ຖາ້ທາ່ນຕອ້ງການຢາກໄດ້ຂໍ້ມນູກຽ່ວກບັບໍລິການດ ັງ່ກາ່ວນີ້ຫືຼຢາກຮູ້ວາ່ຈະເຂ້ົາໄປໃຊ້ໄດ້ຢາ່ງໃດນ ັນ້ທາ່ນສາມາດ:

ໂທລະສັບຫາMy Aged Care Contact Centre ທ່ີເລກໂທ 1800 200 422 ລະຫວ່າງ8.00ໂມງເຊ້ົາຫາ8.00ໂມງແລງໃນວັນເຮັດການແລະລະຫວ່າງ10.00ເຊ້ົາຫາ 2.00ບ່າຍໃນວັນເສົາ

ຫຼື

ເຂ້ົາໄປເບິ່ ງເວັບໄຊທ໌ຂອງMy Aged Careທ່ີ

www.myagedcare.gov.au

ຖາ້ທາ່ນປາກພາສາອື່ ນທ່ີບ່ໍແມນ່ພາສາອງັກດິທາ່ນສາມາດໂທຣະສບັຫາTranslating and Interpreting Services (ບໍລິການແປເອກະສານແລະແປພາສາ) (TIS) ທ່ີເລກໂທ 131 450. ໃຫ້ໂທຣະສບັຫາMy Aged Care ກອ່ນແລະເຂົາເຈົາ້ຈະຕດິຕ່ໍເອົານາຍພາສາໃຫ້ທາ່ນຫືຼຈະໂທຫາTIS ກອ່ນກໍໄດ້ແລະຈາກນ ັນ້ກໍຂໍໃຫ້ເຂົາເຈົາ້ຕ່ໍສາຍໄປຫາ My Aged Care ໃຫ.້

y ບໍລິການຜູ້ສງູອາຍຸໃນແບບຕາ່ງໆ

y ຈະຫາບໍລິການໃນທອ້ງຖິ່ນທ່ີເໝາະສມົກບັຄວາມຕອ້ງການໄດ້ຢາ່ງໃດ

y ຄາ່ບໍລິການໃນການໃຊ້ບໍລິການຜູ້ສງູອາຍນຸີ້

y ປດັຈຸບນັນີ້ທາ່ນໄດ້ຮັບການອູມ້ຊູຢາ່ງໃດແດ່ຈາກຄອບຄວົແລະຈາກບໍລິການອື່ ນໆ?

y ທາ່ນມີບນັຫາສຸຂະພາບຢາ່ງໃດແດ?

y ທາ່ນດູແລຕນົເອງຢູ່ເຮອືນໄດ້ຢາ່ງໃດ?

y ລາຍລະອຽດກຽ່ວກບັເບັຍ້ບາໍນານແລະເມດີແຄຣ໌

y ລາຍລະອຽດສາໍລບັຕດິຕ່ໍຫາຜູ້ດູແລທາ່ນຫືຼສະມາຊກິໃນຄອບຄວົ

y ຊື່ ຂອງອງົການໃດໆທ່ີກາໍລງັໃຫ້ບໍລິການທາ່ນຢູ່ແລວ້(ຖາ້ຫາກທາ່ນໄດ້ຮບັບໍລິການຢາ່ງອື່ ນຢູ່ແລວ້).

ນອກນີ້ພະນກັງານກຈໍະຂໍໃຫ້ທາ່ນຮບັວາ່ຍນິຍອມໃຫ້ເປີດແຟ້ມບນັທຶກປະຫວດັຂອງທາ່ນ(ຕວົຢາ່ງລາຍລະອຽດກຽ່ວກບັເບັຍ້ບາໍນານແລະເມດີແຄຣ໌ແລະບນັຫາສຸຂະພາບໃດໆທ່ີທາ່ນອາດມ)ີ.ຢາ່ງໃດກໍຕາມຂໍ້ມນູດ ັງ່ກາ່ວນີ້ແມນ່ຈະໄດ້ຖກືເກບັເປັນຄວາມລບັແລະຈະໄດໃ້ຫ້ຕ່ໍບໍລິການອື່ ນໆທ່ີກຽ່ວຂອ້ງພາຍໃຕ້ຄວາມເຫັນດີຂອງທາ່ນເທ່ົານ ັນ້.

