laporan praktik kerja lapangan …repository.unair.ac.id/55004/14/fv.pm. 40-16 lav p-min.pdflaporan...

ADLN- PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PROGRAM PROMO LWBP … URSULLA CINDY LAVISTA

LAPORAN

PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PROGRAM PROMO LWBP 2015 UNTUK MENINGKATKAN PEMAKAIAN LISTRIK

PADA PELANGGAN INDUSTRI DI PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR

Disusun untuk memenuhi sebagai syarat

guna memperoleh sebutan Ahli Madya (A.Md.)

Manajemen Pemasaran

DISUSUN OLEH :

Ursulla Cindy Lavista

NIM : 041310313048

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS VOKASI

UNIVERSITAS AIRLANGGA

2016


iv


KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah

melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Sehingga penulis dapat menyelesaikan

laporan Praktik Kuliah Lapangan yang berjudul “Program Promo LWBP 2015

Untuk Meningkatkan Pemakaian Listrik Pada Pelanggan Industri di PT. PLN

(Persero) Distribusi Jawa Timur”, dapat terselesaikan dengan baik dan tepat

waktu.

Laporan PKL ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan akademik guna

memperoleh sebutan Ahli Madya (A.Md) pada Diploma III Program Studi

Manajemen Pemasaran Fakultas Vokasi Universitas Airlangga Surabaya.

Selama melaksanakan Praktek Keja Lapangan di PT. PLN (Persero) distribusi

Jawa Timur, penulis mendapatkan banyak ilmu dan pengalaman dalam mengenal

dunia kerja secara nyata. Dengan terselesaikan Laporan Pratek Kerja Lapangan,

penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada :

1. Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis

dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan dengan baik dan

tepat waktu.

2. Bapak Dr. H. Widi Hidayat S.E., M.Si., Ak. selaku Dekan Fakultas Vokasi

Universitas Airlangga Surabaya.

3. Bapak Edwin Fiatiano S.Sos., M.SI. selaku Ketua Program Diploma III

Manajemen Pemasaran Universitas Airlangga Surabaya.

4. Bapak Edwin Fiatiano S.Sos., M.SI. selaku Dosen Pembimbing Lapopran

Praktek Kerja Lapangan yang telah memberikan semangat dan bersedia

meluangkan waktunya untuk membimbing dalam menyelesaikan Tugas

Akhir ini. Sehingga Tugas Akhir ini dalam terselesaikan dengan baik dan

tepat waktu.

5. Ibu dan Bapak selaku orang tua yang selalu mendukung dan mendoakan.

Sehinggan penulis dapat melaksanakan Praktek Kerja Lapangan di PT.


v


PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dengan lancar, serta dapat

menyelesaikan Tugas Akhir dengan baik dan tepat waktu.

6. Bapak Sancoko selaku manajer bidang niaga PT. PLN (Persero) Distribusi

Jawa Timur yang telah memberikan informasi mengenai data-data

perusahaan.

7. Bapak Alex selaku Supervisor bidang niaga PT. PLN (Persero) Distribusi

Jawa Timur yang telah membimbing selama Praktek Kerja Lapangan.

8. Bapak Mohammad Irfan selaku staff PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa

Timur dan pembimbing yang telah membimbing penulis selama Praktek

Kerja Lapangan.

9. Seluruh staff PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur yang telah

membantu dalam memberikan informasi tentang data perusahaan.

10. Teman Praktek Kerja Lapangan, Trisna Hernawati.

11. Sahabatku, Qonita, Vivi, Safira yang telah memberika semangat dalam

menyelesaikan Laporan Praktek Kerja Lapangan. Disaat penulis

mengalami kesusahan dalam pengerjaan, sahabat telah memberikan

semangat dan dorongan supaya penulis bersemangat kembali dalam

mengerjakan Laporan Praktek Kerja Lapangan.

12. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian Laporan Praktek

Kerja Lapangan yang tidak dapat disebutkan satu-persatu.

13. Reza Akbar Azhari yang mendukung dan membantu penulis

menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan dengan baik dan tepat

waktu.

Semoga hasil Laporan Praktek Kerja Lapangan ini dapat bermanfaat dan

menambah ilmu bagi pembaca.

Surabaya, 17 Juni 2016

Penulis


vi


DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................ iii

KATA PENGANTAR ................................................................................... iv

DAFTAR ISI .................................................................................................. vi

DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ............................................................................ 6

1.3 Tujuan ................................................................................................. 6

1.4 Manfaat ............................................................................................... 6

1.3.1 Bagi Penulis ............................................................................... 6

1.3.2 Bagi Pembaca ............................................................................. 6

1.3.3 BagiAlmamater .......................................................................... 7

1.3.4 Bagi Perusahaan ......................................................................... 7

1.5 Rencana Praktek Kuliah Lapangan ...................................................... 7

1.6 Kerangka Pemikiran ............................................................................. 9

1.6.1 Komunikasi Pemasara ................................................................ 9

1.6.2 Penetapan Harga Produk ............................................................ 13

BAB II DESKRIPSI TEMPAT PRAKTEK KERJA LAPANGAN ......... 17

2.1 Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ............................................. 17

2.2 Profil Perusahaan ............................................................................... 20

2.3 Identitas Perusahaan ........................................................................... 28

2.4 Struktur Organisasi Perusahaan ......................................................... 30


vii


2.5 Produk-Produk ................................................................................... 31

2.6 Deskripsi Hasil Praktek Kerja Lapangan ........................................... 33

BAB III PEMBAHASAN ............................................................................. 33

3.1 Jenis-Jenis Sumber Data ..................................................................... 35

3.2 Kategori Pelanggan ............................................................................. 35

3.3 Program Promo LWBP 2015 ............................................................. 41

3.4 Cara Menginformasikan Program Promo LWBP 2015 ..................... 42

3.5 Kendala LWBP ................................................................................... 46

BAB IV PENUTUP ....................................................................................... 46

4.1 Kesimpulan ........................................................................................ 46

4.2 Saran .................................................................................................. 47

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


viii


DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Pelanggan per Golongan Tarif .......................................... 3

Tabel 1.2 Jumlah kWh Terjual per Golongan Tarif ...................................... 4

Tabel 1.3 Total Rupiah Penjualan yang Diterima per Golongan Tarif ......... 4

Tabel 1.4 Jadwal Kegiatan Praktek Lapangan .............................................. 8

Tabel 3.1 Jumlah Pelanggan Industri ............................................................ 38

Tabel 3.2 Jumlah kWh Terjual pada Pelanggan Industri .............................. 39

Tabel 3.3 Total Rupiah Penjualan yang Diterima dari Pelanggan Industri ... 40


ix


DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Gambar Elemen dalam Proses Komunikasi ................................... 12

Gambar 2.1 Area Pelayanan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur ........... 23

Gambar 2.2 Peta Area Pelayanan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur....... 24


1


BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada saat ini kebutuhan akan konsumsi listrik sudah menjadi hal yang sangat

penting dalam kehidupan masyarakat. Baik dalam sektor rumah tangga, bisnis,

publik ataupun industri. Hampir semua peralatan elektronik dan kegiatan

masyarakat berhubungan dengan listrik.

Dengan perkembangan perusahaan industri yang sangat pesat dapat dipastikan

beberapa tahun yang akan datang kebutuhan listrik pada sektor industri akan

meningkat. Dengan terpenuhinya pasokan listrik diharapkan dapat membantu

perkembangan pembangunan khususnya sektor industri.

Para pelaku bisnis barang dan jasa yang saat ini jumlahnya semakin meningkat

membawa dampak yang tinggi dalam tingkat persaingan didunia bisnis. Kunci

keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya terletak pada produk barang atau jasa

yang ditawarkan oleh perusahaan. Namun, bagaimana cara perusahaan untuk

memenuhi segala kebutuhan pelanggannya.

Semua perusahaan baik perusahaan bisnis maupun nirlaba menggunakan

berbagai bentuk komunikasi pemasaran untuk mempromosikan produk yang

ditawarkan dan untuk mencapai tujuan finansial dan nonfinancial (Terence,

2001:4). Sedangkan, komunikasi pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk

menjelaskan informasi mengenai produk dari perusahaan sampai kepada pemasar

(Mahfud, 2010:16). Manajemen pemasaran setiap perusahaan menyadari bahwa

setiap komponen pemasaran seperti produk, harga, distribusi, promosi, dan

komponen pemasaran lainnya mengandung unsur komunikasi (Mahfud, 2010:19).


2


Proses pemasaran tidak lepas dari komunikasi. Kegiatan pemasaran

perusahaan memerlukan lebih dari sekedar pengembangan produk yang baik,

penetapan harga yang menarik dan adanya konsumen yang akan disasar. Tetapi

perusahaan juga harus dapat berkomunikasi dengan konsumen dan hal yang

dikomunikasikan harus dapat membuat peluang untuk konsumen membeli dan

memakai produk perusahaan (Mahfud, 2010:1). Sebagian besar perusahaan

menyesuaikan harga dasar produk mereka untuk memberikan pengahargaan

kepada pelanggan atas respon tertentu yang dilakukan konsumen, seperti

pembayaran tagihan yang lebih cepat, meningkatkan pembelian, pembelian

produk diluar musim, dan lain sebagainya (Kotler dan Amstrong, 2008:8).

