prejuicios de la época, desvirtuando las tradiciones y la realidad que ellos encon-traron. Esta aparente debilidad es, por el con-trario, una oportunidad para impulsar, a través del producto turístico muisca, el estudio e in-vestigación de esta cultura con mayor profun-didad, y lograr que sea la provincia del Guavio el epicentro de ese movimiento investigativo.
En la provincia se encuentran evidencias de asentamientos y de rituales muiscas en los siguientes municipios:
La Calera: Alto del Mohán.
Guasca: lagunas de Siecha, piedras de Aguas Calientes y Parque Nacional Natural Chingaza.
Guatavita: laguna de Guatavita, tumbas indí-genas y pantano de Martos.
Gachetá: vereda El Zaque-cascada El Zaque, cuevas, río Zaque y Piedra Antigua.
Ubalá: cuevas de Batatas y de Nitro.
Además, la ubicación de los asentamientos está relacionada, al parecer, con su alinea-ción con los astros, por lo cual la provincia se presta para el estudio de los avances astronó-micos de este pueblo.
Así como en el caso de “La Ruta del Agua”, el producto muisca requiere identificar e inven-tariar los escenarios de valor religioso, social o ancestral para esta cultura; realizar las in-vestigaciones correspondientes, precisar la infraestructura mínima requerida para poner en valor los atractivos y elaborar los guiones turísticos que sirvan de soporte a los guías.
La importancia de conservar y recrear el patrimonio arqueológico de los Muiscas en la provincia del Guavio.
El patrimonio cultural colombiano incluye los restos materiales que dejaron las sociedades humanas que habitaron el territorio en el pasa-do. A esos vestigios, que varían desde gran-des construcciones de piedra o tierra, hasta
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pequeños artefactos de metal, hueso, cerá-mica, pasando por tumbas, caminos, huellas de casas, monumentos tallados, orfebrería y arte rupestre, entre muchas otras cosas, se les conoce como patrimonio arqueológico. La ley 1185 de 2008, en su artículo 6º, describe y amplia el concepto anterior: “El patrimonio arqueológico comprende aquellos vestigios producto de la actividad humana y aquellos restos orgánicos e inorgánicos que, mediante los métodos y técnicas propios de la arqueo-logía y otras ciencias afines, permiten recons-truir y dar a conocer los orígenes y las trayec-torias socioculturales pasadas y garantizar su conservación y restauración”.
En Colombia, las culturas con potencial ar-queológico más estudiadas son la Tairona, la Sinú, la Guane, la Muisca, la Quimbaya, la de San Agustín, la de Tierradentro, la de Tumaco y la de Nariño, sobre las cuales existen estu-dios regionales, de aldeas y comunidades, así como de residencias y de entierros funerarios. Toda esa información sirve para comparar las diferentes trayectorias a largo plazo de las so-ciedades y tratar de entender las razones que explican los grandes cambios importantes de la historia humana, origen de la agricultura, del urbanismo, la complejización política, la sedentarización, etc.
De conformidad con los artículos 63 y 72 de la Constitución Política, los bienes del patri-monio arqueológico pertenecen a la nación y son inalienables, imprescriptibles e inem-bargables. Cuando estos lugares son reco-nocidos, identificados e inventariados y, ade-más, protegidos por las normas nacionales y municipales, se debe proponer su puesta en valor con infraestructuras adecuadas que ga-ranticen la difusión del conocimiento de es-
tas culturas y la conservación de los lugares y objetos, además de fomentar las prácticas culturales que permanezcan entre sus pobla-dores actuales. Por ello, el esquema de par-ques arqueológicos o sitios arqueológicos resulta una buena opción, acompañado de museos donde se puedan exponer los obje-tos, con escenarios para el conocimiento y la investigación. Un sitio arqueológico cumple una función muy especial, al permitir que el visitante conozca personalmente algunas de las manifestaciones culturales de las socie-dades de las que heredamos estos yacimien-tos arqueológicos.
d. Construccióndelparquetemáticodelaenergía
De acuerdo con las tendencias del turismo mundial, los parques temáticos adquieren cada vez mayor importancia como atracti-vos turísticos en los cuales se concentre una muestra de algún tema en particular, en nues-tro caso, la energía.
La producción de energía, no importa cuál sea su fuente, es todavía un misterio para la mayoría de los mortales. Teniendo en cuenta que el Guavio es la generadora de la cuarta parte de la energía hidroeléctrica del país, un parque temático que muestre cómo se ge-nera, no sólo este tipo de energía sino tam-bién la eólica, la solar, la atómica, etc., sería un atractivo de primer nivel para la región. Si bien, una primera aproximación al tema haría pensar que el municipio llamado a impulsar este proyecto sería Gachalá, sería importan-te adelantar un estudio de prefactibilidad que permitiera proponer su ubicación, identificar las cifras gruesas de inversión y cuantificar la posible demanda.
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Visión y formulación del Plan Estratégico
Aunque la inversión del parque debería ser una inversión privada, los estudios previos debe-rían ser financiados por el sector público o en alianza con actores de la provincia, bien sean municipales, departamentales o nacionales.
Un parque temático de estas características, sería un espacio destinado a constituir un centro de capacitación donde se pueda co-nocer de manera interactiva cómo se produ-ce, transporta y utiliza la energía y, al mismo tiempo, la importancia de la conservación del agua para este proceso; promoviendo un medioambiente limpio y sano que contribuya a generar conciencia en la población acerca del uso adecuado de estos recursos, y de esta forma promover unos comportamientos ciudadanos que ayuden a la región a proteger sus recursos naturales y generar desarrollo sustentable.
e. Construcción de un parque temáticosobrelaculturamuisca
Al igual que la iniciativa anterior, este parque ayudaría a posicionar la provincia como el destino muisca por excelencia. Requiere ade-lantar un estudio de prefactibilidad que permita establecer unas cifras de inversión, demanda y costos de operación, financiado por entida-des públicas o en alianza con actores de la provincia. Inicialmente podría pensarse la lo-calización del parque en Guatavita o Guasca, pero eso lo deberían determinar los estudios.
