la storia della rete in italia, 2001-2011
DESCRIPTION
Lo sviluppo della Rete in Italia dal 2001 al 2011. La storia, la situazione attuale e le prospettiveTRANSCRIPT
GENNAIO 20121
97
HUMAN HIGHWAY 2011
Lo sviluppo della Rete in Italia 2001-2011La storia, la situazione attuale e le prospettive
GENNAIO 20122
97
LA RETE IN ITALIALO SVILUPPO DI INTERNET NEGLI ULTIMI DIECI ANNI
Il p
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ute
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L’evoluzione degli ultimi dieci anni
Lo sviluppo di Internet in Italia
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Net
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L’In
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GENNAIO 20123
97
1. Popolazione Italiana di 15 anni e più100%, per complessivi 51,8 M di individui
2. Utenti Internet attivi negli ultimi 3 mesi55,0% della popolazione Italiana 15+, per complessivi 28,5 M di individui 3. Utenti Internet
attivi nell’ultimo mese
51% della popolazione Italiana 15+, per complessivi 26,4 M di
individui
LA DIMENSIONE DEL FENOMENODEFINIZIONE DI UTENTE INTERNET E RELATIVA DIMENSIONE DELL’UNIVERSO
4. Utenti Internet attivi nell’ultima settimana49,6% della popolazione Italiana 15+, per complessivi 25,7 M di individui
5. Utenti Internet attivi nel giorno medio33,7% della popolazione Italiana 15+, per complessivi 17,4 M di individui
GENNAIO 20124
97
LA DEFINIZIONE DI UTENTE INTERNETDEFINIZIONE STANDARD DEL RAPPORTO
Nel presente documento quando ci si riferisce a Utente Internet si intende un individuo residente in
Italia, di almeno 15 anni di età che accede regolarmente alla rete Internet almeno una volta alla
settimana indipendentemente dal luogo di utilizzo
GENNAIO 20125
97
LO SVILUPPO DELLA RETE NEGLI ULTIMI ANNIPENETRAZIONE NELLA POPOLAZIONE E NUMERO DI INDIVIDUI CONNESSI
47
9 10 1113
1820 21 22 24
26 27
7
14
19 20 21
26
3539 41
4346
50 51
0
10
20
30
40
50
60
70
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Mio di utenti Penetrazione %
Si notano due fasi di accelerazione della crescita: il forte interesse verso Internet della fine degli anni ‘90 e l’adozione dell’ADSL dal 2004.
GENNAIO 20126
97
PREVISIONE DI DIFFUSIONE DELLA RETE NEI PROSSIMI ANNIPENETRAZIONE NELLA POPOLAZIONE E NUMERO DI INDIVIDUI CONNESSI (PREVISIONI AL 2015)
79 10 11
13
1820 21 22 24
26 27 28 29 31 32
7
14
19 20 21
26
3539 41
4346
50 5153
5658
60
40
10
20
30
40
50
60
70
1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015
Mio di utenti Penetrazione %
La fase di crescita della Rete sembra ancora essere lontana dal punto di saturazione e continuerà nei prossimi anni grazie all’impulso della connettività mobile, alla moltiplicazione dei device di fruizione e all’entrata nel numero degli utenti dei nativi digitali
GENNAIO 20127
97
LUOGO DI FRUIZIONE DI INTERNET – 2011LUOGO ABITUALE DI CONNESSIONE ALLA RETE
Da Casa: 89,6%
Dal luogo di lavoro 29,7%
Da scuola e altri luoghi 25,9%
20,2%
0,6%
50%
14,1%
3,8%
5,9%
5,1%
Quasi la totalità dell’utenza Internet settimanale ha la possibilità di connettersi da casa. Tuttavia, la diffusione di device mobili connessi renderà sempre meno interessante la distinzione del luogo di connessione
GENNAIO 20128
97
DISPOSITIVI UTILIZZATI PER ACCEDERE A INTERNETPENETRAZIONE NELL’UTENZA INTERNET SETTIMANALE
La maggioranza degli utenti Internet dichiara di collegarsi attraverso un pc fisso o portatile. La quota di chi accede alla rete tramite dispositivi mobili (Netbook inclusi) è pari al 42% dell’utenza settimanale, la quota di chi accede al Web tramite cellulare\smartphone è invece il 31%. La media è pari a circa 1,8 strumenti diversi per utente Internet.
73,7%
68,8%
22,4%
22,1%
9,1%
7,0%
6,5%
4,9%
3,4%
1,2%
Computer fisso
Computer portatile (Notebook)
Smartphone
Netbook
iPhone
Tablet PC
iPod
Blackberry
PDA
Altri dispositivi, e cioè:
GENNAIO 20129
97
FREQUENZA DI FRUIZIONE DI INTERNET NEGLI ULTIMI ANNIFREQUENZA ABITUALE DI CONNESSIONE ALLA RETE
18,0%
11,2% 9,9%
35,9%
22,5% 20,1%14,9% 13,9%
46,1%
66,3%70,0%
79,6% 80,6%
5,5%5,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2005 2007 2009 2010 2011
Meno di una volta alla settimana Qualche volta alla settimana Tutti i giorni o quasi
L’aumento della frequenza di connessione è costante degli ultimi anni, prodotto dalla moltiplicazione dei device connessi e dalla diffusione di tipologie di collegamento evolute (banda larga, chiavette, device
mobili)
GENNAIO 20121097
73,7%
68,8%
22,4%
22,1%
9,1%
7,0%
6,5%
4,9%
3,4%
1,2%
Computer fisso
Computer portatile (Notebook)
Smartphone
Netbook
iPhone
Tablet PC
iPod
Blackberry
PDA
Altri dispositivi, e cioè:
DEVICE UTILIZZATO PER LA CONSULTAZIONE DEL WEBDOTAZIONE DEGLI UTENTI INTERNET ITALIANI - 2011
La media è pari a circa 2,17 device di collegamento alla Rete per utente Internet
GENNAIO 20121197
BROWSER UTILIZZATO PER LA CONSULTAZIONE DEL WEBDOTAZIONE DEGLI UTENTI INTERNET ITALIANI - 2011
37,6%
33,1%
32,4%
24,4%
12,3%
8,9%
5,4%
1,7%
Firefox versione 4
I Explorer versione 8 / 9
Chrome
I Explorer versione 7 o prec.
Firefox versione 3 o prec.
Safari
Opera
Altri browser
La media è pari a circa 2,17 browser diversi per utente Internet
GENNAIO 20121297
EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNISESSO DEGLI UTENTI SETTIMANALI
64,0%
56,0% 56,4% 56,6% 55,0%
36,0%
44,0% 43,6% 43,4% 45,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2001 2005 2009 2010 2011
Uomo Donna
La popolazione online italiana continua a rimanere a maggioranza maschile. Nel giorno medio la differenza si accentua leggermente (55,6% di uomini) ma in misura minore rispetto agli anni precedenti.
GENNAIO 20121397
EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNIETÀ DEGLI UTENTI SETTIMANALI
33,4%24,4% 23,5% 22,1% 21,6%
28,9%
30,6%25,9%
23,3% 20,7%
18,3%22,9%
23,4%26,3%
24,9%
13,8% 14,2%15,1% 16,3%
16,8%
5,6% 7,9% 12,0% 11,9% 16,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2001 2005 2009 2010 2011
15-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni 55 anni e oltre
La distribuzione di età cambia nel tempo a causa della progressiva minore affluenza di giovani in Rete e al “naturale invecchiamento” dell’utenza
GENNAIO 20121497
EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNIETÀ MEDIA DEGLI UTENTI SETTIMANALI
32,5
34,6
36,2
37,3
38,9
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
2001 2005 2009 2010 2011
Età media
L’età media tende a salire all’aumentare della penetrazione della Rete nell’intera popolazione e ha come obiettivo il valor medio dell’età della popolazione italiana di almeno 15 anni, al momento fissato a quota 48,7
GENNAIO 20121597
EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNIDIMENSIONE DEL CENTRO ABITATO
30,5% 30,6% 29,7% 28,9% 30,9%
17,1%23,6% 22,9% 22,6% 23,1%
24,3%22,0% 21,6% 21,2%
21,4%
28,1% 23,9% 25,7% 27,2% 24,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2001 2005 2009 2010 2011
Fino a 10.000 ab. Da 10.001 a 30.000 ab. Da 30.001 a 100.000 ab. Oltre 100.000 ab.