PT. PLN (Persero) atau Perusahaan Listrik Negara merupakan perusahaan

BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang menangani masalah kelistrikan di

Indonesia. Keberadaan PT. PLN (Persero) sangat dibutuhkan untuk mengaliri

seluruh kebutuhan listrik masyarakat Indonesia. Dengan adanya hal seperti itu,

PT. PLN (Persero) senantiasa untuk terus memperbaiki kinerja dalam memberikan

pelayanan kepada pelanggan. Sehingga PT. PLN (Persero) akan meninggalkan

kesan yang baik dimasyarakat dan dapat memberikan pelayanan yang dapat

memuaskan pelangganya.

PT. PLN (Persero) memiliki pelanggan dalam jumlah yang sangat banyak.PT.

PLN (Persero) mengelompokkan pelanggan berdasarkan golongan tarif, antara

lain sosial, rumah tangga (RT), bisnis, industri, dan publik.


3


Tabel 1.1 Menunjukkan jumlah pelanggan total per golongan tarif PT. PLN

(Persero) Distribusi Jawa Timur periode September 2015 sampai Februari 2016.

Jumlah Pelanggan per Golongan Tarif

Sumber : Data Olahan, PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur

Berdasarkan tabel 1.1 dapat disimpulkan bahwa jumlah pelanggan total PT.

PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur selama enam bulan terakhir ber-fluktuasi.

Jumlah pelanggan listrik mengalami kenaikan dan punyusutan tetapi tidak terlalu

signifikan.


4


TABEL 1.2 Menunjukkan tentang KWh total yang terjual per golongan tarif

pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur periode September 2015 sampai

Februari 2016.

Jumlah kWh Terjual per Golongan Tarif


TABEL 1.3 Menunjukkan tentang rupiah penjualan yang diterima PT.

PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dari seluruh pelanggan per golongan tarif

periode September 2015 sampai Februari 2016 ada.

Total Rupiah Penjualan yang Diterima per Golongan Tarif



5


Berdasarkan tabel 1.2 dan 1.3 dapat diketahui bahwa pelanggan industrilah

yang menggunakan KWh dan memberikan rupiah penjualan paling banyak.Hal ini

dapat diartikan bahwa PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur mendapatkan

profit paling banyak dari pelanggan industri. Profit dalam usaha bisnis berasal dari

pelanggan yang melakukan pembelian ulang.

Khusus pelanggan industri, pihak PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur

memberikan penetapan harga produk berupa penetapan harga diskon. Hal ini

dilakukan supaya pelanggan industri meningkatkan pemakaian listrik. Jika

pelanggan industri meningkatkan pemakaian listrik maka rupiah yang dibayarkan

lebih banyak dan hal ini dapat meningkatkan keuntungan yang diperoleh PT. PLN

(Persero) Distribusi Jawa Timur.

Berdasarkan uraian sebelumnya, maka PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa

Timur menetapkan Program Kebijakan Ekonomi Oktober 2015 sebagai upaya

untuk meningkatkan pemakaian listrik pada pelanggan industri. Program

kebijakan ekonomi 2015 ini bernama Program Promo LWBP 2015. Yang

disyaratkan untuk mengikuti program ini hanya pelanggan industri saja,

khususnya pelanggan industri dengan golongan I3 dan I4. Hal ini dikarena

pelanggan industri memberikan pemasukan dan pemakaian kWh yang paling

tinggi. Waktu LWBP yaitu antara pukul 22.00-08.00, sedangkan waktu WBP

yaitu antara pukul 18.00-22.00. Program Promo LWBP ini adalah pemberikan

diskon sebesar 30% atas tambahan pemakaian listrik di atas pemakaian rata-rata

normal pada pukul 23.00-08.00 dan berlaku sampai pemakaian bulan Oktober

2018. Pukul 23.00-08.00 dirasa tepat untuk diberlakukan promo karena untuk

menekan distribusi yang dilakukan kepada para pelanggan dan energi listrik yang

disalurkan pada waktu WBP lebih optimal.

Berdasarkan uraian diatas, maka judul laporan praktek kerja lapangan yang

dipilih adalah “Program Promo LWBP 2015 Sebagai Upaya Untuk Meningkatkan

Pemakaian Listrik Pada Pelanggan Industri”.


6


1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka permasalahan yang akan diselesaikan

oleh penulis adalah :

Bagaimana upaya yang akan dilakukan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa

Timur untuk meningkatkan pemakaian listrik bagi pelanggan industri.

1.3 Tujuan

Tujuan dilaksanakan praktek kerja lapangan, yaitu untuk mengetahui

penerapan penetapan harga produk berupa penetapan harga diskon di PT. PLN

(Persero) Distribusi Jawa Timur yang diberikan kepada pelanggan industri.

1.4 Manfaat

1.4.1 Bagi Penulis

Sebagai sarana untuk memperluas dan mengaplikasikan teori yang didapat

selama perkuliahan. Serta mendapatkan wawasan dan pengalaman kerja nyata

yang akan dihadapi penulis dimasa yang akan datang. Selain itu, sebagai

pengenalan antara dengan dunia kerja nyata.

1.4.2 Bagi Pembaca

Pembaca akan mendapatkan ilmu dan wawasan baru mengenai penerapan

penetapan harga produk berupa penetapan harga diskon untuk meningkatkan

pembelian produk barang atau jasa.

1.4.3 Bagi Almamater

Sebagai bahan referensi baru atau bahan pertimbangan untuk mengerjakan

tugas akhir khususnya dibidang penetapan harga produk.


7


1.4.4 Bagi Perusahaan

Sebagai sarana evaluasi dan memberikan informasi dalam menerapkan

penetapan harga produk pada perusahaan. Serta perusahaan dapat bertukar pikiran

mengenai teori penetapan harga dengan penulis.

1.5 Rencana Praktek Kerja Lapangan

PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dipilih sebagai tempat kerja

lapangan karena untuk mengetahui penerapan penetapan harga produk guna

meningkatkan pemakaian listrik bagi pelanggan industrinya. Praktek kerja

lapangan dilaksanakan selama tiga bulan, dimulai pada tanggal 22 Februari 2016

dan berakhir tanggal 22 Mei 2016.

Alasan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dipilih sebagai tempat kerja

lapangan adalah karena ingin mengetahui upaya PT. PLN (Persero) dalam

memasarkan produknya berupa listrik. Selama ini banyak orang yang

beranggapan bahwa PT. PLN (Persero) tidak memerlukan pemasaran karena

sudah pasti banyak masyarakat yang membutuhkan listrik. Namun, pada nyatanya

PT. PLN (Persero) mempunyai banyak pesaing dan membutuhkan upaya

pemasaran untuk memasarkan produknya.


8


Tabel 1.4

Jadwal Kegiatan Praktek Kerja Lapangan


9


1.6 Kerangka Pemikiran

1.6.1 Komunikasi Pemasaran

Pada saat ini, komunikasi dalam kegiatan pemasaran merupakan komponen

penting dalam kegiatan pemasaran.Peranan komunikasi sangat penting dan

menentukan di tengah persaingan yang semakin ketat. Perusahaan berkomunikasi

dengan perantara, konsumen, dan masyarakat dari berbagai tingkat sosial.

Tawaran pesaing yang sangat tinggi dengan beragam intensitas yang tinggi,

menciptakan perlunya meningkatkan kesadaran konsumen akan produk yang

PT. PLN (Persero)

Distribusi Jawa Timur

Komunikasi

Pemasaran

Penetapan Harga

Produk

Penetapan Harga Diskon &

Potongan Harga

Meningkatkan Pemakaian Listrik

Pada Pelanggan Industri

Program Promo

LWBP 2015


10


ditawarkan oleh perusahaan. Agar dapat menjangkau dan mempengaruhi pasar

sasaran secara efektif, pemasar secara kreatif menerapkan berbagai bentuk

komunikasi pemasaran. Komunikasi diibaratkan sebagai jembatan penghubung

antara perusahaan dengan konsumen. Komunikasi yang baik akan memudahkan

produk maupun jasa diterima dipasar.

Berikut ini, merupakan pengertian komunikasi pemasaran menurut beberapa

ahli :

Menurut Kotler dan Keller (2008:172), komunikasi pemasaran (marketing

communication) adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan,

membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung

tentang produk dan merek yang dijual.

Komunikasi pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menerangkan

arus informasi tentang produk dari pemasar sampai kepada konsumen (Mahfud,

2010:16). Sedangkan menurut Terence (2001:4), komunikasi pemasaran adalah

merepresentasikan gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran merek, yang

memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang

disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya.

Menurut Terence (2001:22), komunikasi pemasaran terpadu (integrated

marketing communication/IMC) adalah proses pengembangan dan implementasi

berbagai bentuk program komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon

pelanggan secara berkelanjutan.

Menurut Morrisan (2010:6), komunikasi pemasaran terpadu atau integrated

marketing communication (IMC) adalah upaya koordinasi dari berbagai elemen

promosi dan kegiatan pemasaran lainnya.

Menurut Suharno dan Sutarso (2010:252), komunikasi pemasaran terpadu

adalah komunikasi pemasaran yang didesain secara terpadu antara kegiatan yang

ada dalam bauran komunikasi pemasaran (iklan, promosi penjualan, kehumasan,


11


penjualan pribadi, dan penjualan langsung), maupun dengan kegiatan yang lain

baik kebijakan produk, harga, maupun distribusi.

