laporan praktik kerja lapangan pada bagian … · tabel i. 1 – alur kegiatan pkl ... melakukan...

i

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA BAGIAN

CUSTOMER FUNDING MARKETING PT. BANK DKI

KANTOR CABANG KELAPA GADING JAKARTA UTARA

RISA NADILA

8135145144

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini ditulis untuk memenuhi salah satu

persyaratan untuk mendapat Gelar Sarjana Pendidikan pada Fakultas

Ekonomi Universitas Negeri Jakarta.

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TATA NIAGA (S1)

FAKULTAS EKONOMI

UNVERSITAS NEGERI JAKARTA

2017

ii

LEMBAR EKSEKUTIF

RISA NADILA. 8135145144. Laporan Praktik Kerja Lapangan Pada

PT.Bank DKI Kantor Cabang Kelapa Gading. Jakarta: Program Studi

Pendidikan Tata Niaga, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta,

Desember 2017.

Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini dilakukan di PT.Bank DKI Kantor

Cabang Kelapa Gading, Jalan Boulevard Barat Raya, Ruko Gading Square

MOI Blok D No.31, Kelapa Gading Jakarta Utara. Selama kurang lebih satu

bulan terhitung pada tanggal 23 Januari sampai dengan 24 Februari 2017.

Tujuan dilaksanakannya Praktik Kerja Lapangan adalah untuk

mendapatkan gambaran tentang dunia kerja yang sebenarnya,

meningkatkan wawasan, pengetahuan, informasi, pengalaman, kemampuan,

dan keterampilan mahasiswa. Penulisan laporan ini sebagai gambaran hasil

pekerjaan yang telah dilakukan selama PKL. Selain itu, juga untuk

memenuhi salah satu persyaratan akademik dalam menyelesaikan studi dan

mendapatkan gelar sarjana pendidikan pada Program Studi Pendidikan Tata

Niaga, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta.

Selama melaksanakan PKL, praktikan dibimbing oleh Ibu Orri Regina

Natumnea selaku Pimpinan Sie Pemasaran. Walaupun dalam pelaksanaan

PKL terdapat beberapa kendala yang sering dihadapi, tetapi kegiatan PKL

dapat berjalan dengan lancar dan berhasil dengan cukup baik. Outputnya

praktikan dapat mengetahui aktivitas di bagian Customer Funding

Marketing.

Dapat disimpulkan bahwa melalui pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan,

dapat menambah wawasan pengetahuan yang lebih luas mengenai dunia

kerja yang sesungguhnya dan dapat menumbuhkan rasa tanggung jawab,

serta disiplin yang tinggi terhadap tugas yang diberikan.

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur Praktikan panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang

telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga Praktikan dapat

menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan dengan baik dan tepat pada

waktunya. Laporan ini dibuat berdasarkan hasil dari kegiatan Praktik Kerja

Lapangan yang dilakukan di Bank DKI Cabang Kelapa Gading .

Laporan ini merupakan hasil pertanggungjawaban praktikan selama satu

bulan melaksanakan Praktik Kerja Lapangan di Bank DKI Cabang Kelapa

Gading. Laporan ini dibuat untuk memenuhi syarat kelulusan mata kuliah Praktik

Kerja Lapangan dan untuk mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan.

Dalam penyelesaian laporan PraktikKerjaLapangan, Praktikan mengucapkan

terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu, antara lain kepada:

1. Dra. Nurahma Hajat, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah

meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing dan mengarahkan

Praktikan dalam membuat Laporan Praktik Kerja Lapangan.

2. Dr. Corry Yohana. MM, selaku Koordinator Program Studi Pendidikan

Tata Niaga.

3. Dr. Dedi Purwana, E.S, M.Bus, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Negeri Jakarta.

4. Ibu Orri Regina Natumena selaku PimSie sekaligus pembimbing Praktik

Kerja Lapangan (PKL) Bank DKI Cabang Kelapa Gading.

vi

5. Seluruh karyawan Bank DKI yang telah membantu Praktikan secara

langsung maupun tidak langsung dalam melaksanakan kegiatan PKL.

6. Untuk kedua orang tua yang telah memberikan kasih sayang, dorongan,

semangat, dan bantuan, baik moril maupun materil.

7. Teman-teman Pendidikan Tata Niaga 2014 yang selalu memberikan

dukungan dan motivasi.

8. Serta semua pihak yang telah membantu, baik secara langsung maupun

tidak langsung yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

Praktikan menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari kesempurnaan dan

masih terdapat kekurangan serta kesalahan dari materi ataupun cara penyajiannya.

Oleh karena itu, praktikan mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak demi

kesempurnaan laporan ini. Semoga laporan ini dapat bermanfaat dan berguna bagi

para pembaca.

Jakarta, 21 Desember 2017

Risa Nadila

8135145144

vii

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR EKSEKUTIF .................................................................................. ii

LEMBAR PERSETUJUAN SEMINAR ......................................................... iii

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. iv

KATA PENGANTAR ..................................................................................... v

DAFTAR ISI .................................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ............................................................................................ ix

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang PKL .................................................................. 1

B. Maksud dan Tujuan PKL ........................................................... 3

C. Manfaat PKL ............................................................................. 5

D. Tempat PKL .............................................................................. 8

E. Jadwal Waktu PKL .................................................................... 9

BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL

A. Sejarah Perusahaan .................................................................... 13

B. Struktur Organisasi .................................................................... 19

C. Kegiatan Umum Perusahaan ..................................................... 25

viii

BAB III PELAKSANAAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

A. Bidang Kerja .............................................................................. 30

B. Pelaksanaan Kerja ...................................................................... 32

C. Kendala Yang Dihadapi ............................................................. 42

D. Cara Mengatasi Kendala ........................................................... 43

BAB IV KESIMPULAN

A. Kesimpulan ............................................................................... 48

B. Saran-Saran ................................................................................ 50

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 52

LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................ 53

ix

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel I. 1 – Alur Kegiatan PKL ............................. Error! Bookmark not defined.

Tabel I. 2 – Jadwal Kerja Praktik Kerja Lapangan Error! Bookmark not defined.

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar II. 1 – Logo Bank DKI ...................................................................... 17

Gambar II. 2 – Struktur Organisasi Bank DKI Pusat ....................................... 20

Gambar III. 1 – Brosur Produk Bank DKI ....................................................... 34

Gambar III. 2 – Cara Pengaktivasian JAKmobile ............................................ 35

Gambar III. 3 – Formulir Pengaktivasian JAKmobile ..................................... 36

Gambar III. 4 – Daftar Nasabah Pengguna JAKmobile .................................. 37

Gambar III. 5– Bundel Dokumen Nasabah KMG .......................................... 38

Gambar III. 6 – Data Pribadi Nasabah KMG ................................................... 39

Gambar III.7 – Data Pdf Nasabah KMG .......................................................... 40

Gambar III.8– File Nasabah KMG ................................................................. 40

Gambar III. 9 – Tampilan Data Nasabah KMG ............................................... 41

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 – Surat Permohonan izin PKL ..................................................... 53

Lampiran 2 – Surat Perizinan PKL .................................................................. 54

Lampiran 3 – Surat Keterangan Selesai PKL .................................................. 55

Lampiran 4 – Identitas Nama Praktikan........................................................... 56

Lampiran 5 – Daftar Hadir PKL ...................................................................... 57

Lampiran 6 – Lembar Penilaian ....................................................................... 58

Lampiran 7 – Format Penilaian Seminar PKL ................................................. 59

Lampiran 8 – Jadwal Kegiatan PKL ................................................................ 62

Lampiran 10 – Log Harian PKL ...................................................................... 63

Lampiran 11 – Dokumentasi ............................................................................ 73

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Kemajuan arus globalisasi yang tidak terbendung menuntut

kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan jasa keuangan semakin

meningkat terlihat dari gaya hidup masyarakat modern saat ini yang

menyukai dan mementingkan hal-hal yang bersifat praktis di segala

aspek dan berbagai lini dalam hal lalu-lintas keuangan terutama pada

transaksi yang dapat memberikan kemudahan - kemudahan dalam

melakukan aktivitas sehari-hari. Transaksi keuangan sangat dibutuhkan

oleh masyarakat di dalam dunia bisnis sekarang ini, hal tersebut terlihat

dari cara berbelanja yang dulu langsung pergi ke toko sekarang bisa

dilakukan di rumah dengan cara pembayaran melalui transfer dalam hal

ini perlu lembaga yang membantu dalam bentuk pelayanan lalu lintas

pembayaran uang yaitu bank.

Bank berperan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,

pelayanan yang diberikan oleh Bank antara lain penghimpunan dana

dalam bentuk tabungan, penyaluran dana dalam bentuk pemberian

kredit, dan sebagai lalu lintas pembayaran seperti transfer. Adapun

kegiatan usaha yang dapat dilaksanakan oleh bank umum adalah

menghimpun dana dari masyarakat, memberikan kredit, menerbitkan

2

surat pengakuan hutang, membeli, menjual atau menjamin atas resiko

sendiri maupun untuk kepentingan dan atas perintah nasabahnya,

memindahkan uang baik untuk kepentingan nasabah, menempatkan

dana pada, meminjam dana dari, atau meminjamkan dana kepada bank

lain, menerima pembayaran dari tagihan atas surat berharga dan

melakukan perhitungan antar pihak ketiga, melakukan kegiatan dalam

valuta asing dan melakukan kegiatan penyertaan modal. Dilihat dari

banyaknya kebutuhan manusia terhadap jasa pelayanan keuangan,

menjadikan bank sebagai prospek yang baik untuk menjadi sasaran

tempat melakukan Praktik Kerja Lapangan (PKL).