Non si nota alcuna significativa tendenza negli anni di rilevazione
GENNAIO 20121697
EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNIZONA GEOGRAFICA DI RESIDENZA DEGLI UTENTI SETTIMANALI
9,9% 8,5% 11,2% 12,8% 11,4%
17,9% 17,5%21,2%
23,8% 23,5%
18,8% 18,6%
20,1%18,4% 18,7%
24,0%21,8%
18,3%18,9% 18,9%
29,4% 33,6% 29,2% 26,1% 27,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2001 2005 2009 2010 2011
Isole Sud Centro Nord Est Nord Ovest
Negli ultimi tre anni è aumentata in modo significativo la quota di utenti Internet settimanali residenti al Sud e nelle Isole.
GENNAIO 20121797
EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNIDIMENSIONE DEL NUCLEO FAMIGLIARE DEGLI UTENTI SETTIMANALI
3,9% 7,9% 4,9% 5,5% 5,3%10,0%
16,7%15,6% 14,6% 20,1%
26,2%
31,4%28,7% 32,1%
32,1%
40,1%
32,3%39,5% 37,5%
35,1%
15,5%10,4% 8,9% 7,6% 5,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2001 2005 2009 2010 2011
1 persona 2 persone 3 persone 4 persone 5 persone 6 persone o più
L’unica variazione significativa negli anni della rilevazione è relativa alle famiglie numerose, nelle quali era maggiore la probabilità di individuare un utente Internet quando la penetrazione della Rete era bassa
GENNAIO 20121897
LA RETE IN ITALIAIL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET E LA PENETRAZIONE NELLA POPOLAZIONE
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L’evoluzione degli ultimi dieci anni
Lo sviluppo di Internet in Italia
Principali indicatori sociodemografici
dell’utenza Internet e penetrazione
nella popolazione (2010)
Il profilo dell’utenza
GENNAIO 20121997
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANAPRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – COMPOSIZIONE PER SESSO
55%
45%
Utenza Internet
48%
52%
Popolazione italiana
Donne
Uomini
Donne
Uomini
La popolazione online italiana rimane a maggioranza maschile, a differenza di quanto si rileva nell’intera popolazione italiana 15+.
GENNAIO 20122097
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANAPRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – COMPOSIZIONE PER ETÀ
21%
25%
16%
12%
15%
19%
17%
38%
17%
22%15 - 24 anni
25 - 34 anni
35 - 44 anni
45 - 54 anni
Più di 54 anni
Utenti Internet
Popolazione italiana
L’età media dell’utenza Internet è pari a 37 anni, a fronte di quasi 49 per l’intera popolazione italiana
GENNAIO 20122197
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANAPRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – AREA DI RESIDENZA
19%
19%
11%
27%
19%
20%
23%
11%
24%
28%Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud
IsoleUtenti Internet
Popolazione italiana
La distribuzione per area geografica degli utenti Internet è molto simile alla distribuzione dell’intera popolazione italiana.
GENNAIO 20122297
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANAPRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – AREA DI RESIDENZA
13%
13%
9%
10%
6%
12%
14%
15%
9%
10%
11%
8%
15%
9%
12%
14%
5%
16%
Fino a 2.000 abitanti
2.001 - 5.000 abitanti
5.001 - 10.000 abitanti
10.001 - 20.000 abitanti
20.001 - 30.000 abitanti
30.001 - 50.000 abitanti
50.001 - 100.000 abitanti
100.001 - 250.000 abitanti
Oltre 250.000 abitanti
Utenti Internet
Popolazione italiana
Si nota una leggera maggior concentrazione di utenti Internet nei grandi centri abitati
GENNAIO 20122397
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANAPRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – TITOLO DI STUDIO
3%
40%
18%
3%
11%
2%
31%
12%
20%
6%
14%
5%
14%
17%Laurea
Università senza laurea
Scuola media superiore con diploma
Scuola media superiore senza diploma
Scuola media inferiore con licenza
Scuola media inferiore senza licenza
Scuola elementare con licenza
Scuola elementare senza licenza
Nessuna scuola
Utenti Internet
Popolazione italiana
L’utenza Internet è significativamente più istruita della media della popolazione italiana
GENNAIO 20122497
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANAPRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – DIMENSIONE DEL NUCLEO FAMIGLIARE
20%
32%
6%
11%
31%
26%
27%
4%
1%
1%
35%
5%Una persona
Due persone
Tre persone
Quattro persone
Cinque persone
Sei o più personeUtenti Internet
Popolazione italiana
Il numero medio di componenti di una famiglia in cui vi è un utente Internet è superiore (3,2) alla media dell’intera popolazione italiana (2,8).
GENNAIO 20122597
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANAPRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – PRESENZA DI BAMBINI (0-14) IN FAMIGLIA
29%
71%
Utenza Internet
22%
78%
Popolazione italiana
Assenza
Presenza AssenzaPresenza
Le famiglie con figli di età minore di 14 anni mostrano maggior propensione alla connessione alla Rete
GENNAIO 20122697
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANAPRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – ABITAZIONE
3%
45%
42%
3%
43%
7%
4%
7%
41%
4%
In casa singola di proprietà
In casa singola in affitto
In un appartamento di
proprietà
In un appartamento in affitto
In un altro tipo di abitazione Utenti Internet
Popolazione italiana
Nessuna differenza significativa.
GENNAIO 20122797
PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTIQUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER SESSO E FASCIA DI ETÀ
43%
68%
50%
21%
66%
91%
57%Uomini
Donne
15 - 24 anni
25 - 34 anni
35 - 44 anni
45 - 54 anni
Più di 54 anni
Media
Il dato medio di penetrazione di Internet nella popolazione italiana (49,6%) dipende in modo significativo dall’età: la fascia più giovane mostra livelli prossimi alla saturazione e fino ai 44 anni rimane intorno o superiore al 70%
GENNAIO 20122897
PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTIQUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER ZONA DI RESIDENZA
49%
47%
51%
50%
51%Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud
Isole
Media
La penetrazione di Internet nella popolazione italiana non dipende in modo significativo dalla latitudine, a parte le Isole che mostrano un dato singolare rispetto alla media nazionale
GENNAIO 20122997
PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTIQUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER DIMENSIONE DEL COMUNE DI RESIDENZA
51%
47%
51%
43%
53%
56%
46%
47%
53%
Fino a 2.000 abitanti
2.001 - 5.000 abitanti
5.001 - 10.000 abitanti
10.001 - 20.000 abitanti
20.001 - 30.000 abitanti
30.001 - 50.000 abitanti
50.001 - 100.000 abitanti
100.001 - 250.000 abitanti
Oltre 250.000 abitanti
Media
Nei comuni oltre i 30.000 abitanti la penetrazione di Internet supera la media nazionale. In generale si nota una chiara, anche se leggera, relazione tra numero di abitanti e connessione alla Rete.Il dato dei piccoli comuni risente della scarsa disponibilità dell’ADSL nelle zone a bassa densità abitativa
GENNAIO 20123097
PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTIQUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER TITOLO DI STUDIO
63%
64%
46%
9%
9%
40%
58%
77%
0%
Laurea
Università senza laurea
Scuola media superiore con diploma
Scuola media superiore senza diploma
Scuola media inferiore con licenza
Scuola media inferiore senza licenza
Scuola elementare con licenza
Scuola elementare senza licenza
Nessuna scuola
Media
Molto forte la relazione tra titolo di studio e connessione a Internet.