ຖາ້ທາ່ນຕອ້ງການບໍລິການພ້ືນຖານພຽງແຕ່ຢາ່ງດຽວຫືຼສອງຢາ່ງພະນັກງານຈະໃຫ້ຂໍ້ມນູກຽ່ວກບັບໍລິການດ ັງ່ກາ່ວພາຍໃນເຂດທອ້ງຖິ່ນຂອງທາ່ນ.ແຕ່ຖາ້ທາ່ນມີຄວາມຕອ້ງການຫຼາຍລະດບັຊບັຊ້ອນ,ທາ່ນຈະໄດ້ຖກືແນະນາໍສ ົ່ງຕ່ໍໄປເຮັດການປະເມນີໂດຍRegionalAssessmentService(ບໍລິການປະເມນີໃນເຂດ)ຫືຼAgedCareAssessmentTeam(ທິມງານປະເມນີການດູແລຜູ້ສງູອາຍ)ຸໃນເຂດທອ້ງຖິ່ນຂອງທາ່ນ.

ຖາ້ທາ່ນບ່ໍໝ ັນ້ໃຈພໍໃນການໂທລະສບັຫາMyAgedCareContactCentreດວ້ຍຕນົເອງ,ທາ່ນກໍສາມາດຂໍໃຫ້ສະມາຊກິໃນຄອບຄວົ,ໜວ່ຍບໍລິການໃນທອ້ງຖິ່ນຂອງທາ່ນຫືຼອງົການທ່ີປາກພາສາທາ່ນເອງໃຫ້ຊວ່ຍໂທລະສບັໃຫ້ກໍໄດ້.

y Aged Care Complaints Commissioner: ກມັມາທິການຮບັຄາໍຮອ້ງຮຽນດາ້ນການດູແລຜູ້ສງູອາຍ ຸ1800 550 552

y National Aged Care Advocacy Line: (ສາຍແຫງ່ຊາດດາ້ນການຮອ້ງຮຽນຕາງໜາ້ການດູແລຜູ້ສງູອາຍ)ຸສາຍແຫງ່ຊາດດາ້ນການຮອ້ງຮຽນຕາງໜາ້ການດູແລຜູ້ສງູອາຍ ຸ1800 700 600

y Senior Rights Service: (ບໍລິການດາ້ນສດິທິຂອງຜູ້ສງູອາຍ)ຸ: ບໍລິການດາ້ນສດິທິຂອງຜູ້ສງູອາຍຸ 1800 424 079

LAO

(THE AUSTRALIAN AGED CARE SYSTEM)

(COMMONWEALTH HOME SUPPORT PROGRAM)

ບາງຄນົອາດຕອ້ງການແຕ່ພຽງຢາ່ງນຶ່ ງຫືຼສອງຢາ່ງຈາກບໍລິການເຫ່ົຼານີ້ເພ່ືອຊວ່ຍບນັເທົາໃນການເຮັດກິຈກມັໃນແຕ່ລະມ ື້ຫືຼໄປຊື້ສິ່ ງຂອງຢູ່ຮາ້ນຫືຼໄປຫາໝໍຕາມນດັ.ທາ່ນສາມາດຢດຸຫືຼເລີ້ມບໍລິການໄດ້ທກຸເວລາ-ເຊ່ັນວາ່ທາ່ນອາດຕອ້ງການຄວາມຊວ່ຍເຫືຼອແຕ່ພຽງລະຍະສ ັນ້ເມ ື່ອທາ່ນບ່ໍສະບາຍ..

