las 4 p’s del marketing digital por idris moolee
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Las 4 P’s del Marketing Digitalpor Idris Moolee
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Las 4 P’s del Marketing Digital
La tecnología permite hoy la personalización masiva, no sólo en mensajes de marketing sino en generación de contenido, co-creación de producto y estrategias de venta.
El marketing de hoy es guiado por las conversaciones, impulsado por las redes sociales, habilitado por la tecnología y marcado por una gran densidad de información.
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Las 4 P’s del Marketing Digital
Idris Moolee es el creador del modelo de las 4 P’s del Marketing Interactivo o Digital:
PersonalizaciónParticipaciónPeer to Peer (P2P)Predictive Modelling
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Las 4 P’s del Marketing Digital
Personalización
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Personalización
La personalización de la oferta de servicio es la capacidad de la empresa para diseñar productos o servicios adaptados a las necesidades de sus clientes.
La personalización ha sustituido la idea de “mi empresa fabrica o comercializa algo que el marketing se encarga de vender”, predominante en la etapa del consumo masivo, por esta otra idea de “mi empresa fabricará o comercializará lo que se puede vender” que da prioridad a la investigación del mercado y al conocimiento del consumidor.
Es la evolución de una estrategia centrada en el producto (productocéntrica) a una estrategia centrada en el cliente (clientecéntrica).
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Personalización
La clave de la personalización es la capacidad de la empresa para escuchar a los consumidores, ofreciéndoles la capacidad de elegir y participar en el diseño y producción del producto o servicio.
El marketing digital nos permite aumentar nuestra capacidad para conseguir y almacenar datos de los usuarios de nuestros productos o servicios, segmentarlos y analizar su comportamiento, lo que nos permite mantener con ello relaciones más personalizadas.
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Personalización
La marca de calzado de moda y de deporte Munich ha proyectado la aplicación “munichmyway”, que además de diseñar permite obtener el producto.
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Participación
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Participación
La participación del cliente consiste en involucrar directamente a los usuarios consiguiendo que cada individuo pueda opinar y participar libremente haciendo realidad el concepto de co-creación de valor.
Las nuevas tecnologías han conseguido que el consumidor pueda compartir sus experiencias como consumidor con otros consumidores actuales y/o potenciales, y en consecuencia recomendar o disuadir de consumir nuestro producto o servicio.
El marketing digital permite utilizar las nuevas tecnologías y las redes sociales para desarrollar entornos adecuados, crear comunidades, incentivar o premiar al consumidor.
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Participación
La empresa DELL sólo vende productos a través de internet según la configuración personalizada de que realiza cada comprador.
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Las 4 P’s del Marketing Digital
Peer to Peer
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Peer to Peer
El Peer to Peer significa para la pyme la capacidad para contar con una amplia base de clientes que sean fieles a la marca a través de una comunidad online.
A través de la social media o las redes sociales podemos contar con una base de clientes que siguen nuestra marca y que son fans de la misma.
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Peer to Peer
El marketing digital permite socializar nuestra estrategia de comunicación, genera confianza y facilitar la información compartida entre nuestros clientes y seguidores.
Tendremos un ejército de personas que propagarán las bondades de nuestro producto entre el resto de sus conocidos, y debemos entender que, como muchos usuarios, solemos confiar más en lo que dicen nuestros iguales que en lo que nos dicen las empresas.
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Peer to Peer
Entre otras muchas, marcas como PANASONIC o IKEA tienen sus propias comunidades online.
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Predictive Modelling
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Predictive Modelling
El Predictive Modelling se basa en la posibilidad que tenemos para identificar, conocer, seguir, estudiar y predecir el comportamiento de nuestros clientes.
Si todos los datos de los clientes los analizamos correctamente nos ayudarán a trazar de forma más fiable los nuevos modelos de comercialización online.
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Predictive Modelling
Herramientas como los CRM permiten tratar los datos de los clientes para mejorar la relación de la empresa con ellos.
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Las 4 P’s del Marketing Digital
Samuel Camacho CalvoCOMMUNITY MANAGERSocial Media & Web 2.0teléfono 659 23 17 06web. www.samuelcamacho.webnode.es mail. [email protected]://cancionesdeguerraypaz.wordpress.com/sígueme en Twitter @samucamacho14Facebook fanpage http://www.facebook.com/CamachoCommunityManager