Komunikasi pemasaran terintegritas (integrated marketing communication--

IMC) adalah mengintegrasikan dan mengkoordinasikan berbagai saluran

komunikasi perusahaan untuk menghantarkan pesan yang jelas, konsisten, dan

menarik tentang organisasi dan produknya (Kotler dan Armstrong, 2008:120).

IMC membutuhkan semua pengenalan titik hubung di mana pelanggan bisa

bertemu dengan perusahaan dan mereknya. Masing-masing penghubung merek

akan menghantarkan sebuah pesan, entah pesan itu baik, buruk, atau tidak

berpengaruh. IMC menyatukan semua pesan dan citra perusahan.

Kesimpulannya, komunikasi pemasaran mempresentasikan ”suara”

perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana di mana perusahaan dapat

membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen. Dengan adanya

komunikasi pemasaran, konsumen dapat mempelajari tentang siapa yang

membuat produk dan apa tujuan perusahaan dan merek. Konsumen juga bisa

mendapatkan insentif atau penghargaan atas usaha percobaan atau penggunaan

produk perusahaan tersebut. Dengan adanya pemberian insentif atau penghargaan,

diharapkan konsumen lebih meningkatkan frekuensi pembelian produk dari suatu

perusahaan.

1.6.1.1 Elemen-Elemen dalam Komunikasi Pemasaran

Untuk berkomunikasi secara efektif, pemasar harus memahami cara kerja

komunikasi. Komunikasi melibatkan sembilan elemen. Dua dari elemen ini adalah

elemen utama dalam komunikasi, yaitu pengirim dan penerima. Dua sarana

komunikasi lainnya, yaitu pesan dan media. Empat elemen lainnya adalah fungsi

komunikasi utama, yaitu penyandian, pengartian, respons, dan umpan balik.

Elemen terakhir adalah gangguan dalam sistem.


12


Gambar I.1

Gambar Eelemen dalam Proses Komunikasi

Media

Sumber : Buku Kotler dan Armstrong Tahun 2008

Pengirim (sender) : Pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.

Contoh, perusahaan yang memproduksi barang atau jasa.

Pengiriman pesan (encoding) : Proses menyusun gagasan menjadi bentuk

simbolik. Contoh, merangkai kata-kata dan ilustrasi ke dalam sebuah iklan

yang mengirimkan pesan yang dimaksud.

Pesan (message) : Kumpulan simbol yang dikirimkan pengirim. Contoh, iklan

yang sebenarnya.

Media : Saluran komunikasi yang menyalurkan pesan dari pengirim ke

penerima. Contoh, majalah, televisi, dan lain sebagainya.

Penerima Pengartian Penyandian Pesan Pengirim

Gangguan

Respons Umpan Balik


13


Pengartian pesan (decoding) : Proses dimana penerima menafsirkan arti

simbol yang disandikan oleh pengirim. Contoh, konsumen melihat iklan di

televisi dan menerjemahkan kata-kata serta ilustrasi yang terkandung.

Penerima (receiver) : Pihak yang menerima pesan yang dikirimkan oleh pihak

lain. Contoh, pelanggan yang melihat iklan.

Respons (response) : Reaksi penerima setelah menerima pesan. Ratusan

respon mungkin terjadi. Contoh, mengunjungi situs web untuk mengetahui

informasi lebih banyak, benar-benar membeli produk, tidak melakukan apa

pun, dan lain sebagainya.

Umpan balik (feedback) : Bagian respons penerima yang dikomunikasikan

kembali ke pengirim. Contoh, konsumen mengingat iklan, konsumen

mengkritik iklan, konsumen menelpon perusahaan untuk memberikan pujian,

dan lain sebagainya.

Gangguan (noise) : Sebab tak terencana atau distorsi selama proses

komunikasi. Contoh, konsumen terganggu ketika membaca majalah,

konsumen tidak memahami iklan, dan lain sebagainya.

Model ini menunjukkan beberapa faktor penting dalam komunikasi yang baik.

Pengirim perlu mengetahui harapan yang ingin dicapai dan respons yang

diinginkan oleh audience sasaran. Mereka harus menyampaikan pesan yang benar,

sehingga harus mempertimbangkan cara audience sasaran, dan mereka harus

mengembangkan saluran umpan balik sehingga dapat mengukur respons audience

terhadap pesan.


14


1.6.2 Penetapan Harga Produk

Keputusan penetapan harga dipengaruhi oleh sederet kekuatan perusahaan,

lingkungan, dan persaingan yang kompleks dan mengagumkan. Sebuah

perusahaan tidak menetapkan satu harga tunggal tetapi sebuah struktur penetapan

harga yang mencakup berbagai hal dalam lininya. Struktur penetapan harga ini

selalu berubah sepanjang waktu ketika produk melalui siklus hidup produk.

Perusahaan menyesuaikan harga produk untuk mencerminkan perubahan dalam

biaya dan permintaan serta memperhitungkan berbagai pembeli dan situasi.

Ketika lingkungan persaingan berubah, perusahaan mempertimbangkan waktu

untuk memulai perubahan harga dan waktu untuk merespon perubahan harga.

1.6.2.2 Penetapan Harga Diskon dan Potongan Harga

Penetapan harga diskon dan potongan harga adalah penyesuaian harga pokok

yang dilakukan oleh perusahaan yang bertujuan untuk menghargai konsumen atas

respons tertentu. Sebagian besar perusahaan menyesuaikan harga dasar produk

perusahaan untuk memberikan pelanggan penghargaan atas respon tertentu,

seperti pembayaran tagihan lebih awal, volume pembelian, dan pembelian diluar

musim.

Menurut Machfoedz dan Mahfud (2010:71), penyesuaian harga pokok yang

dilakukan oleh perusahaan pada umumnya bertujuan untuk menghargai konsumen

atas respons tertentu, misalnya pembayaran rekening tagihan tepat waktu dan

volume pembelian, atau alasan sejenis lainnya. Penyesuaian harga ini disebut

diskon atau potongan harga.

Penetapan harga diskon dan potongan harga adalah mengurangi harga untuk

menghargai respons pelanggan seperti membayar lebih awal atau mempromosikan

produk (Kotler dan Armstrong, 2008:10).


15


Diskon adalah pengurangan harga langsung terhadap pembelian selama

periode waktu tertentu.

Potongan harga adalah uang promosi yang dibayarkan produsenkepada

pengecer sebagai imbalan atas kesepakatan untuk menampilkan produk

produsen dalam beberapa cara.

1.6.2.3 Diskon Kuantitas

Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi konsumen dalam proses

pembelian suatu barang adalah diskon. Dengan menetapkan diskon pada suatu

barang, maka konsumen akan mempunyai persepsi bahwa barang tersebut

mempunyai harga yang lebih rendah. Salah satu diskon yang paling sering

digunakan oleh banyak perusahaan adalah diskon kuantitas. Karena dengan

pemberian diskon kuantitas, produk perusahaan akan lebih banyak yang terjual

dalam waktu singkat.

Berikut ini, merupakan pengertian dari diskon kuantitas dari beberapa ahli :

Menurut Machfoedz dan Mahfud (2010:71), diskon kuantitas ialah

pengurangan dari daftar harga penjual yang menarik minat konsumen untuk

membeli dalan jumlah besar. Diskon didasarkan pada volume pembelian baik

dalam jumlah uang ataupun unit produk. Diskon nonkumulatif didasarkan pada

volume pesanan perorangan untuk satu unit produk atau lebih produk.

Menurut Kotler dan Armstrong (2008:9), diskon kuantitas (quatity discount)

adalah pengurangan harga bagi pembeli yang membeli dalam volume besar.

Diskon semacam ini menyediakan insentif bagi pelanggan yang membeli lebih

banyak dari satu penjual tertentu, dan bukan dari berbagai sumber berbeda.

Menurut Shinta (2011:121), potongan jumlah adalah potongan harga yang

diberikan oleh produsen apabila konsumen membeli dalam jumlah banyak.


16


Kesimpulannya, diskon kuantitas adalah pengurangan dari daftar harga

penjual yang menarik minat konsumen untuk membeli dalam jumlah besar.

Dengan adanya pemberian diskon, khususnya diskon kuantitas diharapkan

konsumen akan memakai dan membeli produk perusahaan dalam jumlah yang

banyak. Semakin banyak konsumen membeli produk dari perusahaan maka harga

yang dibayar pun lebih rendah. Dengan imbalan harga yang lebih rendah jika

membeli produk dalam jumlah yang banyak, membuat konsumen tergoda untuk

membeli dan menggunakan produk dari perusahaan dalam jumlah yang banyak.


17


BAB II

DESKRIPSI TEMPAT PRAKTEK KERJA LAPANGAN

2.1 Sejarah dan Perkembangan Perusahaan

2.1.1 Sejarah PLN

Sejarah ketenagalistrikan di Indonesia dimulai pada akhir abad ke-19, ketika

beberapa perusahaan Belanda mendirikan pembangkit tenaga listrik untuk

keperluan sendiri.Perusahaan tenaga listrik tersebut berkembang menjadi untuk

menjadi kepentingan umum, diawali dengan perusahaan swasta Belanda

NV.NIGM yang memperluas usahanya dari hanya dibidang gas ke bidang tenaga

listrik.