y ການຊວ່ຍເຫືຼອພາຍໃນເຮອືນຊານ – ຊວ່ຍທາໍຄວາມສະອາດ,ຊກັແລະຮດີເຄື່ ອງນຸງ່ y ດູແລສວ່ນຕວົ – ຊວ່ຍອາບນ ໍາ້,ອາບຝັກບວົ,ນຸງ່ເຄື່ ອງແລະໄປຫອ້ງນ ໍາ້ y ດູແລດາ້ນພະຍາບານ – ດູແລດາ້ນການແພດພ້ືນຖານເຊ່ັນລາ້ງແຜຫືຼຈດັຢາໃຫ.້ y ອາຫານ – ເອົາອາຫານມາສ ົ່ງໃຫ,້ຮວມທງັອາຫານທ່ີຕອ້ງກນິຂະລາໍພິເສດ y ການເດນີທາງ – ພາໄປຊອບັປ້ິງຫືຼໄປຕາມນດັ y ອູມ້ຊູດາ້ນສງັຄມົ– ພາທາ່ນໄປຊອບັປ້ິງ,ໄປທະນາຄານຫືຼໄປຮວ່ມງານກິຈກມັສງັຄມົຕາ່ງໆ y ບູຣະນະເຮອືນຊານ – ຊວ່ຍດູແລແລະສອ້ມແປງເລັກນອ້ຍທົ່ວໄປ,ເຊ່ັນປ່ຽນຫຼອດໄຟຟ້າ,ແປງກອກັນ ໍາ້ຮ ົ່ວຫືຼຕດັຫຍາ້ y ດດັແປງບາງພາກສວ່ນໃນເຮອືນ – ຕດິຕ ັງ້ເຄື່ ອງຊວ່ຍຄວາມປອດພຍັເຊ່ັນເຄື່ ອງເຕອືນສນັຍານ,ທາງລາດແລະຮາວພາຍໃນເຮືອນ y ດູແລຊ ົ່ວຄາວຕາມເວລາສະດວກ – ນາໍໃຊ້ການດູແລຊ ົ່ວຄາວເພ່ືອຊວ່ຍບນັເທົາໃຫ້ຜູ້ດູແລປະຈາໍໄດ້ພກັຜອ່ນ y ດູແລສຸຂະພາບແບບຮວມ - ບໍລິການຈາກ ຄະນະແພດດາ້ນຕາ່ງໆນອກເໜືອຈາກແພດປະຈາໍຕວົຂອງທາ່ນເອງເຊ່ັນນກັກາຍະພາກບາໍບດັ,ແພດຮກັສາຕນີ,ນກັກາຍະບໍາບດັດາ້ນຄວາມສາມາດຂອງຮາ່ງກາຍຫືຼຜູ້ຊຽ່ວຊານດາ້ນການກນິອາຫານ.

y ເຄື່ ອງທຸນ່ແຮງພິເສດ - ເຄື່ ອງທຸນ່ແຮງຕາ່ງໆເຊ່ັນໄມ້ຄ ໍາ້ເທ້ົາຊວ່ຍຍາ່ງແລະຕ ັງ່ນ ັງ່ອາບນ ໍາ້ເຊິ່ ງຊວ່ຍໃຫ້ຄນົສາມາດຢູ່ໃນເຮອືນໄດ້ດວ້ຍຕນົເອງ.

MyAgedCareContactCentreຈະເປີດແຟ້ມບນັທຶກປະຫວດັຂອງຜູ້ຊມົໃຊ້ແລະຈະລງົທະບຽນລາຍລະອຽດສວ່ນຕວົແລະຄວາມຕອ້ງການຂອງທາ່ນ.ຂໍ້ມນູດ ັງ່ກາ່ວຈະຖກືເກບັໄວ້ເປັນຄວາມລບັແລະຈະເອົາໃຫ້ບໍລິການທ່ີກຽ່ວຂອ້ງອື່ ນໆພາຍໃຕ້ການຍນິຍອມຂອງທາ່ນເທ່ົານ ັນ້.ພະນກັງານຂອງສນູcontactcentreຈະປຶກສາກຽ່ວກັບທາງເລືອກຕາ່ງໆກບັທາ່ນ.ອນັນີ້ອາດຈະຮວມເຖງິການແນະນາໍສ ົ່ງຕ່ໍໃຫ້ໄປເຮັດການປະເມນີດາ້ນການອູມ້ຊູພາຍໃນເຮອືນໂດຍບໍລິການປະເມນີພາຍໃນຂງົເຂດໃນເຂດທອ້ງຖິ່ນຂອງທາ່ນ.

ຄາ່ບໍລິການຕາ່ງໆແມນ່ຈະໄດ້ຕກົລງົເຫັນພອ້ມກັບແຕ່ລະອງົການກອ່ນທາ່ນຈະໄດ້ຮບັການບໍລິການດູແລຜູ້ສງູອາຍຸໃດໆ.ທາ່ນຈະໄດ້ຖກືຂໍໃຫ້ປະກອບສວ່ນໃນການຈາ່ຍຄາ່ບໍລິການ.ຄາ່ບໍລິການນີ້ຈະແຕກຕາ່ງກນັໄປຕາມແຕ່ຊະນດິຂອງການບໍລິການ.

