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L’activité touristique A Angers et son agglomération

Bilan du 1er janvier au 30 septembre 2017

Cette publication constitue une synthèse de l’activité touristique dans la communauté urbaine d’Angers Loire Métropole. Elle est réalisée grâce à la précieuse participation des acteurs locaux et régionaux du tourisme : l’Agence Régionale Pays de la Loire Territoires d’Innovation, l’INSEE Pays de la Loire, les campings, hôtels et lieux de visites de l’agglomération angevine.

Sommaire

OFFRE TOURISTIQUE Hébergements marchands : source Angers Loire Tourisme et AURA …………….……..…. . page 3 Zoom sur la capacité hôtelière : source Angers Loire Tourisme ……..…………….…...…….. page 4 DONNÉES DE FREQUENTATION Hôtels : source Insee – l’échantillon est constitué de 33 établissements …………….……….... page 5

Du 1er

janvier au 30 septembre

LE TOURISME SUR LE TERRITOIRE D’ANGERS LOIRE MÉTROPOLE :

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L’activité touristique

A Angers et son agglomération

Bilan du 1er janvier au 31 décembre 2017

Cette publication constitue une synthèse de l’activité touristique dans la communauté urbaine d’Angers Loire Métropole. Elle est réalisée grâce à la précieuse participation des acteurs locaux et régionaux du tourisme : l’Agence Régionale Pays de la Loire Territoires d’Innovation, l’INSEE Pays de la Loire, les campings, hôtels et lieux de visites de l’agglomération angevine.

Sommaire

OFFRE TOURISTIQUE Hébergements marchands : source Destination Angers et AURA …………….………….….. page 3 Zoom sur la capacité hôtelière : source Destination Angers ……..…………..…….…...…….. page 4 DONNÉES DE FREQUENTATION Hôtels : source Insee – l’échantillon est constitué de 33 établissements …………….……….... page 5 Campings : source StaRT – le panel est constitué de 3 campings ……………………………... page 8 Lieux de visite : source StaRT– le panel est constitué de 16 sites de visite ……………….…. page 9 Destination Angers …………………………………………………………………….………... page 11 Evolution de la fréquentation…… ……………………………………………………….………... page 11 Origine géographique des visiteurs ………………………………………………………………. page 12 Site web www.angersloiretourisme.com ………………………………………………………….. page 14 City Pass ……………………………………………………………………………………………. page 15 Points d’accueil saisonniers …………………………………………………………………….…. page 17 Principaux évènements grand public ……………………………………………………….…. page 17 Eco-compteurs Loire à Vélo ……………………………………………………….……………. page 17 Outil cartographique : Géoclip

Pour obtenir des informations complémentaires : Observatoire Destination Angers 7 Place Kennedy – BP 15157 – 49051 Angers Cedex 02 Tel: 02 41 23 50 25 – Fax: 02 41 23 50 29 olivier.bouchereau@destination-angers.com

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OFFRE TOURISTIQUE Les hébergements marchands

Nombre d’établissements Nb de lits

HOTELLERIE 51 4 492

RESIDENCES DE TOURISME 3 728

HOTELLERIE DE PLEIN AIR 7 1 623

LOCATIONS MEUBLEES 41 192

MAISONS D'HOTES 41 204

HEBERGEMENTS COLLECTIFS 6 534

AIRES DE CAMPING CAR 9 348

TOTAL HEBERGEMENTS MARCHANDS 158 8121 Répartition géographique

Source : Agence d’Urbanisme de la Région Angevine (AURA)

4

16%

37%25%

12%

10%

Capacité hôtelière par catégorie

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

Non-classés

Zoom sur la capacité hôtelière d’Angers Loire Métropole Répartition géographique

Outil cartographique : Géoclip

La commune d’Angers concentre plus de 50 % de la capacité hôtelière de la Communauté Urbaine

Les autres hôtels sont majoritairement implantés en 1ère couronne

NB : Les 3 résidences de tourisme (2 à Angers, 1 à Verrières en Anjou) ne sont pas prises en compte.

