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Clave 9/30
Primera escuela de ventas de habla hispanaformando verdaderos equipos comerciales
LAS 30 CLAVES DELÉXITO EN VENTAS
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Clave No. 9
Las 5 fortalezas de unprofesional de ventas
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Fortaleza #1COMUNICACIÓN EFECTIVA EN VENTAS
¿Qué es la comunicación en ventas?Generar empatía con tu prospecto o cliente
para identificar y saber interpretar sus necesidades.
Recuerda este consejo:Es importante lo que dices… pero más como
lo dices y mucho más cómo lo proyectas ysiempre tomado en cuenta a quién se lo dices.
A través de la comunicaciónverbal y no verbal.
Las p
alab
ras
El t
ono de voz
Comunicación no verbal
Saber escuchar y entender a tu cliente oprospecto y así conocer su mapa.
El peor error enventas es:
Tratar a todos los clientes oprospectos por igual.
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Fortaleza #2PLANEACIÓN EN VENTAS
¿Qué significa planeación en ventas?Fijar el camino correcto de la acción
para alcanzar los resultados.
Esto nos sirve para estructurarla gestión comercial y...
Definir objetivosespecíficos, medibles,alcanzables y relevantes.
Trazar rutas,definir horizontes ydisminuir riesgos.
Establecer métodos,sistemas y procesos.
Priorizar ycalendarizar
objetivos
Prevenir y tenerun plan B
EVALÚA
MEJORA
CORRIGE
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Fortaleza #3ESTRATEGIA DE VENTAS
¿Qué significa estrategia de ventas?Alinear todo al plan de ventas.
Crear y solucionarlas necesidades
de tu clienteo prospecto.
Argumentar ysustentar,
¿por qué tuproducto es
el mejor?
Negociar yconciliar.
No debatir contu cliente oprospecto.
resultados rentablesPara alcanzar
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Fortaleza #4RELACIONES PÚBLICAS EN VENTAS
¿Qué son las relaciones públicas en ventas?Interrelacionar con tu cliente o prospecto.
con tu cliente o prospectoInterrelacionar
para conocerlo mejor yasí retenerlo en el negocio.
Tomando en cuentael mapa de cada
cliente o prospecto.
ESTO SE LOGRA A TRAVÉS DE:Segmentación de
clientes y prospectos.
Dividir
Separar
Clasificar
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Fortaleza #5SERVICIO DE VENTA Y POST-VENTA
¿Qué significa servicio de venta y post-venta?Mantener una relación con tus clientes y
así crear redes internas de aliados.
Superar lasexpectativas.
VenderSorprender en
todo momento.
Servir
Mantener una relacióncon los clientes y prospectos.
Retener
Ocuparte más allá del cumplimiento del fondo y forma que ofrecistepara crear una experiencia de compra, sembrar tu próxima venta yasí mantener y fomentar la relación con el cliente.
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¿Tienes un plan definido por cliente, que contemple objetivos, acciones, resultados y obstáculos?
¿Tienes objetivos específicos para cada tipo de cliente?
¿Das seguimiento de forma específica considerando el perfil y mapa de cada cliente después de que te compro?
¿Llamas con frecuencia a tus clientes para crearles nuevas necesidades?
¿Logras identificar las señales particulares de compra que manda tu cliente?
¿Eres congruente con tu lenguaje verbal y no verbal en las entrevistas con tus clientes?
Cuando argumentas ¿consideras el mapa de tu cliente o prospecto?
¿Buscas el beneficio de tu cliente conciliando negociaciones efectivas?
¿Segmentas a tus clientes o prospectos de acuerdo a su mapa o perfil?
¿Tus clientes te compran en más de una ocasión y además te recomiendan?
Instrucciones:Responde si o no según corresponda.
SI NO
Clave 9/30
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(55) 5659 0011Ciudad de México
(442) 688.5082 • 688.5086Querétaro
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Resultados:Cada dos preguntas responden a una habilidad:1 y 2: Planeación en ventas3 y 4: Venta y Post-venta5 y 6: Comunicación efectiva en ventas7 y 8: Estrategia de ventas9 y 10: Relaciones públicas en ventas
Identifica las preguntas que respondiste de forma negativa,si contestaste que no en una o más ocasiones es necesario querefuerces esa habilidad.