Au menu cette semaine

• L’actu mise à nu :

– Twitter ne reflète pas l’opinion publique

– Aux USA, Tumblr fait pâlir Facebook

– La tribu de systèmes d’exploitation pour smartphone s’élargit

• Point de vue : Communiquer sur la santé

• Innovations et tendances :

– La fourchette pour maigrir

– La machine à écrire pour iPad

– #DancePonyDance

L’actu mise à nu

Twitter ne reflète pas l’opinion publique

• Selon une étude menée sur un an par le

Pew Center aux USA, les tweets reflètent

une opinion qui peut diverger sensiblement

de l’opinion publique.

• Comparées à des sondages sur le débat

Obama-Romney ou le mariage pour tous,

les opinions des twittos divergaient de 1 à 3,

sans être systématiquement plus ouvertes ou

plus conservatrices.

• Selon le Pew Center, avec 13% d’abonnés et

3% d’utilisateurs réguliers aux USA, Twitter

ne peut pas être représentatif de l’opinion

générale.

Aux USA, Tumblr fait pâlir Facebook

• En 2012, selon Comscore, le nombre d’utilisateurs de Facebook a baissé de 8% et le Pew Center indique qu’un Américain sur trois y consacre moins de temps.

• La désaffection est plus marquée chez les moins de 25 ans, attirés par les réseaux plus spécialisés – et encore respectueux de la vie privée – comme Pinterest, Instagram et surtout Tumblr.

• Pour résister à ces rivaux, Facebook a modifié son fil d’actualité pour donner plus de place aux photos et vidéos et racheté Storylane, réseau où les gens échangent leurs histoires.

La tribu de systèmes d’exploitation

pour smartphone s’élargit

• La réaction à la domination d’Apple et Android s’organise :

– Mozilla développe un système Firefox disponible chez LG, ZTE et Alcatel.

– Linux a confié le système ouvert Tizen à Intel et Samsung, qui sera disponible chez Orange à la rentrée.

– Issu de Palm, le système WebOS axé sur les réseaux sociaux a été repris par LG.

– Ubuntu, système multitâche ouvert, sera diffusé gratuitement via internet en oct.

• Tous reposent sur des interfaces classiques : icônes, curseurs et listes tactiles.

L’œil de Red Guy sur Tumblr, Twitter…

• Il serait étonnant que les réseaux sociaux ne

subissent pas le même type d’effet de mode qui a

abattu certains pionniers du net.

• Facebook, par son obstination à monnayer les

audiences qu’il crée, joue dangereusement avec

le feu. L’un des attraits de Tumblr est son respect

plus grand de la vie privée et des données clients.

Toute dérive marchande provoquera tôt ou tard un

rejet analogue... après un délai de résignation.

• Quant à Twitter, on peut imaginer que l’intérêt –

parfois très relatif – de toutes ces petites phrases

s ’émoussera avec le temps (ou le manque de

temps…).

Point de vue :

Communiquer sur la santé

La santé s’améliore…

• Le domaine de la santé a fait, ce dernier siècle, des

progrès considérables.

• Avec l’aide de la science, de nouvelles maladies sont

constamment détectées, de nouveaux médicaments ou

traitements sont trouvés.

• Symbole de ce progrès : le taux de mortalité mondial

annuel qui était de 157 pour mille en 1955 a chuté à 55

pour mille en 1997.

…mais doit rester le bien de tous

• Ce progrès indéniable de la santé est le résultat des

actions menées par une multitude d’acteurs (publics ou

privés) du domaine de la santé qui, chacun a leur façon, y

ont contribué.

• Cependant, ces acteurs de la santé – qui répondent à des

logiques particulières (rentabilité financière, poursuite d’un

leadership, etc.) – évoluent parfois en oubliant l’idée que la

santé qui doit rester le bien de tous…

Les scandales de l’industrie de la santé

• En effet, dans l’imaginaire collectif, on associe volontiers l’industrie de la santé, notamment les laboratoires pharmaceutiques, aux scandales qu’elle a provoqués par la diffusion de produits ayant des effets néfastes (au-delà des effets bénéfiques, certains plus ou moins prouvés) sur la santé des patients.