Par catégorie

Catégorie Nb

établissements Nb de chambres

4 étoiles 6 368

3 étoiles 18 831

2 étoiles 14 562

1 étoile 5 259

Non-classés 8 226

TOTAL 51 2246

L’hôtellerie angevine est majoritairement de

moyenne gamme

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LES HOTELS Janvier – Décembre 2017

Les nuitées : + 5,8 %

Une évolution positive

Des variations mensuelles positives sur la quasi-totalité de l’année

L’écart se resserre entre la période juillet / août et les mois les + porteurs (juin et septembre)

544490 560820 571004 584476

618574

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

Nombre de nuitées totales

2013

2014

2015

2016

2017

0

10 000

20 000

30 000

40 000

50 000

60 000

70 000

janv fev mars avr mai juin juil août sept oct nov dec

Nombre total de nuitées par mois

2013

2014

2015

2016

2017

Les nuitées sont en hausse (+ 5,8%), ainsi que les arrivées (+ 6,9%).

A titre de comparaison, les nuitées hôtelières sont en légère hausse dans les Pays de la Loire (+1,2%) et en progression dans le Maine-et-Loire (+ 5,2 %).

10,9 % de nuitées étrangères

Environ 70 % des nuitées sont liés au tourisme d’affaires

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LES CLIENTS La clientèle française : + 5,5 %

La clientèle étrangère : + 8,2%

Derrière la clientèle Britannique –en légère progression malgré le Brexit- 5 marchés ont un poids similaire pour l’hôtellerie angevine : 4 pays limitrophes + les Etats-Unis

471210 497752 507223 522020 551012

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

Nombre de nuitées françaises

2013

2014

2015

2016

2017

0

5000

10000

15000

20000

25000

Royaume-Uni Allemagne Italie Belgique Espagne Etats-Unis Pays-Bas

Nombre de nuitées étrangères (principales nationalités)

2013

2014

2015

2016

2017

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LE TAUX D’OCCUPATION (TO) au 31/12/17 Par catégorie et par mode de gestion TO 2017 TO 2016 TO 2015

Global 56,61 % 56,34 % 56,33 %

Par catégorie

Non classé 53,84 % Non disponible 49,07 %

1 ou 2 étoiles 51,43 % 53.19 % 54,86 %

3 étoiles 58,76 % 58,36 % 59,34 %

4 étoiles 62,72 % 61.69 % 58,23 %

Par mode de gestion

Indépendants 53,15 % 53,81 % 54,27 %

Chaîne 59,49 % 58,42 % 57,88 %

Stabilité globale des TO observés sur les 3 dernières années.

Les hôtels de catégorie supérieure voient leur TO progresser, à l’inverse des hôtels1 ou 2 étoiles.

L’écart se creuse entre hôtellerie de chaîne et hôtellerie indépendante.

Un taux d’occupation mensuel stable

Les évolutions mensuelles sont peu significatives, avec toutefois une hausse du taux d’occupation sur les mois d’été.

La perte du salon du Végétal a probablement eu un impact sur la fréquentation du mois de février

Durée moyenne de séjour (DMS)

Peu d’évolution : 1,45 jours (1,46 jours en 2016). o DMS clientèle française : 1.43 en 2017 (1,45 en 2016) o DMS clientèle étrangère : 1,61 en 2017 (1,60 en 2016)

Zoom sur les hôtels de la Ville d’Angers Un TO moyen + élevé : 58,1 %

Représentent 59 % des nuitées étrangères totales

La hausse des arrivées et des nuitées, observée en 2017, concerne aussi bien la ville d’Angers que

l’ensemble de la Communauté Urbaine

0

10

20

30

40

50

60

70

80

janv fev mars avr mai juin juil août sept oct nov dec

Taux d'occupation mensuel (en %)

2013

2014

2015

2016

2017

8

LES CAMPINGS Mai - Septembre 2017

Préambule Les résultats sont partiels et se basent sur 3 campings seulement, au lieu de 4, suite à un souci de logiciel rencontré par l’un des établissements. En 2018, et afin d’avoir une meilleure représentativité en hôtellerie de plein air, le panel va être élargi à l’ensemble des campings situés dans la Communauté Urbaine.

Les nuitées : + 10 % par rapport à 2016

69 % des nuitées sont concentrées sur juillet et août

Les 3 mois d’été sont en progression (juin en particulier qui n’a pas connu d’inondations comme en 2016)

Durée moyenne de séjour globale (DMS): 2,61 nuitées

La DMS des clients français est supérieure à celle des étrangers

Ratio français/étrangers : 81 % Français et 19 % Etrangers

Les clients originaires des Pays de la Loire représentent 33 % des nuitées françaises.