Selama Perang Dunia II berlangsung, perusahaan-perusahaan listrik tersebut

dikuasai oleh Jepang dan setelah kemerdekaan Indonesia, tanggal 17 Agustus

1945, perusahaan-perusahaan listrik tersebut direbut oleh pemuda-pemuda

Indonesia pada bulan September 1945 dan diserahkan kepada Pemerintah

Republik Indonesia.

Pada tanggal 27 Oktober 1945, Presiden soekarno membentuk Jawatan Listrik

dan Gas, dengan kapasitas pembangkit tenaga listrik saat itu sebesar 157,5 MV.

Pada tanggal 1 Januari 1961, Jawatan Listrik dan Gas diubah menjadi BPU-

PLN (Badan Pimpinan Umum Perusahaan Listrik Negara) yang bergerak di

bidang listrik, gas, dan kokas.

Tanggal 1 Januari 1965, BPU-PLN dibubarkan dan dibentuk dua perusahaan

negara yaitu Perusahaan Listrik Negara (PLN) yang mengelola tenaga listrik dan

Perusahaan Gas Negara (PGN) yang mengelola gas.Saat itu, kapasitas pembangkit

tenaga listrik PLN sebesar 300 MW.


18


Tahun 1972, Pemerintah Indonesia menetapkan status Perusahaan listrik

Negara sebagai Perusahaan Uum Listrik Negara (PLN).Tahun 1990 melalui

Peraturan Pemerintah No. 17, PLN ditetapkan sebagai pemegang kuasa usaha

ketenagalistrikan.

Tahun 1992, pemerintah memberikan kesempatan kepada sektor swasta untuk

bergerak dalam bisnis penyediaan tenaga listrik.Sejalan dengan kebijakan di atas,

pada bulan Juni 1994 status PLN dialihkan dari Prusahaan Umum menjadi

Perusahaan Perseroan (Persero).

PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur merupakan salah satu Unit

Pelaksana di bawah PT. PLN (Persero) yang merupakan Badan usaha Milik

Negara (BUMN). Berdasarkan Keputusan Menteri Pekerjaan Umum dan Tenaga

nomor : Ment. 16/I/20 tanggal 20 Mei 1961 disebutkan di daerah-daerah, dibentuk

daerah Eksploitasi yang terdiri dari 10 Daerah Eksploitasi Listrik Umum

(Pembangkit dan Distribusi), dan PLN Distribusi Jawa Timur saat itu menjadi

daerah Eksploitasi IX yang melaksanakan fungsi pembangkitan dan

pendistribusian tenaga listrik.

Pada tanggal 23 Oktober 1973, berdasarkan Keputusan Direksi PLN Nomor

054/DIR/73 nama PLN Eksploitasi diubah menjadi PLN Distribusi I / Pembangkit

I, kemudian berdasarkan Keputusan Direksi PLN Nomor 012/DIR/1976 tanggal

25 Februari 1976 diubah menjadi PLN Wilayah XII.

Berdasarkan Keputusan Direksi Nomor 042/DIR/1982 tanggal 3 Juli 1982,

nama PLN Wilayah XII diubah menjadi PLN Distribusi Jawa Timur dengan tugas

mengelola pendistribusian tenaga listrik di Jawa Timur.

2.1.2 Perkembangan PLN

Setelah terbentuk menjadi persero di tahun 1992, PT. PLN (Persero) memiliki

beberapa aktifitas bisnis, antara lain :


19


1. Di bidang Pembangkitan Listrik

Pada akhir tahun 2003 daya terpasang pembangkit PLN mencapai 21.425 MW

yang tersebar diseluruh Indonesia. Kapasitas pembangkit sesuai jenisnya adalah

sebagai berikut :

Pembangkit Listrik Tenaga Air (PLTA), 3.184 MW

Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD), 3.073 MW

Pembangkit Listrik Tenaga Uap (PLTU), 6.800 MW

Pembangkit Listrik Tenaga Gas (PLTG), 1.748 MW

Pembangkit Listrik Tenaga Gas dan Uap (PLTGU), 6.241 MW

Pembangkit Listrik Tenaga Panas Bumi (PLTP), 380 MW

2. Di bidang Transmisi dan Distribusi Listrik

Di Jawa-Bali memiliki Sistem Interkoneksi Transmisi 500 kV dan 150 kV

sedangkan di luar Jawa-Bali PLN menggunakan sistem Transmisi yang terpisah

dengan tegangan 150 kV dan 70 kV.

Pada akhir tahun 2003, total panjang jaringan Transmisi 500 kV, 150 kV, dan

70 kV mencapai 25.989 kms, jaringan Distribusi 20 kV (JTM) sepanjang 230.593

kms dan Jaringan Tegangan Rendah (JTR) sepanjang 301.692 kms.

3. Sistem Kontrol

Pengaturan daya dan beban Sistem Ketenagalistrikan di Jawa-Bali dan

supervise pengoperasian sistem 500 kV secara terpadu dilaksanakan oleh Load

Dispatch Center / Pusat Pengatur Beban yang terletak di Gandul, Jakarta Selatan.

Pengaturan operasi sistem 150 kV dilaksanakan oleh Area Control Center yang

berada di bawah pengendalian Load Dispatch Center. Di Sistem Jawa-Bali

terdapat empat Area Control Center masing-masing di Region Jakarta dan Banten,


20


Region Jawa Barat, region jawa Tengah & DI Yogyakarta, dan Region Jawa

Timur & Bali.

Cakupan operasi PLN sangat luas meliputi seluruh wilayah Indonesia yang

terdiri lebih dari 13.000 pulau.

2.2 Profil Perusahaan

2.2.1 Visi

Menjadi Pengelola Distribusi Tenaga Listrik yang Efisien, Andal dan

Berkualitas dengan Pelayanan Excellent menuju perusahaan kelas dunia.

2.2.2 Misi

Mengelola distribusi tenaga listrik yang berorientasi pada kepuasan

pelanggan dan anggota perusahaan.

Mendistribusikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan

kualitas kehidupan masyarakat dan menjadi pendorong kegiatan ekonomi.

Mengelola distribusi listrik yang aman terhadap lingkungan.

2.2.3 Sasaran Misi sampai dengan tahun 2018

Pertumbuhan penjualan tenaga listrik 6,8 %.

Rasio Elektrifikasi 97 %.

Hari pelayanan PB/PD 4 hari.

Nilai Kepuasan Pelanggan 95%.


21


Gangguan Total Penyulang 4 Kali / 100 Kms.

Saidi 100 menit / pelanggan / tahun.

Saifi 1,5 kali / pelanggan / tahun.

Susut Distribusi 4,5 %.

Opex non fuel 40 Rp/kWh.

Sertifikasi Kompetensi Pegawai 97 %.

Zero accident.

2.2.4 Motto PLN Distribusi Jawa Timur

”Mboh Yo Opo Carane kusu ISO-E” tetap dalam koridor integritas. Guna

mewujudkan sasaran misi Distribusi Jawa Timur tahun 2018, komitmen anggota

Distribusi Jawa Timur adalah sebagai “PEJUANG 45” mencapai susut 4,5 % di

tahun 2018, kecepatan layanan PB/PD empat hari dengan pelayanan bintang lima.

2.2.5 Tujuan Strategis Perusahaan

Tujuan strategis PLN korporat ada sebanyak lima item dan setelah dilakukan

penyelarasan sesuai dengan kompetensi inti PLN Distribusi Jawa Timur maka

ditentukan tujuan strategis perusahaan menjadi empat, yaitu :

1. Memperbaiki kondisi keuangan.

2. Meningkatkan Efisiensi operasi.

3. Memperbaiki kinerja operasional.

4. Memperbaiki citra operasi.


22


Keempat tujuan tersebut sudah sudah inline juga dengan saran DITOPJB dan

oleh PLN Distribusi Jawa Timur dikristalisasikan ke dalan Visi dan Misi PLN

Distribusi Jawa Timur yaitu menjadi perusahaan yang Efisien, Andal, dan

Berkualitas dengan Pelayanan Excellent untuk menuju perusahaan WCS dengan

Image Excellent, Service Excellent, dan Operational Performance Excellent (ISO-

E).

2.2.6 Tujuan Utama Perusahaan

Sesuai Kepdir nomor 258.K/DIR/2012, bahwa tujuan PLN Distribusi Jawa

Timur adalah melaksanakan usaha pendistribusian dan penjualan tenaga listrik

dalam jumlah dan mutu sesuai target kinerja Unit dengan efektif dan efisien untuk

memberikan kontribusi optimal kepada Perseroan serta meningkatkan kepuasan

pelanggan dengan memperhatikan kepentingan stakeholder berdasarkan kebijakan

Perseroan.Tugas utama PLN Distribusi Jawa Timur adalah :

1. Mengelola kegiatan pengelolaan distribusi tenaga listrik untuk meningkatkan

mutu dan keandalan pelayanan.

2. Mengelola niaga dan penjualan tenaga listrik untuk meningkatkan kinerja

perusahaan.

3. Mengelola pelayanan pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

4. Mengelola sumber daya dan asset perusahaan secara efisien, efektif, dan

sinergis untuk menjamin pengelolaan usaha secara optimal dan memenuhi

kaidah Good Corporate Governance.


