l'agilean (agile + lean) à la rescousse de tous nos projets (publics et autres)

1Claude Emond etQualiScope 2014

GP-Québec Montréal10 avril 2014

Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMPLes Entreprises Quali•Scope Inc.

En quoi l’Agilité et le Leanpeuvent vous aider dans

vos projets publics?AgiLean


Claude Émond, MEng, MBA, rmc, CD, PMP

Éducation Expérience

Expérience de formateur en GP


AGENDA

1. Qu’est-ce que le Lean?2. Pertes en projet et règles de la GP Lean3. Des règles à la réalité des projets4. Qu’est-ce que l’Agilité et la GP Agile?5. Le cadre de gestion Agile et l’AgiLean6. Apport de l’AgiLean aux projets (publics)7. En guise de conclusion: la charrue et les

bœufs

3


Lean ≠ maigre

Lean = amélioration

• Erreur de traduction duterme japonais « genryou » :

• En cuisine, maigre• En langage des affaires,processus d’amélioration

La vraie signification du mot Lean



Lean = amélioration «par l’utilisateur»


AGENDA


bœufs

7


Où agir et sur quoi agir?

Lean efficace = Améliorationde la contrainte

TOC de GoldrattTHÉORIE DES CONTRAINTES


Pertes de valeuren production


Pertes au niveaud’un flux matériel=



Pertes de valeuren projet

Pertes au niveaud’un flux HUMAIN=


Les 7 pertes en production * Les 10 pertes en projet **(gestion d’un flux matériel) (+ gestion d’un flux humain)1. Surproduction 1. Sous-utilisation des talents2. Attente 2. Attente «d’intrants»3. Transfert des matières 3. Transfert de l’information

(communication du quoi et comment)4. Manutention superflue 4. Information superflue5. Inventaire déficient 5. Comportements déficients (ne pas

écouter, ne pas parler)6. Mouvement excessif (perte de flux) 6. «Perte des bonnes idées»7. Produit défectueux 7. Livraison d’ouvrages non appréciés

par le client (perception)8. S’arranger avec les moyens du bord

(«Making do»)9. Résistance au changement (Bodek)

10. Non-gestion des perceptions (Emond)

* Taiichi Ohno ** Howell, Koskela, Macomber(traduit et adapté par C. Emond)

Sources: http://www.projecttimes.com/articles/achieving-project-excellence-whats-wasting-my-project-time.html andhttp://www.projecttimes.com/not-managing-perceptions-the-10th-waste-of-project-management.html




Figure extraite de :http://membres.lycos.fr/hconline/toc/toc.htm

TOC de GoldrattTHÉORIE DES CONTRAINTES

Contrainte en projet(gestion du changement)

DÉSIR et capacitéde changer=


Huit règles à suivre pour être Lean

1. Le dernier planificateur2. Suivi du % promesses

complétées (PPC)3. Équipe de projet étendue4. Pour et par des humains5. La vague déferlante6. Ouvrir, s’adapter et fermer en

continu7. Exécution de petites

promesses en mode « unetâche à la fois »

8. Mise en place du Lean par leLean

La Maison Lean


Huit règles à suivre pour être Lean

8. Mise en place du Lean par le Lean

Parler

Marcher


AGENDA


bœufs

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“Connaissez bien les règles,pour que vous puissiez lesbriser efficacement."

Dalai Lama

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Des règles à la réalité des projets


La nécessité d’aligner les différents intérêts!!

La gestion des flux humains

INTÉRÊTS INDIVIDUELS

INTÉRÊTS DU GROUPE


CONFIANCEMUTUELLE

VISIONCOMMUNE

COMPÉTENCES

SABOTAGE

CONFUSION

ANXIÉTÉ

AUCUNCHANGEMENT

GLOBAL

SINON

SENTIMENTD’URGENCEGÉNÉRALISÉ

CONDITION

8 conditionsessentielles àl’émergence

d’unengagementcollectif et

durable



RECONNAIS-SANCE

(incitatifs)

RESSOURCES

PLAN D’ACTIONPARTICIPATIF

BÉNÉFICESMUTUELS

RAPIDES ÀCOURT TERME

CHANGEMENTALÉATOIRE

(courbe de Rogers)

FAUXDÉMARRAGE

DÉCOURA-GEMENT ETPERTE DE

MOMENTUM

COLÈRE

CONDITION SINON


8 conditionsessentielles àl’émergence

d’unengagementcollectif et

durable


AGENDA


bœufs

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un ensemble limité de personnes qui

