lan

PROCESO DE SELECCIN PROFESIONALES LANDepartamento de Seleccin

Que es LAN?Es la principal alianza de lneas areas de Amrica Latina

Uno de los principales operadores de pasajeros, con ingresos por US$1.200 millones

El principal operador de carga de la regin, con ingresos de aproximadamente US$ 800 millones

LAN - Power Point - Template

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Una Historia de Crecimiento...Ingresos Totales, 1993 - 20042,200 2,000 1,800 1,600

CAGR 1.0%1,425 1,237 1,428

CAGR 20.2%1,639 1,454

2,093

US$ Millones

1,400 1,200 1,000 800 600 400 200 0 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 318 407

CAGR 23.9%600 694

1,083 972


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EstrategiaFactores Claves del xito

Seguridad Modelo de Negocios Eficiencia Servicio

RedPersonasLAN - Power Point - Template

Posicin Financiera

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Modelo de NegocioCombinacin de pasajeros y Carga:Dos negocios de gran importancia Que permiten diversificacin Menor factor de ocupacin de equilibrio100% 90% 80%

% de Ingresos

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

56% 67%

57% 85% 84% 79% 92% 91%

5% 4% 39% 29% 14%LAN Cathay Pacific Lufthansa

29% 17% 4%Qantas

8% 7%Northwest

10% 6%British Airways

5% 3%Delta

6% 3%American

CargaLAN - Power Point - Template

Otros

Pasajeros5

SeguridadOperaciones y Mantenimiento de Alto NivelInstalaciones de mantenimiento certificadas por la FAA y otras autoridades aeronuticas Operaciones de Mantenimiento certificadas bajo normas ISO 9001-2000

Entrenamiento de Clase MundialLufthansa Technik CAE Academia de Ciencias Aeronuticas (Universidad Federico Santa Mara)

Plan de Renovacin de Flota


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Servicio Experiencia de Viaje Calidez Entrenamiento a bordo de ltima generacin Catering de alto nivel Atencin en tierra gil e-Ticket Web Check-In

Servicios de Valor Agregado en Carga Trminales en Miami y Santiago Servicio frecuente a gran cantidad de destinos Confiabilidad

Official Airline Guide: Best Airline in Central & South America and the Caribbean (2003 & 2004) Travel & Leisure: Ninth Best First & Business Classes Worldwide Reisse & Preisse (Germany): One of

the Ten Best Airlines in the World(2003)


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EficienciaAlta Utilizacin de FlotaItinerario Tradicional Itinerario LAN

Utilizacin: 8 Horas Diarias

Utilizacin: 15 Horas Diarias


8

RedPasajerosLAN

New York

Los AngelesMiami Mexico City Cancun Pta. Cana Madrid

Frankfurt

Caracas Bogota Quito

Guayaquil LimaEaster Island

Papeete Sydney

Arica

Cuzco La Paz Rio de Janeiro Sao Paulo Montevideo Buenos Aires

SantiagoConcepcion Pto. MonttAuckland Pta. Arenas

Rosario Cordova Bariloche

599 destinos

Cdigos Compartidos

TAMLAN - Power Point - Template 9

Estrategia de Crecimiento Dual

Crecimiento de Operaciones Actuales

Entrada en Nuevos Mercados


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Perfil General Lan AirlinesEn las empresas LAN queremos personas con:

Actitud Constante de Superacin Personal y Profesional: reflejada en competencias relacionadas con orientacin al logro, iniciativa y autonoma. Actitud de Servicio y Orientacin a Clientes: personas que se caractericen por su empata, sentido de afiliacin, alegres y con actitud positiva, clidas en las relaciones y auto-exigentes (de realizar su trabajo con eficiencia).

Alta disposicin a Trabajar en Equipo: expresada en caractersticas tales como empata, sentido de afiliacin, actitud colaborativa, no individualista ni egocntrica, etc.


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Perfil General Lan Airlines Flexibles: Las personas se caracterizarn por ser flexibles, tolerantes, capaces de adaptarse a situaciones poco estructuradas y con menor definicin, etc. Impulsores de Cambios-Agresividad Comercial (No cargos comerciales): reflejado en competencias relacionadas con orientacin al logro, creatividad, iniciativa, tomadores de riesgo. Personas que valoren y resguarden la Seguridad Operacional de la Compaa: la seleccin se orientar a descartar personas cuyas caractersticas pongan en riesgo la seguridad operacional tales como; baja adaptacin a normas, rebelda, indolencia, temeridad, impulsividad, etc.LAN - Power Point - Template 12

Flujograma Seleccin de PersonasSe realiza reclutamiento y preselecciona currculum a travs de Fuentes externas ms idneas Actividades grupales de preseleccin de candidatos, con la participacin de las jefaturas / entrevista preliminar Se realiza evaluacin psicomtrica y psicolgica a postulantes segn perfil

El rea de seleccin enva carta va mail a postulantes no seleccionados

La lnea evala tcnicamente a postulantes, toma la decisin de contratacin y gestiona ingreso

Se enva los candidatos preseleccionados a la jefatura para la toma de decisin de contratacin


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fin

Modelo de negocios probado Preferencia del cliente Slida posicin financiera

Atractivas oportunidades de crecimiento Resultados positivos y crecientes


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