lalo huber - comunicación e influencia (conferencia en usal)
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Conferencia Comunicación e Influencia en la USALTRANSCRIPT
Visionholistica
ComunicaciónComunicación e influencia
personalCCómo desarrollar el carisma personal y la
influencia a través de la comunicación
Prof. Ladislao Huber
VisionholisticaNoviembre 2002
Visionholistica
Parecer
Nadie sabe exactamente lo que “somos”...
Ser vs. Parecer...
Contexto Ser
Visionholistica
La importancia de la comunicación
El mundo no sabe lo que somos... Sino solo lo que comunicamos...
El manejo que hacemos de nuestra comunicación e imagen prácticamente determina nuestro éxito...
o fracaso...
En los ámbitos social, familiar, profesional, empresario, político, afectivo, artístico...
Visionholistica
Importancia de la comunicación
• Can’t you see that for mighty thoughts and heroic aims, the words themselves must be appropriate? (Aristophanes)
Visionholistica
Comunicación y “Carisma” personal
Comunicación eficazComunicación
como herramienta dirigida a la concreción de objetivos
Visionholistica
El problema de la comunicación
Que lo haya pensado no significa que lo haya dicho Que lo haya dicho no significa que lo haya dicho bien Que lo haya dicho bien no significa que haya llegado al
receptor Que haya llegado bien no significa que haya sido escuchado Que haya sido escuchado no significa que haya sido oído Que haya sido oído no significa que haya sido entendido Que haya sido entendido no significa que haya sido aceptado Que haya sido aceptado no significa que haya sido recordado Que haya sido recordado no significa que haya sido realizado Que haya sido realizado no significa que haya sido realizado
bien...
Visionholistica
4 pasos y 4 dimensiones fundamentales de error en la comunicación...
Comunicación eficaz
G+C+E R+D+I
R+D+I G+C+E
1.Emisión 2.Llegada
3.Respuesta4.Recepción
PP
Visionholistica
Mensaje y metamensaje
Mensaje y metamensaje son relativos a la persona...
Consciente
Inconsciente
Persona muy desarrollada Persona poco desarrollada
Consciente
Inconsciente
Visionholistica
Mensaje/significante
C
I
DC
DI
RC
RI
CC
CI TC
TI
Mensaje/signific
ante
Genera
ción /
in
terp
reta
ción
Genera
ción /
in
terp
reta
ción
codific
aci
ón /
deco
dif.
codific
aci
ón /
deco
dif.
em
isió
n /
re
cep.
em
isió
n /
re
cep.
transm
isió
n
C
I
DC
DI
RC
RI
CC
CITC
TI
Proceso de comunicaciónconsciente e inconsciente
Visionholistica
El arsenal comunicativo I
Comunicación oral Comunicación
gestual Comunicación
corporal Expresión facial Capacidad de
escucha Postura Andar
Visionholistica
El arsenal comunicativo II
Vestimenta/calzado Uniforme Combinación de
colores Ajuste a modas Accesorios Parpadeo, “ticks” Respiración Salud, piel, pelo,
manos, uñas
Visionholistica
El arsenal comunicativo III
Frases típicas “Look, “onda” Comunicación escrita,
ortografía, redacción Cultura general Información Vocabulario Pronunciación Impostación de la voz,
volumen, tono, timbre
Visionholistica
El arsenal comunicativo IV
Manejo del humor Habilidades originales Manejo de sorpresas Efectos especiales Perfumes, aseo Frescura del aliento Peinado Mirada Figura
Visionholistica
Utilización de arsenal comunicativo
Visionholistica
Utilización de arsenal comunicativo
Visionholistica
Mejorar el paso 1 - Emisión
Autoobservación – autodominio
Pensar siempre antes de hablar...
Anclaje Meditar
Desarrollar la inteligencia emocional
Adquirir buen vocabulario
Lecturas variadas
Visionholistica
Mejorar el paso 1 - Emisión
Asistencia a conferencias no técnicas
Estudiar... “Cultivarme”...
Taller literario Mejorar pronunciación Impostar la voz Teatro Yoga
Visionholistica
Mejorar el paso 1 - Emisión
Inversión en ropa y accesorios
Descanso Meditación Danza Autograbación y
filmación Programación Neuro-
linguística (PNL)
Visionholistica
Mejorar el paso 1 - Emisión
Oratoria Espejo Expresión corporal Gimnasio –
Deportes Buena
alimentación Cuidado personal
Visionholistica
Mejorar el paso 2 - Llegada
Estudiar detenidamente al receptor
Estudiar detenidamente al “clima” reinante
Desarrollar sincronización..!
Aplicar reconocimiento Aplicar halago
adecuado
Visionholistica
Mejorar el paso 2 - Llegada
Seguir “protocolos” Ajustarme a cultura
imperante Utilizar símbolos
comunes Utilizar lenguaje común Elegir lugar adecuado Elegir mensajero
adecuado
Visionholistica
Mejorar el paso 2 - Llegada
Elegir momento adecuado – oportunidad
Identificar un “anzuelo”
No criticar Utilizar buen humor Aplicar redundancia Aplicar “rapport” Enviar mensaje por
varios medios...
Visionholistica
Mejorar el paso 2 - Llegada
Comunicar contexto Manejar expectativas Insistir... Insistir...
Insistir... Manejar proxemia Acompañar con
elementos contextuales adecuados
Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas
Visionholistica
Bibliografía
Debora Tannen Talking from 9 to 5
You just don’t understand!
That’s not what I meant! Joel Arthur Barker
Paradigmas Daniel Goleman
La inteligencia emocional Stephen Covey
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
Primero lo primero Ury-Fisher
Sí de Acuerdo!
Supere el NO