länsipohjan yrittäjät - facebook koulutus
DESCRIPTION
Länsipohjan yrittäjille tehty koulutus 20.2. Kemi ja 22.2. TornioTRANSCRIPT
Tornio Länsipohjan yrittäjät– Facebook koulutus
Mikko Manninen 22.2.12
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Esim. Facebook-sivu -kampanjasta
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
http://www.youtube.com/watch?v=e91c0mWP960&feature=youtu.be
Sosiaalinen media ilmiönä
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
(CC) http://www.flickr.com/photos/pedrosimoes7/3717536433/in/photostream/
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
e-Demokratia - sija 43.
Virallista tietoa 2.11.2011
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 3.11.2011].Saantitapa: http://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_tie_001_fi.html .
Keskustelu
Kysymys 1. Mikä SoMessa ärsyttää?
Kysymys 2. Mikä sosiaalisessa mediassa on hienoa?
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Uusi mediajako
Ostettu media
Oma Media Ansaittu media
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Ostettu media
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Ansaittu media
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Oma media
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Facebook800 milj. Käyttäjää – Suomessa n. 2 milj.
(Facebook ilmoittaa 2 084 080 käyttäjää Suomessa 8.2.12)
Ammattimaisessa käytössä: Mahdollisuuksia brändisivut ulkoisessa viestinnässä (oma media, ansaittu media) - Sisäisessä käytössä ryhmät.
Yhteisöliitännäiset ”Facebookissa, ilman Facebookissa oloa”
Bannerit (ostettu media)
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Facebook – käytön tarkoitus
-Facebook-sivu tuo mahdollisuuden myös kevyempään, nopeampaan, epävirallisempaan ja rennompaan viestintään. Uutiset, vinkit, valokuvat ja tapahtumat
-Tarjoaa mahdollisuuden keskusteluun, ideoiden ja palautteen keräämiseen.
- Sitouttaa ihmisiä kuntaan. Tehdään pieniä palveluksia. Positiivinen tunneside.
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Esim. pienistä yrityksistä Meri-Lapista
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Lähde: Verkostoanatomia & Hill+Knowlton Strategies - Suomalaisten Facebook-sivujen tila 2012 Tutkimus markkinoinnista ja viestinnästä Facebookissa
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Lähde: Verkostoanatomia & Hill+Knowlton Strategies - Suomalaisten Facebook-sivujen tila 2012 Tutkimus markkinoinnista ja viestinnästä Facebookissa
Mitä suunnitelmia voit tehdä?
Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma/strategia
SoMe-ohjeistus/suositus henkilökunnalle
Facebook-sivun keskustelun säännöt
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Eri roolit
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Yleistä Facebook-sivun päivittämisestä
Ylläpidon tulee olla aktiivinen. Hyvänä periaatteena voi pitää minimimääränä yhtä päivitystä kahdessa viikossa hiljaisena aikana. Maksimi 5 päivitystä päivässä, esim. kun tapahtumia yms. on.
Sivu ilman ylläpitoa ei houkuttele liittymään. Kommentit ilman vastauksia aiheuttavat pettymyksen.
Tärkeää positiivinen asenne ja kommunikaation pyrkiminen ”älä myy, vaan sitouta”
Päivityksiin voi laittaa perään päivittäjän etunimen. Se tuo päivityksiin henkilökohtaisuutta.
Oman henkilökohtaisen Facebook käytön myötä oppii, miten muut yritykset markkinoivat, kuinka usein ja miltä se ”asiakkaan” näkökulmasta vaikuttaa.
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Kommentointiin reagointiKaikkiin kysymyksiin tulee vastata ja väärä tieto oikaista
Sivun ylläpitäjät voi mainita sivun tiedoissa.
Kommentteihin vastaaminen on suositeltavaa, vaikkei vastausta tai tarkennusta tarvita. Se luo kommunikaatiota ja sitoutumista. Positiivisia muistijälkiä.
Mahdolliseen kritiikkiin tulee vastata rakentavasti ja nöyrästi. Se tulee ottaa mahdollisuutena.
Selvästi epäasialliset viestit voi ja tulee poistaa (tällaiset viestit ovat kuitenkin harvinaisia)
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Facebook-sivun säännöt Ohjaavat keskustelua oikeaan suuntaan
Kertovat mitä sivu on ja mitä se ei ole
Näihin voi vedota mahdollisessa kriisitilanteessa
Säännöt voivat olla esim (kunnalla):
o Jäsenet (tykkääjät) saavat kertoa sivulla omista tapahtumistaan, jos ne liittyvät kuntaan. Myös yritykset voivat tehdä postauksia, jos niillä on uutisarvoa, ei pelkästään mainosarvoa. Max 1 päivitys/vko
o Yksityisyyden tai henkilötietolain suojassa olevia asioita ei käsitellä sivulla. Mahdolliset postaukset poistetaan.
o Kommentteihin vastataan vuorokauden sisällä ma-pe
o Ylläpito voi ohjata kysymyksen tarvittaessa eteenpäin oikealle taholle
o Asiattomat kommentit poistetaan.
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Kuusi teesiä ylläpitäjille – (Lähde: Verkostoanatomia & Hill+Knowlton Strategies)
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Facebook – Oikea määrä oikeita faneja
Fanikannan kasvattaminen sivulla:
- Linkki Facebook-sivulle osana uutiskirjettä
- Kutsutaan mukaan omista kavereista
- Tykkää-boxi osana kotisivuja
- Facebook-linkki osana sähköpostin allekirjoitusta
- Aktiivinen keskustelu ja sisältö avainasemassa
- Maksullinen ”Sponsoroitu tarina” -kampanja
- Lisää vinkkejä: http://koivuinteractive.com/2011/10/11/miten-saat-facebook-sivullesi-tykkaajia/
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Ylläpitäjiä voi olla useita
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
- Ylläpitäjiä voi lisätä ja poistaa helposti. Esim. näyte Koivun Facebook-sivulta- Jokaisen omat tunnukset, Ovat turvallisimmat ja myös nopein käyttää.
Ylläpitäjän Lisääminen Tapa 2.
Poistaminen
Ylläpitäjän LisääminenTapa 1.
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Like-buttonTykkää/suosittele napilla kävijä voi välittömästi
suositella näkemäänsä videota omalle Facebook-verkostolleen. Tykkää nappi aiheuttaa parhaimmillaan ”viraalin loopin” (ks kuva seuraavalla sivulla, joka generoi itsestään sopivaa yleisöä sivulle. Esim.ABC-news lisäsi liikennettä sivuilleen 190% tykkää napilla. (Lähde Michael Lazerow/Buddy Media)
Tykkää-napin asennusohjeet http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation
Tulosten arviointi, ROI
Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation
Like boxLike-box on tiivistelmä oikeasta Facebook-
sivusta ja näkyy osana kotisivua tai blogia
Sivulle liittyminen on mahdollista tästä boxista
Henkilön omat kaverit näkyvät ensimmäisinä kuvina listassa.
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Muita social plugineitahttp://developers.facebook.com/plugins
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Kustomoidut sivut
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus
TULOSSA: semanttinen web
TULOSSA: Paikkatietoihin perustava SOME
TULOSSA: PELIÄ JA LEIKKIÄ
Mikko Manninen
Koivu Interactive –Sosiaalinen media
http://www.koivuinteractive.com
http://www.facebook.com/koivuinteractive
http:/www.twitter.com/mikkomann
Puh: 050 5707175
Länsipohjan yrittäjät - Facebook Koulutus