f. Diseñodeproductoscomplementarios
Por supuesto que el agua y la cultura muisca deben ser los grandes diferenciadores de la provincia, pero eso no excluye la posibilidad de estructurar productos complementarios,
aprovechando algunas ventajas comparati-vas de los municipios de la provincia. Es así como podría impulsarse el parapente en Gua-tavita y Gachalá; las cabalgatas ecológicas, la espeleología, el avistamiento de aves, las caminatas ecológicas por caminos reales o de arriería en todos los municipios; el terma-lismo en Gachetá, Junín, Guatavita y Guasca; un corredor gastronómico que una La Calera, Guatavita y Guasca; la experiencia minera en Gachetá, Ubalá y Gachalá; el mountain bike (ciclomontañismo) en La Calera, o compras agropecuarias en La Calera, Guatavita y Guas-ca. Todo ello requiere de estudios para pre-cisar los alcances del producto, análisis de mercados y adecuaciones de infraestructura.
2. Estrategias orientadas a los factores básicos
Objetivo: fortalecer los factores básicos como componentes esenciales de competi-tividad turística.
a. Recuperacióndelasvíasdela provincia
Proponer un sistema de movilidad para la provincia requiere de la recuperación de la in-fraestructura vial, así como de la adecuación del sistema de transporte y equipamientos y amoblamientos necesarios para este fin. Se debe proponer un plan enérgico para la recu-peración y repavimentación de las vías inter-municipales y la gestión necesaria para lograr su ejecución y garantizar su mantenimiento. Los municipios deberán acompañarse de un terminal de transporte, paraderos y señaliza-ción vial y urbana adecuada; así como incre-mentar unos circuitos de transporte intermu-nicipal, periódico, cómodo y seguro, para la
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movilización de locales y visitantes, incorpo-rando otros sistemas de transporte como el fluvial y la infraestructura necesaria para su funcionalidad (recuperación de muelles sobre la represa y parqueaderos).
En este orden de ideas, las vías Guasca-Ga-chetá-Ubalá-Gachalá; Gachetá-Gama-Gacha-lá; Palomas-Medina y Machetá-Guateque-Santa María-San Luis de Gaceno-El Secreto, son fundamentales para la competitividad de la actividad turística de la provincia del Gua-vio. La inversión en estas carreteras permitiría conectar la provincia con Boyacá y el Meta, de tal forma que se genere un circuito de en-trada diferente del de salida, haciendo así más atractiva la visita a la zona.
b. Construccióndeunterminalde transporteenGachetá
Se propone la construcción de un terminal de transporte en la capital de la provincia —Ga-chetá—, por su centralidad en la región.
Este terminal integrará a los transportadores intermunicipales, regionales y urbanos, y de-berá disponer de espacios de servicios, ram-pas y salas de espera, según lo dispuesto en la Norma Técnica Colombiana NTC 5454 del 30 de noviembre de 2006, que define están-dares para la infraestructura de las terminales de transporte terrestre automotor de pasaje-ros por carretera.
Dicha norma establece los requisitos mínimos en cuanto a la infraestructura física y de ser-vicios, con el fin de garantizar instalaciones adecuadas para la llegada y salida de vehícu-los automotores, en condiciones de calidad, comodidad y seguridad para los usuarios; en
lo logístico hace claridad sobre la superficie mínima necesaria, número mínimo de bahías o estacionamientos y zonas de circulación y maniobra, superficie necesaria destinada a andenes, zonas de paso, de espera e insta-laciones mínimas y complementarias, entre otras.
c. Implementacióndeunprogramadeseñalizaciónvialeinterpretativa
Una de las mayores dificultades que enfrentan los visitantes de la provincia del Guavio es la falta de señalización en las vías y en los atrac-tivos turísticos. Este aspecto es fundamental, porque la cercanía de la provincia con Bogotá hace que su mercado se desplace principal-mente en vehículos particulares y la falta de orientación es un aspecto que influye en la mala percepción de la provincia.
Por tanto, una estrategia de señalización, no sólo vial sino también interpretativa, es fun-damental para mejorar la competitividad del destino. La estrategia debe contemplar un estudio de los sitios que necesitan las seña-les, su diseño y ubicación en los sitios iden-tificados.
Se deberá integrar la señalización vial y peato-nal con la de atractivos turísticos, y gestionar la unidad de imagen de la provincia. Por tanto, será necesario contratar los estudios para el diseño y localización de las señales y su ar-monización con las normas nacionales.
d. Conservacióndelagua
Siendo la región del Guavio una de las más ricas del país en producción de agua, debi-do a su posición de altitud y a sus caracte-
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rísticas climáticas, geográficas y bióticas, que dan origen a una alta diversidad de sistemas acuáticos, el desarrollo del turismo debe apo-yar la conservación y recuperación del re-curso hídrico; fortaleciendo los proyectos de las corporaciones autónomas regionales del Guavio y la CAR, contenidos en sus Planes de Acción 2007-2011, en los Planes de Or-denamiento de Cuencas Aportantes (Pomcas) y en los Planes de Gestión Ambiental Regio-nal (PGAR), en los cuales se orienta toda la gestión para la conservación del recurso hí-
drico desde la visión ambiental, energética y de consumo, pero no se contempla al turismo como una actividad que puede hacer uso del recurso y, al mismo tiempo, coadyuvar en su conservación y recuperación.
Los Pomcas de la provincia del Guavio iden-tificaron cuatro subcuencas hidrográficas, a las que drenan sus aguas ríos, quebradas y caños; en la siguiente tabla se relacionan las cuencas y áreas de drenaje identificadas por Corpoguavio.
Cuenca de orden 2* Cuenca de orden 3* Áreas de drenaje* (subcuencas)
Río Bogotá
Río Humea
Río Guayuriba
Río Upía
Río TeusacáRío Tominé
Sector alto río Humea
Sector bajo río HumeaRío GuatiquíaRío Blanco Río Negro Río Guavio
Río TeusacáRío SiechaRío AvesRío GazamumoSector alto río HumeaConjunto de caños en el área planaRío Guatiquía (PNC)Río SuevaRío ChorrerasRío ZaqueRío SalineroRío Rucio, GamaRío MuchindoteQuebrada El CuroRío FarallonesQuebrada El GusanoRío MurcaRío BatatasRío ChivorRío Negro, UbaláRío Rucio, UbaláRío TrompetasRío Zaguea
* Clasificación dada por Corpoguavio.
