las habilidades y atributos esenciales de un ingeniero
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Las Habilidades y Atributos esenciales de un Ingeniero:
Estudio comparativo de catedráticos, personal industrial y estudiantes
Este artículo presenta los resultados de una encuesta realizada a catedráticos, personal industrial y estudiantes con el objetivo de obtener información acerca de sus puntos de vista sobre cuáles son los atributos y habilidades esenciales, genéricas y especializadas para un ingeniero moderno. El análisis estadístico de los resultados de la encuesta indica claramente que la currícula de estudios de ingeniería necesita ser revisada; las universidades deben adoptar disposiciones para los cursos en ingeniería, material de enseñanza y aprendizaje actualizado y capaz de mejorar las habilidades y atributos de los futuros ingenieros para satisfacer el entorno global tan cambiante. La calidad de los futuros ingenieros depende mucho de la calidad de la enseñanza, que a su vez depende de la evolución de la currícula en estudios de ingeniería.
INTRODUCCIÓN
El mundo dinámico en el cual los ingenieros se desempeñan se les presenta con nuevas demandas y desafíos dentro de los diversos, profundos e incesantes cambios que se confrontan en este siglo XXI. Estos cambios están ocurriendo en tecnología, su práctica y aplicación, en el ambiente natural, y por supuesto, en las envolventes expectativas de la sociedad. En un ambiente tan rápidamente cambiante como este, hay, como la investigación presentada en esta publicación sugiere, demasiado enfoque en las competencias técnicas de los ingenieros pero no el suficiente en competencias que tienen que ver con habilidades y atributos no técnicos, tales como comunicación, resolución de problemas, y habilidades de gestión: los ingenieros ahora requieren una mucho más amplia gama de habilidades y atributos personales que las capacidades técnicas que anteriormente eran demandadas.
Con el objetivo de preparar a los ingenieros para satisfacer estos desafíos, el entrenamiento y la educación en ingeniería debe de ser revisada y modernizada.
Una de las cuestiones más difíciles para los educadores en ingeniería es cómo sobrellevar el problema de qué cursos omitir o incluir dentro de los 4 o 5 años de pregrado. Sea cual sea el resultado, el programa de grado debe estar desarrollado para proveer a los ingenieros con una educación balanceada en las disciplinas técnicas y no técnicas de la ingeniería; exponer a los ingenieros a áreas de estudio no técnicas, les hará ampliar sus habilidades y conocimientos y además aumentar sus perspectivas laborales en la medida que se encuentran con los requerimientos de la industria.
ANTECEDENTES
¿Qué es la Ingeniería?
La ingeniería es una profesión dirigida hacia la aplicación y desarrollo de habilidades basadas en conocimientos distintivos sobre matemáticas, ciencia y tecnología, integrado con negocios y gestión y adquirida a través de educación y formación profesional en una disciplina de la ingeniería. La ingeniería está dirigida a desarrollar y proporcionar infraestructura, bienes y servicios para la industria y la comunidad.
A partir de esta definición de la IEAust (Institución de Ingenieros Australia), la ingeniería puede ser descrita como un amplio campo que acoge conocimiento y experiencia en administración de negocios, ciencia, matemáticas, ciencia social, y tecnología. A fin de que los ingenieros sirvan efectivamente en un ambiente tan multidisciplinario, la educación en ingeniería debe tener la capacidad de inculcar en sus graduados habilidades y atributos de estas diversas áreas:
Ciencia Social:o Habilidades comunicativaso Habilidades socialeso Habilidades de presentacióno Habilidades interpersonales
Negocios / Gestión:o Habilidades de liderazgoo Habilidades para la administración de negocioso Habilidades para el trabajo en equipoo Habilidades contrables
Computación / Tecnología:o Habilidades de computacióno Habilidades de programacióno Habilidades técnicaso Habilidades de diseño
Matemáticas / Ciencia:o Habilidades para la resolución de problemaso Habilidades para la investigación y el desarrolloo Habilidades de análisis / síntesis.
¿Cuál es el rol de un ingeniero?
Los ingenieros están envueltos en la implementación, aplicación, operación, diseño, desarrollo, y gestión de proyectos y procesos, aunque el tipo de trabajo que los ingenieros desempeñan variarán dependiendo del campo de estudio elegido:
Química Civil
Eléctrica Materiales Mecánica Industrial, etc.