Principales clientèles étrangères : Pays-Bas, Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne Sur le plan national, l’année 2017 a été très positive, avec une croissance des nuitées de + 5,6 %

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Mai Juin Juillet Août Septembre

Nuitées mensuelles (de mai à septembre)

2014

2015

2016

2017

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LES LIEUX DE VISITE Janvier – Décembre 2017

Nombre total de visiteurs (16 sites) : 816 349 en 2017 NB : Les chiffres de fréquentation englobent l’ensemble des entrées comptabilisées dans les sites (payantes, gratuites) Fréquentation globale en hausse de 4,7 %, avec des résultats variables selon les sites et les mois observés. Depuis 3 ans, la Balade du roi René, avec l’accès à certains sites proposé en soirée, a un effet très visible sur les mois de juillet et août.

NB : Le graphique intègre 15 sites sur les 16 qui composent le panel (*)

* Le panel des lieux de visite est constitué de 16 sites : Château d’Angers, Musée des Beaux-Arts, Musée Jean Lurçat et

de la Tapisserie Contemporaine, Galerie David d’Angers, Muséum des Sciences Naturelles, Musée de l’Ardoise, Château de Villevêque, Terra Botanica, Espace Air Passion, Château du Plessis Macé, Château du Plessis-Bourré, Carré Cointreau, Musée des Coiffes, Musée du Génie et Collégiale Saint-Martin.

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

90000

100000

Fréquentation mensuelle des lieux de visite

2013

2014

2015

2016

2017

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Zoom sur les lieux de visite du centre-ville

En 2017, les sites du centre-ville représentent 57 % de la fréquentation globale

85 % des visiteurs sont français

Prépondérance de la clientèle de proximité (Dpt 49), notamment due au poids des clientèles scolaires, puis Départements et Régions limitrophes

Top 5 des nationalités étrangères (quasi immuable depuis 5 ans) : Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne, Etats-Unis, Italie

La cartographie ci-dessous a été rendue possible grâce à la finesse des données fournie par les sites du centre-ville. A ce jour, elle n’est malheureusement pas réalisable à l’échelle de la Communauté Urbaine.

Origine géographique des visiteurs français

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DESTINATION ANGERS Janvier - Décembre 2017

Fréquentation touristique à l’accueil central place Kennedy

Léger recul sur le 1er

trimestre 2017

La saison estivale représente la moitié de la fréquentation annuelle, avec une forte hausse en août (en lien avec la Balade du roi René) et septembre.

Plus de 1000 visiteurs par jour entre le 20/07 et le 26/08/17, avec un pic de 2363 personnes le 5/08/17

156 284

141482

169757174844

183609

100 000

120 000

140 000

160 000

180 000

200 000

2013 2014 2015 2016 2017

Nombre de visiteurs à l'OT

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5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

Nombre de visiteurs à l'office de tourisme (par mois)

2013

2014

2015

2016

2017

La fréquentation de 2017 est la + forte jamais enregistrée, en hausse de 5 % par rapport à 2016.

Répartition français/étrangers en 2017 : 77 % de visiteurs français, 23 % d’étrangers.

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Origine géographique des visiteurs français du 1/01 au 31/12/17 Le Grand Ouest demeure le principal bassin émetteur (Maine et Loire et Départements limitrophes), en incluant aussi l’Ile de France.

Indice d’affinité Le calcul de l’indice d’affinité a pour objet de pondérer les résultats bruts, en les croisant avec la population des Départements observés. L’indice d’affinité est clairement corrélé à la proximité géographique, mais avec des nuances. Par exemple, dans un isochrone de 3 heures, il se confirme qu’un habitant des Yvelines a une + grande propension à visiter Angers qu’un habitant de la Gironde. Autre facteur important : le taux d’urbanisation. Sur les 15 Départements générant le + de visiteurs à l’office de tourisme, 12 ont un taux d’urbanisation > à 75 %, les 3 autres étant le Maine et Loire, l’Ille et Vilaine et la Sarthe.

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Principales nationalités étrangères

La part des différentes clientèles étrangères diffère légèrement de ce qui est observé dans l’hôtellerie ou dans les lieux de visite du centre-ville.