Fuente: PAT 2007-2011. Corpoguavio.
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De los cuerpos de agua citados, se identifica-rán aquellos que posean atractivos para el tu-rismo, como cascadas, pozos o piscinas na-turales y corrientes para canotaje, entre otros, y que posibiliten crear una conectividad am-biental entre ecosistemas de otros sectores a través de corredores de conservación, de tal manera que se permita integrar recorridos a lo largo de “La Ruta del Agua” o crear una red articulada (agua-tierra) de cuerpos de agua.
Siguiendo la metodología empleada para ela-borar los Pomcas, se deben evaluar las micro-cuencas que sean de interés para el turismo; una vez analizadas, es preciso desarrollar y ejecutar los proyectos hídricos y ecológicos contemplados en los planes de manejo con-tenidos en los Pomcas, en los que, con ex-cepción de la cuenca del río Humea que a la fecha está en aprobación, están definidos los requerimientos y recursos humanos, técnicos y financieros necesarios para alcanzar las metas propuestas de los diferentes progra-mas del área de las microcuencas que drenan al río Guavio. Posteriormente, será necesario ejecutar los proyectos relacionados con el componente socioeconómico.
Por otra parte, los nacimientos de agua son depósitos de este líquido para el consumo, siendo de gran valor natural por cuanto ali-mentan muchos cuerpos de agua. En los Pomcas se establece que Corpoguavio ad-quiera los predios productores de agua y se realicen obras biomecánicas como la refores-tación o restauración.
Esta actividad fue una de las expectativas ex-presadas por los actores sociales que asis-tieron al foro convocado por Corpoguavio en el 2007, entre ellos: comunidades de los
municipios de Gachalá, Gama, Ubalá A y B, Junín, Fómeque, Medina, Guasca y Gachetá; y en el foro regional desarrollado en el muni-cipio de Guasca con líderes comunitarios, en el que participaron 871 actores sociales. La comunidad propuso que la gestión corpora-tiva estuviese dirigida hacia la protección, re-cuperación y conservación de los nacederos y fuentes hídricas, en donde se apliquen prác-ticas de reforestación con especies nativas, mejoramiento de acueductos municipales y veredales.
Por lo anterior, el Plan propone realizar un in-ventario de los nacimientos de agua del área de influencia directa de los cuerpos de agua valorados de interés turístico; en las áreas de drenaje o microcuencas evaluadas también de interés turístico. Al tiempo en que se ejecuten los Pomcas, se deberán desarrollar las acti-vidades necesarias para la protección de los nacimientos de agua identificados.
En el Plan de Acción 2007-2011, Corpoguavio resalta el turismo como actividad económica hacia las lagunas sagradas, refiriéndose espe-cíficamente a las tres lagunas de Siecha. Sin embargo —agrega—, esta actividad aunque representa significativos ingresos monetarios especialmente para la cabecera municipal, ante la ausencia de una política sectorial de-bidamente formulada para la implementación y el desarrollo óptimo de la actividad, entre otros, pone en riesgo la sostenibilidad am-biental del área.
Teniendo en cuenta que la orientación del Plan Turístico de la provincia es ambiental y cultural (agua y muisca), se propone incor-porar al producto turístico las demás lagunas con carácter sagrado presentes en el área.
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Para ello, se necesita entonces identificarlas; teniendo en cuenta que los Pomcas no esta-blecen bases conceptuales y metodológicas para realizar la zonificación histórica, eco-lógica, socioeconómica y ambiental de las lagunas sagradas, es necesario definir los criterios con los que serán evaluadas, para concluir en la determinación de las activida-des que sea posible realizar en cada una de ellas y, por supuesto, la elaboración de los planes de manejo en los que se establecerán las condiciones de ordenación, protección, uso y manejo integrado de las lagunas y eco-sistemas asociados.
En su Plan de Acción 2007-2011, las CAR establecen la vinculación de la comunidad para fortalecer la capacidad de interlocución de las organizaciones sociales en la ges-tión ambiental; vincular a las organizaciones sociales en los procesos ambientales de la Corporación; incentivar a la comunidad para la organización comunitaria, y promover las veedurías ciudadanas. En los Pomcas se aplica lo establecido por el artículo 10 de la ley 388 de 1997, que determina que las nor-mas ambientales y las contenidas en dicho Plan son de superior jerarquía. De acuerdo con la determinación, tanto las autoridades como los particulares deberán asumirlas y acatarlas en los términos legales y en desa-rrollo de los instrumentos de participación comunitaria.
En consecuencia, el Plan Turístico considera importante la vinculación de la comunidad de las áreas de drenaje o microcuencas identifi-cadas como de interés, a fin de hacerlas par-tícipes no sólo de las estrategias de conser-vación del recurso agua, sino también de las propuestas turísticas que de allí resulten.
Adicional a lo anterior, se propone implemen-tar los programas de “vigías ambientales” y “adopte un árbol”, dirigidos a la participación voluntaria de los ciudadanos interesados en proteger el patrimonio natural de la zona. A través de éstos, se desarrolla la identificación, valoración, protección, recuperación y difu-sión del patrimonio natural. Con ellos se expre-sa la ciudadanía de manera democrática, par-ticipando activa y directamente en acciones que permitirán conservar el medioambiente, recuperar tradiciones culturales y mejorar la calidad de vida de la región. También generan los espacios para que se conjuguen diversas observaciones y se desarrollen propuestas que surjan de la interacción de los habitantes con su territorio; es un escenario de conviven-cia, de diálogo y de reconocimiento.
e. Vinculacióndeentidadesfinancieras alafinanciacióndelasnecesidades decapital
De acuerdo con Porter, la disponibilidad de capital es fundamental para acometer las in-versiones que requiere el sector. El gobier-no ha establecido unas líneas especiales de redescuento por intermedio de Findeter y de Bancóldex dirigidas al sector turístico, con plazos y períodos de gracia que consultan las características de recuperación de la inver-sión del sector. No obstante, la mayoría de los empresarios desconoce estas posibilidades, o los bancos de primer piso no están intere-sados en intermediar los recursos del Estado.
