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LAS EMPRESAS PÚBLICAS DE AMAGÁ S.A. E.S.P. INFORMA A LA COMUNIDAD
En cumplimiento al artículo 1.3.4.6. “Control Social a las Personas Prestadoras de Servicios” de la Resolución CRA 151 de 2001, publica la siguiente información a DICIEMBRE DE 2014.
1. Suscriptores de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
Usuario Acueducto Alcantarillado Aseo
Número Número Número
Residencial Estrato 1 242 242 2.687
Residencial Estrato 2 3320 3322 4.366
Residencial Estrato 3 303 305 514
Residencial Estrato 4 0 0 0
Residencial Estrato 5 0 0 11
Residencial Estrato 6 0 0 3
Comercial 321 320 461
Industrial 1 0 19
Oficial 25 25 0
Especial 6 2 0
TOTALES 4218 4216 8.061
2. Cobertura de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
SECTOR % DE COBERTURA
Acueducto Alcantarillado Aseo
Urbano 95 92 95
Rural 84 71 65
3. Continuidad de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
Continuidad Servicio de Acueducto 90
Continuidad Servicio de Alcantarillado 97
Continuidad Servicio de Aseo 99
NOTA: Las suspensiones se presentaron principalmente por reparaciones y reposiciones en las redes y las planificadas, se informaron oportunamente a la población afectada en cada caso.
4. Consumo promedio mensual del Servicio Público Domiciliario de Acueducto
USUARIO Consumo Promedio (m3/mes)
Residencial Estrato 1 11.72
Residencial Estrato 2 11.10
Residencial Estrato 3 12.67
Residencial Estrato 4 0
Comercial 12.21
Industrial 6
Oficial 94.12
Especial 50.8
5. Solicitudes de Conexión del Servicio Público Domiciliario de Acueducto
SOLICITUDES DE CONEXIÓN
Presentadas 116
Atendidas 108
6. Número de Peticiones, Quejas y Recursos PQR de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
NÚMERO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS
Formuladas Atendidas
1254 1254
7. Frecuencias de Recolección y Barrido y Toneladas Recolectadas y Dispuestas en el Relleno
Sanitario Parque Ambiental La Pradera
Recolección Urbana 2 Veces/Semana
Recolección Rural 1 Veces/Semana
Barrido y Limpieza de Vías y Áreas Públicas 2 Veces/Semana
Toneladas recolectadas de Enero a diciembre de 2014 3.570,12
NOTA: Los residuos sólidos recolectados en el Municipio han sido dispuestos correctamente en un Relleno Sanitario con los Permisos Ambientales vigentes y con reconocimiento de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
8. Facturación de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
MES Acueducto Alcantarillado Aseo
Enero de 2014 $ 80.953.848 $ 66.443.354 $ 61.500.727
Febrero de 2014 $ 84.222.500 $69.703.860 $ 60.686.804
Marzo de 2014 $ 87.648.078 $ 72.484.300 $ 61.058.122
Abril de 2014 $ 84.218.741 $ 65.846.179 $ 60894.562
Mayo de 2014 $ 84.722.859 $ 65.239.005 $ 64.761.284
Junio de 2014 $ 80.427.817 $ 63.905.292 $ 64.870.570
Julio de 2014 $ 84.142.814 $ 64.760.872 $ 64.753.479
Agosto de 2014 $ 81.220.930 $ 64.486.391 $ 67.074.743
Septiembre de 2014 $ 82.881.694 $ 63.644.963 $ 67.387.570
Octubre de 2014 $ 83.607.473 $ 63.182.438 $ 68.239.813
Noviembre 2014 $ 84.039.459 $ 63.524.335 $ 66.805.610
Diciembre 2014 $ 83.841.839 $ 71.091.627 $ 69.635.662
TOTAL $ 1.001.928.052 $ 794.312.616 $ 777.668.946
9. Facturación y Recaudo
Actualmente las actividades de facturación y recaudo son realizadas por medio de facturación de los servicios de acueducto, alcantarillado directamente por la empresa. La eficiencia de recaudo de los servicios de acueducto y alcantarillado es en promedio 82 %.
La facturación del servicio de aseo se realiza en convenio con la empresa EPM con el servicio de energía. La facturación conjunta garantiza un porcentaje promedio de eficiencia de recaudo del servicio de Aseo del 99 %.
10. Índice de Calidad Promedio del Agua
CALIDAD DEL AGUA
Turbiedad: 0,68
Coliformes: 0
Color: 2.85
% DE POTABILIDAD DEL AGUA
100% de Potabilidad
IRCA Promedio, hasta la fecha la DSSA no ha enviado la calificación concerniente al año 2014.
Según DSSA (Dirección Seccional de Salud de Antioquia)
Índice de Agua No Contabilizada 65.30%
Pérdidas Técnicas 18.54%
Pérdidas Comerciales 47.60%
11. Atención a las Peticiones, Quejas y Recursos de los Usuarios
En cumplimiento de la Ley 142 de 1994 la Empresa cuenta con una oficina permanente para que los usuarios interpongan sus peticiones, quejas y recursos. Estas solicitudes están siendo resueltas en un tiempo promedio máximo de 5 días.