Selain memenuhi kebutuhan masyarakat dalam hal pelayanan jasa

keuangan, globalisasi juga membuat persaingan dalam dunia kerja

semakin kompetitif dan terbuka. Kondisi ini tentu menunjukkan bahwa

tenaga kerja harus memiliki kompetensi kerja yang lebih tinggi dan

berkualitas agar nantinya akan memiliki kesempatan lebih luas dan

berdaya saing. Adanya Ilmu pengetahuan serta teknologi yang semakin

berkembang menuntut masyarakat dalam menerima hal-hal yang baru

serta menyesuaikan dengan lingukungan yang modern. Dalam kemajuan

ini, kualitas sumber daya manusia menjadi salah satu modal utama

dalam persaingan yang terjadi di dunia kerja serta faktor penentu

keberhasilan suatu pembangunan dan kemajuan dari suatu bangsa.

Disinilah peran institusi pendidikan dalam melahirkan SDM yang

unggul dan berdaya saing tinggi. Untuk menciptakan SDM yang

3

memiliki keterampilan dalam menghadapi lingkungan di dunia kerja.

Untuk itu perlunya program pengasahan keterampilan tersebut terutama

untuk mahasiswa/i dalam rangka mempersiapkan diri memasuki dunia

kerja setelah dinyatakan lulus. Salah satu program yang disediakan oleh

Universitas Negeri Jakarta adalah Praktik Kerja Lapangan (PKL).

Universitas Negeri Jakarta sebagai salah satu Perguruan Tinggi di

Indonesia yang melahirkan tenaga ahli dan profesional, tentu didukung

oleh berbagai program yang menunjang hal tersebut agar tercapai.

Menghadirkan mata kuliah wajib untuk melaksanakan Praktik Kerja

Lapangan (PKL), baik di insitansi pemerintahan maupun perusahaan

swasta dengan syarat sesuai dengan bidang studi yang ditempuh.

Praktik kerja lapangan merupakan bentuk implementasi seorang

mahasiswa/i pada dunia kerja nyata yang sesungguhnya. Bidang PKL

yang dilaksanakan diharapkan sesuai dengan kebutuhan program studi

atau konsentrasi setiap mahasiswa. Sehingga diharapkan dapat mencetak

tenaga kerja yang produktif dan bisa bersaing secara kompetitif

untukmembangun perekonomian. Tenaga kerja yang produktif sangat

dibutuhkan di Indonesia terlebih persaingan tidak hanya secara nasional

terlebih secara global oleh karna itu Praktik Kerja lapangan diperlukan

untuk memberikan gambaran secara riil mengenai dunia kerja.

4

B. Maksud dan Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Berdasarkan laporan latar belakang Praktik Kerja Lapangan di atas,

adapun maksud dilaksanakannya Praktik Kerja Lapangan adalah:

1. Menambah pengetahuan, wawasan, kemampuan, pengalaman dan

keterampilan di bidang pemasaran sebelum memasuki dunia kerja.

2. Mempersiapkan mental sebagai seorang calon tenaga kerja, untuk

menghadapi lingkungan dunia kerja yang sessungguhnya setelah

lulus menjadi sarjana S1.

3. Mempraktikkan teori-teori yang didapatkan di bangku kuliah dalam

dunia kerja yang sesungguhnya.

4. Mempelajari bidang kerja pada Customer Funding Marketing pada

tempat praktikan melaraksanakan Praktik Kerja Lapangan yakni di

Bank DKI Cabang Kelapa Gading.

5. Menambah wawasan berpikir, bersikap dan pengetahuan dalam

memecahkan masalah-masalah yang akan dihadapi dalam dunia

kerja yang sesungguhnya.

Setelah mengetahui maksud dari Praktik Kerja Lapangan, kegiatan

Praktik Kerja Lapangan ini memiliki tujuan yang diharapkan dapat

tercapai, yaitu:

1. Menyiapkan diri untuk menjadi sumber daya manusia berkualitas

yang memiliki pengetahuan, keterampilan, serta keahlian yang

sesuai dengan berkembangnya zaman.

5

2. Untuk menambah pengetahuan dan wawasan serta melatih

mahasiswa agar dapat menyesuaikan diri pada dunia kerja yang

nyata.

3. Untuk mengetahui situasi dan kondisi dunia kerja yang sebenarnya

serta dapat melakukan pekerjaan dan dapat memecahkan masalah –

masalah yang mungkin terjadi sehubungan dengan pekerjaan yang

dilaksanakan.

4. Agar mahasiswa memiliki pengalaman yang kelak menjadi bekal

bila suatu saat nanti terpanggil mengabdi dalam suatu perusahaan

atau instansi tertentu.

5. Untuk melakukan pengamatan secara langsung kegiatan lapangan

yang berkaitan dengan teori yang telah dipelajari di bangku

perkuliahan dan menerapkan pengetahuan akademis yang telah

didapatkan.

6. Untuk membiasakan mahasiswa terhadap budaya dunia kerja yang

berbeda dengan budaya pembelajaran di kelas dalam tekanan yang

lebih tinggi untuk menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu.

7. Melatih disiplin, kerja sama, tanggung jawab dan mental mahasiswa

untuk bersikap dewasa dalam melaksanakan tugas maupun pekerjaan

yang diberikan agar menjadi lulusan yang siap terjun ke dunia kerja.

6

C. Manfaat Praktik Kerja Lapangan

Praktik Kerja Lapangan (PKL) pada dasarnya adalah suatu proses

untuk mengenalkan mahasiswa dengan dunia kerja yang sesungguhnya

dan yang akan dimasuki oleh mahasiswa setelah menyelesaikan proses

perkuliahan. Praktik Kerja Lapangan ini memiliki segi kegunaan dan

beberapa manfaat bagi pihak-pihak yang terkait dalam hal tersebut.

Adapun manfaat tersebut adalah:

1. Bagi Praktikan

a. Sebagai salah satu syarat yang harus dipenuhi dalam rangka

untuk mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan.

b. Mengetahui dunia kerja yang sesungguhnya serta dapat

bersosialisasi dan berinteraksi dengan karyawan yang telah

berpengalaman di dunia kerja nyata.

c. Mendapatkan pengetahuan, keterampilan, cara bersikap, serta

pola tingkah laku yang diperlukan untuk menjadi seorang

pekerja yang profesional dan bertanggung jawab.

d. Dapat menerapkan apa yang sudah dipelajari dan pengetahuan

akademis yang didapatkan di bangku perkuliahan, khususnya di

bidang pemasaran dengan praktik kerja lapangan yang

dilaksanakan secara langsung di Bank DKI Cabang Kelapa

Gading.

7

e. Sarana melatih dan mempersiapkan diri untuk terjun dalam

dunia kerja sehingga Praktikan dapat melatih dan

mempersiapkan diri untuk terjun dalam dunia kerja.

f. Sarana untuk menambah pengamalan baru bagi Praktikan

tentang lingkup dunia kerja.

2. Bagi Fakultas Ekonomi UNJ

a. Menjalin kerjasama dan mendapatkan umpan balik untuk

menyempurnakan kurikulum sesuai dengan kebutuhan di

lingkungan instansi/perusahaan sehingga dapat mewujudkan

konsep link and match dalam meningkatkan kualitas layanan

bagi dunia kerja.

b. Sebagai masukan untuk Program Studi Pendidikan Tata Niaga

dalam rangka pengembangan program studi.

c. Mengukur seberapa besar peranan tenaga pengajar dalam

memberikan materi perkuliahan untuk mahasiswa sesuai

dengan perkembangan yang terjadi di dunia kerja nyata.

d. Sarana pembinaan hubungan baik terhadap perusahaan atau

instansi pemerintah agar nantinya dapat memberikan informasi

dunia kerja terhadap lulusan-lulusan dari Fakultas Ekonomi

pada khususnya.

e. Untuk memperkenalkan Fakultas Ekonomi kepada khalayak

luas dan menunjukkan kualitas dari mahasiswa Universitas

Negeri Jakarta.

8

3. Bagi Instansi

a. Instansi dapat melakukan tanggung jawab sosialnya karena

telah memberikan kesempatan dan memberikan pengalaman

kepada mahasiswa untuk melakukan kegiatan Praktik Kerja

Lapangan.

b. Dapat membantu menyelesaikan pekerjaan karyawan sesuai

dengan waktu yang telah ditentukan dan pekerjaan karyawan

tentu menjadi lebih ringan dengan adanya mahasiswa yang

membantu pekerjaan tersebut.

c. Dapat menjalin hubungan yang sehat, teratur dan dinamis

antara instansi dengan lembaga perguruan tinggi, juga

menumuhkan hubungan kerja yang saling menguntungkan.

d. Instansi dapat merekrut mahasiswa apabila instansi

memerlukan tenaga kerja, karena instansi telah melihat kinerja

mahasiswa selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan.

D. Tempat Praktik Kerja Lapangan

Praktikan melaksanakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan di Bank

DKI Cabang Kelapa Gading dan ditempatkan pada bagian Customer

Funding Marketing. Berikut adalah data lembaga tempat pelaksanaan

Praktik Kerja Lapangan dilakukan:

Nama Instansi : PT. Bank DKI Kantor Cabang Kelapa Gading

9

Alamat : Jalan Boulevard Barat Raya Ruko Gading Square

MOI Blok D No.31

No. Telepon : (021) 45867379

Website : www.bankdki.go.id

Praktikan memilih Bank DKI Cabang Kelapa Gading sebagai

tempat untuk pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL), karena sesuai

dengan program studi dan konsentrasi yang praktikan ambil

diperkuliahan yaitu Pendidikan Tata Niaga. Adapun mata kuliah yang

berhubungan dengan kegiatan lembaga perbankan adalah Bank dan

Lembaga Keuangan, Bank Syariah, dan Manajemen Keuangan.

Selain itu, Bank DKI menjadi alasan kedua karena praktikan ingin

menambah pengetahuan mengenai perbankan khususnya Bank DKI

yang merupakan Bank Umum dan Badan Usaha Milik Daerah yang

kepemilikan sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta

dan PD Pasar yang berbentuk perseroan terbatas dan bergerak di bidang

jasa perbankan yang dikelola oleh pemerintah daerah.