ການປະເມີນMyAgedCareContactCentreຈະເປີດແຟ້ມບນັທຶກປະຫວດັຜູ້ຊມົໃຊ້ແລະລງົທະບຽນລາຍລະອຽດສວ່ນຕວົອແລະຄວາມຕອ້ງການຂອງທາ່ນ.ຂໍ້ມນູດ ັງ່ກາ່ວນີຈ້ະຖກືເກບັໄວ້ເປັນຄວາມລບັແລະຈະເອົາໃຫ້ບໍລິການທ່ີກຽ່ວຂອ້ງອື່ ນໆພາຍໃຕ້ການຍນິຍອມຂອງທາ່ນເທ່ົານ ັນ້.ພະນັກງານຂອງສນູຕດິຕ່ໍຈະປຶກສາກັບທາ່ນກຽ່ວກບັບໍລິການຕາ່ງໆ.ອນັນີ້ອາດຮວມເຖງິການແນະນາໍສ ົ່ງຕ່ໍໄປຫາການປະເມນີການດູແລພາຍໃນເຮອືນ.AgedCareAssessmentTeam(ທິມງານປະເມນີການດູແລຜູ້ສງູອາຍ)ຸຈະເຮັດການປະເມນີໃນເຮອືນຂອງທາ່ນເພ່ືອຕດັສນິວາ່ທາ່ນມີຄວາມຕອ້ງການຢາ່ງໃດແດ.່

ການບໍລິການດູແລທ່ີບາ້ນແບບເປັນຊຸດ(HOME CARE PACKAGES)

ການດູແລທ່ີບາ້ນແບບຫຼາຍລະດບັຊບັຊອ້ນ

ບໍລິການHomeCarePackageແມນ່ບນັດາບໍລິການປະສານງານຮວມທ່ີອອກແບບຂຶນ້ເພ່ືອໃຫ້ເໝາະສມົກບັຄວາມຕອ້ງການສະເພາະຂອງທາ່ນ.ຊຸດບໍລິການນີ້ແມນ່ຈດັໃຫ້ພາຍໃຕ້ລະບບົທ່ີເອີນ້ວາ່ConsumerDirectedCare(CDC)(ການດູແລຕາມຄວາມຕອ້ງການຂອງຜູ້ຊມົໃຊ)້.ConsumerDirectedCareເປີດໂອກາດໃຫ້ທາ່ນມີທາງເລືອກກຽ່ວກບັຮບູແບບບໍລິການແລະການດູແລທ່ີທາ່ນສາມາດຊມົໃຊ້ໄດຫຼ້າຍຂຶນ້.

ການອູມ້ຊູທງັໝດົແບງ່ເປັນສີີ່ ລະດບັ,ຂຶນ້ກບັລະດບັຄວາມຕອ້ງການຂອງທາ່ນ:

y ລະດບັພ້ືນຖານ

y ລະດບັຕ ໍາ່

y ລະດບັກາງ

y ລະດບັສງູ

ຊະນດິຂອງການບໍລິການ: y ບໍລິການສວ່ນຕວົເຊ່ັນອາບນ ໍາ້ຝກັບ ົ່ວຫືຼອາບນ ໍາ້.

y ບໍລິການອູມ້ຊູເຊ່ັນ:ທາໍຄວາມສະອາດພາຍໃນເຮອືນ,ຊກັແລະຮດີເຄື່ ອງ,ເຮັດສວນ,ບູຣະນະເຮອືນແບບພ້ືນຖານແລະບໍລິການຂບັລດົພາໄປຊອບັປ້ີງ,ໄປຫາໝໍຫືຼໄປຮວ່ມກິຈກັມສງັຄມົຕາ່ງໆ.

y ດູແລດາ້ນແພດ:ໃຫ້ການພະຍາບານແລະອູມ້ຊູຢາ່ງອື່ ນທາງສຸຂະພາບເຊ່ັນບໍລິການຈາກນກັກາຍະພາກບາໍບດັຫືຼຜູ້ຊຽ່ວຊານດາ້ນການກນິອາຫານ