(QUI RESTREINT NON ALIGNÉ)

font de façon conflictuelle, plus souvent en s'affrontant qu'encollaborant

(ratio extrant/intrant sous-optimal)

(COMMENT, QUAND ET COMBIEN conflictuels et chaotiques)

des choses devant respecter un délai et un budget pas toujours réalisteS(pas nécesssairement les bons extrants)

(QUOI LIVRÉ incluant le QUAND et le COMBIEN, POUR QUI RESTREINT,souvent sans savoir POURQUOI)

QUI RESTREINT NON ALIGNÉ=LES ENTREPRISES EXÉCUTANTES DES LIVRABLES =Les firmes d'experts et de matérialisation des«spécifications» (entrepreneurs en construction,fournisseurs etc.), n'ayant pas toujours des objectifsindividuels et corporatifs convergents

.

- Désaccord constant entre les parties prenantes, confrontations contractuelles et litiges fréquents - Livraison en silos techniques, l'intégration des divers livrables se faisant ultimement sur les chantiers avec des correctifs à grands frais et des délais additionnels - Les parties prenantes (le QUI qui réalise et le QUI qui reçoit-le POUR QUI - pas les mêmes parties prenantes) se perçoivent plus comme des adversaires que comme des partenaires avec une approche «gagnant-perdant» plutôt qu'une approche «gagnant- gagnant»

QUOI LIVRÉ= - Une solution livrée selon «les spécifications» n'étant pas nécessairement en lignes avec les besoins qui seront confirmés à travers le POUR QUOI UTILISÉ (toute distorsion entre le QUOI et le POURQUOI se traduit en PERTE de BÉNÉFICES et a une valeur de projet inférieure) - Une solution livrée dans «les temps et les coûts», le QUAND et le COMBIEN

étant perçus comme des objectifs/des «livrables additionnels» que traités comme des contraintes.Un POURQUOI=basé sur des spécifications rigides plutôt que sur des besoins (requirements) quipeuvent évoluer.Un POUR QUI RESTREINT=LE DONNEUR D'ORDRE, CELUI QUI PAYE, PAS NÉCESSAIREMENT CEUX QUIUTILISENT ET PAS CEUX QUI EXÉCUTENT=Exclut les parties-prenantes exécutantes et autres impactées par le projet, lesunes perçues comme des adversaires, les autres tout simplement ignorées

EFFICIENCE SUB-OPTIMALE (E1) EFFICACITÉ IMPOSSIBLE À MESURER (E2) ????

La gestion d'un projet en mode TRADITIONNEL c'est:

dans le contexte d'affaires global du début du 21e siècle, le seul qui existe, soit un environnement d'affaires turbulent(très complexe, hautement compétitif, incertain, en changement constant, exigeant une grande vélocité et un haut niveau de créativité afin d'innover et s'adapter sans cesse)

(OÙ)

PRODUCTIVITÉ = E1 X E2?? = PERFORMANCE NON MESURABLERESULTATS: ??

GP «traditionnelle» et GP «Agile»


L'ensemble des parties prenantes du projetCOLLECTIVEMENT ENGAGÉES qui

(ALIGNEMENT DU QUI)

réalisent très bien, en respectant les attentes quotidiennes de chacun,AVEC PROACTIVITÉ, CRÉ ATIVITÉ,GRANDE RÉACTIVITÉ, FLEXIBILITÉ

ET ADAPTABILITÉ

(AGILITÉ CONTINUE DU COMMENT, QUAND, COMBIEN)

LES bonnes choses, soitLES LIVRABLES OPTIMISANT LA VALEUR POUR TOUS

(BÉNÉFICES «QUOI, POURQUOI», POUR TOUS)

QUI ALLIGNÉ = Une équipe de projet intégrée (P7)= Toutes les parties prenantes qui, grâce à:

- des valeurs partagées (V1,V2,V3,V4) - une vision partagée des objectifs du projet

(son POURQUOI, sa raison d'être) - des intérêts convergents (V4) - une mesure commune du succès (P10) - des connaissances requises ET des ressources suffisantes (P2) - des comportements collaboratifs (V2)et sont engagées à réussir ensemble (P3)

.

réalisent très bien, en utilisant des approches et outils AGILES(COMMENT, QUAND, COMBIEN), notamment:

- une ouverture et une capacité de s'adapter au changement (V3,P2) + une structure, une organisation, des outils, des technologies flexibles et adaptables (P5, P6,O1,O2,O3,O4) et des ressources suffisantes (P2) + des ressources humaines responsables et autonomes (P1, P2),

réactives, flexibles et adaptables + une communication et une gestion en continu des changements (P8,P9) + l'apprentissage et la capitalisation des leçons apprises en continu (P10) - des pratiques de veille et d'innovation (P4) axées sur la création optimale de valeur (bénéfices) (V4, P10) - des pratiques valorisant les RH et encourageant la collaboration