E. Jadwal Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan

Waktu pelaksanaan kegiatan Praktik Kerja Lapangan ini

dilaksanakan selama 1 bulan, mulai tanggal 23 Januari sampai dengan

24 Februari 2017. Dalam kegiatan pelaksanaan Praktik Kerja lapangan,

hari kerja dan waktu kerja ditentukan oleh PT. Bank DKI Cabang

http://www.bankdki.go.id/

10

Kelapa Gading yaitu hari kerja Senin sampai dengan Jumat, mulai pukul

07.30 sampai dengan pukul 17.00 WIB.

Tabel 1.1 - Alur Kegiatan PKL

Bulan

Tahapan

Desember

2016

Januari

2017

Februari

2017

November

2017

Desember

2017

Persiapan

Pelaksanaan

Laporan

Sumber: Data diolah oleh Praktikan

Adapun perincian dalam tiap tahapan kegiatan tersebut adalah sebagai

berikut:

1. Tahap Persiapan

Pada tahap ini, langkah pertama yang dilakukan oleh

praktikan adalah melakukan pencarian tempat Praktik Kerja

Lapangan mulai dari satu perusahaan ke perusahaan lain serta

mencari berbagai informasi terkait perusahaan yang akan dijadikan

oleh praktikan sebagai tempat pelaksanaan PKL yang sesuai dan

juga menerima mahasiswa PKL selama bulan Desember. Pada saat

proses pencarian tempat PKL, ada seorang tetangga dirumah yang

menawarkan untuk Praktik Kerja Lapangan di Bank DKI yang

kebetulan beliau bekerja disana yang dapat membantu

mempermudah masuk sebagai mahasiswa yang akan melaksanakan

11

Praktik Kerja Lapangan di Bank tersebut. Akhirnya praktikan

menerima tawaran PKL tersebut dikarenakan memang praktikan

tertarik dan ingin tahu tentang dunia kerja yang ada di Bank.

Setelah praktikan menyetujui tawaran tersebut praktikan

diminta untuk datang ke Bank DKI Cabang Kelapa Gading

sekaligus membawa surat permohonan izin Praktik Kerja

Lapangan. Praktikan langsung bergegas mengurus administrasi

perizinan surat PKL ke bagian administrasi kemahasiswaan

Fakultas Ekonomi yang bertempat di Gedung R, untuk

mendapatkan persetujuan dari Ketua Program Studi Pendidikan

Tata Niaga Fakultas Ekonomi UNJ, kemudian Praktikan langsung

mendapatkan surat pengantar keterangan pengajuan PKL. Setelah

mendapat surat pengantar dari Fakultas, surat tersebut diteruskan

ke bagian Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan

(BAAK) UNJ untuk kemudian langsung menyerahkan surat

tersebut yang tertuju ke Branch Manager Bank DKI. Setelah surat

tersebut disetujui bahwa praktikan mendapatkan izin untuk

melaksanakan Praktik Kerja Lapangan dan ditempatkan sesuai

dengan bidang keahlian yaitu di bagian Customer Funding

Marketing .

2. Tahap Pelaksanaan

Praktikan melaksanakan PKL dari tanggal 23 Januari s.d. 24

Feruari 2017 dengan 5 hari kerja (Senin s.d. Jumat), jam kerja dari

12

pukul 07.30 s.d. 17.00 WIB. Ketentuan PKL pada Bank DKI

Kantor Cabang Kelapa Gading yaitu:

Tabel I.2 Jadwal Kerja Praktik Kerja Lapangan

HARI JAM KERJA KETERANGAN

Senin s.d Jumat

07.30 WIB Masuk

12.00-13.00 WIB Istirahat

17.00 WIB Pulang


3. Tahap Penulisan Laporan PKL

Setelah melaksanakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL)

selama satu bulan, praktikan wajib membuat laporan tentang

kegiatan Praktik Kerja Lapangan yang telah dilaksanakan.

Praktikan mulai menyusun laporan PKL pada bulan November

sampai bulan Desember 2017 sebagai salah satu syarat untuk

mendapatkan Gelar Sarjana Pendidikan.

Hal yang dilakukan oleh praktikan adalah mencari dan

mengumpulkan data-data yang berhubungan dengan penulisan

laporan Praktik Kerja Lapangan, dengan mengajukan beberapa

pertanyaan kepada pembimbing selama di tempat Praktik Kerja

Lapangan dan data tersebut diolah dan diserahkan sebagai tugas

akhir Praktik Kerja Lapangan.

13

BAB II

TINJAUAN UMUM

BANK DKI KANTOR CABANG KELAPA GADING

A. Sejarah Perusahaan

Bank DKI pertama kali di dirikan di Jakarta dengan nama “PT. Bank

Pembangunan Daerah Djakarta Raya” sebagaimana tertulis dalam akta

pendirian perseroan terbatas perusahaan bank pembangunan daerah Djakarta

raya (Pt Bank Pembangunan Daerah Djakarta Raya) no. 30 tanggal 11 april

1961 di buat oleh dan di hadapan Eliza Pondaag S.H, notaris di Jakarta yang

telah memperoleh penetapan Menteri Kehakiman Republik Indonesia

dengan surat keputusan no. J . A.5/31/31 tanggal 11 april 1961 dan telah di

daftarkan dalam register di kantor pengadilan Jakarta no. 1274 tanggal 26

juni serta telah di umumkan tambahan no. 206 berita Negara republik

Indonesia no. 41 tanggal 01 juni 1962.

Bank DKI didirikan dengan maksud dan tujuan untuk membantu

mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan daerah di segala

bidang, serta salah satu sumber pendapatan daearah dalam rangka

meningkatkan taraf hidup rakyat. Pada saat pendirian, pemegang saham

adalah Pemerintah Daerah Dki Jakarta sebanyak 200 lembar saham dan 50

lembar saham dimiliki oleh Pt Asuransi Jiwa Bumi Poetra 1912, dengan

jumlah modal di setor sebesar 2.500.000 (dua juta lima ratus ribu rupiah).

Pada tanggal 30 november 1992, Bank DKI resmi menjadi Bank Devisa.

Pada tahun 1999, Bank DKI berubah bentuk badan hukum dari perusahaan

14

daerah menjadi perseroan terbatas. Dalam rangka penyesuaian ketentuan

Undang-Undang Republik Indonesia No. 13 Tahun 1962 tentang Ketentuan-

Ketentuan Pokok Bank Pembangunan Daerah dan berdasarkan Peraturan

Daerah DKI Jakarta No. 6 Tahun 1978 tanggal 21 Agustus 1978 tentang

Bank Pembangunan Daerah Jakarta (BPD Jaya), bentuk Badan Hukum

Perusahaan 33 diubah dari Perseroan Terbatas Bank Pembangunan Daerah

Jakarta Raya menjadi Bank Pembangunan Daerah DKI Jakarta. Berdasarkan

Peraturan Daerah No. 1 Tahun 1993 tanggal 15 Januari 1993 dilakukan

penambahan modal dasar dari sebesar Rp. 50.000.000.000 menjadi sebesar

Rp. 300.000.000.000. Pada tanggal 1 Pebruari 1999, Pemerintah Daerah

Propinsi DKI Jakarta selaku Pemegang Saham menerbitkan Peraturan

Daerah Propinsi DKI Jakarta No. 1 tahun 1999 tentang Perubahan Bentuk

Hukum Bank Pembangunan Daerah DKI Jakarta dari Perusahaan Daerah

menjadi Perseroan Terbatas Bank Pembangunan Daerah DKI Jakarta,

sehingga bentuk Badan Hukum Perusahaan yang semula Perusahaan Daerah

(PD) berubah menjadi Perseroan Terbatas (PT) dengan modal dasar sebesar

Rp. 700.000.000.000 sebagaimana tercantum dalam Akta No. 4 tanggal 6

Mei 1999 tentang Akta Pendirian Perseroan Terbatas yang dibuat oleh dan

dihadapan Notaris Harun Kamil, S.H., di Jakarta dan telah disahkan oleh

Menteri Kehakiman berdasarkan Surat Keputusan No. C-8270.HT.01.01.Th.

99 tanggal 7 Mei 1999 dan diumumkan dalam Berita Negara No. 45,

Tambahan No. 3283 tanggal 4 Juni 1999.

15

Dalam rangka penyesuaian ketentuan Undang-Undang Republik

Indonesia No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, Bank DKI

melakukan perubahan Anggaran Dasar termasuk penambahan modal dasar

menjadi Rp. 1.500.000.000.000 sebagaimana tercantum dalam Akta No. 21

tanggal 12 September 2008 tentang Pernyataan Keputusan Rapat PT. Bank

DKI yang dibuat oleh dan dihadapan Notaris Ny. Poerbaningsih Adi

Warsito, S.H., Notaris di Jakarta yang telah mendapatkan Persetujuan

Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia dengan

No.AHU-79636.AH.01.02.Tahun 2008 tanggal 29 Oktober 2008.34

Sebagaimana tercantum dalam Akta No. 09 tanggal 5 November 2012

tentang Pernyataan Keputusan Rapat PT. Bank DKI yang dibuat oleh dan

dihadapan Notaris Nanette Cahyanie Handari Adi Warsito, S.H., Notaris di

Jakarta, telah dilakukan penambahan modal dasar yang semula Rp.

1.500.000.000.000 menjadi Rp. 3.500.000.000.000 dan telah mendapatkan

Persetujuan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia

dengan Surat Keputusan No. AHU-57968.AH.01.02 tahun 2012 tanggal 13

November 2012. Ruang lingkup kegiatan Bank adalah untuk menjalankan

aktivitas umum perbankan. Pada tanggal 30 Nopember 1992, Bank

memperoleh ijin untuk melakukan aktivitas sebagai Bank Devisa

berdasarkan SK Direksi Bank Indonesia No. 25/67/KEP/DIR. Pada bulan

Maret 2004, Bank mulai melakukan kegiatan operasional berdasarkan

prinsip syariah berdasarkan Surat Bank Indonesia No. 6/39/DpbS, tanggal

16

13 Januari 2004 tentang prinsip pembukaan kantor cabang syariah Bank

dalam aktivitas komersial Bank.