ຄາ່ບໍລິການລັຖບານແຫງ່ປະເທດອອສເຕຣເລັຍໃຫ້ທຶນອຸປຖມັເປັນຈາໍນວນເງນິແຕກຕາ່ງກນັໄປສາໍລບັຊຸດການບໍລິການແຕ່ລະລະດບັ.ທາ່ນຈະໄດ້ປະກອບສວ່ນໃນການຈາ່ຍຄາ່ບໍລິການດ ັງ່ກາ່ວ,ແຕ່ວາ່ການປະກອບສວ່ນຂອງທາ່ນຈະບ່ໍເກນີ17.5%ຂອງເບັຍ້ລຽ້ງບາໍນານຂອງແຕ່ລະຄນົ,ຖາ້ຫາກວາ່ເງນິເບັຍ້ບາໍນານນ ັນ້ແມນ່ລາຍໄດ້ຢາ່ງດຽວທ່ີທາ່ນໄດ້ຮບັ.

ກະຊວງບໍລິການມວນຊນົຈະເຮັດການປະເມນີເບິ່ ງສະພາບການເງນິຂອງທາ່ນ.ມນູຄາ່ຂອງເຮອືນແລະຊບັສນິອື່ ນໆບ່ໍໄດ້ຖກືນບັເຂ້ົາໃສ່ໃນການປະເມນີນີ.້

ຖາ້ທາ່ນເຊື່ ອວາ່ການທ່ີທາ່ນຕອ້ງໄດ້ຈາ່ຍຄາ່ບໍລິການດູແລຜູ້ສງູອາຍຸຈະເຮັດໃຫ້ທາ່ນມີບນັຫາຫຍຸງ້ຍາກເຣື່ ອງການເງນິ,ທາ່ນກໍສາມາດຂໍໃຫ້ມີການພິຈາຣະນາເພ່ືອຂໍຄວາມຊວ່ຍເຫືຼອດາ້ນການເງນິ.

ການດູແລແບບຢູ່ເຮອືນພກັ(RESIDENTIAL CARE)

ການດູແລຕລອດ24ຊ ົ່ວໂມງແບບຖາວອນ ຫືຼດູແລລະຍະສ ັນ້

ຄາ່ບໍລິການ y ຄາ່ບໍລິການລາຍວນັ(85%ຂອງອດັຕຣາຄນົໂສດຂອງເງນິພ້ືນຖານບາໍນານຜູ້ເຖົາ້).ເມ ື່ອທາ່ນເຂ້ົາໄປຢູ່ໃນບາ້ນພກັຄນົຊະຣາແລວ້ທາ່ນຈະໄດ້ຮບັຈດົໝາຍຈາກກະຊວງບໍລິການມວນຊນົເພ່ືອຢ ັງ້ຢືນຄາ່ບໍລິການພ້ືນຖານສງູສດຸລາຍວນັ.ຄາ່ບໍລິການລາຍວນັນ ັນ້ກວມເອົາຄາ່ຕາ່ງໆເຊ່ັນຄາ່ອາຫານ,ຄາ່ຈ້າງຊກັເຄື່ ອງແລະການດູແລທົ່ວໄປ.

y ຄາ່ທ່ີພກັອາສຍັແມນ່ສາໍລບັຄາ່ບອ່ນຢູ່ອາສຍັໃນທ່ີພກັ.ກະຊວງບໍລິການມວນຊນົຈະເປັນຜູ້ຄດິໄລ່ຖາ້ຫາກວາ່ທາ່ນຕອ້ງໄດ້ຈາ່ຍໂດຍອງີໃສ່ລາຍໄດ້ແລະຊບັສນິທ່ີທາ່ນມ.ີຖາ້ວາ່ທາ່ນຕອ້ງໄດ້ຈາ່ຍ,ລາຄາຕາ່ງໆນ ັນ້ແມນ່ຈະໄດ້ຕກົລງົເຫັນພອ້ມກນັກບັທາງບາ້ນພກັຄນົຊະຣາ.ບາງຄນົອາດໄດ້ຮບັການຊວ່ຍຈາ່ຍຄາ່ທ່ີພກັເຕັມສວ່ນຫືຼບາງສວ່ນຈາກຣັຖບານອອສເຕຣເລັຍແລະບາງຄນົຕອ້ງໄດ້ຈາ່ຍເອງທງັໝດົ.

y ບໍລິການເພ້ີມເຕມີທ່ີເລືອກເອົາເອງອາດຈະໄດ້ມີຄາ່ບໍລິການເພ້ີມເຕມີຖາ້ທາ່ນເລືອກເອົາທ່ີພກັອາສຍັແບບມາຕຖານສງູຂຶນ້ຫືຼຊມົໃຊ້ບໍລິການເພ້ີມເຕມີ.

