1

2

Spesso alla radice delle situazioni di crisi delle imprese “non c’è il fatto che si facciano male le cose o che sifacciano le cose sbagliate.: anzi nella maggior parte dei casi si fanno le cose giuste, ma senza i risultatisperati. Come si può spiegare questo evidente paradosso? Le idee, i concetti, gli assunti, su cui sono statecostruite e gestite le organizzazioni semplicemente non sono più in sintonia con la realtà. Si tratta degli assuntiche informano e regolano il comportamento di qualunque organizzazione, ne guidano le decisionirelativamente a cosa fare e cosa non fare, e definiscono i criteri in base ai quali valutare i risultati .Determinano la visione che si ha dei mercati, l’atteggiamento nei confronti dei clienti e dei concorrenti, ilmodo di porsi nei confronti della tecnologia e delle sue dinamiche, la coscienza dei punti di forza e didebolezza dell’azienda. Sono gli assunti che creano l’immagine stessa dell’azienda i quanto tale e nei suoirapporti con l’esterno. Si tratta di quel complesso di idee che io chiamo “teoria dell’azienda”: ogniorganizzazione -sia un’impresa vera e propria o no- ne ha una particolare”.(P. Drucker, 1996)

3

L’orientamento strategico di fondo

• “Può definirsi come la sua identità “profonda” o, se si

preferisce, la parte nascosta e invisibile del suo

disegno strategico, che sta al di sotto delle scelte

concrete esplicantisi nel profilo strategico visibile”.

• “E’ la visione di fondo dell’impresa e del suo futuro, di

ciò per cui l’impresa è vocata, dei suoi fini e del modo

di condurla”. (V. Coda, 1988)

4

5

6

Elenco di interrogativi utili ad esplicitare l’OSF

• Campo di attività:

Qual è la vocazione imprenditoriale?

Quali le competenze maturate in passato?

Quali le necessità del mercato?

7

Elenco di interrogativi utili ad esplicitare l’OSF

Fini:

- C’è una preoccupazione per la competitività

oppure una ricerca miope del profitto?

- Quale destinazione hanno gli utili?

- Esiste consapevolezza del ruolo economico

dell’impresa?

- Esistono ambizioni di leadership?

8

Elenco di interrogativi utili ad esplicitare l’OSF

• Filosofia gestionale e organizzativa

- Cosa è considerato più importante per vincere il confronto

competitivo?

- C’è una tensione all’eccellenza?

- Quali sono gli atteggiamenti di fondo nei confronti degli

interlocutari sociali?

- Quale filosofia informa la gestione dei rapporti con il personale

9

Si usa il termine mission per indicare

• Il finalismo più profondo, evocativo dei bisogni al cui

soddisfacimento l’azienda si dedica e intende

dedicarsi

• Il concetto è, pertanto, associato alla ragione d’essere,

al ruolo dell’azienda, alla sua identità, tesa a produrre

economicamente i prodotti o i servizi che rispondono

al soddisfacimento di tali bisogni

10

La Mission Aziendale• Per “Mission” si intende lo scopo che un'azienda o un'organizzazione si prefigge per far

conoscere le sue peculiarità che la differenziano dalle altre aziende concorren;

• Nella Mission si trovano informazioni ineren; la storia aziendale

• Una “mission” racchiude fondamentalmente ques; elemen;

· Chi siamo?· Cosa vogliamo fare? · Perché lo facciamo?

• Esprime quindi la natura profonda dell'azienda e dei suoi prodoF/servizi

• Rappresenta una guida pra;ca all’azione dell'organizzazione

11

Esempi di Mission

• Nokia: Connecting People – «Mettendo in contatto le persone noi aiutiamoil soddisfacimento di un fondamentale bisogno umano di contatti erelazioni sociali. La Nokia costruisce ponti tra le persone - sia quando sonolontane che faccia-a-faccia - e colma il divario tra le persone e leinformazioni di cui hanno bisogno. (“By connecting people, we help fulfill afundamental human need for social connections and contact. Nokia buildsbridges between people – both when they are far apart and face-to-face –and also bridges the gap between people and the information they need.”)»