1. Visi & Misi Bank DKI

Visi dan Misi Bank DKI merupakan arah dan tujuan yang hendak

dicapai oleh setiap Manajemen dan Karyawan Bank DKI. Pada tahun

2016, seluruh karyawan Bank DKI, bersama dengan manajemen pada

saat itu, telah merumuskan visi misi dan telah ditetapkan dalam

Keputusan Direksi No. 222 Tahun 2016 tentang Corporate Plan PT.

Bank DKI Tahun 2016 - 2020.

a) Visi Bank DKI

"Menjadi Bank Regional Modern & Bernilai tinggi, yang Menjaga

Keseimbangan antara Keuntungan & Pembangunan Jakarta"

b) Misi Bank DKI

1. Mendukung pengembangan Jakarta dengan menjadi bank pilihan

untuk transaksi, UMKM dan mewujudkan masyarakat less-cash

2. Mencapai keberhasilan bisnis dengan mendayagunakan akses

kepada komunitas Jakarta

3. Memaksimalkan peranan sebagai mitra Jakarta untuk mendorong

kesuksesan komersial

2. Budaya Kerja Bank DKI

a. Profesional yaitu bertanggung jawab mencapai hasil pekerjaan

dengan kualitas terbaik untuk diri sendiri, perusahaan, dan

17

lingkungan serta melakukan proses perbaikan yang

berkesinambungan.

b. Integritas yaitu berperilaku jujur, menjunjung tinggi dan

menjalankan norma sosial dan etika, serta mematuhi peraturan

yang berlaku baik di dalam maupun di luar lingkungan

perusahaan.

c. Customer focus yaitu Menempatkan kebutuhan nasabah dan

pemangku kepentingan sebagai prioritas utama.

3. Filosofi Logo Bank DKI

Gambar II. 1 – Logo Bank DKI

Sumber: www.bankdki.go.id

Bank DKI tampil dengan wajah dan semangat selaras dengan visi

menjadi bank terbaik dan yang membanggakan dan misi sebagai bank

berkinerja unggul, mitra strategis dunia usaha, masyarakat dan andalan

Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang memberi nilai tambah bagi

stakeholder melalui pelayanan terpadu dan profesional. Menghadapi

persaingan global yang sangat mengutamakan citra perusahaan yang

sempurna baik luar maupun dalam, Bank DKI pun harus mampu


18

tampil sempurna, baik internal maupun eksternal. Untuk itu, Bank DKI

memposisikan diri sebagai bank global dalam dunia yang terus

bergulir cepat. Adapun makna dari logo diatas yakni:

1. Sebuah kesederhanaan yang yang memberikan kemudahan. Sejak

pertengahan tahun 2011, bank dki kembali melakukan penyegaran

pada corporate identity bank dki. Penyegaran tersebut merupakan

sebuah simbolisasi dari bentuk kesederhanaan yang memberikan

kemudahan kepada nasabah bank dki dalam bentuk layanan yang

mudah, aman dan nyaman.

2. Pijaran api monas yang menginspirasi hasrat berprestasi. Sebuah

lingkaran solid dengan empat garis miring yang berujung

melengkung lalu lancip. Empat garis tersebut makin memanjang

tinggi kearah kanan. Empat garis tersebut merupakan lidah api dari

tugu monumen nasional yang dilingkari oleh bulatan berwarna

merah adalah sebuah inspirasi hasrat pencapaian kinerja terbaik

dan prestasi tertinggi.

3. Kemapanan dan pengalaman berkarya. Pengalaman panjang bank

dki dalam berkiprah di industri perbankan nasional yang

disimbolisasikan melalui pemilihan huruf (typeface) yang klasif

(serif) yang mudah diingat dan dilihat. Saratnya tanggung jawab

dan amanah, huruf new century merupakan representasi yang tepat

akan karakter bank dki.

19

4. Ketegasan dalam setiap langkah. Warna yang digunakan untuk

logotype adalah merah dan hitam 100% yang menggantikan warna

hitam 80% yang terdapat pada logo sebelumnya. Sebagai cerminan

dari ketegasan setiap langkah maju bank dki.

5. Inspirasi sebagai sebuah kebanggaan. Logo bank DKI sebagai

cerminan identitas bank dki yang terinspirasi dari api pada tugu

monumen nasional sebagai kebanggaan bangsa indonesia yang

terletak di ibukota dki jakarta, merupakan cita-cita luhur bank dki,

sebagai the great company and center of excellence dan menjadi

bank terbaik yang Membanggakan.

B. Struktur Organisasi

Struktur organisasi penting dimiliki oleh setiap perusahaan, dengan

adanya struktur organisasi terdapat gambaran dan pembagian kerja yang

jelas atas setiap bagian di dalamnya. Konsep Dasar dan Metodologi

Struktur Organisasi:

20

Gambar II. 2 – Struktur Organisasi Bank DKI Pusat

Sumber: www.bankdki.go.id


21

Deskripsi kerja dari para pegawai PT. Bank DKI Cabang Kelapa Gading

Jakarta Utara:

1. Pimpinan Cabang (Branch Manager)

Merupakan orang yang bertangggung jawab bertanggung jawab langsung

kepada direksi dan mempunyai bawahan langsung yaitu kepala seksi dan

kepala kantor kas dan bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi

pada kantor cabang. Selain itu pimpinan cabang juga bertugas untuk

memantau dan memeriksa ulang serta mengevaluasi keberhasilan kantor

cabang.

a. Membuat dan menetapkan rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha

dan tujuan yang akan dicapai sesuai ketentuan yang berlaku dan

potensi bisnis dalam ruang lingkup pekerjaannya.

b. Mengarahkan, mengendalikan dan mengawasi seksi-seksi kerja

menurut bidang dan tugasnya.

c. Memasarkan produk dan jasa Bank DKI kepada nasabah.

d. Melakukan koordinasi pencapaian target kredit, dana dan jasa

termasuk evaluasi secara periodik.

e. Menggunakan dan mengelola anggaran promosi dalam rangka

pencapaian target kredit, dana dan jasa.

f. Pembuatan laporan hasil pencapaian target kredit, dana dan jasa.

g. Membina hubungan baik dengan pihak internal dan eksternal yang

terkait dengan operasional dan bisnis bank.

22

2. Deputy Branch Manager (Wakil Kepala Cabang)

Deputy Branch Manager adalah seorang pejabat yang langsung berada

dibawah Branch Manager yang diserahi tugas untuk memimpin

pelaksanaan aktifitas sehari-hari sesuai dengan bidangnya masing-masing.

3. Kontrol Internal (Branch Internal Control)

Kontrol Internal bertugas untuk mengamati kegiatan dibidang operasional

untuk dilaporkan pada kantor pusat. Wewenang dari Branch Internal

Control adalah melakukan pencatatan kasus-kasus atau kejadian yang

terjadi dibidang operasional kantor cabang, mengambil keputusan

mendesak dalam hal menindak lanjuti kredit macet yang dilakukan oleh

nasabah

4. Manajer Bisnis (Business Manager)

Adapun tugas yang dilakukan oleh Businnes Manager adalah merumuskan

strategi pemasaran cabang. Selain itu memastikan tercapainya target

pembiayaan cabang, kelayakan nota analisa pembiayaan, kualitas aktiva

produktif dalam kondisi terkendali dan pelaksanaan pengawalan

terhadap seluruh nasabah cabang.

5. Manajer Operasional (Operational Manager)

Manajer Operasional bertugas menyusun rencana kerja dan anggaran,

sasaran usaha dan penetapan target pelayanan dan tujuan-tujuan lain yang

ingin dicapai. Mengelola SDM yang ada di unit front office dan back office

23

6. Unit Pemasaran

Kegiatan inti dari penyelia unit pemasaran adalah mengelola,

merencanakan serta mengawasi aktivitas kantor cabang serta kualitas

portofolio kredit untuk memksimalkan pendapatan kantor cabang. Kepala

pemasaran dibantu oleh 2 bidang dibawahnya yaitu Pengelola pemasaran

(Sales Officer) dan Pendanaan (Funding Marketing)

Pengelola pemasaran (Sales Officer) bertugas memasarkan produk

dan jasa perbankan kepada nasabah/calon nasabah yang dibantu

oleh Asisten Pemasaran (Sales Assistant).

Pendanaan (Funding Marketing) bertugas untuk mempromosikan

dan juga menghimpun dana dari masyarakat yang dibantu oleh

Asisten Pendanaan (Funding Assistant)

7. Unit Pemrosesan

Bagian unit pemrosesan bertanggung jawab kepada Manajer Operasional.

Unit operasional memiliki tugas mengelola dan mengkordinasikan proses

pelayanan nasabah pembiayaan dikantor cabang secara efektif dan efisien.

Selai itu mengelola dan menjamin keamanan dokumen dan jaminan

pembiayaan.

8. Keuangan dan Umum (Financing & Reporting Analyst)

Bagian umum merupakan bagian yang bertanggug jawab dalam menyusun

anggaran untuk setiap tahun periode berikutnya, serta menyusun laporan

hasil kinerja kantor cabang dan mengelola sistem kepegawaian serta

logistik di kantor cabang. Tugas:

24

a. Membuat laporan cabang.

b. Membuat laporan SIPD dan LBU ke Kantor Pusat.

c. Membuat laporan SIK ke Bank Indonesia.

d. Membuat laporan arus kas dan laporan penerimaan angsuran.

e. Menerima dan memeriksa laporan manual.

f. Sistem informasi manajemen cabang.

g. Mengadiministrasikan pelaporan cabang.

h. Memberikan perhatian atas hasil kredit dan membuat rencana kerja

serta anggaran.

9. Unit Pelayanan Nasabah

Unit pelayanan nasabah bertanggung jawab mengelola dan

mengkoordinasikan secara efektif dan efisien pelayanan uang tunai,

pembukaan rekening kepada nasabah serta membantu nasabah dalam

menyelesaikan masalah-masalah dan menjaga loyalitas nasabah.

a. Customer Service

Memberikan informasi mengenai produk bank kepada nasabah.