GENNAIO 20123197
PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTIQUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER DIMENSIONE DEL NUCLEO FAMIGLIARE
33%
62%
69%
54%
65%
25%Una persona
Due persone
Tre persone
Quattro persone
Cinque persone
Sei o più persone
Media
La presenza di figli in famiglia è un fedele indicatore della maggior probabilità di presenza di Internet in casa
GENNAIO 20123297
PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTIQUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER DETERMINATI SEGMENTI DI INTERESSE
84%
87%
57%
61%
58%
75%
95%
50%
Giovani urbani (15-24, in comuni >100mila ab.)
Persone laureate che lavorano
Giovani (25-34) laureati che lavorano
Imprenditori, liberi professionisti e dirigenti
Mamme con figli sotto i due anni
Mamme con figli tra 2 e 5 anni
Mamme con figli tra 6 e 11 anni
Mamme con figli tra 12 e 14 anni
Media
Alcuni “ritagli” sulle variabili presentate in precedenza consentono di mettere in luce alcuni particolari segmenti in cui vi è un’elevata penetrazione della Rete
GENNAIO 20123397
LA RETE IN ITALIAIL CONSUMO DI INTERNET
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L’evoluzione degli ultimi dieci anni
Lo sviluppo di Internet in Italia
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L’In
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et e
con
om
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Principali indicatoridi utilizzo dell’e-Mail
e del Web
Il consumo di Internet
GENNAIO 20123497
UTILIZZO ABITUALE DELL’EMAILNUMERO DI CASELLE DI POSTA ELETTRONICA REGOLARMENTE UTILIZZATE
Tre
20%Cinque o
più
6%
Una
33%
Quattro
7%
Due
34% Media: 2,2 caselle per utente
Totale: 59 milioni le caselle di posta utilizzate dall’utenza Internet italiana
Il 67% degli utenti Internet italiani fa uso regolare di una o due caselle di posta ma la media riferita all’intera utenza è pari a 2,2 caselle pro capite, a causa di un segmento di ridotte dimensioni che possiede e utilizza regolarmente molte caselle diverse
Elaborazioni Human Highway su dati
ContactLab 2011
GENNAIO 20123597
VOLUMI DELL’EMAILNUMERO COMPLESSIVO E MEDIO DI CASELLE UTILIZZATE E MESSAGGI DI POSTA QUOTIDIANI
57
55
62
59
52
54
56
58
60
62
64
2008 2009 2010 2011
Milioni di caselle di posta
410
451
551
581
350
400
450
500
550
600
650
2008 2009 2010 2011
Milioni di eMail per giorno
2,3 pro capite
2,6 pro capite
19,1 pro capite
18,5 pro capite
Il traffico eMail generato in Italia è in aumento a causa dell’aumento del flusso di eMail pro capite. Il numero di caselle eMail attive rimane, invece, sostanzialmente stabile intorno a un numero leggermente superiore a due pro capite
2,2 pro capite
21,4 pro capite
Elaborazioni Human Highway su dati
ContactLab 2008 - 2011
2,4 pro capite
22,0 pro capite
GENNAIO 20123697
UTILIZZO ABITUALE DELL’EMAILSTRUMENTO DI CONSULTAZIONE ABITUALE DELLA POSTA ELETTRONICA
Le modalità di accesso e gestione della posta elettronica non sono sostanzialmente cambiate negli ultimi tre anni. Solo un utente su tre gestisce la messaggistica eMail sia attraverso il servizio Webmail che con un lettore di posta dedicato
Solo con un
lettore di
posta; 11%
Solo
Webmail;
53%
Altro…; 1%
Sia lettore
che Webmail;
35%
2009 2011
Elaborazioni Human Highway su dati
ContactLab 2009 e 2011
Solo con un
lettore di
posta; 13%
Solo
Webmail;
53%
Altro…; 1%
Sia lettore
che Webmail;
34%
GENNAIO 20123797
PRINCIPALI FORNITORI DI EMAILCOPERTURA NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – 2009 VS 2010
40,7%
20,4%
21,1%
4,5%
37,6%
40,4%
26,0%
28,7%
22,0%
16,1%
6,6%
3,9%
41,8%
38,5%
37,7%
31,4%
28,9%
23,6%
15,3%
4,3%
2,7%
39,0%
1,4%
12,9%
24,1%
35,7%
35,9%
Libero/Inwind/Iol
Hotmail/MSN/Live
Gmail
Alice/Virgilio/Tin.it
Yahoo
Tiscali/Tiscalinet
Fastwebnet
Tele2
Altro / Casella aziendale
2009
2010
2011
Principali fornitori di servizi eMail in Italia. E’ indicata la quota di individui che dichiarano di avere almeno una casella di posta attiva (utilizzata almeno “di tanto in tanto”). A destra le differenze significative tra la rilevazione 2009 e la rilevazione 2010
Elaborazioni Human Highway su dati
ContactLab 2009 - 2011
GENNAIO 20123897
MSN/WindowsLive
YouTube
Virgilio
Yahoo!Microsoft
Libero
WikipediaBloggereBay
Leonardo.it
La RepubblicaCorriere della Sera
Tiscali0
100
200
300
400
500
600
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANOCOPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – OTTOBRE 2009
Il classico diagramma di reach&frequency e volumi (qui presentati in termini di tempo) dei 10 brand del Web italiano (utenza Web da casa e dal lavoro). La dimensione delle bolle è data dal tempo complessivamente raccolto dal brand nel mese
Reach
Frequency(M visite)
Nielsen Online / Audiweb 2009
GENNAIO 20123997
MSN/WindowsLive
YouTube
Virgilio
Yahoo!
Microsoft
Libero
WikipediaBloggereBay
Leonardo.it
La RepubblicaCorriere della Sera
Tiscali
0
100
200
300
400
500
600
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANOCOPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – OTTOBRE 2010
L’aumento di copertura e intensità di utilizzo è generalizzato ma colpisce l’accelerazione di Facebook e le dimensioni del volume di attenzione che raccoglie
Reach
Frequency(M visite)
Nielsen Online / Audiweb 2010
GENNAIO 20124097
MSN/WindowsLive
YouTube
VirgilioYahoo!
Microsoft
Libero
Wikipedia
Blogger
eBayLeonardo.it
La Repubblica
Corriere della Sera
Apple0
100
200
300
400
500
600
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANOCOPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – DICEMBRE 2011
Nel corso del 2011 Google e Facebook distanziano in modo significativo le altre property, tra le quali si distingue la discesa di popolarità e utilizzo dei siti di MSN. I principali portali ed editori italiani rimangono nelle posizioni del 2010
Reach
Frequency(M visite)
Nielsen Online / Audiweb 2011
GENNAIO 20124197
DISPOSITIVI UTILIZZATI PER ACCEDERE A INTERNETPENETRAZIONE NELL’UTENZA INTERNET SETTIMANALE
69,2%
67,4%
25,1%
22,8%
11,4%
9,8%
8,7%
5,1%
3,7%
1,2%
Computer portatile (Notebook)
Computer fisso
Smartphone
Netbook
iPhone
Tablet PC
iPod
Blackberry
PDA
Altri dispositivi, e cioè:
Base: totale campione, 6.553 casi
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica?
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
GENNAIO 20124297
DISPOSITIVI MOBILI O ULTRAPORTATILI PER ACCEDERE A INTERNETPENETRAZIONE NELL’UTENZA INTERNET SETTIMANALE
25,1%
5,1%
11,4%
8,7%
3,7%
22,8%
9,8%
Smartphone
Blackberry
iPhone
iPod
PDA
Netbook
Tablet PC
Base: totale campione, 6.553 casi
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica?
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
Device mobili
GENNAIO 20124397
25,1%
5,1%
11,4%
8,7%
3,7%
9,8%
22,8%
Smartphone
Blackberry
iPhone
iPod
PDA
Netbook
Tablet PC
DISPOSITIVI PER ACCEDERE A INTERNETAGGREGAZIONE PER DEVICE MOBILI E PC ULTRAPORTATILI
Base: totale campione, 6.553 casi
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica?