Aunque las demandas técnicas de cada uno de estas disciplinas ingenieriles pueden variar, un ingeniero, independientemente de su especialización, debe estar equipado con las habilidades blandas ingenieriles (no técnicas) para confrontar nuevos desafíos en el siempre cambiante y multidisciplinario campo que constituye la ingeniería en el ambiente global de hoy en día.
EL ROL CAMBIANTE DE LOS INGENIEROS
Los ingenieros en el pasado estaban principalmente interesados en los aspectos técnicos de la ingeniería, comúnmente conocida como “ingeniería dura”. Los tiempos, y el rol de los ingenieros, sin embargo, han cambiado, y una modificación en el paradigma de la ingeniería se está volviendo más apropiada en el ambiente actual. Aunque la modificación involucre un movimiento hacia la “ingeniería suave”, el aspecto técnico de la ingeniería no es menos relevante, y la formación en habilidades técnicas permanece en el centro de la ingeniería. Lo que ha cambiado son las dimensiones del centro: ahora es igualmente importante la inclusión de cursos no técnicos ya que muchos ingenieros estarán trabajando en un ambiente multidisciplinario.
La reciente revisión de la educación en ingeniería indicó que hay una variedad de roles para ingenieros profesionales los cuales necesitan estar reflejados en la currícula de la carrera; estos roles incluyen:
Los gerentes de ingeniería, quienes hablan “todos los idiomas”, líderes en los negocios, la industria, la sociedad.
Los técnicamente brillantes: investigadores, innovadores en tecnología, especialistas en campos particulares.
Ingenieros de sistemas: expertos en especificación y diseño de sistemas y la integración de una variedad de especialidades de ingeniería y no-ingeniería.
Ingenieros generalistas con una amplia base técnica y la habilidad para trabajar cruzando limites de especialidad.
HABILIDADES Y ATRIBUTOS PERSONALES REQUERIDOS PARA QUE LOS INGENIEROS SATISFAGAN LOS CAMBIOS EN SU PROFESIÓN
Una pregunta que frecuentemente se encuentra entre los estudiantes de ingeniería es “¿qué están buscando los reclutadores cuando quieren contratar un ingeniero?” Las respuestas de la industria a esta pregunta en una encuesta reciente incluyó la siguiente vista poco realista:
Requerimos un graduado en ingeniería con el equivalente de una persona con 10 años de experiencia.
Y la siguiente amplia, pero realista vista:
Requerimos una persona con motivación y habilidades de liderazgo que sea creativo, un buen miembro del equipo, que tome riesgos y sea decisivo.
La encuesta fue posteriormente extendida para incluir el punto de vista de catedráticos y estudiantes para determinar cuáles son las cualidades y atributos esenciales de los ingenieros en este ambiente cambiante. De los resultados de la encuesta es posible determinar lo que es necesario en el futuro diseño de la currícula universitaria para producir un ingeniero moderno:
Con los siguientes puntos fundamentales en mente:
el nivel de conocimiento adquirido de un ingeniero; las habilidades necesarias de un ingeniero; los requerimientos laborales de un ingeniero; atributos personales y profesionales de un ingeniero; actitudes de un ingeniero;
un cuestionario fue desarrollado para incluir siete habilidades y atributos genéricos, y varios subgrupos (habilidades especializadas) dentro de cada grupo genérico, como lo propone Pudlowski y Darvall, del cual los encuestados pueden realizar una elección.
INFORMACION DE LA POBLACIÓN
La Tabla 1 proporciona un resumen de la muestra poblacional, incluyendo el número de encuestas distribuidas, el número de encuestas respondidas, y el número de encuestas respondidas como porcentaje. Los resultados y conclusiones de la investigación en este artículo están basados en esta muestra poblacional.
Tabla 1: La muestra poblacional
Number of surveys distributed
Number of returns
Percentage%
Academics 172 58 33Industry 707 81 11Students 100 47 47
RESULTADOS Y HALLAZGOS
Pregunta 1. ¿Cuáles consideras que son las habilidades y atributos esenciales de un ingeniero?