En ese orden de ideas, la estrategia que se propone es la de acercar las entidades del Es-tado a los empresarios de la región, para que conozcan las posibilidades que existen. Este acercamiento no sólo contempla la presenta-
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ción de las líneas de crédito, sino también la revisión de las iniciativas de inversión de los empresarios, previa elaboración de los pro-yectos correspondientes.
Así las cosas, la estrategia contempla la iden-tificación de las ideas de proyectos, para for-mularlos con la metodología apropiada y apo-yar a los empresarios en la consecución de los recursos de financiación.
3. Estrategias orientadas a los factores avanzados
Objetivo: fortalecer la formación, capacita-ción e innovación de los recursos humanos vinculados a la actividad turística, e incor-porar indicadores de calidad y competiti-vidad en el desempeño de la provincia del Guavio como destino turístico.
a. Fortalecimientodelosprogramas deformaciónycapacitaciónturística
Esta estrategia comprende tres acciones:
La primera de ellas, relacionada con una campaña de cultura ciudadana hacia el turis-mo, tiene que ver con la vinculación de los colegios con media vocacional en turismo, al programa de “Colegios amigos del turismo”, impulsado por el Viceministerio de Turismo. Este programa busca incluir el turismo en el Proyecto Educativo Institucional (PEI) de ma-nera transversal; de tal forma que a lo largo del proceso de formación colegial, el estu-diante valore la importancia del turismo como alternativa de desarrollo de la provincia. Esta estrategia tiene una externalidad positiva con-sistente en que desarrolla en los niños y en las niñas el sentido de pertenencia y orgullo
por sus tradiciones y atractivos naturales, convirtiéndolos en los mejores promotores de su municipio, fortaleciendo así el patrimonio cultural y natural de la localidad.
La segunda acción de esta estrategia se en-foca en revisar los programas de formación y capacitación con el fin de asegurar su per-tinencia, partiendo de la base del producto que se quiere posicionar. Es fundamental, por tanto, realizar un diagnóstico de los conteni-dos de formación de las diferentes institucio-nes con oferta educativa en la provincia, para determinar qué tanto se ajustan a esta nueva visión del destino para efectuar, de ser nece-sario, los ajustes correspondientes.
La tercera acción se desprende de la anterior y consiste, precisamente, en estructurar los programas de capacitación y asistencia técni-ca de acuerdo con las necesidades empresa-riales y de los productos, en coordinación con el Sena. El aspecto de asistencia técnica es fundamental para lograr un cambio en el ma-nejo de las organizaciones y un fortalecimien-to de la visión y de la gestión empresarial.
b. ImplementacióndelanormaNTS TS001-1“Destinosturísticosde Colombia.Requisitosde sostenibilidad”
Esta estrategia está vinculada con la referida al establecimiento de una batería de indicado-res de competitividad (véase literal c).
La norma técnica sectorial NTS TS 001-1 establece requisitos de sostenibilidad para los destinos turísticos, y sería totalmente co-herente que si el producto turístico va a girar alrededor del agua, la provincia busque certi-
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ficarse en la mencionada norma. En vista de lo anterior, debería trabajarse en un sistema de gestión para que incluya la formulación de una política que establezca programas de gestión para la sostenibilidad, capacitación y entrenamiento, información y sensibilización, desarrollo territorial, preparación para emer-gencias y un sistema de seguimiento.
En materia ambiental, la norma contempla la protección de la flora y fauna, la gestión del agua, la gestión de la energía, el manejo de residuos, el uso de productos químicos y el manejo de contaminación atmosférica, audi-tiva y visual.
En el campo sociocultural, la norma precisa establecer códigos de conducta, promoción y preservación del patrimonio cultural, satis-facción de la comunidad, apoyo a las comu-nidades, manejo de impactos socioculturales, prevención de la mendicidad y organización y formalización de vendedores ambulantes.
En el tema económico, la norma establece que se debe trabajar en imagen y promoción, en la satisfacción del visitante o turista, en la generación de empleo y en el desarrollo de la capacidad empresarial, en la seguridad de la comunidad, visitantes y turistas, en la capa-citación a las comunidades, en la adquisición de bienes y servicios, y en el control del desa-rrollo turístico.
Como puede observarse, la norma es bastan-te exigente y la certificación de la provincia en ella, requerirá un esfuerzo de concertación y de trabajo conjunto de los municipios para es-tablecer un diagnóstico y trabajar en el cierre de las brechas que se establezcan.
c. Establecimientodeunabateríade indicadoresdecompetitividad
Como se dejó sentado a lo largo de este docu-mento, el enfoque del Plan de Desarrollo Turís-tico se centra en el análisis de competitividad propuesto por Michel Porter, el cual ha dado origen a nuevas metodologías y aplicaciones; entre ellas, las mediciones propuestas por la Organización Mundial del Turismo (OMT) y por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, de las cuales se presentó un amplio panorama en la sección correspondiente de este documento.
A fin de determinar los avances en competi-tividad, esta estrategia propone seleccionar unos indicadores, bien pueden ser de los contemplados en la norma técnica sectorial señalada en el literal anterior, o de los de la OMT y del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, o una combinación de algunos de ellos. Teniendo en cuenta que la implementa-ción de indicadores requiere de mecanismos de medición y seguimiento, los municipios pueden comenzar por algunos básicos e ir implementando poco a poco otros de mayor complejidad, tomando como base los que se proponen en este documento.
4. Estrategias orientadas a las condiciones de la demanda
Objetivo: promover acciones que contribu-yan a educar a la demanda, principalmente la ubicada en Bogotá, acerca de la impor-tancia del agua y del legado Muisca, rela-cionando estos aspectos con la provincia del Guavio.
