laporan tugas akhir peran public relations dalam …€¦ · klasifikasi indonesia atas bimbingan...

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

LAPORAN TUGAS AKHIR

PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI

INTERNAL PERUSAHAAN MELALUI MAJALAH KLIK BKI

DI PT. BIRO KLASIFIKASI INDONESIA (PERSERO)

Disusun Oleh :

Anugerah Ayu Sendari

D1615008

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018


v

MOTTO

“If you want to know what a people like, take a good look at how they treats their

inferior, not their equal”

J.K Rowling


vi

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada :

- Kedua orang tua penulis atas segala doa, perjuangan, kesabaran, dan

kerendahan hatinya yang luar biasa

- Kedua kakak penulis Daru dan Liya atas dukungan yang telah diberikan.


vii

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala

berkat dan rahmat-Nya yang telah dilimpahkan, sehingga penulis dapat

menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini dengan baik. Laporan Tugas Akhir ini

disusun guna memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md)

pada bidang Komunikasi Terapan kosentrasi Public Relations.

Penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) di PT. Biro Klasifikasi

Indonesia (Persero) dan ditempatkan pada bagian Komunikasi Korporasi dimana

didalamnya terdapat kegiatan public relations sesuai dengan konsentrasi penulis.

Penulis menjalani Kuliah Kerja Media selama dua bulan terhitung pada tangga 19

Februari 2018 hingga 19 April 2018. Selama pelaksanaan Kuliah Kerja Media

penulis banyak dibantu oleh pihak-pihak terkait sehingga penulis mampu

menyelesaikan Kuliah Kerja Media dengan lancar.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada seluruh

pihak yang telah bersedia memberi kesempatan, waktu, pikiran, perhatian, serta

ilmu yang bermanfaat bagi penulis. Ucapan terima kasih penulis sampaikan

kepada :

1. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.


viii

2. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si selaku Ketua Program Studi D-III

Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas

Maret.

3. Ibu Tanti Hermawati, S.Sos, M.Si selaku dosen pembimbing akademik.

4. Ibu Ina Primasari, S.I.Kom, M.I.Kom selaku dosen pembimbing tugas akhir

yang senantiasa membimbing penulis selama penulisan tugas akhir.

5. Bapak Deniawan Tommy Candra Wijaya, S.Sos, M.I.Kom selaku dosen

penguji tugas akhir.

6. Seluruh staf pengajar D-III Komunikasi Terapan-Public Relations yang telah

memberi bekal ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi penulis.

7. Bapak Fajar Nugraha selaku Kepala Divisi Manajemen Human Capital PT.

Biro Klasifikasi Indonesia atas kesempatan yang diberikan sehingga penulis

dapat melaksanakan kegiatan Kuliah Kerja Media di PT. Biro Klasifikasi

Indonesia.

8. Bapak Jeffrey B. Massie selaku Sekretaris Perusahaan dan Bapak Ery

Sanjaya Djayus selaku Senior Manager Komunikasi Korporasi PT. Biro

Klasifikasi Indonesia atas bimbingan dan pengawasan yang diberikan

selama penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media di PT. Biro Klasifikasi

Indonesia.

9. Andri Rezeki selaku staf humas dan pembimbing magang di PT. Biro

Klasifikasi Indonesia atas segala bimbingan, ilmu dan bantuan yang

diberikan pada penulis.


ix

10. Seluruh staf Komunikasi Korporasi : Bapak Andri Suryawan, Bapak Ery,

Mas Andri, Mas Dhita, Mas Oky, Mas Willy, Mbak Debby, Mbak Michelle,

Bapak Pujat, dan Bapak Udin atas segala kerendahan hatinya dalam

membimbing, memberi ilmu, dan menyambut baik penulis selama

melaksanakan Kuliah Kerja Media di PT. Biro Klasifikasi Indonesia.

11. Teman-teman Public Relations B 2015 atas segala dukungan dan

semangatnya.

12. Seluruh teman-teman Lembaga Pers Mahasiswa (LPM) Kentingan UNS atas

segala ilmu yang telah dibagi.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan tugas akhir ini masih

jauh dari sempurna serta kesalahan yang penulis yakini diluar batas kemampuan

penulis. Maka dari itu penulis dengan senang hati menerima kritik dan saran yang

membangun dari para pembaca. Penulis berharap laporan tugas akhir ini dapat

bermanfaat bagi semua pihak.