12. Factores de Aportes y Subsidios Aplicados en la Empresa
Los factores de Aportes y Subsidios aplicados en lo corrido del año 2014 para los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, fueron los siguientes:
RESIDENCIAL % Acueducto %
Alcantarillado % Aseo
Residencial Estrato 1 -45% -45% -45%
Residencial Estrato 2 -20% -20% -20%
Residencial Estrato 3 0% 0% 0%
Residencial Estrato 4 0% 0% 0%
Residencial Estrato 5 50% 50% 50%
Residencial Estrato 6 60% 60% 60%
NO RESIDENCIAL % Acueducto %
Alcantarillado % Aseo
Comercial 50% 50% 50%
Industrial 30% 30% 30%
Oficial 0% 0% 0%
NOTA: Los valores negativos hacen referencia a la aplicación de un Subsidio y los positivos a la aplicación de un Aporte Solidario.
13. Tarifas de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
A diciembre de 2014 se aplicaron las siguientes tarifas:
• Servicio de Acueducto:
USUARIO Fi Cargo Fijo Cargo por Consumo
Básico ($/m3) ($/Suscriptor.Mes)
Residencial Estrato 1 -45% $ 1.537,26 $ 410,16
Residencial Estrato 2 -20% $ 2.520,89 $ 673,51
Residencial Estrato 3 0% $ 3.768,31 $ 1.017,38
Residencial Estrato 4 0% $ 3.768,31 $ 1.017,38
Residencial Estrato 5 50% $ 5.652,47 $ 1.526,07
Residencial Estrato 6 60% $ 6.029,30 $ 1.627,81
Comercial 50% $ 5.652,47 $ 1.526,07
Institucional 0% $ 3.768,31 $ 1.017,38
Oficial 0% $ 3.768,31 $ 1.017,38
Industrial 30% $ 4.898,80 $ 1.322,59
• Servicio de Alcantarillado:
USUARIO Fi Cargo Fijo Cargo por
Vertimiento Básico ($/m3) ($/Suscriptor.Mes)
Residencial Estrato 1 -45% $ 767,18 $ 474,24
Residencial Estrato 2 -20% $ 1.269,15 $ 779,49
Residencial Estrato 3 0% $ 2.027,12 $ 1.186,37
Residencial Estrato 4 0% $ 2.027,12 $ 1.186,37
Residencial Estrato 5 50% $ 3.040,68 $ 1.779,56
Residencial Estrato 6 60% $ 3.243,39 $ 1.898,19
Comercial 50% $ 3.040,68 $ 1.779,56
Institucional 0% $ 2.027,12 $ 1.186,37
Oficial 0% $ 2.027,12 $ 1.186,37
Industrial 30% $ 2.635,26 $ 1.542,28
• Servicio de Aseo:
USUARIO TARIFA Fi Vr. APO/SUB NETO A PAGAR
Residencial Estrato 1 $ 9.575,99 -45% -$4.309,20 $5.266,80
Residencial Estrato 2 $ 9.575,99 -20% -$ 1.915,20 $7.660,79
Residencial Estrato 3 $ 9.575,99 0% $ 0,00 $9.575,99
Residencial Estrato 4 $ 9.797,12 0% $ 0,00 $9.797,12
Residencial Estrato 5 $ 10.195,15 50% $ 5.097,58 $15.292,73
Residencial Estrato 6 $ 12.185,31 60% $ 7.311,19 $19.496,50
Pequeño Productor Comercial $ 19.172,98 50% $ 9.586,49 $28.759,47
Pequeño Productor Industrial $ 19.172,98 30% $ 5.751,89 $24.924,88
Pequeño Productor Oficial $ 19.172,98 0% $ 0,00 $19.172,98
Gran Generador Comercial $ 46.814,08 50% $ 23.407,04 $70.221,12
Gran Generador Industrial $ 46.814,08 30% $ 14.044,22 $60.858,30
Gran Generador Oficial $ 46.814,08 0% $ 0,00 $46.814,08
14. Indicadores de Gestión
INDICADOR DESCRIPCIÓN CÁLCULO
EJECUCIÓN DE INGRESOS
Porcentaje de Ejecución
93 % de los ingresos respecto
a los ingresos presupuestados
EJECUCIÓN DE INVERSIONES
Porcentaje de Ejecución
81.4 % de las inversiones que se
planearon en el 2013 para el año 2014
SOLVENCIA Capacidad de pago que tiene
0,72 % la empresa en el corto plazo
EFICIENCIA DEL RECAUDO
Indica qué porcentaje de 99 % Servicio de Aseo
82% Servicios de Acueducto y
Alcantarillado
ingresos facturados fueron
recaudados en el año 2014
ENDEUDAMIENTO TOTAL
Indica la participación que
57 % tienen los proveedores y
acreedores en los activos de
la empresa
TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA A P.Q.R.
Indica el tiempo que transcurre
5 Días Máx.
entre el momento en que se
presenta una P.Q.R. y cuando
se le da solución o respuesta
a esta
INCREMENTO PROMEDIO DE SUSCRIPTORES MENSUAL
Indica el número promedio de suscriptores que en el 2014 ingresaron a la empresa
2.62%