• Plus ou moins graves, ces crises ont terni pour un moment l’image du secteur et mis en lumière des dysfonctionnements aux conséquences souvent très lourdes.

• Retour sur quelques cas.

La Thalidomide

• A partir de 1956, la Thalidomide (Contergan)

est commercialisée par Chemie Grünenthal

dans de nombreux pays afin d'atténuer les

nausées chez les femmes enceintes.

• En 1961, suite à la découverte de nombreux

nouveaux-nés dépourvus de bras et de

jambes, le médicament est retiré du marché.

• Les dégâts sont très importants : en

Allemagne, plus de 5.000 personnes victimes

de la Thalidomide ont été recensées, soit

près de la moitié des personnes touchées

dans le monde entier.

Le Médiator

• À l'automne 2010, l'affaire du Mediator fait

beaucoup de bruit en France.

• Commercialisé par les laboratoires Servier

depuis 1976, ce médicament pour

diabétiques en surpoids était aussi prescrit

comme coupe-faim.

• En novembre 2010, l‘ANSM révèle que le

médicament aurait fait environ 500 morts

depuis sa mise en circulation.

• Retiré dans un premier temps des marchés

espagnols et italien en 2003, il avait été

interdit en France en 2009.

Les protèses PIP

• Le scandale est éclaté en mars 2010 alors

qu’on constate un taux de rupture deux fois

plus importants sur les implants Poly Implant

Prothèses (PIP) que sur ceux d’autres

marques

• On découvre l’utilisation d’un gel de silicone

différent de celui déclaré lors de la mise sur

le marché (destiné à un usage industriel et

non médical)

• Les produits sont interdits à la consommation

et la société placée en liquidation judiciaire.

Les raisons des scandales : les médicaments évoluent

• Chaque médicament diffusé sur un marché a

potentiellement des effets indésirables (inconnus et/ou

aléatoires) et le risque 0 n’existe pas, donc il faut toujours

prendre la mesure du ratio Bénéfice apporté par

l’innovation du médicament/ Risque d’effets indésirables.

Les raisons des scandales : les conflits d’intérêts

• Certains experts membres des comités de transparence

des médicaments évaluent l’efficacité des médicaments

candidats et accordent des AMM (Autorisations de Mises

sur le Marché) alors qu’ils ont travaillé au développement

de ce même médicament candidat.

• Cette pratique est de moins en moins fréquente, grâce à la

Loi Bertrand du 19 décembre 2011 sur la sécurité des

produits de santé.

Les raisons des scandales : les lacunes des autorités de

santé

• Les autorités de santé (notamment ANSM, HAS) sont

censées, dans leur rôle de pharmacovigilance, être des

lanceurs d’alerte et des garants de la sécurité sanitaire.

Mais elles faillissent parfois dans cette mission, que ce soit

en raison d’un défaut de vigilance, du manque de moyens

ou des politiques de réduction des dépenses de santé.

• On sait que plus de la moitié des effets indésirables des

médicaments sont remontés par les industriels eux-

mêmes.

Les raisons des scandales : la logique financière

• Il est presque superflu de rappeler que certains acteurs

s’intéressent plus à la rentabilité de leur offre qu’à

l’efficacité de la réponse que celle-ci apporte aux besoins

de la société civile.

• Cette logique domine dans la grande majorité des secteurs

économiques… et ce n’est pas la communication actuelle

des laboratoires qui va les absoudre de ces manquements.

Internet change la donne

• Avec Internet, on a accès à de très (trop ?) nombreuses

sources d’information en matière de santé, ce qui est en soi

un progrès car les gens peuvent élargir leur champ de

connaissance en matière de santé et gagner en autonomie.