ການປະເມີນກອ່ນທ່ີທາ່ນຈະມີສດິໄດ້ຮບັບໍລິການດູແລແບບຢູ່ບາ້ນພກັທ່ີທາງຣັຖບານອອສເຕຣເລັຍຊວ່ຍອອກທຶນອຸປຖມັນ ັນ້,ທາ່ນຕອ້ງໄດ້ຮບັການອະນຸມດັໃຫ້ເປັນຜູ້ມີສດິໄດ້ຮັບການດູແລເສັຍກອ່ນ.ທິມAgedCareAssessmentTeamຈະເຮັດການປະເມນີນີ້ເພ່ືອໃຫ້ຮູ້ວາ່ທາ່ນມີສດິຫືຼບ່ໍແລະທາ່ນມີຄວາມຕອ້ງການດູແລດາ້ນໃດແດ.່

ຊະນິດຂອງການບໍລິການການດູແລຜູ້ສງູອາຍຸທ່ີບາ້ນມຫຼີາຍແບບໃຫ້ເລືອກກຽ່ວກບັການດູແລແລະທ່ີຢູ່ອາສຍັສາໍລບັຜູ້ສງູອາຍຸທ່ີບ່ໍສາມາດສບືຕ່ໍຢູ່ຄນົດຽວໃນເຮອືນຕນົເອງໄດ.້ຖາ້ວາ່ຄນົທ່ີທາ່ນດູແລຢູນ່ ັນ້ຕອ້ງການຄວາມຊວ່ຍເຫືຼອທກຸໆມ ື,້ເຂົາເຈົາ້ອາດຈະຕອ້ງໄປຢູເ່ຮອືນພກັດູແລຜູ້ສງູອາຍຸແບບລະຍະສ ັນ້ເພ່ືອໃຫ້ຄອບຄວົໄດ້ຢດຸພກັຜອ່ນ.ບໍລິການແບບນີ້ເອີນ້ວາ່ການດູແລບນັເທົາແບບຢູ່ເຮອືນພກັ.ການດູແລຊະນດິນີ້ສາມາດວາງແຜນໄວ້ກອ່ນລວ່ງໜາ້ແຕ່ກໍອາດໃຊ້ບໍລິການໄດ້ເຊ່ັນກນັໃນກໍຣະນີສກຸເສນີ.ບາ້ນພກັຜູ້ສງູອາຍສຸາມາດໃຫ້ຄວາມຊວ່ຍເຫືຼອກຽ່ວກບັ: y ດູແລສວ່ນຕວົ:ເຊ່ັນຊວ່ຍນຸງ່ເຄື່ ອງ,ຫວີຜມົ,ພາໄປຫອ້ງນ ໍາ້ y ວຽກປະຈາໍວນັເຊ່ັນທາໍຄວາມສະອາດ,ຄວົກນິຫືຼຊກັເຄື່ ອງນຸງ່ y ດູແລຕລອດ24ຊ ົ່ວໂມງພາຍໃຕ້ການຄວບຄມຸຂອງພະຍາບານທ່ີລງົທະບຽນຢາ່ງເປັນທາງການ y ເຂ້ົາຊມົໃຊ້ບໍລິການອື່ ນໆເຊ່ັນກາຍະພາກບາໍບດັຫືຼບໍລິການແພດຮກັສາໂຣກກຽ່ວກບັຕນີ

Get to know the Australian Aged Care System 2016A partnership of the Multicultural Access Project Network, and the Multicultural Aged Officer South Western Sydney. The Multicultural Access Projects receive funding from the Department of Social Services.Reference: Australian Department of Social Services, www.myagedcare.gov.au