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LAS CONTRIBUCIONES A LA ADMINISTRACIÓN
DE E. MAYOCASTAÑEDA RIVERO JOSÉ IGNACIO
GÓMEZ VELOZ ALEJANDRO
OLVERA RIVERA URIEL
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¿Quien fue Elton mayo?
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• Psicólogo de profesión, enseño filosofía lógica y ética en Australia en las Universidades de Queensland y Pennsylvania.
• Fue maestro de investigación industrial en la Harvard.
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ORIGEN
ORÍGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Oposición a la Teoría Clásica
y científica
Conclusiones de los
experimentos de Hawthorne
Deshumanización del trabajo en la
Teoría Clásica
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• La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año 1,930.• Fue básicamente UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
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ESTUDIOS
Sociales
4FASESala de
montaje de terminales
3 FASEPrograma de entrevistas
2 FASESala de prueba de armado de
relés
1 FASEEfectos de la iluminación
Ambientales
Western Electric CompanyChicago - Hawthorne
1927 -1932
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FASE 3
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PROGRAMA DE ENTREVISTAS
Objetivos : conocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.
Método : entrevistas en varios sectores; primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente.
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Conclusiones:
• Producción controlada por estándares del grupo, penalización a quienes los superaban (líderes).
• Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante actitudes de los superiores inmediatos.
• La organización informal generaba unión entre trabajadores, pero también existía el sentimiento de lealtad a la empresa : conflicto, tensión, insatisfacción.
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FASE4
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MONTAJE DE TERMINALES
Objetivos : analizar la organización informal de los obreros. Método : se colocó un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas (temas grupales); el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto.
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Conclusiones: El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.Existían códigos de actuación dentro del grupo : “delator”, “rompe marcas”, “simulador”.
•http://www.youtube.com/watch?v=iriASa0qSAM&feature=related•http://www.youtube.com/watch?v=iriASa0qSAM&feature=related
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TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS
Trata la organización como una maquina.
Trata la organización como un grupo de personas.
Hace énfasis en las tareas o la tecnología.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de ingeniería.
Se inspira en sistemas de psicología.
Autoridad centralizada. Delegación plena de la autoridad.
Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.
Especialización y competencia técnica.
Confianza y apertura.
Acentuada división del trabajo.
Énfasis en las relaciones humanas.
Confianza en reglas. Confianza en las personas.
DIFERENCIAS ENTRE TEORIAS
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