Device mobili34,4% dell’utenza
Ultraportatili 30,4% dell’utenza
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
GENNAIO 20124497
DISPOSITIVI PER ACCEDERE A INTERNETAGGREGAZIONE PER DEVICE MOBILI E PC ULTRAPORTATILI
10,3%11,2% 11,7%
12,6%13,2%
14,1%14,8%15,0%
15,6%
16,9% 16,6%17,2%
18,1%18,1%18,5% 18,8%
20,4%19,9%20,4%
21,5%22,4% 22,3%
23,6%24,4%25,1%
4,0% 4,1%4,7% 5,0%
5,8% 5,4% 5,6% 6,1% 6,0% 6,3% 5,9%6,5%
7,4% 7,1% 7,2% 7,1% 7,5% 7,6% 7,3%8,3%
9,1% 9,5%10,3% 10,8%
11,4%
12,1%12,3% 12,8%13,5%
14,4%14,5% 14,5%14,5%15,1%
16,1% 16,3%17,3%
18,2%18,2%17,9%18,6%
20,0%
22,0%22,1%21,4%
22,5% 22,6%22,8%
19,9%20,1%
Gen Apr Lug Ott Gen Apr Lug Ott Gen
Smartphone Blackberry iPhone iPod PDA Netbook Tablet PC
Base: totale campione, 6.553 casi
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica?
Trend mensile rilevato negli anni 2010 e 2011 e nel Gennaio 2012.
20102010 20112011
GENNAIO 20124597
ACCESSO MOBILE INTERNET – NETBOOK E TABLET PC INCLUSIPOSSIBILITÀ DI CONNESSIONE ALLA RETE IN LUOGHI DIVERSI
Possiedi e utilizzi uno strumento che porti sempre con te per connetterti a Internet quando sei in giro?
Base: totale campione, 6.553 casi
No accesso
mobile
55%
Accesso
mobile alla
Rete
45%
Se si considerano anche i Netbook ed i Tablet PC tra i dispositivi mobili, in media ciascun intervistato utilizza 2 dispositivi diversi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica.
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
GENNAIO 20124697
ACCESSO MOBILE INTERNET – NETBOOK E TABLET PC ESCLUSIPOSSIBILITÀ DI CONNESSIONE ALLA RETE IN LUOGHI DIVERSI
Possiedi e utilizzi uno strumento che porti sempre con te per connetterti a Internet quando sei in giro?
Base: totale campione, 6.553 casi
Escludendo i Netbook e i Tablet PC dall’insieme dei dispositivi mobili, in media ciascun intervistato utilizza 1,7 dispositivi diversi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica.
No accesso
mobile
66%
Accesso
mobile alla
Rete
34%
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
GENNAIO 20124797
DISPOSITIVI PER ACCEDERE A INTERNETAGGREGAZIONE PER DEVICE MOBILI E PC ULTRAPORTATILI
22,2%23,7%24,3%
25,3%
27,2%27,5%28,0%27,9%29,1%
31,5%31,3%
34,2%
36,3%36,3%36,8%37,5%
39,9%38,8%39,1%
41,2%41,9%42,0%42,9%44,1%
15,5%16,7%
17,5%18,4%
19,6%19,8%20,4%20,7%21,3%
23,3%23,3%
25,4%
27,3%27,0%27,3%27,4%
29,1%28,0%28,0%
29,5%30,8%31,2%
32,1%33,4%34,0%
45,0%
Gen Apr Lug Ott Gen Apr Lug Ott Gen
Accesso Mobile Internet (Netbook e Tablet PC inclusi)
Accesso Mobile Internet (Netbook e Tablet PC esclusi)
Base: totale campione, 6.553 casi
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica?
20102010 20112011
Trend mensile rilevato negli anni 2010 e 2011 e nel Gennaio 2012.
GENNAIO 20124897
LA RETE IN ITALIAANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINE
Il p
rofi
lo d
ell’
ute
nza
L’evoluzione degli ultimi otto anni
Lo sviluppo di Internet in Italia
Il c
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sum
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i In
tern
et
L’In
tern
et e
con
om
y
New
s So
cial
Sp
read
ing
Analisi dell’
informazioneonline
InformarsiIn rete
GENNAIO 20124997
LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALEFRUITORI D’INFORMAZIONE TESTUALE ONLINE IN ITALIA – 2009/2011
Il perimetro totale della domanda d’informazione definita alla slide precedente si compone nell’universo Internet italiano di 13,7 milioni di individui
13.400
13.700
13.120
12.000
12.600
13.200
13.800
14.400
15.000
2009 2010 2011
Utenti abituali di informazione online (in migliaia)
GENNAIO 20125097
LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALELETTORI DI QUOTIDIANI NELLA POPOLAZIONE INTERNET – 2009/2011
5.7005.610
5.920
5.000
5.300
5.600
5.900
6.200
6.500
2009 2010 2011
Lettori abituali di quotidiani cartacei(tra gli utenti Internet, in migliaia)
La crescita di lettori abituali di quotidiani online compensa l’andamento stagnante dei lettori di quotidiani cartacei. La somma netta degli ultimi tre anni dell’intera domanda di informazione online e offline è in crescita e nel 2011 è pari a 13,3 milioni di individui
10.050
11.010
10.070
9.000
9.500
10.000
10.500
11.000
11.500
2009 2010 2011
Lettori abituali di quotidiani online(in migliaia)
GENNAIO 20125197
LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALELETTORI DI BLOG IN ITALIA – 2009/2011
2.240
1.560
1.700
1.200
1.450
1.700
1.950
2.200
2.450
2009 2010 2011
Lettori abituali di blog di attualità(in migliaia)
I lettori abituali di blog (di qualsiasi tipo e argomento) sono in costante e forte crescita. I lettori di blog di attualità,invece, sono diminuiti del 30% negli ultimi tre anni
4.750
5.990
5.630
4.400
4.800
5.200
5.600
6.000
6.400
2009 2010 2011
Lettori abituali di blog(in migliaia)
GENNAIO 20125297
LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALESOVRAPPOSIZIONE TRA LETTORI DI QUOTIDIANI CARTACEI, ONLINE E BLOG DI ATTUALITÀ
Lettori* di quotidiani online: 43,0%
Lettori* di quotidiani cartacei: 21,9%
11,7% 27% 8,7%
Il 20,4% dell’utenza Internet non ricorre ad alcuna delle tre tipologie esaminate per l’informazione sui temi di attualità. Si tratta di individui che dichiarano di non leggere mai o leggere molto raramente sia quotidiani cartacei, che quotidiani online, che blog di attualità.