Surakarta, 24 Mei 2018

Penulis,

Anugerah Ayu Sendari


x

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ..................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................... iv

MOTTO ............................................................................................................. v

PERSEMBAHAN ............................................................................................. vi

KATA PENGANTAR ...................................................................................... vii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix

RINGKASAN ................................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. LATAR BELAKANG ......................................................................... 1

B. TUJUAN .............................................................................................. 5

C. PELAKSANAAN MAGANG ............................................................. 6

BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST................... 7

A. KERANGKA TEORI .......................................................................... 7

1. Definisi Public Relations................................................................. 7

2. Fungsi Public Relations.................................................................... 9

3. Peran Public Relations..................................................................... 11

4. Ruang Lingkup Public Relations...................................................... 13

5. Proses dan Kegiatan Public Relations ............................................ 15

6. Publik Sasaran Public Relations...................................................... 21


xi

7. Public Relations Lembaga Pemerintah dan BUMN ....................... 26

8. Komunikasi Internal......................................................................... 30

B. FOCUS OF INTEREST.......................................................................... 37

BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN............ .............................................. 39

A. PROFIL PERUSAHAAN...................................................................... 39

B. SEJARAH.............................................................................................. 39

C. VISI DAN MISI..................................................................................... 49

D. MOTTO PERUSAHAAN ..................................................................... 49

E. LAMBANG PERUSAHAAN................................................................ 50

F. FILOSOFI DAN TUJUAN PERUSAHAAN........................................ 52

G. NILAI PERUSAHAAN ......................................................................... 53

H. BUDAYA PERUSAHAAN ................................................................... 54

I. STRUKTUR ORGANISASI .................................................................. 56

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA................................ 57

A. PELAKSANAAN KKM ........................................................................ 57

B. ALUR KERJA DI PT. BKI .................................................................... 59

C. RINCIAN KEGIATAN KKM............................................................... 60

D. ANALISIS SWOT PT. BKI ................................................................... 78

E. KESULITAN YANG DIHADAPI ....................................................... 80

F. LANGKAH YANG DILAKUKAN UNTUK MENGATASI

KESULITAN ........................................................................................ 80

BAB V PENUTUP .......................................................................................... 82

A. KESIMPULAN .................................................................................... 82

B. SARAN ................................................................................................. 85

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 87

LAMPIRAN...................................................................................................... 88


xii

RINGKASAN

Anugerah Ayu Sendari, D1615008, Hubungan Masyarakat, 2018, PERAN

PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI INTERNAL

PERUSAHAAN MELALUI MAJALAH KLIK BKI DI PT. BIRO

KLASIFIKASI INDONESIA (PERSERO)

Kuliah Kerja Media (KKM) merupakan wadah mahasiswa untuk

mempraktekkan ilmu yang telah didapat selama perkuliahan kedalam dunia kerja

yang sesungguhnya. Penulis memilih PT. Biro Klasifikasi Indonesia (Persero)

sebagai tempat pelaksanaan KKM. PT. Biro Klasifikasi Indonesia (Persero)

merupakan BUMN yang bergerak pada sektor jasa klasifikasi dan sertifikasi kapal

di Indonesia. Hal ini yang membuat penulis tertarik mempelajari bagaimana

sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang jasa membangun komunikasi agar

tetap terpercaya dimata stakeholder.

Publik internal merupakan salah satu publik sasaran public relations dalam

menjalankan aktivitasnya. Komunikasi internal perlu dibangun dalam sebuah

perusahaan agar tercipta suasana kerja yang harmonis. Dalam membangun

hubungan internal, public relations memerlukan alat atau tools. Alat tersebut

dapat berupa publikasi karyawan seperti majalah internal atau pengumuman.

sebagai BUMN yang bergerak pada sektor jasa klasifikasi kapal di Indonesia,

karyawan merupakan elemen terpenting bagi PT. Biro Klasifikasi Indonesia.

Maka dari itu diperlukan hubungan internal yang baik didalamnya.

Penulis ditempatkan pada sub divisi Komunikasi Korporasi yang

didalamnya terdapat kegiatan public relations sesuai dengan konsentrasi penulis.

Dalam pelaksanaan KKM penulis dilibatkan dalam proses penyusunan majalah

internal yang dinamakan KLIK BKI mulai dari penentuan tema, pencarian berita,

penulisan, hingga penyusunan desain tata letak. Selain itu penulis juga diajak

untuk mengetahui kegiatan public relations lainnya di BKI antara lain kegiatan

dokumentasi, pembuatan press release untuk media, perencanaan annual report,

mempersiapkan acara, dam pembuatan konten media sosial KKM dilaksanakan

selama dua bulan terhitung sejak tanggal 19 Februari 2018 hingga 19 April 2018.

Dalam pelaksanaan KKM ini penulis dapat menarik kesimpulan bahwa

komunikasi internal merupakan komunikasi yang dibangun antara publik internal

dalam sebuah perusahaan. Bagi perusahaan yang bergerak dalam sektor jasa

seperti BKI, sumber daya manusia merupakan hal vital yang perlu diperhatikan

perusahaan. Maka dari itu komunikasi internal penting untuk dibangun agar

karyawan dapat bekerja secara produktif dan efektif melalui jasa yang diberikan.

(kata kunci : internal relations, PR tools, majalah internal)

laporan tugas akhir peran public relations dalam …€¦ · klasifikasi indonesia atas bimbingan...

Documents