La Figura 1 presenta las percepciones de los encuestados referentes a las cualidades genéricas relevantes y los atributos necesarios para el desarrollo de un ingeniero profesional. Se consideraron siete habilidades y atributos genéricos listados en la encuesta:
Conocimiento y habilidades técnicas: capacidad práctica. Ejm: Uso de tecnología moderna. Habilidades intelectuales: capacidad para aprender y entender nueva información. Actitudes: comportamiento, pensamientos y acciones. Estándares de prácticas en ingeniería: conciencia y cumplimiento de códigos de la
ingeniería de práctica y ética, entendimiento del rol del ingeniero, y conocimiento general de la legislación y regulación laboral.
Prácticas en negocios: entendimiento de cuestiones económicas y financieras, y capacidad para trabajar dentro de un ambiente orientado a los negocios.
Historia y cultura internacional/nacional: entendimiento de otras culturas y costumbres. Competencia en idiomas: entendimiento de otros idiomas y familiaridad con lenguaje
técnico.
Las siete habilidades y atributos genéricos, se han separado en subgrupos, habilidades y atributos especializados, para que los encuestados seleccionen; las Figuras 2 al 8 presentan los resultados para cada habilidad y atributo dentro de su subgrupo. Las Tablas 2 y 3 muestran la data experimental representada en las gráficas como un ranking de 0 a 100, donde 100 es lo más valorado (Ir al Apéndice para la Tabla 3).
La Figura 1 muestra que los tres grupos están más o menos de acuerdo en cuanto a que las habilidades y atributos genéricos son requeridos para la creación de un ingeniero moderno, aunque la importancia relativa que colocan a cada cualidad sí varía. La industria considera la actitud como la de mayor significación (96.9); los catedráticos colocaron más énfasis en el conocimiento y habilidades técnicas (86.3), y la opinión de los estudiantes se ha superpuesto con ambos con 75.7 para las dos características conocimiento y habilidades técnicas y actitudes. Los tres grupos consideran prácticas en negocios, historia y cultura internacional/nacional y competencia en idiomas como las menos relevantes.
Tabla 2: Habilidades y atributos genéricos
CORRESPONDINGFIGURE
GENERIC SKILLS & ATTRIBUTES ACADEMICS INDUSTRY STUDENTS
Figure 1 Technical knowledge & skillsIntellectual skillsAttitudesStandards of engineering practiceBusiness practicesInternational /national history & cultureProficiency in foreign languages
86.3062.7070.6055.0027.5023.509.80
92.3089.2096.9089.2066.2043.1033.90
75.7059.5075.7064.9043.2037.8029.70
Figura 1: Las habilidades y atributos genéricos esenciales según el ranking de catedráticos, personal industrial y estudiantes.
Es interesante notar la marcada diferencia en los rankings entre la industria y los otros dos grupos, los últimos estando más inclinados a pensar igual, lo cual no es sorprendente debido a que ellos se desempeñan en un ambiente de trabajo similar. De estos resultados, está implícito que la educación en ingeniería está produciendo un ingeniero diferente al que la industria desea, y ese tipo de educación quizás está fallando en satisfacer la demanda del mercado.
La siguiente es una lista de habilidades y atributos especializados que fueron calificados por los grupos. Estas cualidades fueron incluidas en la encuesta para ayudar a definir con mayor precisión qué habilidades y atributos espera poseer un ingeniero.
El Conocimiento y habilidades técnicas (Figura 2) abarcan las siguientes habilidades y atributos especializados:
Fundamentos científicos: conocimiento de leyes básicas, conceptos, teorías y principios de la ciencia y entendimiento de otros campos científicos.
Fundamentos en ingeniería y aplicación: conocimiento de las leyes básicas, conceptos, teorías y principios de la ingeniería.
Probabilidad y estadística: capacidad para aplicar ecuaciones matemáticas y fórmulas para resolver problemas y realizar análisis estadístico.
Computación y tecnología: conocimiento y capacidad para usar “software” y tecnología actuales.
Prácticas en ingeniería: aplicación de ingeniería, enfoque en prácticas, invención y desarrollo de productos, aplicación de herramientas tecnológicas.
La Figura 2 muestra la clasificación de habilidades y atributos especializados en la clase genérica conocimientos y habilidades técnicas. Existe una correlación casi perfecta entre los grupos, con los tres calificando a fundamentos en ingeniería y aplicación, fundamentos científicos, y prácticas en ingeniería con la más alta significación. La currícula en ingeniería debería, por lo tanto,
proporcionar a los ingenieros de un balance entre teoría y práctica de la ingeniería y cursos de ciencias básicas.
