las nuevas formas de comunicar y competir en la era digital
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How is engagement and communication in the digital era?TRANSCRIPT
Abril 2014
Las nuevas formas de comunicar y competir en la era
digital
Universidad de Córdoba
Taller de empresas ETSIAM
La era digital
REVOLUCIÓN EN TODOS LOS SECTORES
Nuevos conceptos
identidad, reputación, propiedad, autoría…
sharismo, crowdsourcing, crowdfunding, cloud-computing…
Un cambio de modelo que dio lugar a al “primera revolución del siglo XXI”
La “patria” de las relaciones
“ Los espacios en los que se educan y se socializan las personas ya no pueden ser sólo físicos, de la misma manera que nunca podrán ser sólo digitales”.
Manuel Castells.
La velocidad del cambio
Población mundial conectada:
1994, año 0 de la web, 0% conectado
2014, 20 años después, 35% conectado
(+50% muy pronto)
Protagonista, la persona
De usuarios pasivos, a usuarios activos
1995, Web 1.0 : leíamos en internet
2005, Web 2.0: leemos y contribuimos.(Primera generación que puede publicar).
Web 3.0: las cosas se conectan.
“Los mercados son conversaciones”
el renacer de la colectividad
WIKIPEDIA
INNOCENTIVE
VERKAMI
Un nuevo entorno
Consumidores, instituciones y empresas han de adaptarse.
Cambios en la comunicación empresarial.
La nueva publicidad:
el rey = el contenido.
2014… Samsung
Claves para competir en la era digital
EmpoderarAliarOfrecer plataformas Crear comunidad.Trato preferencial a seguidores.Ofrecer utilidad.Entender nuevos patrones de compraValor compartido.Escuchar, agradecer, emocionar
Errores que cuestan caros…
La falta de transparenciaLa mala atención al cliente.
Cambios en relación con los mercados
Llamada de atención: ¡HAZLO BIEN!
La confianza genera abundancia
Para competir hay que cooperar y contribuir.
Las empresas digitales más competitivas no se quedan con todo el valor que producen, y cuentan con menos recursos propios.
Confianza entre desconocidos
Cambios en los esquemas de influencia y de prestigio:
los bloggers, el nuevo poder.
Un nuevo paradigma de comunicación
La red como plataforma
El móvil como centro del ecosistema digital.
Mobile marketing, Códigos QR, realidad aumentada…
Integración físico-digital
Caminando hacia el “postdigitalismo” Las sociedades híbridas.
Las tendencias
Más internet de las cosasMás gamificaciónStorytellingComercio móvil y showroomingSocial = MóvilSe diluyan barreras físico y virtualNuevos modelos publicitariosCloud computingBig DataHipersegmentaciónColaboración
“El infierno es un lugar en el que nada conecta con nada”.
T.S. Eliot en uno de sus comentarios al
“Infierno” de Dante.
“ Comunicar es el nuevo entretenimiento de la gente”
Arianna Huffington.