• Walt Disney – To make people happy (Rendere felici le persone)

• Wind - Essere “più vicini” alle persone

12

13

La mission aziendalein una accezione ampia

Rappresenta il SISTEMA DEI VALORIsotteso al modo di governare l’impresa

14

La funzione della mission

• è un presupposto fondamentale per la identificazione

degli obiettivi strategici, che ne rappresentano la

declinazione, in termini prevalentemente qualitativi ed

enunciano le modalità con cui l’impresa intende

perseguire le proprie finalità.

• aiuta a porre le basi per un’azienda forte sul piano

dell’immagine e su quello della coesione

15

LA BUSINESS IDEA

L’analisi prodotto/mercato rivela che spesso esiste qualche tipo di

superiorità, ad esempio nel know-how o nella competenza presente nella

struttura organizzativa delle imprese o nelle persone che vi lavorano.

Un’espressione che può designare questo know-how, spesso estremamente

complesso e poco definibile, è la business idea dell’impresa, o idea

imprenditoriale (Normann, 1977)

LA BUSINESS IDEA È UN SISTEMA PER LA DOMINANZA

16

LAVISION

Le visioni non sono obiettivi. Sono idee intuitive di possibili stati futuri delsistema.La vision costituisce un tutto, un sistema che si presenta nella forma di unabusiness idea potenziale; dovrebbe contenere quindi idee circa la nicchia oil mercato che dovrà alla fine essere dominato, il tipo di sistemi o prodottida immettere nel mercato e il tipo di organizzazione e le risorse che rendonopossibile tale dominanza(R. Normann, 1977).

La Vision Aziendale• La Vision è la proiezione di uno scenario futuro che rispecchia gli ideali, i

valori e le aspirazioni aziendali ed incentiva i suoi collaboratori all’azione • per conseguire gli obiettivi prefissati

• Riassume l'insieme degli obiettivi di lungo periodo che il Top Management vuole definire per la propria azienda, comprende anche la visione generale del mercato e l'interpretazione di lungo periodo del ruolo dell’azienda nel contesto economico e sociale

• E’ la rappresentazione di uno scenario futuro, una guida che consente di indicare la rotta per condurre tutti i collaboratori dell'azienda a conseguire gli obiettivi prefissati

• Dovrebbe spronare i membri dell’organizzazione e renderli orgogliosi di farne parte

17

Esempi di Vision

• Bill Gates (1980) • "Un personal computer su ogni scrivania, e ogni computer con un software

Microsoft installato";

• Nokia• 1995 – "Our vision: Voice Goes Mobile“• 2005 – "Our vision: Life Goes Mobile“

• CIA – "Noi forniamo informazioni e agiamo al fine di assicurare la sicurezza nazionale degli Stati Uniti d'America e la conservazione della vita e degli ideali americani" ("We will provide knowledge and take action to ensure the national security of the United States and the preservation of American life and ideals.")

18

Valori Aziendali

• I valori sono gli ideali in cui crediamo e le fondamenta della nostra vita. Sudi essi basiamo la nostra esistenza, impostiamo le priorità e prendiamo ledecisioni, lasciando che riflettano nell’ambiente circostante una parte dinoi.

• Per un’organizzazione un "valore" è qualcosa in cui credono le suecomponenti, una filosofia che risulta essere davvero importante perchiunque lavori lì dentro, un'organizzazione durevole di credenze e diatteggiamenti su cosa è opportuno perseguire nella vita.

• Corrispondono a un sistema di bisogni, desideri e scopi, strutturatogerarchicamente secondo un ordine di priorità e di importanza, andando acostituire quell’insieme di criteri che guida il comportamento delle personeorientandole e supportandole nel lavoro.

19

Esempi di Valori

• McDonald's – "qualità, servizio e pulizia" ("outstanding quality, service,cleanliness, and value, so that we make every customer in every restaurantsmile")

• Wind – “Superare l’esistente, Essere un sistema, Privilegiare l’essereumano”

• CIA - "Nel perseguimento degli interessi del nostro Paese noi anteponiamola Nazione all'Organizzazione, l'Organizzazione all'unità, e tueo quanto anoi stessi. Quello che facciamo conta..." ("In pursuit of our country'sinterests, we put Nagon before Agency, Agency before unit, and all beforeself. What we do maeers...").