Figura 2: Conocimiento y habilidades técnicas
Las habilidades intelectuales (Figura 3) están definidas a incluir lo siguiente:
Pensamiento lógico: capacidad para tomar decisiones lógicas. Habilidades para la resolución de problemas: capacidad para resolver asuntos, problemas
y tareas. Habilidades comunicativas: capacidad para intercambiar información con otras personas
en la organización y la comunidad. Habilidades de diseño: capacidad para bosquejar, planear y trabajar diseños
creativamente. Habilidades organizacionales, de gestión y administración: capacidad para organizar
efectivamente, capacidad para coordinar, supervisar y gestionar.
La Figura 3 indica que la industria y los catedráticos comparten la opinión de que las habilidades comunicativas y las habilidades para la resolución de problemas son de relevancia particular en la formación de un ingeniero moderno. Los estudiantes han calificado al pensamiento lógico y las habilidades para la resolución de problemas igualmente altas, y discrepan considerablemente con los otros dos grupos en el ítem de habilidades comunicativas, lo que podría indicar una falla en la educación en ingeniería sobre inculcar a los estudiantes la importancia de (y capacidad para ejecutar) una comunicación efectiva. De esta información, se puede concluir que el ingeniero ideal debe ser capaz de pensar lógicamente, resolver problemas y comunicarse efectivamente.
Figura 3: Habilidades intelectuales
Las actitudes (Figura 4) han sido definidas en la encuesta para incluir:
Competencia: capacidad para llevar a cabo una tarea y realizar el trabajo. Integridad: confianza y lealtad a la organización y sus colegas. Compromiso: dedicación hacia la organización Tolerancia: capacidad de soportar la presión y los conflictos que surgen en el lugar de
trabajo. Flexibilidad: capacidad para adaptarse al cambio. Compromiso de aprendizaje permanente: condicionado para proseguir sus estudios. Confiabilidad: ¿se puede confiar en la persona? ¿Es la persona confiable? Conciencia: ¿es la persona atenta y disciplinada en su trabajo? Puntualidad: capacidad para estar a tiempo y cumplir horarios. Accesibilidad: ¿la persona puede ser abordada fácilmente? ¿Es la persona amistosa?
La Figura 4 indica que las tres más importantes habilidades y atributos especializados en esta categoría son competencia, compromiso e integridad.
La industria coloca mayor importancia en competencia e integridad que los otros grupos, lo cual sugiere que para la industria el ingeniero ideal debe ser capaz de realizar su trabajo y estar comprometido con la organización, así como practicar su profesión con integridad. Causa sorpresa también notar cuán bajo han calificado los catedráticos el compromiso para el aprendizaje permanente cuando, después de todo, la educación es su profesión.
Figura 4: Actitudes
Los estándares de prácticas en ingeniería (Figura 5) están definidos para abarcar lo siguiente:
Sistemas de medición: entendimiento de los estándares de los sistemas internacionales de medición.
Estándares técnicos: familiaridad con la regulación, códigos de práctica y estándares impuestos en los procedimientos técnicos.
Estándares de especificación e inspección: familiaridad con especificaciones técnicas y estándares.
Prácticas en ensayo: entendimiento de procedimientos comunes de ensayo en ingeniería. Restricciones ambientales: preocupación por estándares y reglamentos ambientales que
deben ser incluidos en la práctica y aplicación de la ingeniería. Código de ética: obediencia a los estándares y códigos dados por los grupos profesionales,
preocupación por la responsabilidad profesional y ética hacia la comunidad. Estándares de competencia: conocimiento de códigos/reglamentos/directrices en
ingeniería.
La Figura 5 indica que todos los grupos consideran el entendimiento de restricciones ambientales y códigos de ética como las habilidades y atributos especializados más importantes dentro de esta categoría. También se observa que estándares técnicos y estándares de especificación e inspección son más considerados por la industria que por los catedráticos y estudiantes. La familiaridad con tales estándares son quizás menos relevantes en un ambiente terciario, y más útiles y comúnmente aplicados en un ambiente industrial práctico.
Figura 5: Estándares de prácticas en ingeniería
Las prácticas en negocios (Figura 6) consisten en las siguientes habilidades y atributos específicos:
Economía de libre mercado: conocimiento de los conceptos, principios y operación de la economía de libre mercado.
Mercado internacional: entendimiento de la economía global por cuanto se relaciona con los mercados nacionales.