23


2.2.7 Profil Unit

Gambar II.1

Wilayah Pelayanan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur

Sumber : PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur


24


Gambar II.2

Peta Area Pelayanan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur

Sumber : PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur

Wilayah usaha PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dibagi menjadi

beberapa daerah Pelayanan yang melayani wilayah administrasi provinsi Jawa

Tmur, diantaranya :

Area Pelayanan & Jaringan Surabaya Selatan

Alamat : Jalan Ngagel Timur 14-16, Surabaya

Telepon : 031-5042572-73

Fax : 031-5042405


25


Area Pelayanan & Jaringan Surabaya Utara

Alamat : Jalan Gemblongan 64, Surabaya

Telepon : 031-5340151-4

Fax : 031-5353959

Area Pelayanan & Jaringan Surabaya Barat

Alamat : Jalan Raya Taman No. 48D, Sepanjang Surabaya

Telepon : 031-7668488, 031-7668444

Fax : 031-7668844

Ketiga Area pelayanan tersebut di atas melayani Kota Surabaya.

Area Pelayanan & Jaringan Malang melayani Kota malang, Kota Batu, dan

Kabupaten Malang.

Alamat : Jalan Basuki Rahmat 100, Malang

Telepon : 0341-326034-5

Fax : 0341-362046

Area Pelayanan & Jaringan Pasuruan melayani Kota Pasuruan, Kota

Probolinggo, Kabupaten Pasuruan, dan Kabupaten Probolinggo.

Alamat : Jalan Panglima Sudirman No. 69, Pasuruan

Telepon : 0343-426516-7

Fax : 0343-426518

Area Pelayanan & Jaringan Kediri melayani Kota Kediri, Kota Blitar,

Kabupaten Kediri, Kabupaten Tulungagung, dan Kabupaten Blitar.


26


Alamat : Jalan Basuki Rahmad No. 3-7, Kediri

Telepon : 0354-682420

Fax : 0354-682431

Area Pelayanan & Jaringan Mojokerto melayani Kota Mojokerto, Kabupaten

Jombang, Kabupaten Nganjuk, dan Kabupaten Mojokerto.

Alamat : Jalan Ra. Basuni 67, Mojokerto

Telepon : 0321-322705

Fax : 0321-322704

Area Pelayanan & Jaringan Madiun melayani Kota Madiun, Kabupaten

Magetan, Kabupaten Ngawi, dan Kabupaten Madiun.

Alamat : Jalan Letjen Haryono No. 30, Madiun

Telepon : 0351-452267-9

Fax : 0351-464366

Area Pelayanan & Jaringan Jember melayani Kabupaten Jember dan

Kabupaten Lumajang.

Alamat : Jalan Gajah Mada No. 198, Jember

Telepon : 0331-484641-2

Fax : 0331-485766

Area Pelayanan & Jaringan Bojonegoro melayani Kabupaten Bojonegoro,

Kabupaten Lamongan, dan Kabupaten Tuban.

Alamat : Jalan Teuku Umar No. 3, Bojonegoro

Telepon : 0353-881271


27


Fax : -

Area Pelayanan & Jaringan Banyuwangi melayani Kabupaten Banyuwangi.

Alamat : Jalan Nusantara No.1, Banyuwangi

Telepon : 0333-421441-2

Fax : 0333-421446

Area Pelayanan & Jaringan Pamekasan melayani Kabupaten Pamekasan,

Kabupaten Sampang, Kabupaten Sumenep, dan Kabupaten Bangkalan.

Alamat : Jalan Joko Tole 127-A, Pamekasan

Telepon : 0321-332994, 0324-322115

Fax : 0324-322117

Area Pelayanan & Jaringan Situbondo melayani Kabupaten Situbondo dan

Kabupaten Bondowoso.

Alamat : Jalan Cempaka No. 35, Situbondo

Telepon : 0338-672905

Fax : 0338-672908

Area Pelayanan & Jaringan Gresik melayani Kabupaten Gresik sampai

Kecamatan Bawean.

Alamat : Jalan Dr. Wahidin Sudiro Husodo No. 134, Gresik

Telepon : 031-3974291-3

Fax : 031-3974294

Area Pelayanan & Jaringan Sidoarjo melayani Kabupaten Sidoarjo.

Alamat : Jalan A. Yani No. 47-49, Sidoarjo


28


Telepon : 031-8955410-4

Fax : 031-8955415

Area Pelayanan & Jaringan Ponorogo melayani Kabupaten Ponorogo,

Kabupaten Trenggalek, dan Kabupaten Pacitan.

Alamat : Jalan Dr. Soetomo No. 34, Ponorogo

Telepon : 0352-481147-481

Fax : 0352-481147

Provinsi Jawa Timur mempunyai 229 pulau dengan luas wilayah daratan

sebesar 47.130,15 Km² dan Lautan seluas 110.764,28 Km². Wilayah ini

membentang antara 111º0´ BT dan 7º12´ LS - 8º48´ LS. Sisi Utara wilayahnya

berbatasan dengan Laut Jawa, Selatan dengan Samudra Indonesia, Timur dengan

Selat Bali atau Provinsi Bali dan Barat dengan Provinsi Jawa Tengah dengan 29

Kabupaten, Sembilan Kota, 658 Kecamatan, 8.497 Desa.

2.2.8 Pengertian LOGO


29


1. Bidang Persegi Panjang Vertikal

Menjadi bidang dasar bagi elemen-elemen lambing

lainnya, melambangkan bahwa PT. PLN (Persero)

merupakan wadah atau organisasi yang terorganisir dengan

sempurna.Berwarna kuning untuk menggambarkan

pencerahan, seperti yang diharapkan PLN bahwa listrik

mampu menciptakan pencerahan bagi kehidupan

masyarakat.Kuning juga melambangkan semangat yang

menyala-nyala yang dimiliki tiap insan yang berkarya di

perusahaan ini.

2. Petir atau Kilat

Melambangkan tenaga listrik yang terkandung di

dalamnya sebagai produk jasa utama yang dihasilkan oleh

perusahaan.Selain itu, petir pun mengartikan kerja cepat

dan tepat para insan PT. PLN (Persero) dalam memberikan

solusi terbaik bagi para pelanggannya.Warna yang merah

melambangkan kedewasaan PLN sebagai perusahaan listrik

pertama di Indonesia dan kedinamisan gerak laju

perusahaan beserta tiap insan perusahaan serta keberanian

dalam menghadapi tantangan perkembangan jaman.

3. Tiga Gelombang

Memiliki arti gaya rambat energi listrik yang dialirkan

oleh tiga bidang usaha utama yang digeluti perusahaan,

yaitu pembangkitan, penyaluran, dan distribusi yang seiring

sejalan dengan kerja keras para insan PT. PLN (Persero)

guna memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya.


30


Diberi warna biru untuk menampilkan kesan konstan

(sesuatu yang tetap) seperti halnya listrik yang tetap

diperlukan dalam kehidupan manusia. Di samping itu, itu

juga melambangkan keandalan yang dimiliki insan-insan

perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi para

pelanggannya.

2.3 Identitas Perusahaan

Nama Perusahaan : PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur

Bidang Usaha : Distribusi Ketenagalistrikan

Alamat : Jalan Embong Trengguli 19-21 Surabaya

Telepon : 031-5340651-55

Fax : 031-5310057

Email : [email protected]

Website : www.pln.co.id/disjatim/

http://www.pln.co.id/disjatim/


31


2.4 Struktur Organisasi Perusahaan

GENERAL MANAGER

Pejabat

- Rencana Pengadaan - Pelaksana Pengadaan

Ahli

- Quality - Assurance - Strategi Bisnis - Manajemen Resiko - Kinerja - OPI

Manajer Perencanaan

Manajer

Distribusi

Manajer

Niaga & PP

Manajer

Keuangan

Manajer SDM

& Organisasi Manajer

Komunikasi Hukum & Adminis-

tratif DM.

Mekanisme Niaga

DM. Administrasi

Niaga

DM. Strategi Pemasaran

DM. Revenue Assurance

Manajer Area Surabaya Utara

Manajer Area Kediri

Manajer Area Malang

Manajer Area Pasuruan

Manajer Area Mojokerto

Manajer Area Situbondo

Manajer Area Pamekasan

Manajer Area Banyuwangi

Manajer Area Bojonegoro

Manajer Area Jember

Manajer Area Mediun

Manajer APD Surabaya

Manajer Area Ponorogo

Manajer Area Surabaya Barat

Manajer Area Sidoarjo

Manajer Area Gresik

Manajer Area Surabaya Selatan


32


2.5 Produk-Produk

2.5.1 Listrik Prabayar

Listrik prabayar adalah layanan terbaru dari PLN dengan berbagai kelebihan

dalam mengatur penggunaan energi listrik melalui meter elektronik prabayar.

Inovasi termutahir yang berorientasi pada kenyamanan pelanggan ini merupakan

wujud penghargaan kepada pelanggan.Melalui listrik prabayar, pelanggan lebih

leluasa dalam mengendalikan pemakaian listrik, sesuai dengan kebutuhan dan

keinginan.Dengan listrik prabayar, menggunakan listrik menjadi lebih nyaman

dan lebih terkendali.Selain itu, pelanggan tidak perlu berurusan dengan pencatatan

meter yang biasanya dilakukan setiap bulan, dan tidak perlu terikat dengan jadual

pembayaran listrik tiap bulannya.