Lettori di blog di attualità: 6,1%
1,6%
3,0% 1,3%
0,2%
Non leggono mai (o solo raramente) né quotidiani cartacei né online né blog
di attualità: 20,4%
Lettori*: chi dichiara di leggere almeno 4 volte a settimana il mezzo citato
GENNAIO 20125397
LE DIMENSIONI DELLA BLOGOSFERAINDIVIDUI CHE CONSULTANO ABITUALMENTE I BLOG (SECONDA LA DEFINIZIONE RIGOROSA DI BLOG)
Definizioni e dimensioniI numeri della Blogosfera italiana
Dimensione dell’offerta di informazione di attualità sui blog
Totale utenti Internet con frequenza almeno settimanale100% della popolazione online, 25,5 milioni di individui
Lettori abituali di (autentici) blog, di ogni argomento23,4% della popolazione online, 5,9 milioni di individui
Blog censiti negli indici di Liquida0,2% della popolazione online, 46mila unità
Commentatori sui blog di attualità2,3% della popolazione online, 600mila individui
Lettori abituali di blog di attualità6,1% della popolazione online, 1,6 milioni di individui
GENNAIO 20125497
ATTEGGIAMENTI GENERALI VERSO L’INFORMAZIONE PRODOTTA DAI BLOGSITUAZIONE DEL 2011 E TREND DEGLI ULTIMI TRE ANNI
I fruitori abituali di informazione online mostrano atteggiamento di apertura verso i blog, frenato però dalla scarsa autorevolezza e dalla percezione di bassa qualità. Tutti gli aspetti esaminati, però, sono in costante miglioramento
Atteggiamento / Giudizio sui Blog vs quotidiani Accordo Trend
Contenuti dei blog di ottima qualità e utilità Medio-basso (40%)
Blogger più liberi di esprimere la loro opinione Elevato (70%)
Maggior fiducia nelle notizie di attualità e politica dei Blog Medio-basso (40%)
Attenzione a verificare chi scrive e gestisce un blog Medio-alto (60%)
Pari influenza dei blog su temi politici e di attualità Medio-alto (60%)
Autorevolezza dei Blog in tema d’informazione di attualità Scarso (35%)
Fedeltà a certi blog, lettura abituale Medio-basso (40%)
«Sui blog ci arrivo sempre un po’ per caso» Elevato (70%)
==
GENNAIO 20125597
ANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINERUOLO DELLE FONTI: LA REAZIONE IN UN (IPOTETICO) CASO STRAORDINARIO
3a. Le fonti informative di riferimento
GENNAIO 20125697
MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI IN CASI ECCEZIONALILA FONTE INFORMATIVA DI RIFERIMENTO IN CASO DI EVENTI STRAORDINARI
A quale fonte ci si rivolge in prima battuta per avere informazioni nel caso di un evento eccezionale?
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di
cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo?
GENNAIO 20125797
MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATINEL CASO DI UN EVENTO ECCEZIONALE
53,4%
15,2%
0,9%
2,2%
42,4%
28,6%
9,3%
1,8%
2,2%
1,1%
6,2%
Accenderei la Televisione
Accenderei la Radio
Cercherei su motore generalista
Andrei su un quotidiano online
Andrei su aggregatore / motore di news
Cercherei su Facebook
Andrei su un blog
Cercherei su Twitter
Cercherei su FriendFeed
Chiamerei un amico/a
Farei un’altra cosa, e cioè…
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta.
Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti]
Base: totale campione, 2.023 casi
Nella popolazione online è naturale il ricorso a un motore di ricerca e a un quotidiano online. Da considerare comunque il peso rilevante della televisione
- 2,6 %
+0,4 %
+3,8 %
- 1,5 %
N/A
+1,5 %
+0,5 %
+0,2 %
+0,2 %
+0,4 %
GENNAIO 20125897
TIPOLOGIA DI MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATINEL CASO DI UN EVENTO ECCEZIONALE
41,1%
2,2%
53,4%
1,1%
13,6%
46,7%Radio e TV (Air)
Motore di ricerca
Aggregatori e siti di news
Social Networks e Blog
Amici e conoscenti
Altre fonti
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta.
Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti]
Base: totale campione, 2.023 casi
Nell’aggregazione delle diverse soluzioni per «macro-mezzo», l’online copre la quasi totalità degli individui (88,8%), grazie al forte contributo della ricerca su un motore generalista. La tendenza rispetto al 2010 è a favore dell’online
- 2,1 p.p.
+ 3,8 p.p.
- 1,0 p.p.
+2,2 p.p.
+0,4 p.p.
+0,3 p.p.
Online
GENNAIO 20125997
LA RETE IN ITALIAL’ECONOMIA DELLA RETE: ONLINE ADV, ECOMMERCE E GIOCO ONLINE
Il p
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L’evoluzione degli ultimi otto anni
Lo sviluppo di Internet in Italia
Blo
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Net
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sum
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et
New
s So
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Sp
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Le tre principaliindustrie
dell’online
Internet economy
GENNAIO 20126097
L’INTERNET ECONOMY IN ITALIAI TRE PRINCIPALI SETTORI DELL’ECONOMIA DEL WEB (CONNETTIVITÀ ESCLUSA)
0
2.500
5.000
7.500
10.000
12.500
15.000
17.500
20.000
22.500
25.000
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
eCommerce Pubblicità online Gioco online
Lo sviluppo del gioco online a partire dal 2006 ha generato un notevole incremento del giro d’affari dell’Internet Economy italiana. Nel 2010, a parte il servizio di connettività, la Rete muove circa 25 miliardi di Euro
14,16 B€
1,03 B€
9,88 B€
GENNAIO 20126197
L’INTERNET ECONOMY IN ITALIAL’ECOMMERCE CONSUMER
1. L’evoluzione dell’eCommerce B2C
GENNAIO 20126297
SEGMENTI DI ACQUIRENTI ONLINE NELL’UTENZA INTERNETAGGIORNAMENTO: NOVEMBRE 2011
Struttura a cipolla del mercato analizzato: all’interno dell’utenza Internet , il segmento di utenti Internet che ha fatto esperienza di acquisto online almeno una volta è la metà esatta de totale e quanti hanno fatto acquisti online negli ultimi tre mesi sono – a novembre 2011 - il 34,2% dell’utenza, pari a poco meno di 9 milioni di individui.
Universo Internet italiano
Acquirenti online almeno una volta
Acquirenti online negli U3M
Acquirenti online abituali
50,9% dell’universo Internetpari a 13,1 M di individui
34,2% dell’universopari a 8,8 M di individui
Totale campione25,8 M di individui 18-64
20,2% dell’universopari a 5,2 M individui
GENNAIO 20126397
TREND ACQUIRENTI ONLINEACQUIRENTI ONLINE ATTIVI NEGLI ULTIMI TRE MESI SUL TOTALE UTENTI INTERNET
Trend della quota di acquirenti online (individui che hanno effettuato almeno un acquisto online negli ultimi tre mesi), da aprile a novembre 2011. Il dato di agosto non è stato rilevato ed è stimato sulla base della differenza tra luglio e settembre
«Negli ultimi tre mesi hai acquistato prodotti e servizi su Internet?»(Considera tutti gli acquisti che hai fatto su Internet, sia di beni fisici che di servizi e di contenuti)
Base: totale campione delle sette wave, 6.558 casi
35,5%38,4%
34,6% 35,9%34,2%
36,5%34,0%
35,4%
0%
10%
20%
30%
40%
Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre
GENNAIO 20126497
TREND ACQUIRENTI ONLINENUMERO ASSOLUTO DI ACQUIRENTI ONLINE ATTIVI NEGLI ULTIMI TRE MESI (IN MILIONI)
9,0
9,8
8,9
9,2
8,8
9,3
8,6
9,0
8,5
8,7
8,9
9,1
9,3
9,5
9,7
9,9
10,1
Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre
Numero degli acquirenti online attivi negli ultimi tre mesi (in milioni), da aprile a novembre 2011. Il dato di agosto non è rilevato ed è stimato sulla base della differenza tra luglio e settembre
GENNAIO 20126597
FREQUENZA ACQUISTI U3MINTENSITÀ DEGLI ACQUISTI ONLINE NEGLI ULTIMI TRE MESI
A novembre 2011, 8,8 milioni di individui hanno acquistato almeno una volta online negli ultimi tre mesi, con la distribuzione di frequenza indicata nel grafico a destra della slide
Sì
34,2%
Sì, ma
più di 3
M fa
16,6%
No
49,1%
«Negli ultimi tre mesi hai acquistato prodotti e servizi su Internet?» + «Quante volte ti è capitato di
acquistare prodotti e servizi su Internet negli ultimi tre mesi?»(Considera tutti gli acquisti che hai fatto su Internet, sia di beni fisici che di servizi e di contenuti)
Base: acquirenti online ultimi 3 mesi a Nov 2011, 535 casi
19,5%
21,5%
22,6%
16,1%
20,4%
Una sola volta
2 volte
3 volte
4 o 5 volte
Più di 5 volte
GENNAIO 20126697
FREQUENZA MEDIA DEGLI ACQUISTI ONLINE NEGLI ULTIMI TRE MESIDISTRIBUZIONE E MEDIA DEL NUMERO DI ACQUISTI NEL TRIMESTRE
Gli acquirenti online attivi (negli ultimi tre mesi) alla rilevazione di ottobre dichiarano una frequenza media di acquisto pari a 3,25 transazioni per trimestre, poco più di una al mese. Si tratta quindi di 28,7 milioni di atti di acquisto originati nel trimestre passato da individui italiani sul Web
«Quante volte ti è capitato di acquistare prodotti e servizi su Internet negli ultimi tre mesi?»(Considera tutti gli acquisti che hai fatto su Internet, sia di beni fisici che di servizi e di contenuti)
Base: acquirenti online ultimi 3 mesi a Nov 2011, 535 casi
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ottobre
Una sola volta 2 volte 3 volte 4 o 5 volte Piu' di 5 volte
3,3
GENNAIO 20126797
TREND DELL’INDICATORE DI INTENSITÀ DEGLI ACQUISTI ONLINEDISTRIBUZIONE E NUMERO MEDIO DI ACQUISTI NEGLI ULTIMI TRE MESI
Trend dell’intensità degli acquisti online tra gli acquirenti ultimi tre mesi. Il valore a metà colonna indica il numero medio di transazioni online per individuo acquirente nei tre mesi. Le percentuali sono riferite al totale campione
0%
10%
20%
30%
40%
Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre
1 2 3 4 5 o più
3,33 3,29
N. acquisti online negli ultimi tre mesi:
3,40 3,29
Acquirenti online ultimi 3 mesi
3,37 3,24 3,25
GENNAIO 20126897
ATTI DI ACQUISTO ONLINE NEGLI ULTIMI TRE MESI (IN MILIONI)STIMA DEL NUMERO DI TRANSAZIONI ORIGINATE DA INDIVIDUI ITALIANI NEGLI ULTIMI TRE MESI
Trend del numero di transazioni online prodotte da acquirenti italiani nei tre mesi precedenti il mese della rilevazione (in milioni di unità). Il dato di agosto non è stato rilevato ed è stimato sulla base della differenza tra luglio e settembre
Impossibile v isualizzare l'immagine.