Melayani pembukuan dan penutupan rekening nasabah.

Pembukaan rekening baru seperti tabungan, deposito

berjangka, giro dan tabungan.

Melayani segala bentuk pengaduan nasabah.

Memberikan solusi yang tepat kepada nasabah mengenai

permasalahan yang berkaitan dengan buku tabungan atau kartu

atm.

25

C. Kegiatan Umum Perusahaan

PT. Bank DKI merupakan bank yang bergerak dalam lingkup

penghimpunan dana dari masyarakat daerah melalui produk dan jasa Bank

DKI baik berupa tabungan, memberikan pelayanan Kredit Multi Guna

(KMG), Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) baik dengan subsidi atau tanpa

subsidi, serta PT. Bank DKI memberikan jasa dan layanan perbankan

lainnya seperti transfer, penyaluran KJP, beasiswa YBJ, pembayaran PLN,

pembayaran pajak. Produk-produk yang dimiliki oleh PT. Bank DKI

antara lain:

1. Produk Pendanaan

Jenis-jenis produk dana yang dimiliki oleh PT. Bank DKI adalah

sebagai berikut:

a) Tabungan Monas Umum

Tabungan Monas Umum merupakan produk tabungan Bank DKI

yang dapat digunakan untuk menyimpan dana sekaligus untuk

aktivitas bertransaksi yang aman, mudah dan menguntungkan.

b) Tabungan Monas Bisnis

Tabungan Monas Bisnis merupakan produk tabungan Bank DKI



c) Tabungan Monas Bisnis Perkulakan

Kartu yang dimiliki oleh Merchant / Nasabah Umum berupa

Tabungan Monas Bisnis Perkulakan Bank DKI dan mendapatkan

26

fasilitas Pinjaman AFL (Aflopend) / PRK (Produk Rekening

Koran).

d) Tabungan Monas Pelajar

Tabungan Monas Pelajar merupakan produk tabungan Bank DKI



e) Tabungan Monas Mahasiswa

Tabungan Monas Mahasiswa merupakan produk tabungan Bank

DKI yang dapat digunakan untuk menyimpan dana sekaligus untuk


f) Tabungan Simpeda

Tabungan Simpeda merupakan tabungan Bank DKI yang juga

dimiliki Bank Pembangunan Daerah (BPD) seluruh Indonesia

sebagai sarana untuk menyimpan dana secara aman, mudah, dan

menguntungkan.

g) TabunganKU

TabunganKU untuk perorangan dengan persyaratan mudah dan

ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di

Indonesia guna menumbuhkan budaya menabung serta

meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

h) Deposito

Deposito Bank DKI memberikan keamanan dalam berinvestasi

dengan tingkat suku bunga yang sangat menarik, sehingga potensi

27

pertumbuhan deposito anda menjadi maksimal dengan hasil yang

menguntungkan.

i) Giro

Simpanan yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan

menggunakan cek, bilyet giro dan surat perintah pembayaran

lainnya atau dengan cara pemindah bukuan. Giro Bank DKI

memberikan keamanan dan kemudahan bertransaksi dalam

kegiatan bisnis dan usaha anda dengan laporan keuangan yang

terpadu setiap bulannya.

2. Produk Kredit

Jenis-jenis produk kredit yang dimiliki oleh PT. Bank Tabungan

Negara (Persero) adalah sebagai berikut:

a) Kredit Multi Guna Bank DKI

Kredit Multi Guna Bank DKI adalah kredit yang diberikan

kepada masyarakat, yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan

individu yang bersifat konsumtif. KMG menawarkan kredit dengan

suku bunga yang menarik dan kompetitif, serta proses yang

cepat.

1. Kredit Multi Guna Pegawai Aktif

Fasilitas pembiayaan yang ditujukan bagi Pegawai Aktif yang

pembayaran gajinya dilakukan melalui Bank DKI, atau

perusahaan tempat debitur bekerja telah memiliki perjanjian

kerja sama penyaluran KMG dengan Bank DKI.

28

2. Kredit Multi Guna Purna Karya

Fasilitas pembiayaan yang ditujukan bagi Pegawai yang telah

memasuki masa pensiun dan pembayaran manfaat pensiunnya

melalui PT Taspen atau Badan Penggantinya yang ditetapkan

Pemerintah serta disalurkan melalui Bank DKI

3. Kredit Multi Guna Masa Persiapan Pensiun (MPP)

Fasilitas pembiayaan yang ditujukan bagi para Pegawai

Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dengan sisa masa aktif 2

(dua) tahun sebelum pensiun dan akan menikmati fasilitas

kredit dengan jangka waktu melebihi masa aktif.

b) KPR Griya Monas

KPR Griya Monas adalah fasilitas kredit Bank DKI yang diberikan

perorangan untuk keperluan pembelian properti rumah

tapak/rumah susun/rumah toko (ruko)/rumah kantor (rukan) atau

kebutuhan konsumtif lainnya(non-pembelian) yang beragunan

properti dengan perubahan suku bunga yang stabil

3. Produk Kartu Kredit

Co-Branding Credit Card Bank DKI - BNI adalah Kerjasama

penerbitan kartu kredit antara BNI (Divisi sebagai Bank

Penerbit/Issuer dengan Bank DKI dimana logo Bank DKI dicantumkan

pada bagian depan kartu. Sebagai alat yang mempermudah transaksi.

29

Kartu Kredit Co Branding Bank DKI – BNI diterima diseluruh tempat

usaha yang bertanda VISA dan semua ATM bertanda PLUS.

Fitur Kartu Kredit Co Branding Bank DKI – BNI

Fitur pada Kartu Kredit BNI Reguler

Kartu Kredit Co Branding Bank DKI – BNI mendapatkan fitur

Kartu Kredit Reguler, seperti reward Points, airport lounge,

dana tunai, e-billing, layanan mobile, TeleTravel, Bill Payment

dan Installment

Promo di merchant Kartu Kredit BNI Reguler

Kartu Kredit Co Branding Bank DKI - BNI mendapatkan

benefit berupa promo di merchant BNI sesuai syarat dan

ketentuan yang berlaku.

Promo khusus Kartu Kredit Co Branding Bank DKI - BNI

Benefit tambahan juga didapatkan apabila terdapat promo

khusus untuk Kartu Kredit Co Branding Bank DKI – BNI.

30

BAB III

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

A. Bidang Kerja

Menurut A. Abdurrachman dalam Ensiklopedia Ekonomi Keuangan dan

Perdagangan menjelaskan bahwa:

Bank adalah suatu jenis lembaga keuangan yang melaksanakan berbagai

macam jasa, seperti memberikan pinjaman, mengedarkan mata uang,

pengawasan terhadap mata uang, bertindak sebagai tempat penyimpanan

benda-benda berharga, membiayai usaha perusahaan dan lain-lain.1 Bank

umum adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara

konvensional dan atau berdasarkan prinsip syariah, yang dalam

kegiatannya memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.

Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL), praktikan

ditempatkan di bagian Customer Funding Marketing Bank DKI Cabang

Kelapa Gading. Adapun kegiatan inti yang dilakukan Customer Funding

Marketing adalah mengelola, merencanakan serta mengawasi aktivitas kantor

cabang serta kualitas portofolio kredit untuk memksimalkan pendapatan

kantor cabang. Adapun tugas Unit Pemasaran adalah :

1. Memasarkan produk dan jasa perbankan kepada nasabah

2. Mengelola permohonan pembiayaan

3. Melakukan pemantauan nasabah dan kolektibilitas pembiayaan

4. Melakukan pengecekan persyaratan pengajuan kredit untuk para nasabah

1Yohana, Corry. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya .( Jakarta : Lembaga Pengembangan Pendidikan

Universitas Negeri Jakarta, 2015), hal.2

31

Dalam pelaksanaannya Kepala Pemasaran dibantu oleh 2 bidang dibawahnya

yaitu Pengelola pemasaran (Sales Officer) dan Pendanaan (Funding

Marketing).

Pengelola pemasaran (Sales Officer)

Pengelola pemasaran (Sales Officer) dibantu oleh Asisten Pemasaran

(Sales Assistant). Adapun tugas dari Pengelola Pemasaran (Sales Officer)

adalah:

1. Memasarkan produk dan jasa perbankan kepada calon nasabah

2. Mengelola permohonan ritel (dalam skala kecil), pemantauan nasabah

dan kolektibilitas pembiayaan

Selain itu juga ada Asisten Pemasaran (Sales Assistant) yang memiliki

tugas yaitu:

1. Memasarkan dan mengelola pembiayaan standar

2. Membina hubungan dan memantau aktivitas nasabah

3. Membantu mengelola pemasaran produk atau jasa perbankan,

penelitian ekonomi daerah dan menyusun peta bisnis.

Pendanaan (Funding Marketing)

Pendanaan (Funding Marketing) dibantu oleh Asisten Pendanaan (Funding

Assistant). Adapun tugas dari sub bagian Pendanaan adalah :

1. Mempromosikan dan juga menghimpun dana dari masyarakat

2. Melayani permohonan pembukaan rekening jasa giro, tabungan dan

deposito

32

Selain itu juga ada Asisten Pendanaan (Funding Assistant) yang memiliki

tugas yaitu:

1. Menyediakan informasi dan melayani transaksi produk atau jasa dalam

negeri dan luar negeri

2. Melayani permintaan nasabah, menyerahkan dan memantau

permasalahan kartu ATM dan aplikasi JAKmobile

Dari beberapa fungsi dan tugas pada bagian tersebut, praktikan

tidak ditempatkan pada seluruh bagian pelaksanaan. Adapun bidang kerja

yang parktikan lakukan selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan

pada bagian Customer Funding Marketing yaitu :

1. Melakukan penawaran produk dan jasa Bank DKI kepada nasabah

2. Melakukan aktivasi aplikasi JAKmobile nasabah di Bank DKI Cabang

Kelapa Gading.