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Como quedó dicho en el marco teórico al inicio de este documento, las condiciones de la demanda se refieren al conocimiento y exigencia de la demanda doméstica, no de la demanda internacional. Según Porter, cuanto más exigente y conocedora sea la demanda interna, más preparados estarán los clústeres (en este caso, la provincia del Guavio) para competir con éxito en los mercados interna-cionales.
En ese orden de ideas, las estrategias que propone el Plan se dirigen a generar con-ciencia en los habitantes de Bogotá, principal mercado de la provincia, acerca de dos temas fundamentales que tienen que ver con el pro-ducto que se desea posicionar: el primero, la importancia del agua como fuente de vida. El segundo se refiere a generar conciencia res-pecto a la importancia del legado Muisca en la configuración de la identidad colombiana y cómo esa cultura se relaciona con la provincia del Guavio.
a. Generacióndeconcienciaenlos bogotanosyenloshabitantesde laprovinciaacercadelaimportancia
delaguacomofuentedevida
En el desarrollo de la estrategia deberá co-nectarse este concepto con el hecho de que gran parte del agua que consume la capital de la República proviene del Guavio, de tal for-ma que se genere un interés por conocer el origen de ese líquido. Para ello se proponen dos acciones centrales: la primera, suscribir una alianza entre la provincia del Guavio y los colegios de Bogotá, tanto públicos como privados, para impartir una cátedra del agua; enfatizando que gran parte del agua que con-sume Bogotá proviene de la provincia. Esta
cátedra debería impartirse, igualmente, en los colegios de la provincia, con un enfoque de conservación del recurso. La segunda, crear un evento anual en Bogotá, que gire en torno al agua y que, nuevamente, busque el posicio-namiento del Guavio como el origen del agua que consume la ciudad.
b. Fortalecimientoenlaconciencia colectivadelosbogotanosydelos habitantesdelaprovinciadela importanciadelaculturamuisca
comopartedelaidentidadcolombiana
Esta segunda estrategia, busca fortalecer la conciencia colectiva de los bogotanos de la importancia de la cultura muisca como par-te de la identidad colombiana. Para ello, se propone, igualmente, suscribir una alianza entre la provincia del Guavio y los colegios de Bogotá, tanto públicos como privados, para impartir una cátedra sobre la cultura muisca, enfatizando la importancia del Guavio para la misma. Esta cátedra también debería exten-derse a los colegios de la provincia. Así mis-mo, crear un evento anual en Bogotá, que gire alrededor de la cultura muisca.
5. Estrategias orientadas a los sectores conexos y de apoyo
Objetivo: fortalecer la promoción y los ca-nales de distribución del producto turístico del Guavio, así como la red de instituciones que puedan darle soporte.
Cuatro son las estrategias que contempla el Plan dirigidas a fortalecer a los sectores co-nexos y de apoyo como pilares de la competi-tividad del destino. Ellas son:
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a. Fortalecimientodeloscanalesde comercializacióndelproducto turísticodelGuavio
Sin duda, el mayor obstáculo que enfrenta la provincia para colocar su producto en el mercado, es la vinculación de canales de co-mercialización adecuados para la venta del producto. La propuesta, en este sentido, es fortalecer esos canales; lo cual parte de la necesidad de identificar aquellos que más se avengan con el producto que se quiere ofrecer. Una vez identificado y establecido su interés en convertirse en socios comercia-les de la provincia, sería importante suscribir un acuerdo de comercialización que surja de un plan de mercadeo formulado de manera conjunta con las autoridades y empresarios de la provincia, en el cual se establezcan ob-jetivos de venta medibles y se precisen es-trategias de comercialización. Este plan, sin duda, puede obtener recursos del Fondo de Promoción Turística para su implementación.
b. Fortalecimientodelapromoción delGuaviocomodestinoturístico
Nada de lo dicho hasta ahora tiene sentido si no se logra que la demanda potencial re-conozca a la provincia del Guavio entre las muchas ofertas turísticas presentes en el mercado. Para lograrlo, es fundamental ade-lantar una campaña promocional que parta del diseño de una imagen de marca-región, de la elaboración de los materiales promo-cionales acordes con la estrategia de merca-deo formulada, de la estructuración de una campaña publicitaria dirigida a los nichos de mercado identificados, de la participación en eventos promocionales no sólo turísticos,
sino también relacionados con el produc-to que se quiere posicionar (eventos sobre agua, antropología, entre otros).
Por último, una campaña de relaciones públi-cas con los medios de comunicación daría un respaldo sustancial a todas las acciones plan-teadas anteriormente.
c. FortalecimientodelaAlianzapor elGuavio
La Alianza por el Guavio es, sin duda, una ini-ciativa que debe fortalecerse, porque vincula a los actores con mayor poder de decisión en la provincia. Por eso, es fundamental que se identifiquen los apoyos específicos que cada institución podría dar a la ejecución del Plan, de tal forma que exista una vinculación de cada una de ellas a través de una iniciativa concreta y verificable.
d. Conformacióndeencadenamientosproductivos
Esta estrategia está en línea con la norma técnica de sostenibilidad, en la medida que propende por la articulación de los provee-dores locales a la cadena productiva del tu-rismo.
Por tanto, es importante identificar las nece-sidades de proveeduría, los requisitos de cali-dad de los productos requeridos para realizar, con base en ellos, un diagnóstico de los pro-veedores que permita identificar brechas de calidad, y formular un plan de mejoramiento que les facilite brindar sus productos en las condiciones solicitadas por los prestadores de servicios turísticos.
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Para ello, es preciso seguir trabajando en los programas de producción más limpia, inicia-tiva de Corpoguavio, que viene apoyando a productores de leche en Guasca, de fresas en Junín y mercados verdes y campesinos en Guasca. Los prestadores de servicios turísti-cos, en especial los establecimientos de gas-tronomía del Alto Guavio (La Calera, Guatavita y Guasca), deberán beneficiarse de este tipo de productos, por medio de alianzas estratégi-cas con productores locales comprometidos a ofrecer alimentos más sanos.
