l’importanza della comunicazione€¦ · il linguaggio para verbale volume adeguato alla distanza...
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L’IMPORTANZA DELLA COMUNICAZIONE IN AMBITO SCOLASTICO
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OBIETTIVO Offrire ai partecipanti
(collaboratori all'integrazione) strumenti concreti per migliorare la propria efficacia comunicativa, relazionale e persuasiva; e per affermare il proprio ruolo in ogni interazione importante della propria vita professionale.
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Il giudizio che ci facciamo si forma “inconsapevolmente” dall’osservazione dell’interlocutore e da come esso comunica
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L’ALTRO Opinioni, esperienze,
pregiudizi, sensazioni
Come giudichiamo e siamo giudicati dagli altri
NOI, le nostre ideee e pensieri
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L’emittente è responsabile della comunicazione
Il processo di comunicazione
canale
messaggio
RICEVENTE
feedback
MITTENTE
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SE VOGLIAMO CHE IL MESAGGIO ARRIVI E SIA PERCEPITO NEL GIUSTO MODO DOBBIAMO CURARE LA QUALITA’ DELLA NOSTRA COMUNICAZIONE
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Il linguaggio verbale
Chiaro, semplice e in sintonia con la cultura e la competenza dell’interlocutore Sintetico: legge dell’iceberg Stile interrogativo: stimolare l’ascolto * Esemplificativo: sostenere le affermazioni con esempi Positivo ** Flessibile ai tempi e al ritmo e al livello della classe *** Non egocentrico Privo di giudizi ****
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Il linguaggio NON verbale
Sorridente Ciglia non aggrottate Postura protesa verso l’altro nel rispetto della zona intima Gesti aperti Contatto visivo costante
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Il linguaggio PARA verbale
Volume adeguato alla distanza Toni variabili Eloquio regolare (ne troppo veloce, ne troppo lento) Usare le pause, i silenzi
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Per essere credibili non basta saper comunicare (usare bene LV, LNV e LPV)
MA
saper comunicare è indispensabile per essere credibili.
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L’emittente è responsabile della comunicazione
Il processo di comunicazione
canale
messaggio
RICEVENTE
feedback
MITTENTE
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Il binario della comunicazione
La comunicazione si sviluppa su un duplice binario: la relazione e il contenuto
Relazionale ed emozionale
Razionalità e contenuto
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Comunicare
Significa far capire ad altri il nostro messaggio
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Comunicare
La comunicazione ha sempre un obiettivo:
far prendere coscienza
far agire
La comunicazione ha sempre una strategia:
Come intendiamo raggiungere l’obiettivo
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COMUNICARE VS PARLARE
NO Obiettivo
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COMUNICARE IN MODO EFFICACE PER ESSERE CREDIBILI ED AFFERMARE
LA NOSTRA PROFESSIONALITA’ PASSA ATTRAVERSO
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DOBBIAMO CURARE LA QUALITA’ DEL NOSTRO MODO DI COMUNICARE
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LA CONSAPEVOLEZZA CHE OGNI MESSAGGIO (VOLONTARIO O NO) GENERA RELAZIONI: POSITIVE O CONFLITTUALI
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OGNI COMUNICAZIONE IMPORTANTE VA PREPARATA :
1-> TENENDO IN CONSIDERAZIONE LA MAPPA DELL’ALTRO
2->DEFINENDO UN OBIETTIVO
3-> DEFINENDO UNA STRATEGIA.
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