3. Scanning data nasabah yang ingin menggunakan fasilitas pembiyaan

(Kredit Multi Guna) KMG

4. Menginput data nasabah yang ingin menggunakan fasilitas pembiyaan

(Kredit Multi Guna) KMG ke dalam Microsoft Office Excel

5. Melakukan kunjungan bulanan ke Sekolah Dasar (SD) dan Sekolah

Menengah Kejuruan (SMK)

B. Pelaksanaan Kerja

Pelaksanaan Kegiatan Praktik Kerja Lapangan dilaksanakan oleh

Praktikan di PT Bank DKI Cabang Kelapa Gading selama 1 (satu) bulan,

33

terhitung sejak tanggal 23 Januari sampai dengan 24 Februari 2017,

dengan hari kerja yaitu hari Senin s.d. Jumat mulai pukul 07.30 s.d. 17.00

WIB. Praktikan diposisikan di bagian Customer Funding Marketing

dengan pembimbing dari pimpinan Sie bagian tersebut yaitu:

Nama : Orri Regina Natumnea

Jabatan : Pimsie Pemasaran

Di hari pertama pelaksanaan PKL, praktikan diberi gambaran

mengenai bagaimana keadaan lingkungan kerja secara keseluruhan,

macam-macam unit yang ada di Bank DKI dan penjelasan mengenai

bidang kerja secara khusus yaitu pada bidang Customer Funding

Marketing, lalu praktikan diberi penjelasan mengenai tugas dan langkah-

langkah yang harus dilakukan dalam menyelesaikan tugas tersebut.

Setelah menerima arahan, praktikan diberikan beberapa tugas yang akan

praktikan lakukan selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan, yaitu:

1. Melakukan Penawaran Produk Dan Jasa Bank DKI Kepada

Nasabah

Penawaran merupakan salah satu tugas di bidang pemasaran yang

sangat penting karena tanpa adanya penawaran semua produk dan jasa

yang dibuat oleh suatu Bank tidak akan dikenal oleh masyarakat.

Kegiatan penawaran produk pada Bank DKI mulai dari (jenis-jenis

tabungan, deposito, giro dan Kredit) serta jasa Bank DKI. Tapi,

Praktikan hanya dikhususkan untuk menawarkan jenis-jenis produk

tabungan dan Kredit Multi Guna (KMG) kepada para nasabah karena

34

sedang ada promo di awal tahun. Kegiatan ini dimulai saat Bank

dibuka, maka praktikan harus sudah siap dilantai 1 untuk melakukan

penawaran produk tersebut dengan cara membagikan brosur serta

memberikan informasi tentang promo tersebut.

Praktikan diberi tugas oleh pembimbing setiap harinya untuk

menawarkan produk Bank DKI ke nasabah terutama kepada PNS,

CPNS dan Pegawai DKI. Setelah selesai menawarkan produk tersebut,

praktikan mencatat nama-nama nasabah yang tertarik akan penawaran

yang diberikan oleh praktikan.

Gambar III. 1 – Brosur produk Bank DKI


35

2. Melakukan Aktivasi Aplikasi Jakmobile Nasabah Di Bank DKI

Cabang Kelapa Gading

Setelah melakukan penawaran produk bank DKI maka praktikan

juga menawarkan pengaktivasian aplikasi JAKmobile kepada para

nasabah. Pengaktivasian aplikasi JAKmobile ini bertujuan agar para

nasabah Bank DKI merasakan kemudahan dalam melakukan aktivitas

sehari-hari dalam hal lalu lintas keuangan, seperti transfer, bayar

listrik, STNK, isi pulsa dan lain sebagainya.

Gambar III. 2 – Cara Pengaktivasian JAKmobile


36

Tahap Pertama jika ada nasabah yang tertarik dengan

penawaran aplikasi tersebut maka tugas praktikan yakni

membantu nasabah meregistrasi dimesin ATM Bank DKI.

Selanjutnya praktikan membantu nasabah mengisi formulir

pembukaan fasilitas JAKmobile yang akan diberikan kepada

Customer Service (CS) untuk dilakukan registrasi data nasabah.

Gambar III. 3– Formulir Pengaktivasian JAKmobile


Kemudian barulah nasabah dapat mendownload aplikasi

JAKmobile dari Handphone yang dapat memudahkan segala

kegiatan nasabah karena aman, praktis dan menghemat waktu.,

namun sebelum mendownload aplikasi tersebut nasabah harus

mempunyai pulsa minimal untuk satu kali sms karena nantinya

akan dikirmkan sms verifikasi.

37

Lalu tahap terakhir hanya tinggal menunggu pengaktivasiannya

kurang lebih 3 menit setelah sms verifikasi dikirimkan kepada

nasabah.

Gambar III. 4 – Daftar Nasabah Pengguna JAKmobile


Tugas praktikan belum selesai sampai disitu saja tapi praktikan

juga ditugaskan untuk mendata nama-nama nasabah yang telah

mendownload aplikasi JAKmobile pada hari itu dalam data yang telah

disediakan pembimbing.

3. Scanning Data Nasabah Untuk Jaminan Kredit Multi Guna

(KMG)

Sebelum menginput data nasabah untuk dimasukan kedalam

Microsoft Excel, praktikan diminta untuk scanning data nasabah

38

dengan menggunakan mesin Scanner kantor. Berikut langkah-langkah

menscan data dengan menggunakan mesin Scanner:

Pertama, Praktikan mengambil dokumen (bundel) yang berisi

data-data nasabah didalam lemari yang telah diurutkan

berdasarkan nomor urut kredit nasabah tersebut.

Gambar III. 5– Bundel Dokumen Nasabah KMG


Lalu praktikan mengecek kembali data atau dokumen yang

ingin digandakan mulai dari data pribadi, agunan dan lain-lain.

Praktikan menghidupkan komputer terlebih dahulu yang

terhubung dengan mesin scanner, barulah mesin scanner yang

39

dihidupkan dengan menekan tombol ON pada mesin scanner,

lalu tunggu mesin hingga menyala.

Selanjutnya Praktikan meletakkan dokumen seperti kertas yang

berisi data nasabah yang akan di scan dengan urutan mulai dari

data pribadi sampai jaminan yang ditangguhkan dengan mesin

scanner.

Gambar III. 6 – Data Pribadi Nasabah KMG


Setelah data tersebut di scan, jika berhasil maka data tersebut

terbaca dan masuk kedalam komputer yang nantinya akan

berbentuk Pdf.

40

Gambar III.7 – Data Pdf Nasabah KMG


Tahap terakhir setelah discan dan terbaca di dalam komputer,

maka praktikan harus menyimpan dokumen data-data nasabah

tersebut kedalam komputer dengan nama dari nasabah itu

sendiri.

Gambar III.8– File Nasabah KMG


41

4. Menginput Data Nasabah Yang Ingin Menggunakan Fasilitas

Pembiyaan (Kredit Multi Guna) KMG.

Setiap nasabah yang ingin melakukan kredit maka diharuskan

untuk melengkapi persyaratan dokumen yang ditentukan. Praktikan

melakukan input data nasabah dan agunan dengan cara melihat data

nasabah tersebut dari bundel yang disiapkan lalu barulah menginput

data nasabah tersebut kedalam microsoft excel dengan nama file

inventaris jaminan kredit multi guna (KMG). Agunan bisa berupa SK

Pengangkatan Calon Pegawai dan ijazah terakhir untuk jaminan CPNS

lalu untuk jaminan PNS dan Pensiunan digunakan jaminan SK

Pengangkatan Pegawai Tetap, SK Kenaikan Pangkat / Golongan

Terakhir dan Kartu Peserta TASPEN/ JAMSOSTEK/ ASTEK/

Asuransi lainnya. Selain itu praktikan juga mencatat besarnya

pembiayaan yang diajukan oleh nasabah.

Gambar III. 9 – Tampilan Data Nasabah KMG


42

5. Melakukan Kunjungan Bulanan Ke Sekolah Dasar (SD) Dan

Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)

Kunjungan rutin yang dilakukan oleh Bank DKI Cabang Kelapa

Gading ini selain memang karena adanya dana eksul yang diberikan

kunjungan ini juga bertujuan untuk melatih para siswa dan siswinya

bisa menyisihkan uang sakunya untuk menabung di bank dengan cara

mengisi sendiri struk tabungan untuk menuliskan nama dan nominal

yang ditabung di bank kelilling ini. Setelah tujuan kepada para siswa

dan siswi telah selesai, praktikan bersama karyawan bank DKI diajak

untuk memberikan informasi produk bank DKI kepada para guru-guru

karena sedang ada promo awal tahun serta ikut membantu membagikan

brosur tersebut kepada guru-guru.

C. Kendala Yang Dihadapi

Dalam melaksanakan pekerjaan atau tugas, Praktikan selalu berusaha

untuk melakukan yang terbaik untuk setiap pekerjaan, namun tentu saja

tidak semua rencana pekerjaan dapat terlaksana dengan lancar. Terdapat

beberapa kendala yang dihadapi Praktikan dalam melaksanakan pekerjaan

atau tugas Praktik, di antaranya:

1. Praktikan merasa kesulitan dalam hal penyesuaian diri dengan

lingkungan kerja perusahaan dikarenakan suasana di lingkungan kerja

sangat berbeda dengan suasana lingkungan universitas. Praktikan

masih merasa untuk malu bertanya mengenai hal-hal yang masih

43

belum dimengerti dalam pekerjaan yang diberikan hal itu disebabkan

karena praktikan merasa takut jika mengganggu jam kerja

pembimbing di tempat PKL.

2. Praktikan masih merasa kesulitan untuk menghafal produk-produk

bank DKI yang akan ditawarkan kepada nasabah dikarenakan jangka

waktu yang diberikan untuk menghafal dan belajar tentang produk-

produk Bank DKI terlalu singkat maka dari itu praktikan di minggu

awal PKL masih merasa kurang dalam hal pengetahuan produk.