Seperti halnya pulsa isi ulang pada telpon seluler, maka pada sistem listrik

pintar, pelanggan juga terlebih dahulu membeli pulsa (voucher atau token isi

ulang) yang terdiri dari 20 digit nomor yang bisa diperoleh melalui gerai ATM

sejumlah bank atau melalui loket-loket pembayaran tagihan listrik online.

Setelah itu, 20 digit nomor token tadi dimasukkan (diinput) ke dalan kWh

Meter khusus yang disebut dengan Meter Prabayar (MPB) dengan bantuan keypad

yang sudah tersedia di MPB.

Nantinya, lewat layar yang di MPB akan tersajikan sejumlah informasi

pentingyang langsung bisa diketahui dan dibaca oleh pelanggan terkait dengan

penggunaan listriknya, seperti :

Informasi jumlah energi listrik (kWh) yang dimasukkan (diinput).

Jumlah energi listrik (kWh) yang sudah terpakai selama ini.

Jumlah energi listrik (kWh) yang sedang terpakai saat ini (real time).

Jumlah energi listrik (kWh) yang masih tersisa.


33


Jika energi listrik yang tersimpan di MPB sudah hamper habis, maka MPB

akan memberikan sinyal aswal agar segera dilakukan pengisian ulang. Dengan

demikian, pelanggan secara real time, setiap saat, kapan saja dapat mengetahui

secara persis penggunaan listrik di rumah.

2.3.2 Listrik Pascabayar

Selama ini, pelanggan PLN mendapat layanan listrik pascabayar, yaitu

pelanggan menggunakan energi listrik dulu dan membayar belakangan, pada

bulan berikutnya. Setiap bulan, PLN harus mencatat meter, menghitung dan

menerbitkan rekening yang harus dibayar pelanggan, melakukan penagihan

kepada pelanggan yang terlambat atau tidak membayar, dan memutus aliran listrik

jika konsumen terlambat ataupun tidak membayar rekening listrik setelah waktu

yang ditentukan. Pembayaran tagihan pemakaian akan dilakukan setelah tanggal

atau waktu penggunaan yang ditetapkan oleh pihak PLN.

Kelebihan yang dimiliki listrik pascabayar ini adalah ketersediaan listrik yang

tidak terbatas setiap bulannya. Sedangkan, kelemahannya adalah pelanggan dapat

terlena dalam menggunakan listrik sehingga tagihan pada akhir bulan

membengkak dan bila ada penunggakan listrik akan otomatis dipadamkan oleh

PLN. Selain itu, kelemahan yang terakhir adalah melanggar privasi, karena bagi

sebagian orang petugas PLN yang kerap masuk ke pekarangan rumah.

2.6 Deskripsi Hasil Praktek Kerja Lapangan

Penempatan pada saat praktek kerja lapangan di PT. PLN (Persero) Distribusi

adalah dibidang niaga. Sebelum melakukan praktek kerja lapangan, perkenalan

kepada manager bidang, supervisor, serta semua pegawai yang berada dibidang

niaga dilakukan. Setelah melakukan perkenalan, Supervisor bidang niaga

memberikan penjelasan mengenai asal mulanya listrik dan perkembangan

penggunaan listrik di Jawa Timur. Pada saat melakukan praktek kerja lapangan,


34


berbagai pembelajaran mengenai berbagai hal diberikan, seperti mengenai strategi

berhubungan dengan pelanggan (relationship marketing), call center, cara

menangani keluhan dan lain sebagainya. Pada saat melakukan praktek kerja

lapangan, berbagai kegiatan dilakukan diantaranya :

1. Mengikuti briefing dan training mengenai seluk beluk listrik secara singkat.

2. Mengikuti pembelajaran mengenai berbagai bidang di niaga, seperti call

center. Serta pengetahuan mengenai produk-produk PT. PLN seperti listrik

pascabayar dan listrik prabayar.

3. Melakukan survei kebeberapa rayon diantaranya rayon gedangan, rayon

ngagel, dan rayon rungkut. Survei yang penulis lakukan mengenai prosedur

penyambungan baru dan penambahan daya bagi pelanggan dengan daya antara

450 VA sampai 5.500 VA.

Pada saat melakukan praktek kerja lapangan, banyak hal menarik yang dapat

digunakan sebagai topik penyusunan Laporan Praktek Kerja Lapangan. Namun,

didalam menyelesaikan penulisan tugas akhir, topik yang dipilih adalah penetapan

harga diskon yang diterapkan oleh PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur.


35


BAB 3

PEMBAHASAN

3.1 Jenis-Jenis Sumber Data

Dalam penulisan laporan praktek kerja lapangan, sumber didapat dari sumber

primer dan sumber sekunder. Sumber sekunder didapat dari data internal

perusahaan yang diperoleh dari :

1. Rahayu Naningtyas, selaku assistant officer pengolahan transaksi jual beli

KwH.

2. Mohammad Irfan, selaku analyst riset pasar.

3. Andri Cahyono, selaku analyst harga jual listrik.

4. Dodik Triradianto, selaku assistant analyst system tatausaha langganan.

5. Alexander Zakaria Aitonam, selaku supervisor transaksi energi.

Sedangkan data primer didapat dari proses wawancara dengan staff PT. PLN

(Persero) Distribusi Jawa Timur, antara lain dengan :

1. Mohammad Irfan, selaku analyst riset pasar.

2. Andri Cahyono, selaku analyst harga jual listrik.

3. Sanjoko, selaku senior specialist II account executive.

4. Dodik Triradianto, selaku assistant analyst system tatausaha langganan.

5. Budi Hartono, selaku analyst perkiraan penjualan energi dan pendapatan.

6. Alexander Zakaria Aitonam, selaku supervisor transaksi energi.

3.2 Kategori Pelanggan

PT. PLN (Persero) mempunyai jutaan pelanggan dari berbagai macam

golongan tarif, diantaranya sosial, rumah tangga, bisnis, industri, dan publik.

1. Untuk pelanggan sosial dibagi menjadi tiga golongan, yaitu :


36


Pelanggan sosial dengan kode S-1/TR, yaitu pelanggan untuk keperluan

pelayanan sosial sangat kecil yang bertegangan rendah dengan daya 220

VA.

Pelanggan sosial dengan kode S-2/TR, yaitu pelanggan untuk keperluan

pelayanan sosial kecil sampai sedang yang bertegangan rendah dengan

daya 450 VA sampai dengan 200 kVA.

Pelanggan sosial dengan kode S-3/TM, yaitu pelanggan untuk keperluan

pelayanan sosial besar yang bertegangan menengah dengan daya diatas

200 kVA.

2. Untuk pelanggan rumah tangga dibagi menjadi tiga golongan, yaitu :

Pelanggan rumah tangga dengan kode R-1/TR, yaitu pelanggan untuk

keperluan rumah tangga kecil yang bertegangan rendah dengan daya 2.200

VA.


keperluan rumah tangga menengah yang bertegangan rendah dengan daya

3.500 VA sampai dengan 5.500 VA.


keperluan rumah tanga besar yang bertegangan rendah dengan daya diatas

6.600 VA.

3. Untuk pelanggan bisnis dibagi menjadi tiga golongan, yaitu :

Pelanggan bisnis dengan kode B-1/TR, yaitu pelanggan untuk keperluan

bisnis kecil yang bertegangan rendah denga daya antara 450 VA sampai

dengan 5.500 VA.

Pelanggan bisnis dengan kode B-2/TR, yaitu pelanggan untuk keperluan

bisnis menengah dengan tegangan rendah dengan daya antara 6.600 VA

sampai dengan 200 kVA.

Pelanggan bisnis dengan kode B3/TM, yaitu pelanggan untuk keperluan

bisnis menengah dengan daya diatas 200 kVA.

4. Untuk pelanggan industri dibagi menjadi empat golongan, yaitu :


37


Pelanggan industri dengan kode I-1/TR, yaitu pelanggan untuk keperluan

industri kecil atau industri rumah tangga yang bertegangan rendah dengan

daya diatas 450 VA sampai dengan 14 kVA.

Pelanggan industri dengan kode I-2/TR, yaitu pelanggan untuk keperluan

industri menengah yang bertegangan rendah dengan daya diatas 14 kVA

sampai dengan 200 kVA.

Pelanggan industri dengan kode I-3/TM, yaitu pelanggan untuk keperluan

industri menengah yang bertegangan menengah dengan daya diatas 200

kVA.

Pelanggan industri dengan kode I-4/TT, yaitu pelanggan untuk keperluan

industri besar yang bertegangan tinggi dengan daya diatas 30.000 kVA.

5. Untuk pelanggan publik dibagi menjadi tiga, yaitu :

Pelanggan publik dengan kode P-1/TR, yaitu pelanggan untuk keperluan

kantor pemerintah kecil yang bertegangan rendah dengan daya antara 450

VA sampai dengan 5.500 VA.


kantor pemerintah sedang yang bertegangan rendah dengan daya antara

6.600 VA sampai dengan 200 kVA.


kantor pemerintah besar yang bertegangan menengah dengan daya di atas

200 kVA.

Upaya yang digunakan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur untuk

meningkatkan pemakaian listrik pada pelanggan industrinya yaitu dengan

menerapkan penetapan harga produk berupa penetapan harga diskon dan potongan

harga. Harga diskon akan diberikan jika pelanggan industrinya bersedia untuk

menaikkan pemakaian listrik pada jam-jam tertentu.


