l’application karos est utilisable uniquement sur un ... · l’application n’est pas...
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L’application Karos est utilisable uniquement sur un téléphone. Vous pouvez la retrouver
facilement:
Téléphone avec Android: sur le Playstore
Téléphone avec Ios: Sur l’Appstore
Une fois téléchargée, il suffit de cliquer sur « s’inscrire »
L’application n’est pas utilisable sur une tablette, ordinateur… Il est également nécessaire d’avoir un forfait avec accès internet.
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L’application vous guide à chaque étape de la création de votre compte.
Renseignements généraux:
- Nom, prénom,
- Adresse mail (qui sera votre identifiant pour accéder à l’application),
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (à conserver pour vous connecter ultérieurement)
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Votre compte est actif, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires pour créer vos trajets :
Choisir votre rôle: conducteur, passager ou alternant
Vos adresses de domicile et de travail
Vos horaires de départ
Un tutoriel vous explique brièvement comment fonctionne l’application.
C’est parti!
Toutes ces données sont recueillies uniquement pour vous proposer des solutions de covoiturages pertinentes et ne sont en
aucun cas divulguées aux autres utilisateurs, à votre employeur…
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L’application se compose de plusieurs onglets.
Vous voyez vos trajets
enregistrés, les covoiturages
possibles et pouvez créer un
trajet ponctuel
Vous retrouvez vos échanges avec les différents
utilisateurs, et l’endroit où vous pouvez poser vos
questions à Audrey, du support, qui est là pour vous
répondre
Vous sert pour paramétrer
l’application, choisir vos
préférences d’itinéraires
et vos modifier vos
données personnelles
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Comment créer un trajet ponctuel?
Comment faire une demande de covoiturage?
Comment modifier mon profil ?
Comment choisir mon itinéraire préféré ?
Comment enregistrer mon entreprise?
Comment se passe le paiement ?
Quels sont mes avantages ?
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Si vous souhaitez faire un trajet autre que votre trajet Domicile / Travail,
vous pouvez créer un trajet ponctuel facilement depuis l’onglet « Trajets »
Il vous suffit ensuite de cliquer sur le rond rouge en bas à droite
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Maintenant que vous avez configuré votre trajet quotidien, et que vous savez créer un trajet
ponctuel, nous allons voir comment faire une demande à un autre utilisateur
Rendez-vous dans l’onglet Trajets
Jour de la semaine
Les covoitureurs
potentiels s’affichent
en dessous du trajet
Indications sur le trajet
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Vous pouvez cliquer sur les différentes demandes pour avoir des précisions :
Visualisation
du trajetLieux de rendez-
vous
Prix du trajet
pour le passager
Vous pouvez adapter
l’heure du covoiturage ici
en bougeant le curseur
Soumettre la demande à
l’utilisateur
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Vous pouvez retrouver vos demandes en attente dans l’onglet Trajet, ou dans l’onglet Chat
maintenant.
Si vous n’arrivez pas à trouver quelqu’un que vous connaissez dans
l’application, n’hésitez pas à modifier l’heure et les adresses de départ
et d’arrivée afin de coïncider au mieux avec les siennes.
Pour modifier une adresse, rendez vous dans Votre Compte,
Puis Mes adresses.
Vous pourrez alors créer des adresses spécifiques ou modifier
celles existantes.
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Vous souhaitez modifier votre rôle dans l’application? Devenir conducteur au lieu de passager, ou l’inverse?
Rendez-vous dans l’onglet Compte -> Mon trajet Habituel -> Rôle
Si vous faites beaucoup de trajets
en alternant les deux rôles,
choisissez l’option « alternant »
Cela vous évitera de modifier
votre rôle à chaque fois ;)
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Cette option est pour les conducteurs. Si vous souhaitez adapter votre trajet afin de ne pas avoir
à faire de détours, et ainsi trouver des covoitureurs sur la route que vous faites
quotidiennement, il vous suffit de renseigner votre trajet préféré.
Vous pouvez vous rendre dans votre Compte -> Mon trajet habituel -> Itinéraire préféré
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Pour être rattaché(e) à l’expérimentation, vous devez enregistrer « solution de covoiturage pour les agents de
l’Etat. Vous bénéficierez ainsi des avantages liés au partenariat mis en place. Pour cela, il vous suffit de suivre
ces quelques étapes:
1. Rendez-vous dans
l’onglet Compte -> Mon
entreprise / école
2. Cliquez sur « Ajouter » 3. Renseignez « solution
de covoiturage pour les
agents de l’Etat »
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5. Renseignez votre
adresse mail
professionnelle
4. Recherchez votre
service. Par exemple :
ARS, DDT, TI…
4. Ou cherchez votre
département : Ain, Isère,
Haute-Loire, Savoie….
Pour être rattaché(e) à l’expérimentation, vous devez enregistrer « solution de covoiturage pour les agents de
l’Etat. Vous bénéficierez ainsi des avantages liés au partenariat mis en place. Pour cela, il vous suffit de suivre
ces quelques étapes:
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Une fois les étapes précédentes effectuées, vous devez vérifier votre mail. Pensez à vérifier vos spams. Une
fois cette vérification faite, vous serez rattaché(e) à l’expérimentation et pourrez bénéficier des avantages
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Le prix sur Karos est calculé sur une base de 0,10 euro / kilomètre.
Tous les échanges financiers se passent via l’application. Il n’y a pas de paiement de main à main
entre les utilisateurs.
Conducteur : • Entre 0 et 20 km : 2 euros
• Au-delà de 20 km : 0,10 euro / km
Le conducteur doit rentrer son IBAN dans l’application et est payé chaque début de mois entre le 1er et le 10.
Passager : • Entre 0 et 20 km : 2 euros
• Au-delà de 20 km : 0,10 euro / km
Le passager doit rentrer sa carte bleue dans l’application et paie ses trajets au fur et à mesure.
Pour être rémunéré(e)s, conducteurs ET passagers doivent vérifier leur trajet au moment de chaque covoiturage. Sans
la vérification, le trajet ne sera pas validé et vous ne serez pas payé.
Pour savoir comment vérifier votre trajet, nous vous invitons à consulter le mode d’emploi dans l’application.
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Dans le cadre de l’expérimentation menée par l’Etat pour les agents
d’Auvergne-Rhône-Alpes, vous disposez d’avantages exclusifs :
Utilisateur VIP : vous bénéficiez d’animations spécifiques dans l’application,
vos demandes sont traitées en priorité…
Assistance retour : en cas de défaillance de votre conducteur, pour le retour,
vous bénéficiez d’une assistance via taxi ou VTC
Machine à Cadeaux : à la fin de chaque covoiturage, jouez à la roulette et
tentez de gagner des cadeaux de nos partenaires (carte essence, réduction
pour votre révision auto…).
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FAQ complète
Comment contacter le service support
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En cas de questions, une Foire aux Questions est disponible dans Le menu Aide de votre
application disponible en haut à droite
Besoin d’autres réponses, n’hésitez pas à regarder cette foire aux Questions ou les Modes d’emploi présents ici.
Vous pouvez également trouver comment
joindre le support, même si le chat reste le
moyen à privilégier (échanges avec Audrey)