Recul des Britanniques

Surreprésentation de l’Espagne, liée au passage de groupes gérés par le service réceptif d’ALT

0%

5%

10%

15%

20%

25% Origine géographique des visiteurs étrangers

2013

2014

2015

2016

2017

14

Fréquentation du site web www.angersloiretourisme.com Janvier - Décembre 2017

Principaux indicateurs (Source : Google Analytics) 593 481 visites 456 223 visiteurs uniques 1 794 946 pages vues Durée moyenne des visites : 2 mn 24 s Durée moyenne par page : 48 secondes

Origine géographique des visiteurs sur www.angersloiretourisme.com Visiteurs français (90 %) Visiteurs étrangers (10 %)

Indice d’affinité

Royaume-Uni : 17 %

Etats-Unis : 14 %

Belgique : 10 %

Allemagne : 9 %

Espagne : 7 %

Italie : 6 %

Canada : 4 %

Pays-Bas : 4 %

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Le CITY PASS Le City Pass est un outil de développement touristique. Ces cartes de 24h, 48H ou 72h permettent de visiter librement 20 sites et musées ainsi que d’obtenir des réductions ou des avantages sur des achats ou des prestations auprès de certains prestataires du centre-ville (restaurant, boutiques). En 2017, près de 16 000 entrées dans les sites touristiques du territoire ont été générées grâce au City pass.

4 711 City Pass vendus en 2017

Par rapport à 2016, les ventes de City Pass ont progressé de 3 %

Comme chaque année, août demeure le mois le plus porteur en termes de ventes

La période mai-septembre concentre 70 % des ventes

Le mois de décembre est boosté par le City Pass « Soleils d’Hiver », proposé à tarif spécial

2903

3603

3003

42074555 4711

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

5000

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Nombre de city pass vendus

0

200

400

600

800

1000

1200

Janv Fev Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Dec

Répartition mensuelle des ventes

16

Français 77%

Etrangers 23%

79%

2%

12%

Comptoir

Téléphone

Web

Répartition des ventes

La part des ventes des City Pass 48h et surtout 72h augmente chaque année (presque 20% de 72h en

2017 contre 3% en 2013) La part des ventes sur le web augmente chaque année : 12% en 2017 contre 3% en 2013 200 cartes ont été vendues à des campings caristes, leur permettant ainsi de stationner gratuitement sur le

parking Couffon.

• Par canal de vente • Par durée • Par origine géographique de la clientèle

67%

13%

18%

24h

48h

72h

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Les points d’accueil saisonniers

Faits marquants de la saison 2017 :

Une nouvelle commune a rejoint le réseau : Longuenée-en-Anjou avec un Bureau d’Information Touristique (B.I.T) au camping de Pruillé.

16 400 personnes accueillies et 9 600 demandes traitées de juin à septembre.

Les principales demandes portent sur l’itinérance vélo et pédestre et les navettes fluviales.

Un programme de visites « Nos échappées belles » pour une découverte de l’agglomération qui a connu un taux de fréquentation de 83%, avec une moyenne de 20 personnes par visites.

Fréquentation des principaux évènements grand public en 2017

Festival les Accroche-Cœurs (gratuit) : 250 000

Festival Estival de Trélazé (gratuit) : 228 000

Festival Premiers Plans (payant) : 75 000

Festival d’Anjou (payant) : 25 000

Made in Angers (payant) : 20 000

Eco-compteurs Loire à Vélo en 2017

2015

2016

2017

Evolution 2017 / 2016

Bouchemaine 199 360 171 410 207 977 + 21 %

Dont Piétons 72 236 59 190 74 613 + 26 %

Dont vélos 127 124 112 220 133 364 + 19 %

Trélazé (Les Carrières)

99 998 104 836 104 641 =

Dont Piétons 77 699 78 330 76 950 - 2 %

Dont vélos 22 299 26 506 27 691 + 4 %

Sur les 3 dernières années, l’évolution des flux est positive, sachant que l’année 2016 avait été particulière

pour Bouchemaine, en raison des crues de juin 2016.

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DESTINATION ANGERS 7 place Kennedy – BP 15157 49051 ANGERS Cedex 02 + 33 (0)2 41 23 50 00 – Fax. : +33 (02) 41 23 50 09 E-mail : officedetourisme@destination-angers.com www.destination-angers.com