GENNAIO 20126997
TIPOLOGIA DI BENI ACQUISTATITRA GLI ACQUIRENTI DEGLI ULTIMI TRE MESI
Distribuzione della categoria merceologica in cui è stato prodotto l’ultimo acquisto
Pensando al tuo ultimo acquisto di prodotti e servizi su Internet, di cosa si trattava? Base: acquirenti online ultimi 3 mesi a Nov2011, 535 casi
16,8%
12,4%
9,2%
9,1%
7,6%
6,1%
5,8%
5,2%
3,0%
2,8%
1,7%
1,7%
4,5%
3,2%
Biglietti di viaggio (aereo, treno, nave etc.)
Capi di abbigliamento
Libri
Computer o periferiche per PC
Ricariche telefoniche
Soggiorni (Hotel, villaggi, pacchetti vacanze etc.)
Accessori
Cosmetici
Telefonino/ Smartphone
Musica/ DVD
Software/ Servizi online/ Apps
Biglietti per cinema/ teatro/ eventi
Stampa/Fotografia
Giocattoli
GENNAIO 20127097
LIVELLO DI DECISIONE DI PRODOTTO E CANALETOTALE ACQUISTI DEGLI ULTIMI TRE MESI
Nel 61% dei casi l’acquisto online si indirizza a un prodotto già identificato in modo preciso dall’acquirente. Una quota significativa di decisioni di acquisto (un terzo circa) richiede invece un certo percorso di informazione e orientamento
Continuiamo a parlare del tuo ultimo acquisto online: quando hai pensato di acquistare un prodotto di
questo tipo avevi già chiaro in mente quale sarebbe stato? Ed eri già deciso a comprarlo online?
Base: acquirenti online ultimi 3 mesi a Nov2011, 535 casi
49,4%
3,6%
4,6%
1,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Sì, pensavo già di farlo online
Preferivo comprarlo online ma non
escludevo di farlo in modo
tradizionale
Preferivo comprarlo in modo
tradizionale ma non escludevo di
farlo online
No, pensavo di comprarlo in modo
tradizionale
Sì, cercavo esattamente quel prodotto, di quellamarca
Avevo in mente diversi prodotti, piu' o meno simili
Sapevo cosa mi serviva ma non avevo ancora sceltoné il prodotto né la marca
Non ero intenzionato a comprare quel prodotto, ècapitato senza che lo cercassi
GENNAIO 20127197
LIVELLO DI DECISIONE DI CANALE E PRODOTTOTOTALE ACQUISTI DEGLI ULTIMI TRE MESI
In due casi su tre l’acquisto online è «premeditato», ovvero l’acquirente ha già maturato la decisione di effettuarlo su Internet, nonostante sia spesso disponibile l’alternativa del canale tradizionale
Continuiamo a parlare del tuo ultimo acquisto online: quando hai pensato di acquistare un prodotto di
questo tipo avevi già chiaro in mente quale sarebbe stato? Ed eri già deciso a comprarlo online?
Base: acquirenti online ultimi 3 mesi a Nov2011, 535 casi
49,4%
13,6%
7,7%
6,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Sì, cercavo esattamente quel
prodotto, di quella marca
Avevo in mente diversi prodotti,
piu' o meno simili
Sapevo cosa mi serviva ma non
avevo ancora scelto né il prodotto
né la marca
Non ero intenzionato a comprare
quel prodotto, è capitato senza
che lo cercassi
Sì, pensavo già di farlo online
Preferivo comprarlo online ma non escludevo di farloin modo tradizionale
Preferivo comprarlo in modo tradizionale ma nonescludevo di farlo online
No, pensavo di comprarlo in modo tradizionale
GENNAIO 20127297
LIVELLO DI DECISIONE DI CANALE E PRODOTTOTOTALE ACQUISTI DEGLI ULTIMI TRE MESI
Segmentazione degli acquirenti per livello di decisione di prodotto e canale. Si individuano cinque segmenti contrassegnati dal diverso colore delle celle della tabella
Continuiamo a parlare del tuo ultimo acquisto online: quando hai pensato di acquistare un prodotto di
questo tipo avevi già chiaro in mente quale sarebbe stato? Ed eri già deciso a comprarlo online?
Base: acquirenti online ultimi 3 mesi a Nov2011, 535 casi
Ed eri già deciso a comprarlo online?
Quando hai pensato di acquistare un
prodotto di questo tipo avevi già chiaro in
mente quale sarebbe stato?
Pensavo già di farlo
online
Preferivo comprarlo
online ma non
escludevo il modo
tradizionale
Preferivo comprarlo in
modo tradizionale ma
non escludevo l’online
Pensavo di comprarlo
in modo tradizionale
Sì, cercavo esattamente quel prodotto, di quella
marca49,4% 3,6% 4,6% 1,0%
Avevo in mente diversi prodotti, più o meno
simili13,6% 3,1% 2,7% 0,8%
Sapevo cosa mi serviva ma non avevo ancora
scelto né il prodotto né la marca7,7% 2,3% 1,7% 0,6%
Non ero intenzionato a comprare quel prodotto,
è capitato senza che lo cercassi6,3%
20,3%
10,0%
9,2%
2,3%
Già orientati verso canale e prodotto
Orientati sul canale ma non sul prodotto Indecisi sia sul canale che sul prodotto
Indecisi sul canale ma non sul prodotto49,4% Convinti su canale e prodotto
Tutte le categorie
6,3% ‘’Shopping victims’’
GENNAIO 20127397
ANZIANITÀ DELL’ESPERIENZA DI ACQUISTO ONLINETRA GLI ACQUIRENTI ATTIVI NELL’ULTIMO TRIMESTRE – NOVEMBRE 2011
Anzianità dell’esperienza di acquisto online: più di due acquirenti su tre comprano su Internet da almeno tre anni mentre il solo il 4,7% (1,4% nell’intera utenza Internet) è un acquirente recente, acquisito nell’ultimo anno.