Corporaciones internacionales: entendimiento de las cuestiones y tipos de cooperación multinacional entre países individuales (cooperación bilateral), cooperación entre mercados internacionales y cooperación global.
Competitividad internacional: conocimiento las cuestiones de competitividad y cómo ser competitivo en el ámbito internacional.
Aseguramiento de la calidad: familiaridad con los procedimientos/procesos de auditoría, inspección y valoración de la compañía.
Seguro: entendimiento de cuestiones de protección personal, derechos y responsabilidad dentro del ámbito internacional.
Garantías: entendimiento de obligaciones contractuales en términos de las condiciones y responsabilidad de los productos y servicios.
Procedimientos para la oferta: capacidad para preparar una oferta/acuerdo de negocios que será internacionalmente competitivo y comprende todos los elementos contractuales.
Los estudiantes y la industria en particular muestran más interés en el punto del control de la calidad y en cómo hacer negocios y competir en el ámbito internacional. Proporcionar cursos relevantes en negocios, como finanzas, economía y marketing, preparará a los ingenieros para desempeñarse y tener éxito en el mercado global.
Figura 6: Prácticas en negocios
Historia y cultura internacional/nacional (Figura 7) incluye lo siguiente:
Historia común: entendimiento de la historia de la humanidad y las relaciones entre las personas y naciones.
Historia y desarrollo nacional: entendimiento de la evolución e historia de su propia nación.
Diferencias culturales: apreciación y aceptación de otras culturas. Cuestiones económicas y políticas: conocimiento de la economía nacional e internacional y
estructuras políticas y sus relaciones. Vida social y costumbres: entendimiento del desarrollo de la vida en la sociedad y sus
costumbres. Género: apreciación y promoción de la igualdad de ambos sexos. Religión: entendimiento de las diferentes creencias y prácticas religiosas. Multiculturalismo: entendimiento de la diversidad de culturas, personas y estilos de vida.
Competencia en idiomas (Figura 8) está definida para abarcar:
Fluidez hablada en un idioma extranjero: capacidad para hablar y entender otros idiomas (ser bilingüe o multilingüe).
Fluidez escrita en un idioma extranjero: capacidad para leer y escribir en otros idiomas. Dialectos regionales: familiaridad con idiomas peculiares de la región. Terminología técnica: entendimiento de términos técnicos comúnmente usados en el
campo. Jerga profesional: entendimiento de lenguaje informal comúnmente usado en ingeniería.
En general, los grupos genéricos historia y cultura internacional/nacional y competencia en idiomas no fueron calificados por los encuestados como pre-requisitos en el desarrollo de un
ingeniero moderno. De la Figura 7 es claro que todos los grupos recalcan la importancia de entender las cuestiones económicas y políticas en ingeniería. En la Figura 8 parece haber una coincidencia en la opinión dada por los tres grupos. La industria indica que la terminología técnica es lo más importante. Los estudiantes han calificado a la terminología técnica y también hablar idiomas extranjeros como los más importantes; los catedráticos comparten la misma opinión que los estudiantes pero incluyen las habilidades escritas en idiomas extranjeros.
Figura 7: Historia y cultura internacional/nacional
Figura 8: Competencia en idiomas
CONCLUSION
El análisis de las estadísticas reunidas a través de esta encuesta sugiere que las habilidades y los atributos genéricos más esenciales para un ingeniero moderno son conocimiento y habilidades técnicas y las actitudes. El énfasis brindado a las actitudes personales y profesionales por el sector
industrial fue interesante e indica que su expectativa es que los ingenieros no sean solo técnicamente competentes en el campo, sino también que sepan cómo comportarse y manejarse dentro de una organización. Otros grupos genéricos como habilidades intelectuales y estándares de prácticas en ingeniería fueron también altamente considerados por la industria.
Para además delimitar y definir las cualidades de un ingeniero ideal, las respuestas más populares de cada grupo fueron tomadas y combinadas, como se representan en la Figura 9. La región de triple intersección está definida como esencial, es decir, los ingenieros deben poseer dichas habilidades y atributos. La región en la cual se intersecan solo dos grupos es definida como deseable, es decir, las habilidades y atributos listados no son esenciales pero son requeridos y recomendados. Las regiones individuales son definidas como ventajosas, es decir, no esenciales pero beneficiosas.