20

Mission Aziendale: La mission rappresenta il fine ultimo dell’impresa: perché esiste? In cosa si differenzia dai competitor? La mission agisce nel presente e guida tutte le decisioni strategiche, aiutando l’impresa a ottenere la proiezione futura desiderata e stabilendo le modalità per raggiungere i risultati prestabiliti. Questa rappresenta una guida a cui fare riferimento ogni volta che si deve prendere una decisione strategica.

Vision Aziendale: La vision corrisponde a una proiezione dell’azienda nel futuro. Definisce pochi ma importanti obiettivi di lungo periodo da raggiungere e si basa sui valori, le aspirazioni e gli ideali che l’impresa dovrà seguire in futuro, tenendo conto dell’andamento generale del mercato e dell’interpretazione di lungo periodo del ruolo dell’azienda nel contesto economico e sociale.

Economia Aziendale - Scienze della comunicazione, marke<ng e digital media

Luce Pepponi

Economia Aziendale - Scienze della comunicazione, marketing e digital media

Luce Pepponi

Il marchio Eataly nasce riunendo un gruppo di piccoleaziende che lavorano nei diversi settoridell'enogastronomia: dalla famosa pasta di granoduro di Gragnano alla pasta all'uovo piemontesepassando per il vino piemontese e veneto, dall'oliodella riviera ligure di Ponente alla carne bovina dirazza Fassone piemontese ai salumi e formaggi dellatradizione italiana.hAps://www.eataly.net/it_it/chi-siamo/eataly/

Economia Aziendale - Scienze della comunicazione, marke<ng e digital media

Luce Pepponi

Vision Aziendale: Il più grande obie8vo di Eataly è dimostrare come i prodoI di alta qualità possano essere a disposizione di tuI: facilmente reperibili e a prezzi sostenibili, ma non solo. Eataly vuole comunicare i vol9, i metodi produ8vi e la storia delle persone e delle aziende che fanno gli 'alL cibi' che cosLtuiscono il meglio dell'enogastronomia italiana.

La vision corrisponde a una proiezione dell’azienda nel futuro. Definisce pochi ma importanti obiettivi di lungo periodo da raggiungere e si basa sui valori, le aspirazioni e gli ideali che l’impresa dovrà seguire in futuro, tenendo conto dell’andamento generale del mercato e dell’interpretazione di lungo periodo del ruolo dell’azienda nel contesto economico e sociale.

La mission rappresenta il fine ultimo dell’impresa: perché esiste? In cosa si differenzia dai competitor? La mission agisce nel presente e guida tutte le decisioni strategiche, aiutando l’impresa a ottenere la proiezione futura desiderata e stabilendo le modalità per raggiungere i risultati prestabiliti. Questa rappresenta una guida a cui fare riferimento ogni volta che si deve prendere una decisione strategica

Mission Aziendale: Eataly ha proposto il meglio delle produzioni ar9gianali a prezzi ragionevoli grazie alla creazione di un rapporto dire@o fra produ@ore e distributore, e ispirandosi a parole chiave come sostenibilità, responsabilità e condivisione

Economia Aziendale - Scienze della comunicazione, marketing e digital media

Luce Pepponi

La “M. Cilento & F.llo” fu fondata a Napoli nel 1780 e rappresenta una delle realtà aziendali pìù rilevantidel mondo della Moda Italiana. Oggi la Maison Cilento ha sede alla Riviera di Chiaia, ed è guidata da UgoCilento, oeava generazione della storica famiglia, che con passione, impegno, creagvita e grande serieta, è riuscito afar conoscere ed apprezzare lo s9le Napoletano nel mondo.

https://www.cilento1780.it/doc/brochureCilento.pdf

Economia Aziendale - Scienze della comunicazione, marke<ng e digital media

Luce Pepponi

Vision Aziendale: <<Come si guida un’azienda nata nel 1780, nel 2016?>><<Ci vuole una grande capacità di rinnovamento. La difficoltà maggiore è non abbandonare le caratteristiche fondamentali che hanno determinato l’immagine internazionale dell’azienda: stile, tradizione e qualità. La combinazione fra tradizione e rinnovamento è la nostra chiave di volta. Io rappresento la nona generazione di Cilento: tengo a precisare che la nostra è un’azienda portata avanti sempre dal medesimo ramo familiare.>>https://www.lussostyle.it/al-servizio-eleganza/

La vision corrisponde a una proiezione dell’azienda nel futuro. Definisce pochi ma importan; obieFvi di lungo periodo da raggiungere e si basa sui valori, le aspirazioni e gli ideali che l’impresa dovrà seguire in futuro, tenendo conto dell’andamento generale del mercato e dell’interpretazione di lungo periodo del ruolo dell’azienda nel contesto economico e sociale.