(V1,V2)

LES bonnes choses, soit LES LIVRABLES PERMETTANT DEMATÉRIALISER LE POURQUOI DU PROJET (V4):

- DES LIVRABLES NÉGOCIÉS (QUOI) (P3) - ACCÉLÉRANT (P10) LA MATÉRIALISATION ET MAXIMISANT LES BÉNÉFICES ATTENDUS DU PROJET (O4)

(POURQUOI) - POUR TOUTES LES PARTIES PRENANTES (V4)

(POUR QUI)..

.

.

.

ALIGNEMENT OPTIMAL DES PARTIES PRENANTES (A1) AGILITÉ OPTIMALE DANS L'EXÉCUTION DU PROJET (A2) BÉNÉFICES ACCÉLÉRÉS (BA) ET VALEUR OPTIMALE (V)

RÉSULTATS:

La gestion d'un projet en mode AGILE c'est:

dans le contexte d'affaires global du début du 21e siècle, le seul qui existe, soit un environnement d'affaires turbulent(très complexe, hautement compétitif, incertain, en changement constant, exigeant une grande vélocité et un haut niveau de créativité afin d'innover et s'adapter sans cesse)

(OÙ)

PRODUCTIVITÉ = A1 + A2 + BA + V = PERFORMANCE OPTIMALE

GP «traditionnelle» et GP «Agile»


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bœufs

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Source: «Surviving The Project Age - An Agile Framework», Claude EMOND

4 valeurs

1. L’humain au centre desprojets (L4) (V1)

2. Se faire mutuellementconfiance , être solidaireset collaborer plutôt quecontrôler (L8) (V2)

3. S’adapter et vivre ensemblele changement (V3)

4. Des bénéfices pour tous(V4)

10 principes

1. Responsabilisation (L1) , auto-organisation et leadershipdistribué (P1)

2. Capacité (L7) (P2)3. Désirabilité (P3)4. Créativité et adaptabilité (P4)5. Simplicité (P5)

6. Management par promesses(L2) (P6)

7. Équipes intégrées (L3) (P7)8. Proximité (L3) (P8)9. Pas de surprise (L3-L6) (P9)10.Accélération des bénéfices

(P10)

4 principaux outils

1. Planification participativedynamique (L1-L5) (O1)

2. Livraisons fréquentes (L6-L7) (O2)

3. Espaces collaboratifs etréunions d’alignementfréquentes (O3)

4. PPC (Pourcent promessescomplétées - «valeur‘réelle’ acquise») (L2) (O4)

Cadreconceptuel

«Agile»(rev03, 2013)

http://fr.slideshare.net/claudee/confrence-bioteams-curitiba

Le cadre de gestion Agile

AgiLean


AgiLean


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bœufs

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http://productivity.businessspectator.com.au/sites/productivity.businessspectator.com.au/files/THE%20PRODUCTIVITY%20IMPLEMENTATION%20CHALLENGE_0.pdf

1. Environ 40% des projets ne livrent aucunrésultat mesurable

2. Des 60% qui restent:• Plus de la moitié (55%) ne réussissent

pas à livrer complètement les bénéficesd’affaires disponibles….manquantsouvent la cible de plus de 50%

Apport de l’AgiLean aux projets (publics)


http://productivity.businessspectator.com.au/sites/productivity.businessspectator.com.au/files/THE%20PRODUCTIVITY%20IMPLEMENTATION%20CHALLENGE_0.pdf

1. Environ 40% des projets ne livrent aucunrésultat mesurable

2. Des 60% qui restent:• Plus de la moitié (55%) ne réussissent

pas à livrer complètement les bénéficesd’affaires disponibles….manquantsouvent la cible de plus de 50%




L’engagement dans le monde selon Gallup (2013)

http://www.gallup.com/poll/165269/worldwide-employees-engaged-work.aspx

Pour chaque personneengagée dans son travail, ily a 2 personnes«activement» désengagées

À l’échelle mondiale, plusde 85% des travailleurssont désengagés


AGENDA


bœufs

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Période de questions etdiscussion

Confrontation,échéanciers et

coûts

Alignement,bénéfices et

valeur pour tous

GP

Ag

iLea

n

l'agilean (agile + lean) à la rescousse de tous nos projets (publics et autres)

Leadership & Management