langkah i - iii
TRANSCRIPT
PEMECAHAN MASALAH PEMECAHAN MASALAH DENGAN PDCA DAN APLIKASI DENGAN PDCA DAN APLIKASI DALAM GKM , LANGKAH I - III DALAM GKM , LANGKAH I - III
FALSAFAH BUAH APELFALSAFAH BUAH APEL
PENDAHULUANPENDAHULUAN TEKNIK PEMECAHAN MASALAH DG
PENDEKATAN PDCA TAHUN 1980 DI INDONESIA. UPAYA PEMECAHAN MASALAH DILAKUKAN
DENGAN GKM DILAKUKAN SECARA TERUS MENERUS MELIPUTI PROSES PDCA
PROGRAM BUDAYA KERJA SK MENPAN TAHUN 2002 DAN SK GUBERNUR JATIM TAHUN 2002
PERKEMBANGAN PENGENDALIAN MUTU MASALAH PDCA DIAWALI 8 LANGKAH ( DELTA) 7 LANGKAH ( TULTA )
LANGKAH-LANGKAH PEMECAHAN LANGKAH-LANGKAH PEMECAHAN MASALAH DG PDCA PADA GKMMASALAH DG PDCA PADA GKM
1. MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL PERBAIKAN (P)2. MENCARI PENYEBAB (P)3. MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN
( P)4. MEMBUAT RENCANA DAN MELAKSANAKAN
PERBAIKAN ( D )5. MENELITI HASIL PERBAIKAN ( C )6. MEMBUAT STANDAR BARU ( A )7. MENGUMPULKAN DATA BARU DAN MENENTUKAN
RENCANA BERIKUTNYA ( A )
LANGKAH-LANGKAH :
LK.I. MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL PERBAIKAN .
CUSTOMER
WHOEKSTERNAL INTERNAL
TOLOK UKUR: Q C D S M
STANDAR PROSEDUR/HASIL
DIPENUHI EVALUASI PERIODIK
YA
MASALAH
TIDAK
KRITERIA MASALAH:KRITERIA MASALAH:
MASALAH TERJADI SECARA BEULANG –ULANG ( REPETITIF ).
TERJADI DITEMPAT KERJA GUGUS BERADA
TIDAK MELIBATKAN UNIT LAIN DALAM BATAS WEWENANG GUGUS
MENYELESAIKAN PENTING TAPI TIDAK MENDESAK
MENENTUKAN TEMAMENENTUKAN TEMA
MELAKUKAN IDENTIFIKASI MASALAHMENGUMPULKAN DAN MEMILAH DATAMEMILIH PRIORITAS MASALAHMERUMUSKAN TEMA PERBAIKAN
MASALAH CHECK SHEET
DATA
ANALISA DATA
STRATIFIKASIGRAPHICS PARETO
BRAINSTORMING TENTUKAN
TEMA DAN JUDUL TARGET HASIL BATAS WAKTU
TEMA PERLU TEMA PERLU MEMPERTIMBANGKAN :MEMPERTIMBANGKAN :
TINGKAT KESULITAN PENYELESAIANHUBUNGAN DENGAN TARGETPERKIRAAN WAKTU/BIAYA PENYELESAIANPERKIRAAN HASIL YANG DIHARAPKAN TINGKAT PEMAHAMAN ANGGOTA AKAN MASALAHTINGKAT KEPENTINGAN / KEDARURATAN
MERUMUSKAN TEMA MERUMUSKAN TEMA PERBAIKANPERBAIKAN
DIRUMUSKAN DALAM BENTUK TUJUAN AKHIR
TEMA DIAWALI DENGAN KATA KERJA SEPERTI : MENURUNKAN…..
MENENTUKAN SUB TEMA MENENTUKAN SUB TEMA (JUDUL)(JUDUL)
PERSOALAN MENJADI LEBIH SPESIFIK HASIL YANG AKAN DICAPAI SECARA
KUANTITATIF( TARGET AWAL/INITIAL GOAL).
WAKTU YANG DIPERLUKAN / DURASI TUK KESELURUHAN PROSES PERBAIKAN
TEMA / MASALAH ”MENEKAN LAMANYA ANTRIAN PASIEN DATANG KE LOKET PADA PASIEN RAWAT JALAN RSU DR.SOETOMO SURABAYA”
SUB TEMA LOKET :LOKET UMUM ; 8
MENITLOKET ASKES ; 10
MENITLOKET JPS ; 35
MENIT
WAKTU : 3 BULAN
CONTOH ;
SUB TEMA / SUB MASALAH /JUDUL
MENURUNKAN LAMANYA ANTRIAN PASIEN DATANG KE LOKET JPS
PADA PASIEN RAWAT JALAN dari 35 ‘ menjadi 8’ DALAM
WAKTU 3 BULAN DI RSU DR.SOETOMO - SURABAYA
LATIHAN
LK.II. MENCARI PENYEBAB
JUDUL
ANALISA PENYEBAB
4M + 1L 1.BRAINSTORMING ,5X WHY2.FISHBONE DIAGRAM3.NOMINAL GROUP TECHNIQUE?
TEAM WORKANGGOTA
CALON PENYEBAB DOMINAN
LATIHAN
LK.III. MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN
CALON PENYEBAB DOMINAN
UJI HPOTESA
CHECK SHEETSCATER DIAGRAMPARETOGRAPHICH
TEAM WORKANGGOTA AKTIF
PENYEBAB DOMINAN
TERIMA KASIHTERIMA KASIH
SELAMAT MENGIKUTI PELATIHAN FASILITATOR GUGUS KENDALI
MUTURUMAH SAKIT DR SOETOMO
SURABAYA