«Negli ultimi tre mesi hai acquistato prodotti e servizi su Internet?» + «Quanto tempo fa hai effettuato
il primo acquisto della tua vita su Internet?»(Considera tutti gli acquisti che hai fatto su Internet, sia di beni fisici che di servizi e di contenuti)
Base: acquirenti online ultimi 3 mesi a Nov 2011, 535 casi
4,7%
9,9%
23,8%
61,7%
Nell'ultimo anno
1 o 2 anni fa
2 o 3 anni fa
Più di 3 anni fa
No
49,2%
Sì, ma più
di 3 M fa
14,9%
Sì
35,9%
GENNAIO 20127497
GRADIMENTO DELL’ESPERIENZA DI ACQUISTODISTRIBUZIONE DELLO SCORE DI SODDISFAZIONE – NOVEMBRE 2011
Distribuzione del «voto» assegnato dagli acquirenti online alla loro esperienza di acquisto su Internet
«Negli ultimi tre mesi hai acquistato prodotti e servizi su Internet?» + «Pensa a tutti gli acquisti su Internet
che hai fatto finora e a come sei stato servito nel processo di acquisto, pagamento e consegna: quale voto
daresti alla tua esperienza di acquisto online, considerando che 1 = pessima e 10 = ottima?»
Base: acquirenti online ultimi 3 mesi a Nov2011, 535 casi
0,1%
0,1%
1,0%
0,7%
4,2%
7,5%
15,4%
27,4%
23,5%
20,1%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
No
49,2%
Sì, ma più
di 3 M fa
14,9%
Sì
35,9%
GENNAIO 20127597
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ottobre
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
INDICATORE DI SODDISFAZIONE NELL’ESPERIENZA DI ACQUISTODALLA DISTRIBUZIONE ALLO SCORE DI SODDISFAZIONE – NOVEMBRE 2011
Il voto medio in una scala da 1 a 10 è pari a 7,78 ed è prodotto da una distribuzione fortemente concentrata sui voti positivi. Da questo si ricava un NPS (Net Promoter Score) elevato, pari a 15,2%
Score
7,8
«Negli ultimi tre mesi hai acquistato prodotti e servizi su Internet?» + «Pensa a tutti gli acquisti su Internet
che hai fatto finora e a come sei stato servito nel processo di acquisto, pagamento e consegna: quale voto
daresti alla tua esperienza di acquisto online, considerando che 1 = pessima e 10 = ottima?»
Base: acquirenti online almeno una volta nella vita a Nov 2011, 780 casi
Detractors Passives Promoters
13,6 % 45,3 % 35,0%
NPS
15,2%
GENNAIO 20127697
TREND DELL’INDICATORE DI SODDISFAZIONE NELL’ESPERIENZA DI ACQUISTOSCORE MEDIO MENSILE
8,18,1
8,28,1
7,8
8,18,2
8,0
7,7
7,8
7,9
8,0
8,1
8,2
8,3
8,4
8,5
8,6
Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre
Trend della soddisfazione complessiva rispetto all’esperienza di acquisto online. Il valore medio è ricavato da una distribuzione di voto che va da 1 (completa insoddisfazione) a 10 (completa soddisfazione). Il dato di agosto non è stato rilevato ed è stimato sulla base della differenza tra luglio e settembre. Si noti il brusco calo di Novembre
GENNAIO 20127797
PROPENSIONE AL PRIMO ACQUISTO ONLINE TRA I NON ACQUIRENTIDISTRIBUZIONE – NOVEMBRE 2011
«Quale probabilità associ al fatto di poter fare il tuo primo acquisto su Internet nei prossimi tre mesi?» Base: segmento non acquirenti online, 166 casi
20%
5%
23%
17%
35%
E’ possibile
E’ possibile ma non probabile
Lo ritengo impossibile
E’ probabile ma non ne sono sicuro
È molto probabile
L’indicatore di propensione nel mese di novembre 2011 è pari all’11,3%. Sono non acquirenti (persone che non hanno mai fatto un acquisto online) che si dichiarano propensi ad acquistare online nei prossimi tre mesi. Si tratta di «hot prospects» dell’eCommerce, persone con atteggiamento favorevole a disponibile a compiere la prima esperienza di acquisto online. Nel complesso dell’utenza Internet italiana sono poco meno del 5%, cioè 1,4 milioni di individui
Hot prospects
11,3%
GENNAIO 20127897
INDICATORE DI PROPENSIONE AL PRIMO ACQUISTO ONLINETREND MENSILE DELLA QUOTA DI «HOT PROSPECTS» TRA I NON ACQUIRENTI
9,8%
12,4%
11,0%11,7%
11,3%11,7%
10,7%10,5%
Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre
Trend della quota di «hot prospects» dell’eCommerce italiano nei mesi della rilevazione
GENNAIO 20127997
L’INTERNET ECONOMY IN ITALIAIL GIOCO ONLINE
1. L’evoluzione del gioco online con denaro
GENNAIO 20128097
GIOCO ONLINE - DIMENSIONI DEL MERCATONUMERO DI INDIVIDUI PER SEGMENTO DI GIOCO (X 000)
1.239
1.239
3.065
1.777
361
2.060
1.445
361
1.497
1.497
800
619
310
723
774 1.185
361
1.652
413
310
310
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000
Totale
Totale (esclusi giochi di ruolo o di strategia)
Scommesse sportive
Lotterie istantanee (Win for life incluso)
Superenalotto
Poker
Casinò
Scommesse ippiche
Bingo
Giochi di ruolo o di strategia
Attivi con denaroAttivi senza denaroDormienti ultimi 3MProspect (con denaro)
Da «G@me in Italy edizione 2011»
GENNAIO 20128197
GIOCO ONLINE - STRUTTURA DEL MERCATO DEL GIOCO CON DENAROI TRE PRINCIPALI SEGMENTI DI GIOCATORI
Il mercato del gioco per soldi è composto da tre insiemi: giocatori di scommesse sportive, giocatori di poker e giocatori di entrambi i giochi. Lo scorso anno i due insiemi di giocatori di scommesse e di poker erano sostanzialmente disgiunti.
Percentuale di utenti Internet che si dichiara giocatore attivo di una delle tre tipologie di gioco (giocatore con denaro almeno una volta negli ultimi tre mesi)
Da «G@me in Italy edizione 2011»
Scommesse sportive: 4,2%
Lotterie istantanee: 1,5%
Giocatori Poker:
7,7%1,6%
2,1%
0,2%
4,9%
0,5%
0,2%
0,7%
GENNAIO 20128297
GIOCO ONLINE - LO SVILUPPO NEGLI ULTIMI QUATTRO ANNICRESCITA DEL NUMERO DI GIOCATORI
560
1.220
2.090
2.498
3.016
400
670
1.1141.339 1.239
100214
578
876774
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
2007 2008 2009 2010 2011
Giocatori online Gioc online con denaro Giocatori di poker online con denaro
Trend del numero di giocatori online, giocatori con denaro e giocatori del poker onlineDa «G@me in Italy
edizione 2011»
GENNAIO 20128397
GIOCO ONLINE - LO SVILUPPO NEGLI ULTIMI QUATTRO ANNIRACCOLTA DEL GIOCO ONLINE DAL 2007 AL 2011
600 1.070 1.220 1.353 1.125
2.3483.146
8.418
242
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
10.000
2007 2008 2009 2010 2011
Scommesse sportive Lotterie istananee
Poker Altri giochi
Trend del giro d’affari annuale del gioco online. La quota generata da scommesse sportive e poker è prossima al 95% del totale sia nel 2009 che nel 2010
Da «G@me in Italy edizione 2011»
GENNAIO 20128497
L’INTERNET ECONOMY IN ITALIAIL GIOCO ONLINE
3. La raccolta della pubblicità online
GENNAIO 20128597
ONLINE ADV – TREND DI CRESCITARACCOLTA DELLA PUBBLICITÀ ONLINE PER TIPOLOGIA DI SERVIZIO NEGLI ULTIMI TRE ANNI
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
2009 2010 2011
Display Search Affiliate
390 M€
393 M€
249 M€
Giro d’affari generato dalla pubblicità online in Italia, ripartito nelle tre voci analizzate. Il valore complessivo stimato per l’anno 2011 è pari a 1,03 miliardi di Euro, con una crescita dell’11,7% rispetto all’anno precedente
Elaborazioni Human Highway su dati IAB, FCP-Assointernet, 2009 - 2011
GENNAIO 20128697
LA RETE IN ITALIALA DINAMICA DELLA CONDIVISIONE SOCIALE DELLE NOTIZIE ONLINE
Il p
rofi
lo d
ell’
ute
nza
L’evoluzione degli ultimi otto anni
Lo sviluppo di Internet in Italia
Blo
g e
so
cial
Net
wo
rk
Il c
on
sum
o d
i In
tern
et
L’In
tern
et e
con
om
y
La dinamica della
condivisione social delle
notizie online
NewsSocial
Spreading
GENNAIO 20128797
UAC METER E YOULLIKE.IT
Youllike.it è un magazine di attualità prodotto da un algoritmo automatico basato sui dati raccolti da UAC Meter.
