lambaev riw metrics

of 16 /16
Метрики в социальных медиа Булат Ламбаев Стерно.Ру

Upload: bulat-lambaev

Post on 04-Jul-2015

808 views

Category:

Business


1 download

DESCRIPTION

RIW 2010, social media analytics

TRANSCRIPT

Page 1: Lambaev riw metrics

Метрики в социальных медиа

Булат ЛамбаевСтерно.Ру

Page 2: Lambaev riw metrics

Содержание

Социальные медиа

Метрики

Области измерений

2

Page 3: Lambaev riw metrics

Социальные медиа

Page 4: Lambaev riw metrics

Социальные медиа

Люди – в фокусе измерений

Новая среда – новые способы общения и взаимодействия между людьми

Двухстороннее общение между брендами и людьми

От внимания к вовлечению

4

Page 5: Lambaev riw metrics

Этапы программы оценки эффективности

Постановка целей

Выбор модели, кпэ и метрик

Сбор и анализ данных

ROI и результаты

5

Page 6: Lambaev riw metrics

Подход к измерениям

Page 7: Lambaev riw metrics

Типы медиа

7

Свои медиа Оплаченные медиа

Заработанные медиа

Page 8: Lambaev riw metrics

Коммуникационная модель

Внимание

Вовлечение

Действие

8

Page 9: Lambaev riw metrics

Матрица для измерений

9

Внимание Вовлечение Действие

Свои медиа •Участники•Уникальныепосетители

•Комментарии /сообщение•Взаимодействия / участник•Ссылки/retweets

•Переход на сайт•Регистрация•Покупка•Участие в мероприятии

Заработанные медиа

•Упоминающие•Упоминания•Возможность увидеть

•Доля упоминаний бренда•Повторяемостьупоминаний

•Переход на сайт•Регистрация•Покупка•Участие в мероприятии

Оплаченные медиа

•Impressions•CTR•CPM

•n/a •Переходы на сайт•Покупки

Page 10: Lambaev riw metrics

Метрики

Page 11: Lambaev riw metrics

Свои медиа / ВКонтакте

11

Внимание Вовлечение Действие

•Участники•Уникальныепосетители

•Комментарии /сообщение (стена, фото, видео, обсуждения)•Взаимодействия (комментарии + сообщения) / участники (уникальные посетители)

•Участие в мероприятии•Участие в конкурсе•Покупка

Page 12: Lambaev riw metrics

Заработанные медиа

12

Page 13: Lambaev riw metrics

Заработанные медиа

13

Page 14: Lambaev riw metrics

Взаимодействие

Page 15: Lambaev riw metrics

Области измерений

15

Социальные медиа

Веб-сайты

Исследования аудитории

Page 16: Lambaev riw metrics

Большое спасибо!

Булат Ламбаев, Стерно.РУ

e-mail: [email protected]: @lambaev