• Les patients tendent de plus en plus, en cas de problème, à

consulter les forums (type Doctissimo) plutôt qu’un médecin.

• Livrés à eux-mêmes, et sur la base de sources pas toujours

fiables, ces patients se mettent à douter des allégations des

labos et veulent s’assurer de la crédibilité des informations.

Les marques ont un rôle à jouer dans le monde de la santé

• Les marques sont un moyen, au-delà de l’offre produit, de

répondre à l’enjeu de qualité et de rétablir la confiance.

• Selon Patrick d’Humières, dircom du Leem, syndicat de

l’industrie pharmaceutique, la place de l’industrie au sein de

la chaîne des soins doit être repensée et les marques santé

doivent permettre de renouer le lien avec l’opinion publique.

• Le Leem a initié une réflexion collective dans ce sens

associant les responsables marketing et corporate des

laboratoires pharmaceutiques.

Les laboratoires doivent s’humaniser

• Les scandales sanitaires ou sociétaux (cf Daniel Vasella, ex-patron

de Novartis, qui vient d’annoncer qu’il émigrait aux USA après

avoir reçu un parachute doré de 60 M€ !) ont sérieusement entamé

la crédibilité des laboratoires.

• Si une des fonctions principales de la marque est de créer du lien

avec les consommateurs, ils ont plus que jamais besoin de prouver

leur empathie pour leurs clients.

• Voir à ce sujet la toute récente interview d’Eric pour le CRIP

(Cercle de Réflexion sur l’Industrie Pharmaceutique) :

https://www.youtube.com/watch?v=3RNK2_eNFNU

L’INPES milite pour l’intégration…

• La communication sur la santé fait irruption dans la vie privée des

publics et doit inclure une vision du monde ou des modes de vie.

• L’Institut National de Prévention et d’Education pour la Santé

préconise, à ce titre, une méthodologie qui n’est pas sans rappeler

la logique de l’intégration : « La réussite de la communication est

tributaire de la bonne sélection des cibles, du contenu (messages

les plus acceptables et les plus intelligibles selon les cibles) mais

aussi de la tonalité des messages qu'elle véhicule. »

• Chiche ?

Innovations et tendances

La fourchette pour maigrir

• La fourchette inventée par le Français Jacques Lépine (ça ne s’invente pas !) permet, en contrôlant la vitesse d’ingurgitation via un smartphone, de ne pas prendre du poids par une mauvaise mastication.

Cliquez sur l’image pour voir la vidéo

La machine à écrire pour iPad

• Pour les nostalgiques du bruit de nos vieilles machines à écrire, il est désormais possible de renouer avec ce passé grâce à ce prototype créé par le designer Austin Yang.

Cliquez sur l’image pour voir la vidéo

#DancePonyDance

• C’est la vidéo qui buzze en ce moment sur les réseaux sociaux. Il faut dire

qu’on ne voit pas tous les jours un poney exécuter un moonwalk à la Michael

Jackson. Pour info, il s’agit d’un opérateur téléphonique anglais Three…

Cliquez sur l’image pour voir la vidéo

Index des liens

• Twitter ne reflète pas l’opinion publique : http://www.pewresearch.org/2013/03/04/twitter-reaction-to-events-often-at-odds-with-overall-public-opinion/

• Aux USA, Tumblr fait pâlir Facebook : http://www.pewinternet.org/Reports/2013/Coming-and-going-on-facebook/Key-Findings.aspx

• Interview d’Eric de Rugy au CRIP : https://www.youtube.com/watch?v=3RNK2_eNFNU

• La fourchette qui fait maigrir : http://www.youtube.com/watch?v=boM3EAuz-oU

• La machine à écrire pour iPad : http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=jWqqtybjzXE

• #DancePonyDance : http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Ekr05T9Iaio

La semaine prochaine

mailto:eric@redguy.fr