Gli articoli che compongono le pagine di Youllike sono individuati tra quelli che mostrano in un dato istante la maggior forza virale sui social Networks, ovvero il maggior incremento di condivisioni nell’ultima ora.
UAC Meter è lo strumento sviluppato da Human Highway per misurare la dinamica della
condivisione sociale delle notizie d’informazione di attualità. Le fonti sotto osservazione sono 40, suddivise in online newspapers (siti di testate
originariamente cartacee) e online news Websites (nuovi siti d’informazione nati con la Rete).
I Social Networks monitorati sono Facebook, Twitter e Google plus.
I dati sono disponibili sul sito di Human Highway agli utenti registrati al servizio
GENNAIO 20128897
1. People around the Web spontaneously spread news articles on the three Social Networks flagging them with a «Like/Tweet/+1»
2. Every two hours UAC Meter monitors the social popularity of news articoles published by a selection of newspapers sites and news Websites
3. UAC Meter data are recorded, classified and organized in the UAC Database
4. Every two hours Youllike selects the 24 articles with highest social popularity and combines them in a one-page newsmagazine
COME FUNZIONANO UAC METER E YOULLIKE.IT
GENNAIO 20128997
Quotidiani online
News Websites
NUMERO DI SHARING ACTS PER GIORNO SULLE TESTATE MONITORATE
Andamento del numero complessivo di condivisioni sociali degli articoli sotto osservazione, suddivisi nelle due categorie: quotidiani online (siti di testate originariamente cartacee) e pure digital publishers
GENNAIO 20129097
L'esorcista padre Amorth: "Fare yoga è satanico. Porta al male come Harry Potter" - Il Fatto Quotidiano
Pensioni d'oro, tutti i nomi - l'Espresso
Quando andrai in pensione? Scoprilo con il calcolatore - Economia e Finanza con Bloomberg - Repubblica.it
Creato il virus che può uccidere la metà della popolazione mondiale - Corriere della Sera
Buonanno: ''La Padania esiste. La prova è il Grana Padano'' - Video Repubblica - la Repubblica.it
E' stato bello | Marco Travaglio | Il Fatto Quotidiano
Il cantante degli Iron Maiden fa il pilota, la compagnia aerea fallisce. La compra lui - Corriere della Sera
Berlusconi si dimette, Annarella: ''Mo' me devo 'mbriacà '' - Video Repubblica - la Repubblica.it
Indennità , cinquemila euro in menoTra i parlamentari scatta la rivolta - Repubblica.it
Il suicidio assistito di Lucio Magri l'addio ai compagni: "Ho deciso di morire" - Repubblica.it
TOP ARTICLES SUI QUOTIDIANI PER NUMERO DI SA (8 NOV – 31 DIC 2011)
I 10 articoli più popolari prodotti dai maggiori quotidiani online italiani, ordinati secondo il numero di condivisioni sui Social Networks nel periodo preso in esame
GENNAIO 20129197
Libia, Ministro: Processeremo Saif a Tripoli - Mondo - ANSA.it
Trovata la proteina che causa le metastasi | Wired - Yahoo!
A Napoli de Magistris vieta il corteo di CasaPound | Linkiesta.it
Il debito pubblico italiano, quando e chi lo ha formato | Linkiesta.it
Crollo palco Jovanotti, rischiata strage - Cronaca - ANSA.it
Freddie Mercury, 20 anni fa la morte di un mito- Photostory - Primopiano - ANSA.it
Giocatore rugby si sveglia da coma gay - Cronaca - ANSA.it
Eurodebito/ Merkel pronta a dire addio all'euro. Berlino stampa i vecchi marchi - Affaritaliani.it
Laura Pausini presenta in esclusiva "Inedito". Conferenza stampa mondiale in streaming suTgcom
Da 'discesa' in campo a Monti, premier 18 anni sul filo - Politica - ANSA.it
TOP ARTICLES SUI SITI DI NEWS PER NUMERO DI SA (8 NOV – 31 DIC 2011)
I 10 articoli più popolari prodotti dai maggiori siti d’informazione online (purely digital), ordinati secondo il numero di condivisioni sui Social Networks nel periodo preso in esame
GENNAIO 20129297
CONTRIBUTO DEI TRE SN AL TOTALE DEGLI SA (8 NOV – 31 DIC 2011)
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
07-nov 13-nov 19-nov 25-nov 01-dic 07-dic 13-dic 19-dic 25-dic 31-dic
94,3% degli SA
5,2% degli SA0,5% degli SA
La gran parte delle azioni di condivisione (SA, Sharing Actions) sono compiute su Facebook, il quale da solo contribuisce al 94% delle segnalazioni. La quota restante è dominata da Twitter
GENNAIO 20129397
CONTRIBUTO DI TWITTER E G+ AL TOTALE DEGLI SA (8 NOV – 31 DIC 2011)
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
07-nov 13-nov 19-nov 25-nov 01-dic 07-dic 13-dic 19-dic 25-dic 31-dic
Trend stabile
Trend leggermente calante
Trascurando il contributo delle condivisioni su Facebook (leggermente decrescente nel periodo preso in esame), si nota il trend stabile di Twitter che quindi guadagna peso relativo nel mercato della diffusione sociale dell’informazione online.
GENNAIO 20129497
LA RETE IN ITALIALO SVILUPPO DI INTERNET NEGLI ULTIMI OTTO ANNI – CREDITS E UTILIZZO DEI RISULTATI
L’evoluzione degli ultimi otto anni
Lo sviluppo di Internet in Italia
Credits
L’evoluzione degli ultimi dieci anni
Lo sviluppo di Internet in Italia
GENNAIO 20129597
CREDITSFONTI DEI DATI PRESENTATI NEL RAPPORTO
Ove non altrimenti specificato tutti i dati contenuti nel presente Rapporto sono stati ricavati dalle ricerche di Human Highway e prodotti dalle successive analisi e interpretazioni.
Le slide relative alle dimensioni e al profilo dell’utenza dal 2001 al 2011 sono stati ottenuti in tempi diversi da indagini di Doxa, Onetone Research e Human Highway e sono ricavati da interviste personali e telefoniche nella popolazione italiana di almeno 15 anni di età.
Le informazioni relative al gioco online con denaro, così come i dati di raccolti dei giochi online, sono ottenute da G@me in Italy, la ricerca sul gioco online prodotta ogni anno da Doxa e Human Highway. Maggiori informazioni su www.gameinitaly.com
Le slide sulla fruizione dell’eMail riportano i risultati dei lavori svoltida Human Highway per ContactLab a partire dal 2008. La versione integrale di tali rapporti è disponibile sul sito di ContactLab
I dati di UAC Meter sono liberamente consultabili sul sito dihumanhighway.it, previa registrazione gratuita.
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GENNAIO 20129697
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GENNAIO 20129797
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