38


PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur mempunyai program kebijakan

ekonomi mengenai penetapan harga produk. Program tersebut adalah Program

Kebijakan Ekonomi Oktober 2015 yang dikhususkan untuk pelanggan industri

golongan tarif I-4 dan I-3, yaitu Program Promo LWBP 2015.

TABEL 3.1 Menunjukkan jumlah pelanggan industri total per golongan PT.

PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur periode September 2015 sampai Februari

2016.

Jumlah Pelanggan Industri


Berdasarkan tabel 3.1 Dapat diketahui bahwa pelanggan industri yang paling

sedikit dari PT . PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur adalah pelanggan industri

dari golongan I4. Kemudian pelanggan industri golongan I3 menduduki tingkat

kedua paling sedikit.


39


TABEL 3.2 Menunjukkan tentang KWh total yang terjual per golongan tarif

pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur periode September 2015 sampai

Februari 2016.

Jumlah kWh Terjual pada Pelanggan Industri


Berdasarkan tabel 3.2 dapat diketahui bahwa pelanggan industri dengan

golongan I3 menduduki peringkat pertama dalam menggunakan kWh palinga

banyak diantara pelanggan industri dari golongan lainnya. Sedangkan pelanggan

industri golongan I4 menduduki tingkat kedua.


40


TABEL 3.3 Menunjukkan tentang rupiah penjualan yang diterima PT. PLN

(Persero) Distribusi Jawa Timur dari pelanggan industri per golongan periode

September 2015 sampai Februari 2016 ada.

Total Rupiah Penjualan yang Diterima dari Pelanggan Industri


Berdasarkan tabel 3.3 Dapat diketahui bahwa pelanggan industri golongan I3

yang memberikan sumbangan pemasukan terbesar kepada PT. PLN (Persero)

Distribusi Jawa Timur. Kemudian dilanjutkan dengan pelanggan industri

golongan I4 yang memberikan sumbangan pemasukan terbesar kedua.

Dari ketiga tabel diatas dapat disimpulkan bahwa pelanggan industri dengan

golongan I3 dan I4 merupakan pelanggan potensial karena telah mengkonsumsi

produk dari perusahaan yang paling banyak dan memberikan sumbangan

pemasukan terbesar dari pelanggan golongan tarif lainnya.

Program promo LWBP 2015 adalah pemberian diskon sebesar 30% atas

tambahan pemakaian di atas pemakaian rata-rata normal pada pukul 23.00 – 08.00

dan berlaku sampai pemakaian bulan Oktober 2018.

Program promo LWBP 2015 merupakan salah satu upaya yang dilakukan oleh

PT. PLN (Persero) untuk meningkatkan pemakaian listrik pada pelanggan

industri. Selain itu, bagi industri dengan adanya program promo LWBP 2015 ini


41


dapat membantu mengurangi biaya operasi industri dalam masa perekonomian

yang sulit dan harga produk pun harus lebih kompetitif. Sedangkan bagi Kondisi

Nasional, dengan adanya program promo LWBP 2015, harga produk akan yang

lebih murah sehingga daya beli masyarakat Indonesia akan meningkat dan

perekonomian Indonesia akan tumbuh dengan pesat.

3.3 Program Promo LWBP 2015

3.3.1 Persyaratan Program Promo LWBP 2015

A. Selama mengikuti program ini, pelanggan sepakat dilayani sebagai

pelanggan khusus dengan tarif L (layanan khusus).

B. Pelanggan menandatangani kesepakatan yang ada didalam Berita Acara

Kesepakatan dan menjadi bagian dari PJBTL.

C. KWh meter elektronik yang terpasang dipelanggan harus diatur tambahan

agar dapat mengukur dan merekam data pemakaian energi pada pukul

23.00 – 08.00 (waktu setempat).

3.3.2 Mekanisme Program Promo LWBP 2015

A. Pemakaian rata-rata normal bulanan adalah pemakaian pada pukul 23.00 –

08.00 waktu setempat yang dihitung berdasarkan pemakaian rata-rata

normal tiga bulan :

1. Bagi pelanggan baru (pelanggan yang pemakaian di atas rekening

minimumnya kurang dari tiga bulan), dasar perhitungan pemakaian

kWh rata-rata normal pada pukul 23.00 – 08.00 menggunakan jam

nyala pemakaian untuk pelanggan I4 sebesar 97 jam dikalikan dengan

daya tersambung, sedangkan untuk pelanggan I3 sebesar 89 jam

dikalikan dengan daya tersambung. Diskon LWBP diberikan untuk


42


tambahan pemakaian pada pukul 23.00 – 08.00 di atas jam nyala

tersebut.

2. Bagi pelanggan eksisting, dihitung rata-rata tiga bulan terakhir, yaitu

pemakaian bulan Agustus, September, dan Oktober 2015. Bagi

pelanggan yang mendaftar program setelah bulan November 2015

tetap menggunakan rata-rata bulan Agustus, September, dan Oktober

2015.

3. Bagi pelanggan eksisting yang pemakaiannya selalu dibawah rekening

minimum, maka dasar perhitungan pemakaian kWh rata-rata

normalnya menggunakan poin 1.

4. Apabila tidak terdapat histori data pelanggan pada pukul 23.00 –

08.00, maka dasar perhitungan pemakaian kWh rata-rata normal

pelanggan tersebut dihitumg dari jam nyala rata-rata LWBP pelanggan

dikalikan 9/20 dan dikalikan daya tersambung (KVA).

5. Bagi pelanggan yang melakukan penambahan penurunan daya, rata-

rata pemakaian normal tidak berubah, yaitu tetap menggunakan

pemakaian rata-rata yang ada di Berita Acara Kesepakatan.

B. Diskon tarif LWBP sebesar 30% atas tambahan pemakaian pada pukul

23.00 – 08.00 di atas pemakaian rata-rata normal.

C. Perhitungan diskon bagi tambahan pemakaian di atas pemakaian rata-rata

normal dimulai sejak pengaturan kWh meter elektronik yang ada didalam

Berita Acara Penggantian kWh Meter. Walaupun perhitungan promo

dimulai pada pertangahan bulan, besar kWh acuan tetap 100% sesuai kWh

rata-rata yang disepakati.

D. Tagihan rekening minimum yang mengikuti promo ini minimal sebesar

rekening minimum tanpa program promo.

3.4 Cara Menginformasikan Program Promo

Pelanggan industri akan tertarik dengan promo yang ditawarkan mengenai

potongan harga pembayaran. Oleh sebab itu, PT. PLN (Persero) mengadakan


43


program promo LWBP, yaitu pemberian diskon sebesar 30% atas tambahan

pemakaian di atas rata-rata pemakaian normal pada pukul 23.00 – 08.00 dan

berlaku sampai pemakaian bulan Oktober 2018.

Ada banyak cara yang dilakukan oleh PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa

Timur untuk menginformasikan kepada pelanggan industri mengenai program

promo yang berlaku, diantaranya :

1. Melalui temu pelanggan.

Temu pelanggan ini dilakukan dengan maksud untuk lebih menjalin

hubungan yang lebih akrab dengan pelanggan. Temu pelanggan ini dilakukan

minimal dua kali dalam satu tahun. Hal ini dilakukan agar PT. PLN (Persero)

lebih dekat dan tidak kehilanggan pelanggan potensial yang dimiliki, yaitu

pelanggan industri. Pada saat mengadakan temu pelanggan, pelanggan yang

diundang adalah pelanggan industri dengan golongan I3 dan I4.Yang

diundang hanya pelanggan industri I3 dan I4 karena pelanggan tersebut

merupaka pelanggan potensial yang telah memberikan pemasukan rupiah

terbesar dan pemakaian kWh terbanyak. Materi yang dijelaskan pasa saat temu

pelanggan adalah yang paling utama adalah program promo yang sedang

berlaku di PT. PLN (Persero). Selain itu, sharing mengenai semua keluhan

listrik yang terjadi di pabrik pelanggan.

Salah satu tempat yang pernah dijadikan untuk tempat temu pelanggan

adalah di Dyandra Convention Center Surabaya, Jl. Basuki Rahmat 93-105,

Surabaya. Alasan PT. PLN (Persero) mengadakan temu pelanggan di DCCS

adakah karena tempatnya yang luas, lokasinya berada ditengah kota dan akses

menuju ke DSSC yang mudah sehingga sangat mudah bagi pelanggan untuk

menuju kesana ke DSSC.

Alat yang dibutuhkan pada saat melakukan temu pelanggan adalah

proyektor, laptop, dan materi untuk presentasi. Selain itu, meja untuk tempat

laptop presentasi dan kursi untuk pelanggan dan karyawan PT. PLN (Persero).


44


Waktu yang dialokasikan untuk setiap mengadakan temu pelanggan adalah

kurang lebih tiga jam.

2. Melalui call center.

Jika ada pelanggan industri yang menelpon call center, karena ada

keperluan seperti menyampaikan keluhan atau apapun. Maka call center

tersebut akan menjelaskan tentang bagaimana menangani keluhan pelanggan

industri. Setelah menjelaskan tentang cara menangani keluhan, call center

tersebut akan menjelaskan mengenai program promo yang berlaku khusus

pelanggan industri.