D. Cara Mengatasi Kendala

Dengan berbagai kendala yang dihadapi, Praktikan berinisiatif

melakukan berbagai hal untuk meminimalisir kendala tersebut dengan

cara-cara sebagai berikut:

1. Masalah yang dihadapi praktikan saat awal pelaksanaan kegiatan PKL

karena praktikan yang masih belum bisa menyesuaikan diri dengan

lingkungan kerja perusahaan sehingga membuat praktikan merasa

malu untuk bertanya serta takut merasa mengganggu jam kerja

pembimbing tempat praktikan melaksanakan kegiatan PKL.

Menurut Nitisemito, menyatakan bahwa:

Lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada di sekitar para

pekerja yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan

tugas-tugas yang diembankan. Perusahaan hendaknya dapat

mencerminkan kondisi yang mendukung kerja sama antara tingkat

atasan, bawahan, maupun yang memiliki status jabatan yang sama

44

di perusahaan. Kondisi yang hendaknya diciptakan adalah suasana

kekeluargaan, komunikasi yang baik dan pengendalian diri2.

Berdasarkan pendapat di atas, praktikan menyadari bahwa

lingkungan kerja merupakan peran penting dalam menciptakan kondisi

kerja yang nyaman dibutuhkan suasana kekeluargaan antar karyawan

maupun antar penulis dengan staff yang lain. Jika praktikan tidak dapat

menyesuaikan diri dengan cepat dan tidak membangun hubungan kerja

maupun hubungan sosial yang baik terhadap karyawan lain akan ada

kemungkinan kinerja praktikan di tempat PKL akan menjadi rendah.

Maka dari itu praktikan harus mampu menyesuaikan diri dengan

lingkungan kerja secara cepat untuk mendapatkan rasa nyaman dan

percaya diri dalam melaksanakan setiap pekerjaan yang diberikan agar

tidak selalu merasa takut. Praktikan juga harus membangun

komunikasi dengan staf yang ada di lingkungan kerja bagian Customer

Funding Marketing terutama.

Teori yang dikemukakan oleh Agoes Dariyo mengatakan bahwa:

Penyesuaian diri adalah masa penyesuaian diri (adjustment)

ditandai dengan bagaimana seorang individu berusaha untuk

mengupaya diri agar tetap dapat menikmati karir atau pekerjaan

sebagai jalan hidupnya, karena itu ia akan mengembangkan diri

untuk meraih prestasi terbaik.3

Berdasarkan teori di atas, Praktikan menyadari pentingnya arti

penyesuaian diri ketika seseorang masuk dan bergabung ke dalam

lingkungan yang baru. Penyesuaian diri sangat diperlukan dalam

2 Nitisemito, Alex. Manajemen Personalia. (Jakarta: Ghalia Indonesia, 2000),hal.183 3 Agoes, Dariyo, “Perencanaan dan Pemilihan Karir Sebagai Seorang Guru/Dosen Pada Dewasa Muda”,

Jurnal Provitae, No. 1, Desember 2004, h.h 51-58.

45

rangka menciptakan suasana kondusif dalam bekerja dan menimbulkan

suasana kekeluargaan sehingga menjadi lebih nyaman.

Oleh karena itu praktikan harus menyesuaikan diri dengan berusaha

untuk memiliki sikap yang mudah bergaul dan mudah beradaptasi

terhadap lingkungan yang baru dengan cara membangun hubungan

sosial antar karyawan seperti sering ikut bergabung berbincang-

bincang pada saat jam istirahat agar tercipta suasana kerja yang

nyaman dan tidak ada lagi rasa takut.

Menurut James G. Robbin dan Barbara S. Jones dalam Nel Aryanti

mengatakan bahwa:

Komunikasi adalah suatu tingkah laku, perbuatan, kegiatan

penyampaian atau pengoperan lambang-lambang yang

mengandung arti atau makna. Atau lebih jelasnya lagi komunikasi

adalah suatu pemindahan, atau penyampaian informasi mengenai

pikiran dan perasaan.4

Berdasarkan teori di atas, Praktikan menyadari bahwa peran

komunikasi baik komunikasi horizontal, vertikal maupun diagonal

pada seseorang dalam dunia kerja menjadi sangat penting untuk

menciptakan kesamaan pemahaman atas informasi yang disampaikan

satu dengan yang lain. Adanya komunikasi yang berjalan dengan

lancar disuatu perusahaan menjadikan setiap individu dalam organisasi

dapat berhubungan dan berkomunikasi secara baik, sehingga tujuan

yang ditetapkan dapat tercapai secara efektif dan efisien. Apabila

4 Nel Aryanti, Membentuk Komunikasi Efektif Dalam Dunia Kerja, “Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis”,

Vol. 2 No. 1, April 2002, h.h 33-40.

46

komunikasi tidak dapat dibangun dengan baik di suatu lingkungan

kerja, maka kemungkinan yang akan terjadi adalah seseorang tidak

akan mampu menyelesaikan pekerjaannya dengan efektif karena bisa

saja menimbulkan kesalahpahaman dengan rekan kerja lainnya.

2. Kendala yang terakhir adalah minimnya pengetahuan produk yang

praktikan ketahui pada minggu-minggu awal PKL dikarenakan diberi

tenggang waktu yang singkat untuk menghafal produk Bank DKI

untuk ditawarkan kepada nasabah.

Sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Sumarwan bahwa:

“Kumpulan berbagai informasi mengenai produk. Pengetahuan ini

meliputi kategori produk, merek, terminologi produk, atribut atau fitur

produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk”.5

Pengetahuan produk akan menjadi sumber bagi nasabah untuk

terciptanya rasa percaya pada produk yang ditawarkan, dengan adanya

pengetahuan tentang produk nasabah akan mengetahui dan percaya

bahwa produk yang ditawarkan sesuai dengan kepentingan mereka

sehingga nasabah yang memiliki pengetahuan tentang produk tersebut

akan melakukan keputusan pembelian ulang.

Oleh karena itu untuk mengatasi kendala tersebut Praktikan harus

mampu mengatur waktu agar dapat menghafal produk Bank DKI

dengan tepat pada waktunya.

5 Ujang, Sumarwa. Perilaku Konsumen. (Jakarta: Ghalia Indonesia, 2011), hal.147

47

Jeff Madura mengatakan bahwa “Manajemen waktu adalah cara

bagaimana manajer mengalokasikan waktu mereka ketika mengelola

berbagai pekerjaan”.6

Dari teori diatas, praktikan menyadari bahwa manajemen waktu

dapat memberikan hasil yang lebih baik jika dilakukan dengan

sungguh-sungguh tentunya dengan disiplin. Dan komitmen yang

tinggi dari individu sangat dibutuhkan untuk mematuhi dan

menjalankan manajeman waktu yang sudah di tentukan. Dengan

adanya manajemen waktu yang lainnya yaitu suatu cara untuk

mengatur dan memanfaatkan setiap bagian dari waktu untuk

melakukan aktivitas tertentu yang sudah ditargetkan atau di tentukan

dalam jangka waktu tertentu dan aktivitas tersebut haruslah

diselesaikan.

Praktikan dapat mengatasi kendala tersebut dengan melakukan

manejemen waktu seperti memanfaatkan waktu senggang yang dapat

digunakan untuk menghafal sedikit demi sedikit produk-produk Bank

DKI dengan waktu yang singkat sehingga semua dapat terselesaikan

dengan tepat waktu.

6 Jeff Madura, Introduction to Business Edisi 4, (Jakarta: Salemba Empat, 2007), h. 419.

48

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Praktik kerja lapangan merupakan suatu bentuk implementasi seorang

mahasiswa/i pada dunia kerja nyata yang sesungguhnya. Bidang PKL yang

dilaksanakan diharapkan sesuai dengan kebutuhan program studi atau

konsentrasi setiap mahasiswa. Sehingga diharapkan dapat mencetak tenaga

kerja yang produktif dan bisa bersaing secara kompetitif untukmembangun

perekonomian. Kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan salah

satu cara yang digunakan agar mahasiswa siap untuk menghadapi dunia

kerja serta memiliki gambaran yang nyata mengenai dunia kerja. Tidak

hanya itu, mahasiswa juga dapat menerapkan teori-teori yang telah

didapatkannya pada bangku perkuliahan. Dengan praktik kerja lapangan,

praktikan dapat lebih mengenal dunia kerja dan berlatih untuk memahami

kondisi yang terjadi dalam dunia kerja yang nyata serta dilatih untuk

menjadi pribadi yang lebih professional dalam melaksanakan tugas.

Praktikan melakukan PKL di Bank DKI Cabang Kelapa Gading,

yang beralamat di Jalan Boulevard Barat Raya Ruko Gading Square MOI

Blok D No.31 Jakarta Utara. Dalam melakukan kegiatan PKL ini praktikan

ditempatkan pada bagian Customer Funding Marketing.

49

Selama pelaksanakan Praktik Kerja Lapangan, praktikan belajar

cukup mendetail mengenai bagaimana cara menawarkan langsung produk

Bank DKI kepada nasabah, melakukan scanning dan menginput data

nasabah yang melakukan kredit (KMG), membantu nasabah dalam hal

pengaktivasian aplikasi JAKmobile, kunjungan bulanan yang dilakukan

Bank DKI dan tugas – tugas lain yang berkaitan dengan pemasaran.

Praktikan mendapatkan bimbingan dan pengarahan yang cukup baik dari

Pimpinan Sie Pemasaran, dan seluruh karyawan pemasaran terutama

bagian Customer Funding Marketing. Praktikan belajar untuk

berkomunikasi yang baik dan benar dengan orang banyak, praktikan

diajarkan untuk berani dalam menghadapi nasabah dan tetap tersenyum,

praktikan juga dituntut untuk sabar dan tetap tenang dalam semua

pekerjaan yang sedang berada dibawah tekanan, praktikan juga melakukan

adaptasi kembali dengan lingkungan baru, dan belajar untuk melihat

masalah yang kemungkinan akan terjadi dalam dunia kerja yang nyata.