Figura 9: Las habilidades y atributos deseables para un ingeniero ideal
Puede decirse que el ingeniero ideal debe poseer gran conocimiento sobre los principios y leyes fundamentales de la ingeniería, y debe ser capaz de aplicar el conocimiento y convertir la teoría en práctica. El ingeniero debe ser hábil y práctico en el campo elegido. La investigación también indica hay una creciente demanda de que los ingenieros entiendan el impacto de su trabajo al ambiente y que sea capaz de encontrar soluciones para minimizar o prevenir el daño al ambiente. El ingeniero ideal debe ser capaz de mantener control sobre la calidad del producto, lo cual requiere una familiaridad con procedimientos de auditoría y control, y debe entender el lenguaje común de los ingenieros y tener un amplio entendimiento de estructuras económicas y políticas y la relación entre diferentes países.
Las habilidades y atributos deseables para los ingenieros incluyen la capacidad para comunicarse efectivamente, verbalmente y textualmente, con sus pares, el empleador, cliente y la comunidad; ingenieros también deberían ser bilingües.
Las habilidades y atributos ventajosos incluyen: lealtad y honestidad, un entendimiento del rol del ingeniero dentro de la sociedad, y la capacidad de escribir con fluidez en otro idioma (punto de vista de los catedráticos); la capacidad de pensar lógicamente, resolver problemas y estar dedicado/entregado a su trabajo (punto de vista de los estudiantes).
Se espera que el ingeniero ideal posea una diversidad de habilidades y atributos, con competencias técnicas balanceadas con competencias no técnicas. Los educadores en ingeniería necesitan reconocer esta diversidad dentro de la currícula y proporcionar una educación que les inculque estas habilidades y atributos identificados en la encuesta.
A la larga, los ingenieros solo se beneficiarán al poseer estas cualidades en la medida que se vuelvan más competitivos en el mercado global; para tener éxito en una era de veloces cambios y feroz competencia, los ingenieros deben ser de la más alta calidad y deben saber satisfacer las exigencias del mercado.
APÉNDICE
Tabla 3: Habilidades y atributos especializados
CORRESPONDINGFIGURE
SPECIALIST SKILLS & ATTRIBUTES ACADEMICS INDUSTRY STUDENTS
Figure 2 Technical knowledge & skillsScience fundamentalsEngineering Fundamentals & applicationsProbability & statisticsComputer science & technologyEngineering practice
55.0076.5035.3035.3056.90
70.8078.5030.8044.6064.60
51.459.5032.4043.2045.90
Figure 3 Intellectual skillsLogical thinkingProblem solving skillsCommunication skillsDesign skillsOrganisational, management & administration skills
51.0062.7074.5047.1045.10
66.2081.5086.2044.6063.10
54.1054.1048.6035.1035.10
Figure 4 AttitudesCompetenceIntegrityCommitmentToleranceReliabilityConscientiousPunctualityFlexibilityApproachabilityCommitment to life long learning
53.0053.0051.0029.4033.3037.3019.6033.3029.4043.10
87.7076.9073.9047.7052.3043.1024.6060.0036.9058.90
64.9056.8064.9037.8051.4054.1035.1048.6051.4048.60
Figure 5 Standards of engineering practice
Measurement systemsTechnical standardsSpecifications & inspection standardsTesting practicesEnvironmental constraintsCodes of ethicsProficiency standards
39.2035.3023.5031.4045.1045.1023.50
50.8066.2049.2046.2072.3064.6038.50
32.4035.1029.7040.5054.1051.4032.40
Figure 6 Business practicesFree market economyInternational market placeMultinational corporationsInternational competitivenessQuality controlInsuranceWarranties
21.6021.6019.6021.6023.5013.7015.80
21.5023.1018.5035.4049.2015.4015.70
27.0032.4024.3032.4045.9016.2016.20
Figure 7 International/national history & cultureCommon historyNational history & developmentCultural differencesEconomics & political issuesSocial life & customsGenderReligionMulticulturalism
11.8019.6025.5027.5019.6013.7015.8025.50
7.7010.8021.5033.9024.603.101.50
23.10
24.3024.3029.7035.1024.3010.802.70027.00
Figure 8 Proficiency in languagesSpoken foreign language fluencyWritten foreign language fluencyRegional dialectsTechnical terminologyProfessional jargon
9.809.805.909.804.00
1.501.500.00
24.6012.30
27.008.1005.40027.0024.30