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Las máquinas de autopréstamo: un paso más en el autoservicio dentro de
la BUC
Reunión informativa sobre las nuevas actividades desarrolladas en el marco del Plan Estratégico 2010-2013.
Antonio Moreno Cañizares
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El autoservicio en el Plan Estratégico
3. Promover la instalación de sistemas de autoservicio para los usuarios
3.1. Aumentar el uso de los autopréstamos instalados y promover la instalación de nuevos dispositivos que permitan la autodevolución
3. 4. 4. Fomentar el uso de las máquinas de autopréstamo existentes y realizar una progresiva instalación en aquellos centros en que sea necesario.
Plan
Estratégico
2007-2009
Plan
Estratégico
2010-2013
Plan
Estratégico
2007-2009
3. 4. 4. Fomentar el uso de las máquinas de autopréstamo existentes y realizar una progresiva instalación en aquellos centros en que sea necesario.
Plan
Estratégico
2010-2013
3. Promover la instalación de sistemas de autoservicio para los usuarios
3.1. Aumentar el uso de los autopréstamos instalados y promover la instalación de nuevos dispositivos que permitan la autodevolución
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¿Qué es el autoservicio?
Hacer uso de un servicio
sin intermediarios
Hacer uso de un servicio
sin intermediarios
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¿Autopréstamo?
?Mejores servicios
Nuevas tareas
BIBLIOTECARIOS
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El autoservicio en bibliotecas
LIBRE ACCESOLIBRE ACCESO
MI CUENTAMI CUENTA
GUÍASGUÍASCATÁLOGOCATÁLOGO
CISNE
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Un paso más
Objetivos:
Dedicar al personal a tareas más técnicasMejorar servicios
AUTOPRÉSTAMOAUTOPRÉSTAMO
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Máquinas autoservicio: algo cotidiano
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Antecedentes
Poco amigable Problemas de
eficacia Elevadísimo coste Bajo uso: 3-6-11% de
los préstamos L.A. Poca repercusión en el
mostrador de préstamo
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El nuevo modelo de autopréstamo
Implantado desde 2008 (Educación, Psicología, Geografía e Historia, CC. de la Información)
Intuitivo. Fácil de utilizar Funcionamiento correcto Permite la devolución Admite variedad de
soportes Es híbrido: compatible con
la radiofrecuencia (RFID)
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Datos
Datos de Educación, Psicología, Geografía e Historia, CC. de la Información
Periodo: 1- 18 marzo 2011
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Datos (1- 18 marzo 2011)
Transacciones totales BUC: 134.666
Transacciones totales en Libre Acceso (EDU, PSI, GHI, INF): 20.371 15,3% del total BUC
Transacciones en 4 autopréstamos: 15.327 11.38% del total BUC
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Más datos: Libre acceso (1- 18 marzo 2011)
TRANSACCIONES
Columna1 Préstamos DevolucionesEDU 97.48% 86.41%GHI 59.25% 73.79%PSI 94.99% 70.32%INF 72.87% 58.33%
TOTAL 79.49% 70.31%
Columna1 LIBRE ACCESO AUTOPRÉSTAMOS %
EDU 4257 3942 92.60%
GHI 5015 3311 66.02%
PSI 4284 3574 83.43%
INF 6815 4500 66.03%
TOTAL 20371 15327 75.24%
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Dificultades vs Ventajas
Puesta en marcha
Usuarios: rapidez, privacidad Permite atención más
personalizada en mostrador Libera carga de trabajo para la
realización de tareas más técnicas: apoyo proceso técnico más tiempo para formación más conocimientos para la
promoción profesional Permite mejorar y aumentar
otros servicios. Ayuda a mantener la calidad
del servicio en momentos con menos personal
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Cosa de niños
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Muchas gracias por vuestra atención
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Cosa de niños