6. Estrategias orientadas a la estructura y competencia de las empresas
Objetivo: consolidar el empresariado turísti-co de la provincia del Guavio, mediante ac-ciones que permitan mejorar su gestión ad-ministrativa y la prestación de sus servicios.
De acuerdo con Porter, lograr la competitividad de las empresas es factor fundamental para la consolidación del clúster (provincia del Gua-vio). Los empresarios turísticos de la provincia por ser en su mayoría empíricos, requieren pro-cesos de acompañamiento en temas relacio-nados con gestión administrativa, calidad en la prestación de los servicios y articulación con otros eslabones de la cadena productiva.
En ese sentido, el Plan propone las siguientes estrategias:
a. Estructuracióndeunplanpara la for-malizaciónde losprestadoresdeser-viciosturísticosdelaregión
Uno de los factores que afecta considerable-mente la competitividad del sector turístico,
se relaciona con la informalidad de sus em-presas. Esta situación ha obedecido, general-mente, al desconocimiento de la normatividad y reglamentos por quienes emprenden activi-dades turísticas; aunque vale la pena mencio-nar que en ciertas ocasiones, los empresarios no dimensionan la importancia y connotacio-nes de la formalización.
De acuerdo con lo anterior, es necesario co-nocer los obstáculos que impiden a los em-presarios el cumplimiento de los requisitos legales de funcionamiento, incluidos los trá-mites en las instancias turísticas, en orden a definir un plan de acción y actuar en conse-cuencia, ya sea en el ámbito informativo y de sensibilización, como en el sancionatorio, por parte de las autoridades correspondientes.
La región podría apoyarse, por ejemplo, en el convenio suscrito entre el Viceministerio de Turismo y la Cámara de Comercio de Bo-gotá —Asocentro—, para generar y aplicar estrategias conducentes a que ningún pres-tador de servicios turísticos de la región se encuentre fuera de la legalidad, en un plazo determinado.
b. Fortalecimientodelagestión administrativadelosempresarios turísticosdelaprovincia
Sin lugar a dudas, la permanencia de una or-ganización no sólo está relacionada con los productos que pone en el mercado y la cali-dad de éstos, sino también con una adecua-da gestión, de los aspectos administrativos empresariales. Conocer los resultados ope-rativos, los gastos administrativos, la relación entre venta y costo facilita siempre una acer-tada toma de decisiones.
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En ese orden de ideas, los empresarios tu-rísticos del Guavio requieren un acompaña-miento permanente e individualizado, que les permita, por un lado, detectar sus pun-tos débiles y los aspectos a mejorar y, por otro, les brinde alternativas y herramientas de diversa índole, con el ánimo de poner en marcha planes de mejoramiento para todos los procesos. En la misma senda, incorporar procesos de calidad.
c. Incorporacióndeestándaresde calidadturísticaenlasempresas turísticaspresentesenlaprovincia
En los últimos años el país ha avanzado en temas relacionados con la calidad del sector turístico. En el ámbito empresarial de éste, se han emitido normas técnicas para estableci-mientos de alojamiento y hospedaje, gastro-nomía, agencias de viajes y guías de turismo. Los negocios ubicados en zonas urbanas, dado el gran volumen de establecimientos que constituyen competencia, han ido incor-porando estas normas en su quehacer diario. No obstante, en la mayoría de municipios co-lombianos no ocurre lo mismo, sobre todo en los más pequeños. Ése es el caso de los que integran la provincia del Guavio.
Lo anterior permite prever que se requiere de un gran esfuerzo para incentivar la cultura de la calidad, inicialmente generando confianza entre el empresariado, con el cumplimiento de estándares sencillos que no necesitan de grandes inversiones. Con base en las normas técnicas sectoriales, se definirán estándares para cada uno de los subsectores presentes en la provincia: hospedaje, alimentos y be-bidas; operación turística y guianza turística. Siendo la calidad uno de los factores que más
incide en el éxito de una empresa turística, la meta deberá ser que cada unidad empresarial incorpore, por lo menos, una norma técnica de calidad turística al año.
La identificación de brechas de calidad, la es-tructuración de un plan de mejoramiento y la asistencia técnica individualizada, permitirá no sólo cumplir con los estándares definidos, sino también impulsar una nueva cultura, lo-grar la certificación de las empresas turísticas de la región, construir competitividad, posi-cionarse adecuadamente en los mercados y, por tanto, ganar espacios relevantes en ellos.
d. Impulsoalacreaciónderedes empresarialesturísticasparala cooperación
El turismo es tal vez el sector económico don-de más se presenta la interrelación de actores; una red empresarial necesita del concurso de todos los que en ella intervienen, definiendo funciones y concretando acciones.
Para generar actuaciones en red, es indis-pensable identificar, como primera medida, los aspectos en los que ellos pueden rela-cionarse, crear un plan de acción de manera conjunta y ejecutarlo. La provincia posee las condiciones necesarias para desarrollar este tipo de acciones, teniendo en cuenta que la actividad turística presenta bajos niveles de desarrollo, lo que hace propicia la intención de motivarlos y acompañarlos para lograr un trabajo mancomunado.
Este conjunto de acciones lideradas por las autoridades turísticas locales y demás instan-cias interesadas en el fortalecimiento turísti-co de la región, promueven por sí mismas la
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creación de redes dirigidas a propósitos co-munes; ya que ante todo permiten espacios de diálogo permanente, concertación y discu-sión de las problemáticas, establecimiento de metas y planteamiento de estándares de sana competencia. Esta última, vista como condi-ción fundamental de un desarrollo sostenible para los empresarios.
e. Fortalecimientodelosoperadores turísticoslocales
Como se ha establecido, la provincia cuenta con un gran potencial para el turismo ecológi-co, científico y cultural, gracias a sus amplias zonas naturales y ancestro muisca, particu-larmente interesantes por la producción de agua y por el legado cultural. No obstante, no existen agencias de viajes operadoras que in-teractúen con los comercializadores de Bogo-tá y de otros destinos, que les faciliten la venta del destino. Esta debilidad crea una enorme dificultad para colocar el producto en el mer-cado, pues el canal de comercialización no encuentra apoyo en la provincia para el mane-jo de sus clientes, por lo que se requiere im-plementar estrategias que detecten personas, asociaciones y demás organizaciones con interés en dedicarse a la operación turística local. De hecho, ya existen algunas iniciativas embrionarias en varios municipios, que debe-rían ser fortalecidas. Esto permitirá que, des-de su inicio, los responsables de la operación turística trabajen bajo parámetros comunes y congruentes con las políticas estructuradas para el desarrollo turístico de la región.