3. Pelanggan industri akan didatangi oleh AE (Account Executive).

AE (Account Executive) adalah seorang penghubung komunikasi antara

pelanggan industri dengan PT. PLN (Persero). Salah satu cara yang dilakukan

PT. PLN (Persero) untuk mengkomunikasikan program promo yang sedang

berlaku adalah dengan menugaskan AE untuk mendatangi pelanggan industri,

kemudian menjelaskan tentang program yang sedang berlaku saat ini. Selain

untuk mengkomunikasikan proram promo yang sedang berlaku, AE juga

bertugas sebagai jembatan yang bertujuan untuk menjaga hubungan antara

pelanggan industri dan PT. PLN (Persero).

Pelanggan yang disyaratkan untuk mendapatkan promo adalah pelanggan

industri dengan golongan tarif I3 dan I4 saja. Karena telah memberikan

pemasukan yang paling besar dan sebagai pengguna kWh tertinggi daripada

pelanggan industri lain setiap bulannya.

Pukul 23.00-08.00 merupakan waktu yang paling tepat untuk digunakan

sebagai program promo LWBP. Hal ini dikarena untuk meningkatkan penggunaan


45


listrik pada jam tersebut. Selain itu, untuk mengurangi beban pemakaian listrik

pada pukul 18.00-22.00 yang merupakan Waktu Beban Puncak (WBP). Pada saat

WBP, hampir semua pelanggan PT. PLN (Persero) menggunakan listrik dan

waktu untuk berkumpul bersama keluarga.

Di PT. PLN (Persero) terdapat dua perbedaan waktu, yaitu LWBP (Luar

Waktu Beban Puncak) dan WBP (Waktu Beban Puncak). LWBP pada pukul

22.00-18.00 sedangkan WBP pada pukul 18.00-22.00. PT. PLN (Persero)

membagi waktu menjadi dua bagian karena untuk menentukan waktu strategis

yang sering dipakai oleh masyarakat.

Bagi pelanggan baru, perhitungan pemakaian kWh rata-rata normal

menggunakan jam nyala pemakaian. Untuk pelanggan industri I4 jam nyala

pemakaian dapat dihitung dengan daya tersambung dikalikan 97, sedangkan untuk

pelanggan I3 daya tersambung dikalikan 89. Nilai 97 dan 89 merupakan konstanta

jam nyala rata-rata nasional.

Bagi pelanggan eksisting, pemakaian kWh rata-rata normal dihitung dengan

rata-rata pemakaian tiga bulan terakhir, yaitu Agustus, September, dan Oktober

2015. Yang menjadi acuan rata-rata bulan berjalan hanya tiga bulan saja karena

selama tiga bulan sudah dapat dilihat fluktuasi pemakaian listrik.

Bagi pelanggan eksisting yang pemakaian listriknya selalu dibawah rekening

minimum, dasar perhitungan pemakaian kWh rata-rata normal sama seperti

perhitungan pelanggan baru. Rekening minimum dapat dihitung dari 40 dikalikan

daya tersambung dalam satuan KVA dikalikan dengan rupiah per kWh. Nilai 40

merupakan konstanta jam nyala rata-rata nasional.

Bagi pelanggan yang tidak terdapat historis pemakaian listrik pada pukul

23.00-08.00 maka dasar perhitungan pemakaian kWh rata-rata normal dari jam

nyala rata-rata LWBP dikalikan 9/20 dikalikan daya tersambung dalam satuan

KVA. Nilai sembilan merupakan total jam program promo, yaitu pukul 23.00-

08.00. Sedangkan angka 20 merupakan total jam Luar Waktu Beban Puncak

(LWBP), yaitu pukul 22.00-18.00.


46


Diskon yang diberikan kepada pelanggan industri sebesar 30%.Persentase

diskon ini telah ditetapkan oleh PLN Pusat.

3.5 Kendala LWBP

Kendala yang yang dihadapi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dalam

menyampaikan program promo LWBP adalan dari segi komunikasi. Terdapat tiga

cara yang digunakan untuk menyampaikan program promo LWBP, yaitu melalui

temu pelanggan, call center, dan Account Executive (AE). Namun, dari ketiga cara

tersebut ada keterbatasan dalam menyampaikan program.

Ketika melalui temu pelanggan, waktu yang dialokasikan kurang karena

mengingat banyaknya perusahaan industri yang datang saat temu pelanggan. Saat

masih banyak pelanggan yang ingin sharing mengenai pemakaian istrik di

perusahaannya tetapi waktunya kurang.

Jika melalui call center, kurang efektif karena menyampaikan proram melalui

telepon. Tidak banyak percakapan yang terjadi karena banyak orang yang merasa

tidak nyaman jika harus berbicara atau mendengarkan telepon.

Jika didatangi oleh Account Executive (AE), banyak waktu yang tersedia

untuk melakukan sharing dan menyampaikan program promo. Namun,

kekurangannya adalah jumlah pelanggan industri golongan I3 dan I4 sangat

banyak dan tidak memungkinkan untuk mendatangi satu persatu pelanggan.

Selain itu, letak perusahaan pelanggan industri jauh dari perkotaan dan tempat

antara satu sama lain sangat jauh.


47


BAB IV

SIMPULAN dan SARAN

Pada bab 4 ini berisi kesimpulan mengenai bab-bab yang telah diuraikan

sebelumnya dan saran-saran yang mungkin akan bermanfaat bagi PT. PLN

(Persero) Distribusi Jawa Timur dan Universitas Airlangga

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan Praktik Kuliah Lapangan (PKL) yang dilaksanakan di PT. PLN

(Persero) Distribusi Jawa Timur, diambil kesimpulan yaitu upaya yang dilakukan

PT. PLN (Persero) untuk meningkatkan pemakaian listrik pada pelanggan industri

:

1. Dengan mengeluarkan Program Promo LWBP 2015. Selain untuk

meningkatkan pemakaian listrik bagi pelanggan industri, dengan adanya

Program Promo LWBP 2015, PT. PLN (Persero) berharap dapat mendorong

bergeraknya perekonomian Indonesia di tengah kelesuan ekonomi dunia.

Insentif yang diberikan melalui Program Promo LWBP 2015 adalah dengan

memberikan diskon tarif listrik sebesar 30%. Diskon diberikan apabila

pelanggan industri memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh

PT. PLN (Persero). Pelanggan industri yang berhak mengikuti program promo

dan mendapatkan diskon hanya pelanggan industri dengan golongan tarif I3

dan I4.

2. Tujuan diadakan Program Promo LWBP ini bisa berdampak kepada

pelanggan industri dan Kondisi Nasional. Bagi pelanggan industri, adanya

Program Promo LWBP 2015 dapat membantu mengurangi biaya operasi

industri dalam masa perekonomian yang sulit dan harga produk pun harus

lebih kompetitif. Sedangkan bagi Kondisi Nasional, adanya Program Promo

LWBP 2015 harga produk akan lebih murah sehingga daya beli masyarakat


48


Indonesia akan meningkat dan perekonomian Indonesia akan tumbuh dengan

pesat.

4.2 Saran

Adapun saran-saran yang akan disampaikan oleh penulis semoga bermanfaat

bagi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dan Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Universitas Airlangga, adalah sebagai berikut :

4.2.1 Bagi PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur

1. Sebaiknya dalam mengkomunikasikan tentang adanya promo, pihak PT. PLN

(Persero) lebih agrasif. Menggunakan media promosi yang ada.

2. Sebaiknya dalam memberikan diskon tidak hanya pelanggan industri dengan

golongan tarif I3 dan I4 saja. Namun, I1 dan I2 juga diberikan diskon.

Mengingat karena pelanggan industri I1 dan I2 adalah pengusaha pemula.

4.2.2 Bagi Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Universitas

Airlangga

1. Sebaiknya program studi memberikan informasi mengenai mana saja

perusahaan yang menerima mahasiswa PKL.

2. Pada saat memberikan keputusan bahwa mahasiswa harus mencari sendiri

perusahaan untuk melakuka PKL, sebaiknya jangan terlalu mendadak.



DAFTAR PUSTAKA

A Shimp, Terence. 2001. Periklanan Promosi Pemasaran Terpadu. Jilid 2. Jakarta : Erlangga.

Agustina Shinta, 2011. Manajemen Pemasaran. Malang. Penerbit : UB Press

Kotler dan Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 2. Edisi ke 13. Jakarta. Penerbit : Erlangga

Kottler, Philip dan Kevin L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi Ketiga Belas Jilid 1. Terjemahan Jakarta. Penerbit : Airlangga.

Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta : Cakra Ilmu

Morisson, A. M. 2010. Hospitality and Travel Marketing 4th ed. Delmar Cebgage Learning.

Morrisan. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran. Prenada Media Grup

Suharno dan Yudi Sutarso. 2010. Marketing in Practice, Yogyakarta : Graha Ilmu. Simamora



LAMPIRAN

Lampiran1 : Surat Pengantar PKL



Lampiran2 : Surat Keterangan Selesai PKL



Lampiran 3 : Bersama Pembimbing dan staff di PT. PLN (Persero) Distribusi

Jawa Timur



Lampiran 4 : Kartu konsultasi Praktek Kerja Lapangan



Lampiran 5 : Kartu konsultasi Praktek Kerja Lapangan



Lampiran 6 : Buku penilaian praktek kerja lapangan



Lampiran 7 : Setifikat praktek kerja lapangan dari PT. PLN (Persero) Distribusi

Jawa Timur

laporan praktik kerja lapangan …repository.unair.ac.id/55004/14/fv.pm. 40-16 lav p-min.pdflaporan...

Documents