Dengan adanya Praktik Kerja Lapangan ini, praktikan dapat

menegtahui mengenai bagian Customer Funding Marketing. Disamping

itu, praktikan juga dapat mengidentifikasi beberapa kendala yang terjadi

ditempat praktik serta mengetahui cara penyelesaian yang dapat diambil

untuk mengatasi kendala tersebut. Dengan begitu, praktikan dapat terus

berusaha untuk meningkatkan kualitas diri agar dapat menyesuaikan

dengan kebutuhan pasar tenaga kerja yang ada.

50

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas, adapun saran yang diberikan

praktikan untuk pihak universitas dan perusahaan guna dijadikan sebagai

bahan pertimbangan untuk kemajuan dimasa mendatang, diantaranya:

1. Bagi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

a. Pihak Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta hendaknya

menjali hubungan baik dengan berbagai perusahaan dan

mendatanya, agar mahasiswa yang akan melaksanakan PKL

mendapatkan referensi dan tidak kebingungan menentukan

perusahaan yang dapat menerima.

b. Berharap sebelum melaksanakan PKL, terlebih dahulu ada

pengarahan dan pembekalan agar pelaksanaan PKL lebih terarah

tidak hanya secara tertulis.

2. Bagi Bank DKI Cabang Kelapa Gading

a. Diharapkan Instansi memberikan bimbingan yang lebih kepada

mahasiswa agar dapat menjalakan tugas dengan baik dalam

melaksanakan kegiatan PKL.

b. Diharapkan instansi menyediakan sarana dan prasarana kantor

dalam menunjang aktivitas pekerjaan kantor.

3. Bagi Mahasiswa yang akan melaksanakan Praktik Kerja Lapangan

a. Selama mencari tempat Praktik Kerja Lapangan (PKL), mahasiswa

bisa mencari informasi mengenai tempat PKL yang pernah

ditempati oleh mahasiswa di tahun-tahun sebelumnya, guna

51

mempermudah pencarian dan bisa dengan cepat menentukan

perusahaan/instansi yang akan dikunjungi guna mengkonfirmasi

penerimaan mahasiswa PKL di perusahaan/instansi tersebut.

b. Mahasiswa yang akan melaksanakan PKL diharapkan

mempersiapkan segala hal yang berhubungan dengan PKL dari

dua bulan sebelum PKL seperti mencari tempat atau perusahaan

untuk PKL dan berkas-berkas untuk memenuhi syarat PKL

sesuai dengan pedoman Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang ada

di website fakultas ekonomi agar mengetahui apa saja yang harus

dipersiapkan sebelum mencari tempat Praktik Kerja Lapangan

(PKL).

c. Mahasiswa harus memiliki kemampuan dalam berkomunikasi dan

beradaptasi dengan lingkungan yang baru agar mudah bersosialiasi

dengan lingkungan kerja.

d. Setelah mendapatkan tempat atau perusahaan untuk PKL

mahasiswa diharapkan dapat melaksanakan setiap tugas yang

diberikan dengan penuh tanggung jawab dan mematuhi peraturan

yang telah ditetapkan oleh perusahaan atau instansi tempat

pelaksanaan PKL agar menjaga nama baik Fakultas maupun

Universitas.

52

DAFTAR PUSTAKA

Alex, Nitisemito. 2000 . Manajemen Personalia. Jakarta : Ghalia Indonesia

Aryanti, Nel. 2002 . Membentuk Komunikasi Efektif Dalam Dunia Kerja.

Dariyo, Agoes. 2004 . Perencanaan dan Pemilihan Karir Sebagai Seorang

Guru/Dosen Pada Dewasa Muda.

Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta. 2008. Pedoman Praktik Kerja

Lapangan. Jakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta.

Madura, Jeff. 2007 . Introduction to Business. Jakarta: Salemba Empat.

Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen. Jakarta : Ghalia Indonesia

Yohana, Corry. 2014 . Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta: Lembaga

Pengembangan Pendidikan Universitas Negeri Jakarta.

Sumber Internet :

http://www.bankdki.go.id, diakses pada tanggal 2 Desember 2017.

53

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 – Surat Permohonan Izin PKL

54

Lampiran 2 – Surat Permohonan Izin PKL

55

Lampiran 3 – Surat Keterangan Selesai PKL

56

Lampiran 4 – Identitas Nama Praktikan

Nama : Risa Nadila

No. Registrasi : 8135145144

Progam Studi : Pendidikan Tata Niaga

Alamat : Jl. Swadaya Raya Gg. Setia No.45 Rt.009/001 Kel/Kec.

Duren Sawit Jakarta Timur 13440

No. Telepon : 085711258951

57

Lampiran 5 – Daftar Hadir PKL

59

Lampiran 6 – Lembar Penilaian

60

Lampiran 7 – Format Penilaian Seminar PKL

FORMAT PENILAIAN

SEMINAR PRAKTIK KERJA LAPANGAN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

Nama : Risa Nadila


Program Studi : Pendidikan Tata Niaga

No. Kriteria Penilaian Interval Skor Skor

A. Penilaian Laporan PKL

1.

Format Makalah

a. Sistematika penulisan

b. Penggunaan bahasa yang baku, baik dan

benar

0 - 15

2.

Penyajian Laporan

a. Relevansi topik dengan keahlian bidang

studi

b. Kejelasan uraian

0 - 25

3.

Informasi

a. Keakuratan informasi

b. Relevansi informasi dengan uraian

tulisan

0 - 15

61

B. Penilaian Presentasi Laporan

1.

Penyajian

a. Sistematika penyajian

b. Penggunaan alat bantu

c. Penggunaan bahasa lisan yang baik,

benar dan efektif

0 - 20

2.

Tanya jawab

a. Ketepatan jawaban

b. Kemampuan mempertahankan argumen

0 - 20

Jumlah 100

Jakarta, .................................

Penilai,

...............................................

62

Lampiran 8 – Jadwal Kegiatan PKL

JADWAL KEGIATAN PKL

FAKULTAS EKONOMI – UNJ TAHUN AKADEMIK 2017/2018

No. Kegiatan Nov Des Jan Feb Des

1. Pendaftaran PKL

2.

Kontak dengan Intansi / Perusahaan

untuk Penempatan Praktek Kerja

Lapangan

3.

Surat Permohonan PKL ke Instansi /

Perusahaan

4. Pelaksanaan Program PKL

5. Penulisan Laporan PKL

6. Penyerahan koreksi Laporan PKL

7. Koreksi Laporan PKL

8. Penyerahan koreksi Laporan PKL

9. Batas akhir penyerahan laporan PKL

10. Sidang PKL

63

Lampiran 7 – Log Harian PKL

LOG HARIAN

PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

PT. Bank DKI Cabang Kelapa Gading

Nama : Risa Nadila


Program Studi : Pendidikan Tata Niaga

Tanggal : 23 Januari 2016 s.d 24 Februari 2017

No Hari/Tanggal Kegiatan

1 Senin, 23 Januari 2017 Perkenalan dengan pegawai Bank DKI

Cabang Kelapa Gading

Menerima arahan mengenai pekerjaan

tugas apa saja yang akan dikerjakan

Scanning data nasabah untuk jaminan

Kredit Multi Guna (KMG)

Menginput data nasabah untuk jaminan

Kredit Multi Guna (KMG) sebanyak 20

bundel

64

2 Selasa, 24 Januari

2017




Kredit Kredit Multi Guna (KMG)

3 Rabu, 25 Januari 2017 Scanning data nasabah untuk jaminan




Kunjungan ke SMKN 21 untuk

mengambil formulir TabunganKu untuk

dana ekskul. Mengecek kelengkapan data

mulai dari no rek, kartu pelajar, kartu

keluarga, akte kelahiran dan TTD.

4 Kamis, 26 Januari

2017

Melakukan penawaran produk Bank DKI

(Tabungan dan KMG)

Melakukan penawaran untuk aplikasi

JAKmobile kepada nasabah





65

5 Jumat, 27 Januari

2017


(Tabungan dan KMG)

Melakukan penawaran untuk aktivasi

aplikasi JAKmobile kepada nasabah





6 Senin, 30 Januari 2017 Melakukan penawaran produk Bank DKI

(Tabungan dan KMG)






Kredit (KMG)

7 Selasa, 31 Januari

2017


(Tabungan dan KMG)





66



8 Rabu, 1 Februari 2017 Melakukan penawaran produk Bank DKI

(Tabungan dan KMG)







9 Kamis, 2 Februari

2017


(Tabungan dan KMG)







10 Jumat, 3 Februari

2017


(Tabungan dan KMG)



67





11 Senin, 6 Februari 2017 Melakukan penawaran produk Bank DKI

(Tabungan dan KMG)







12 Selasa, 7 Februari

2017


(Tabungan dan KMG)







13 Rabu, 8 Februari 2017 Melakukan kunjungan bulanan rutin ke

SDN 03 Sumur Batu dan SMKN 33

68

Jakarta untuk agenda menabung dengan

mobil (Bank Keliling) setiap sebulan

sekali.

Membagikan brosur KMG dan KPR

karena adanya promo awal tahun kepada

guru-guru

14 Kamis, 9 Februari

2017


(Tabungan dan KMG)








2017


(Tabungan dan KMG)







69

16 Senin, 13 Februari

2017


(Tabungan dan KMG)








2017


(Tabungan dan KMG)







18 Rabu, 15 Februari

2017

LIBUR PILKADA DKI


2017


(Tabungan dan KMG)



70






2017


(Tabungan dan KMG)







21 Senin, 20 Februari

2017


(Tabungan dan KMG)








2017


(Tabungan dan KMG)

71







23 Rabu, 22 Februari

2017


(Tabungan dan KMG)








2017


(Tabungan dan KMG)







72


2017


(Tabungan dan KMG)







73

Lampiran 8 – Dokumentasi

Foto Bersama Dengan Karyawan Bank DKI Cabang Kelapa Gading

Foto Bersama Dengan Bagian Pemasaran Foto Dengan Pembimbing

laporan praktik kerja lapangan pada bagian … · tabel i. 1 – alur kegiatan pkl ... melakukan...

Documents