A partir de esa primera acción, será posible evaluar la situación técnica, administrativa y financiera de los posibles operadores, así como establecer un diálogo permanente entre
ellos y las demás instancias. Al no perderse de vista, las acciones gremiales y sectoriales se hacen más congruentes y, por tanto, más efectivas. De igual forma, se aplica en este sentido el mismo proceso que se ha descri-to para superar las falencias de los demás empresarios del sector en la región; esto es: diagnosticar su situación, proponer alternati-vas de mejoramiento, acompañar y asesorar individualmente, y conducir cada empresa ha-cia la incorporación y certificación en normas técnicas de calidad.
7. El papel del gobierno
Objetivo: fortalecer la gestión institucional del turismo y crear una plataforma de com-petitividad que permita un desarrollo soste-nible de la actividad turística.
Como bien señala Porter, el papel del gobierno en materia de competitividad es el de ser fa-cilitador, proporcionando una plataforma que les permita a las empresas competir con éxito en los mercados.
En el caso del turismo, este papel es funda-mental, porque corresponden al gobierno una serie de intervenciones en el territorio para consolidar el producto turístico. Por lo ante-riormente expuesto, se plantean las siguientes estrategias:
a. Revisióndelosplanesyesquemas deordenamientoterritorialpara incluirenelloslasorientaciones delPlandeDesarrolloTurísticode laprovincia
El ordenamiento territorial es una herramienta para colaborar teórica y metodológicamente
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en los procesos destinados a planear y me-jorar el uso del suelo en el espacio urbano y rural de un municipio en beneficio de sus habitantes. El ordenamiento territorial se encarga de pla-near los usos adecuados en las determina-das zonas del municipio y reflexiona sobre los temas como los de la integración regio-nal, el sistema integrado de movilidad, la re-novación urbana, como acciones a concretar que impactan de manera radical y definitiva la utilización del territorio, modificando tanto costumbres como formas de vida de la po-blación.
Se deberán actualizar los estudios y análisis sobre los recursos naturales y culturales, su estado de conservación, las actividades eco-nómicas de la región en particular y, así mis-mo, se recomendarán los usos más adecua-dos para aprovechar el espacio sin deteriorar los recursos naturales, las áreas en las que se pueden urbanizar, los desarrollos urbanísticos que se deban realizar, los servicios públicos que se requieran mejorar, las áreas que de-manden protección, las actividades económi-cas por potencializar (turismo) y los recursos que se precisen invertir.
Se propone, por tanto, la revisión de los pla-nes o esquemas de ordenamiento territorial de cada municipio de la provincia del Guavio, que analice e incorpore las orientaciones plan-teadas en el Plan de Desarrollo Turístico, de manera individual y colectiva, y que privilegie la recuperación de sus recursos naturales y culturales en beneficio del desarrollo turístico y económico.
Las administraciones municipales deberán tener un compromiso y una madurez que asegure la revisión del Plan de Ordenamien-to Territorial (POT) y de los Esquemas de Or-denamiento Territorial (EOT); para lograr este propósito, el trabajo que viene adelantando Corpoguavio en la revisión del ordenamiento territorial de los municipios de la provincia es de vital importancia.
b. Acondicionamientodela infraestructurayelentornomunicipal
conelfindeprestarmejoresserviciosycalificarlaofertadelaregión
Los entornos municipales son fundamentales para mejorar los atractivos de la provincia en su conjunto. En consecuencia, se deben ade-lantar acciones como identificación y locali-zación de los equipamientos necesarios para el desarrollo de los proyectos y actividades turísticas, culturales y recreativas, así como las de mejoramiento de la infraestructura del espacio público; elaboración y ejecución de un plan de recuperación y embellecimiento de fachadas de los municipios; elaboración y ejecución de un plan para mejorar el ajardi-namiento de los municipios; identificación de los requerimientos de amoblamiento urbano y rural de los municipios y la elaboración de un plan para su implementación; elaboración de un proyecto de señalización urbana, rural y turística con el fin de informar y orientar a los ciudadanos y turistas de la región, y elabora-ción de un proyecto para mejorar el sistema de prestación de los servicios de transporte (terrestre y fluvial), así como los equipamien-tos y amoblamientos necesarios para garanti-zar la movilidad de las personas en la región.
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c. Fortalecimientodelainstitucionalidadturísticaenlosmunicipios
En los más recientes trabajos de la OMT (Or-ganización Mundial del Turismo), se da gran importancia a lo que se denomina Destination Management; es decir, existe la necesidad de que en los destinos turísticos haya un res-ponsable de liderar los procesos de articu-lación y trabajo conjunto público-privado. En el caso colombiano, el manager o gerente es el responsable del turismo de los municipios, orientado por un alcalde comprometido con el desarrollo de la actividad.
En el caso de la provincia del Guavio, esta institucionalidad es bastante débil. Si bien, los alcaldes manifiestan su interés de promover el turismo como alternativa de desarrollo de sus localidades, esta convicción no va acom-pañada de la jerarquía institucional requerida ni de la asignación presupuestal que permita acometer los retos que implica el desarrollo de la actividad turística de manera planificada y sostenible.
