laporan tugas akhir peran humas dan protokol …...segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada...
TRANSCRIPT
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
LAPORAN TUGAS AKHIR
Disusun Oleh:
ADJENG CITRA SARI
D1614001
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
PERAN HUMAS DAN PROTOKOL PEMERINTAH KOTA
MALANG DALAM MENSUKSESKAN ACARA DAN KEGIATAN
PENERIMAAN TAMU KUNJUNGAN KERJA DAN STUDY BANDING
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
MOTTO
Do the best and pray. God will take care of the rest– unknown
"Hiduplah seperti pohon kayu yang lebat buahnya; hidup di tepi jalan dan
dilempari orang dengan batu, tetapi dibalas dengan buah." (Abu Bakar Sibli)
Fall Seven Times, Stand Eight Times – unknown
“Don’t lose hope, nor be sad” - Qur’an 3:139
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat-Nya sehingga dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dan lancar.
2. Kedua Orang Tua Tercinta Ayah dan Ibu, Kakak dan keluarga besar
yang selalu memberikan doa dan dukungan yang tiada henti kepada
penulis.
3. Miss Anggita Sari Pramardhani, S.S selaku pembimbing Tugas Akhir
yang telah meluangkan waktu dan tenaganya untuk memberikan
bimbingan kepada penulis.
4. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos,M.Si selaku Kepala Program Diploma III
Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
5. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas
Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6. Seluruh Staf dan karyawanhumasPemerintah Kota Malang yang telah
memberikan banyak pengetahuan baru kepada penulis.
7. Teman-teman selama magang di Pemkot Malang Prita, Sarah, Debby,
dan Ridy terimakasih atas kerjasama dan kekompakkannya selama
magang.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
8. Sahabat tercinta Surya, Tembus, Ocha, Benny, Brian, Risza, Ulum,
Sahnas, Stella, Debby dan teman-teman kontrakan Kinton yang selalu
siap memberikan bantuan dan cintanya.
9. Teman-teman tersayang penulis selama berada di Solo, Putri Numa,
Khauzalia, Vebiantri, Nensy, Putri Vita, Melati, Mbak Nila, Dessi, Adi,
Puguh, Dika, Panji, Poendra dan seluruh teman-teman Public Relations
A Angkatan 2014 yang sudah bersama selama 3 tahun.
10. Seluruh rekan dan sahabat yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada kehadirat Allah SWT atas
rahmat, hidayah, serta karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan
tugas akhir yang berjudul “Peran Humas Dan Protokol Pemerintah Kota
Malang Dalam Mensukseskan Acara dan Kegiatan Penerimaan Tamu
Kunjungan Kerja Dan Study Banding” Laporan ini ditujukan untuk melengkapi
tugas-tugas dan memenuhi syarat guna memperoleh gelar ahli madya (A.Md)
program Diploma 3 Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Penulis menyadari bahwa tanpa adanya dukungan dan bantuan dari berbagai
pihak, maka laporan tugas akhir ini tidak dapat diselesaikan dengan baik. Untuk itu
dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir
ini, yaitu kepada:
1. Allah SWT Dzat Maha Kuasa tiada kata yang lebih indah selain
mengucap syukur atas kenikmatan, kesehatan, serta kemampuan yang
diberikan kepada penulis.
2. Ayah dan Ibu tercinta, dan saudara-saudara yang telah member semangat,
cinta kalian adalah memberikan kobaran semangat yang menggebu,
terimakasih dan sayangku untuk kalian.
3. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
4. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si, selaku kepala program studi
Diploma III Komunikasi Terapan Universitas Sebelas Maret
5. Bapak Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.S, selaku pembimbing akademik.
6. Ibu Anggita Sari Pramiardhani S.S selaku pembimbing selama
pelaksanaan KKM dan penyusunan Laporan Tugas Akhir, terimakasih
atas waktu dan bimbingannya.
7. Seluruh dosen dan pengajar Komunikasi Terapan, yang telah mengajar
dan mendidik selama menjalani pendidikan di Universitas sebelas Maret.
8. Bapak M. Nurwidianto, S.sos selaku Kepala Bagian Humas Pemerintah
Kota Malang yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk
melakukan kegiatan Kuliah Kerja Media di Humas Pemerintah Kota
Malang.
9. Surya Pratama Yudha, yang telah setia menemani penulis dalam proses
penyelesaian Tugas Akhir ini. Thankyou for always beside me.
10. Seluruh sahabat yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terimakasih
atas segala dukungan do’a, dan kasih sayangnya selama ini.
11. Seluru teman-teman Public Relations A Angkatan 2014 yang sudah
bersama selama 3 tahun ini saling memberikan semangat, saran, bantuan,
dan dukungan.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
Akhir kata, penulis memohon maaf jika terdapat kesalahan dalam pembuatan
laporan ini, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi
penyempurnaan Tugas Akhir ini agar dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.
Surakarta, Juli 2017
Penulis
Adjeng Citra Sari
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN .............................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................... iii
LEMBAR PERNYATAAN ............................................................... iv
MOTTO .............................................................................................. v
PERSEMBAHAN ............................................................................... vi
KATA PENGANTAR ........................................................................ viii
DAFTAR ISI ....................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .......................................................................... xiii
RINGKASAN ..................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN .............................................................
A. Latar Belakang .............................................................................. 1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media .......................................................... 6
C. Manfaat Kuliah Kerja Media ........................................................ 7
D. Tata Laksana Kegiatan KKM ....................................................... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA & FOCUS OF INTEREST .......
A. Definisi Humas ............................................................................. 10
B. Peran Humas ................................................................................. 13
C. Tujuan Humas ............................................................................... 15
D. Fungsi Humas ............................................................................... 16
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
E. Pemerintah .................................................................................... 17
F. Humas Pemerintah ....................................................................... 19
G. Fungsi Humas Pemerintah ............................................................ 22
H. Kegiatan Humas Pemerintah ......................................................... 24
I. Tugas-tugas Humas Dalam Pemerintah ........................................ 26
J. Definisi Keprotokolan ................................................................... 28
K. Keprotokolan Berdasarkan Undang-Undang Nomor 9 Tahun
2010 .............................................................................................. 31
L. Fungsi Protokol ............................................................................. 40
M. Pejabat Negara Menurut Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999
Tentang Pokok-Pokok Kepegawaian ............................................... 44
N. Focus Of Interest ......................................................................... 45
BAB III GAMBARAN PERUSAHAAN ........................................
A. Sejarah Malang ............................................................................. 46
B. Pemerintah Kota Malang .............................................................. 49
C. Visi dan Misi ................................................................................. 54
D. Humas Pemerintah Kota Malang .................................................. 71
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ................
A. Tempat dan Waktu Pelaksanaan KKM ......................................... 79
B. Penanggung Jawab KKM ............................................................. 81
C. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media .................................................. 82
D. Laporan Kegiatan KKM ............................................................... 85
E. Hambatan dalam Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ...................... 99
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
F. Kemajuan yang Telah dicapai ....................................................... 100
G. Fokus of Interest Peran Humas dan Protokoler Pemerintah Kota
Malang Dalam Penerimaan Tamu Kunjungan Kerja dan Study
Banding ......................................................................................... 102
BAB V PENUTUP .........................................................................
A. Kesimpulan ................................................................................... 103
B. Saran ............................................................................................. 105
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo Pemerintah Kota Malang ...................................... 50
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Humas Pemerintah Kota Malang.... 80