La mission rappresenta il fine ultimo dell’impresa: perché esiste? In cosa si differenzia dai competitor? La mission agisce nel presente e guida tutte le decisioni strategiche, aiutando l’impresa a ottenere la proiezione futura desiderata e stabilendo le modalità per raggiungere i risultati prestabiliti. Questa rappresenta una guida a cui fare riferimento ogni volta che si deve prendere una decisione strategica

Mission Aziendale: La tradizione sartoriale di Cilento si tramanda da generazioni ed è uno dei fiori all’occhiello della maison. La sapienza ar<gianale dei sarL Cilento è il patrimonio immateriale della maison ed è espressione della migliore tradizione sartoriale partenopea. Ogni abito è realizzato a mano con assoluta cura: dal disegno al taglio, dalle cuciture alle finiture, ogni prodoAo è unico e irripeLbile.

Economia Aziendale - Scienze della comunicazione, marke<ng e digital media

Luce Pepponi

Dal 1852 Urbani si dedica al mondo del tartufo arrivando, grazie al lavoro di uomini e donne, ad essere oggi un punto di riferimento mondiale. La sede centrale internazionale si trova presso gli stabilimenL di Urbani Tartufi, a Sant’Anatolia di Narco, in provincia di Perugia. Qui lavorano 150 dipenden< che uLlizzano tecnologie innovaLve per la lavorazione e la conservazione del tartufo, tecnologie che ne esaltano le caraAerisLche naturali e ne permeAono nuove occasioni d’uso.https://urbanitartufi.it/la-famiglia-urbani/

Economia Aziendale - Scienze della comunicazione, marketing e digital media

Luce Pepponi

Vision Aziendale: <<Affondando le radici nella tradizione del passato e tendendo i rami al futuro, da un’idea di Francesco Loreti Urbani, giovane forza della Urbani Tartufi, nasce un grande investimento per chiunque abbia terra da coltivare. Truffleland opera in tutto il territorio nazionale e internazionale e si avvale della preziosa, centenaria conoscenza tecnica della famiglia Urbani che continua così la sua leadership internazionale in uno dei settori più pregiati e luxury al mondo. L’alchimia della trasformazione della terra in diamanti con *Truffleland non è più una leggenda.>> *TRUFFLELAND OPERA NEL SETTORE VIVAISTICO DELLA PRODUZIONE DELLE PIANTE MICORRIZATE PER LA COLTIVAZIONE DEI TARTUFI, DESTINATE AL MERCATO ITALIANO ED INTERNAZIONALE, CON STRUTTURE E METODOLOGIE D’AVANGUARDIA.https://citymilano.com/2020/05/08/la-tartuficoltura-del-futuro-urbani-tartufi/

La vision corrisponde a una proiezione dell’azienda nel futuro. Definisce pochi ma importan; obieFvi di lungo periodo da raggiungere e si basa sui valori, le aspirazioni e gli ideali che l’impresa dovrà seguire in futuro, tenendo conto dell’andamento generale del mercato e dell’interpretazione di lungo periodo del ruolo dell’azienda nel contesto economico e sociale.

La mission rappresenta il fine ul;mo dell’impresa: perché esiste? In cosa si differenzia dai compe9tor? La mission agisce nel presente e guida tuUe le decisioni strategiche, aiutando l’impresa a oUenere la proiezione futura desiderata e stabilendo le modalità per raggiungere i risulta; prestabili;. Questa rappresenta una guida a cui fare riferimento ogni volta che si deve prendere una decisione strategica

Mission Aziendale: L’organizzazione attenta ed integrata del ciclo produttivo e la qualificata preparazione della rete di vendita, consentono di portare il prodotto sulle tavole dei buongustai di tutto il mondo, nelle stesse condizioni in cui lo si sarebbe potuto apprezzare appena raccolto.