En ese orden de ideas, la estrategia propone for talecer la institucionalidad turística de los municipios mediante una oficina que depen-da directamente del despacho del alcalde, con la única responsabilidad de impulsar las acciones que propone este Plan y con una asignación presupuestal mínima para lograrlo.
d. InstitucionalizacióndelConsejo ProvincialdeTurismo
Teniendo en cuenta que Corpoguavio ha li-derado la creación del Consejo Provincial de Turismo, se debería buscar su institucionali-zación como mecanismo de articulación de la actividad turística provincial a través de una ordenanza departamental. La misión del Consejo se centraría en hacer seguimiento y ajustes a las estrategias y actividades con-templadas en el presente documento y en la promoción del trabajo articulado de toda la provincia alrededor del turismo.
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Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Plan de inversiones
4. Plan de inversiones
Con el fin de cuantificar las estrategias plan-teadas, el documento recoge cada una de las estrategias propuestas en un plan de acción;
discriminado por actividades, acciones y po-sibles fuentes de financiación, con inversio-nes distribuidas en el corto, mediano y largo plazo, así como una breve explicación del cál-culo de los recursos.
Posibles fuentes de financiación
1. Fondo de Promoción Turística2. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, programa Fomipyme3. Gobernación de Cundinamarca4. Alcaldías municipales5. Aliados del sector privado6. Empresarios turísticos de la provincia7. Grupo Endesa8. Empresa de Acueducto de Bogotá9. Fundación Energía10. Comité de Cafeteros11. Sena12. Corpoguavio13. Ministerio de Cultura/Instituto Colombiano de Antropología e Historia (ICANH)14. Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial15. Instituto Nacional de Vías16. Artesanías de Colombia17. Alcaldía Mayor de Bogotá
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Mediano4 a 7 años
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Corto1 a 3 años
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Corto1 a 3 años
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Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Plan de inversiones
93
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Corto1 a 3 años
Mediano4 a 7 años
Largo8 a 10 años
5.
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$ 235
$ 1.270
$ 1.895
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Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Plan de inversiones
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ESTRATEGIA
Corto1 a 3 años
Mediano4 a 7 años
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Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Plan de inversiones
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Corto1 a 3 años
Mediano4 a 7 años
Largo8 a 10 años
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Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Plan de inversiones
97
ACCIÓN
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ESTRATEGIA
Corto1 a 3 años
Mediano4 a 7 años
Largo8 a 10 años
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98
Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Plan de inversiones
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Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Plan de inversiones
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ESTRATEGIA
Corto1 a 3 años
Mediano4 a 7 años
Largo8 a 10 años
4.
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Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Plan de inversiones
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Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio Plan de inversiones
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4.8. CONSOLIDADO
CORTO MEDIANO LARGO ESTRATEGIA PLAZO PLAZO PLAZO TOTAL 1-3 años 4-7 años 8-10 años
Estructuración del producto turístico $ 11.276 $ 7.381 $ 4.481 $ 23.137
Factores básicos $ 15.267 $ 33.150 $ 5.840 $ 54.257
Factores avanzados $ 4.330 $ 1.613 $ 1.613 $ 7.557
Condiciones de la demanda $ 1.760 $ - $ - $ 1.760
Factores conexos y de apoyo $ 5.038 $ 6.477 $ 4.858 $ 16.372
Estructura y coopetencia de las empresas $ 1.270 $ 1.895 $ 1.446 $ 4.611
Papel del gobierno $ 4.011 $ 1.555 $ 2.766 $ 8.333
TOTAL $ 42.952 $ 52.071 $ 21.004 $ 116.027
POSIBLES FUENTES DE FINANCIACIÓNNúmero de años del plan 10
TOTAL 10 AÑOS MONTO ANUAL
1. Fondo de Promoción Turística $ 10.730 $ 1.073
2. Min. de Comercio, Industria y Turismo,
programa Fomipyme $ 5.862 $ 586
3. Gobernación de Cundinamarca. $ 53.731 $ 5.373
4. Alcaldías municipales. $ 12.486 $ 1.249
5. Aliados del sector privado $ 6.257 $ 626
6. Empresarios turísticos de la provincia $ 1.261 $ 126
7. Grupo Endesa $ 5.343 $ 534
8. Empresa de Acueducto de Bogotá $ 5.318 $ 532
9. Fundación Energía $ 5.288 $ 529
10. Comité de Cafeteros $ 1.715 $ 172
11. SENA $ 3.920 $ 392
12. CorpoGuavio $ 1.953 $ 195
13. Ministerio de Cultura/ICANH $ 735 $ 74
14. Ministerio de Ambiente, Vivienda y
Desarrollo Territorial $ 150 $ 15
15. Instituto Nacional de Vías $ 150 $ 15
16. Artesanías de Colombia $ 110 $ 11
17. Alcaldía Mayor de Bogotá $ 1.020 $ 102
$ 116.027 $ 11.603
En millones de pesos
102
Plan de Desarrollo Turístico de la Provincia del Guavio
ALCALDÍA DE GUASCA. “Plan de desa-rrollo turístico, 2007”.
ALCALDÍA DE GUATAVITA. “Plan de de-sarrollo turístico, 2009”.
ASAMBLEA NACIONAL CONSTITUYENTE. “Constitución Política de Colombia de 1991”.
CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ (2009). Caracterización económica y empre-sarial de la provincia del Guavio.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA DE CO-LOMBIA. Leyes: 2ª de 1959, 23 de 1973, 2811 de 1974, 26 de 1977, 37 de 1989, 30 de 1990, 60 y 99 de 1993, 165 de 1994, 261, 299 y 300 de 1996, 357 y 373 de 1997, y 1101 de 2006.
DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLA-NEACIÓN (2005). Visión Colombia segundo centenario.
GONZÁLEZ, ROBERTO. Ley general del equilibrio ecológico y la protección al ambien-te. Conservación internacional.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Metodología para la elaboración
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MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. “Plan sectorial de turismo 2008-2010: «Colombia, destino turístico de clase mundial»”.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUS-TRIA Y TURISMO (2008). Sistema de indi-cadores de competitividad para el turismo colombiano.
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MUNICIPIOS DE GACHALÁ, GACHETÁ, GAMA, GUASCA, GUATAVITA, JUNÍN, LA CA-LERA, UBALÁ. “Planes y esquemas de orde-namiento territorial”.
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Bibliografía