las redes sociales y la audiencia
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Las redes sociales y la audiencia
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Taller de Medios DigitalesCátedra Betta
UCES
La Audiencia
Ya no es solo el lector al que le informamos las noticias
Son:• Personas que producen información a diario• Usuarios que comparten información y que dictan la agenda informativa en la web• Aquellos que consumen el contenido que producen todas las audiencias, incluidos los medios
Colombia: 15 mColombia: 15 mColombia: 15 mColombia: 15 m
Venezuela: 9 mVenezuela: 9 mVenezuela: 9 mVenezuela: 9 m
Perú: 6 mPerú: 6 mPerú: 6 mPerú: 6 m
Argentina: 16 mArgentina: 16 mArgentina: 16 mArgentina: 16 m
Brasil: 20 mBrasil: 20 mBrasil: 20 mBrasil: 20 m
Estados Unidos: 163 mEstados Unidos: 163 mEstados Unidos: 163 mEstados Unidos: 163 m
Mundo:1060 millones
Cifras en millones
México: 25 mMéxico: 25 mMéxico: 25 mMéxico: 25 m
USUARIOSUSUARIOSUSUARIOSUSUARIOS
• 500 millones de usuarios• 100 millones de tweets por día
Fuente: Twitter
Fuente: Mashable
PARA EL MANEJO DE AUDIENCIAS
1. Producir información original para las redes
2. Conversar y enganchar a la audiencia
3. Monitorear e identificar tendencias para uso
periodístico
1_Producir información original para las redes
Ej: Noticias de última hora Ej: Transmisión de video en vivo con Livestream.com o Ustream.TV
Tuitero mexicano Raymundo Riva Palacio (@rivapa) compite con los medios por Twitter
2_Enganchar, conversar con la audiencia• Establecer nicho o temática, estilo y tono (humor, ironía, opiniones funcionan bien)• Participar con constancia. Varias veces al día• Reenviar enlaces interesantes publicados por otros (“Retweet”)• Comentar mensajes enviados por otros• Responder preguntas• Establecer relación directa con otros miembros de la comunidad• Buen uso de #hashtags (etiquetas)
EL COMMUNITY MANAGER
• Cautiva audiencias y relaciones en las redes sociales
• Identifica tendencias e historias de interés para su medio
• Promueve historias y contenidos de su medio
MEDIOS CON:COMMUNITY MANAGERó SOCIAL MEDIA EDITOR
HABILIDADES
• Experiencia en Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, blogs...
• Le gusta relacionarse con la gente
• Tiene buenas habilidades de comunicación
• Sabe manejar herramientas de monitoreo y métrica de redes
251,000 seguidores en Twitter
El Universal de México
¿Cómo lo hicieron?• Tienen Community Manager
• Monitorean temas de interés
entre tuiteros mexicanos
• Explotan causas ciudadanas
como #internetciudadano
• No siguen temática del diario
impreso (ej Política)
• Mensajes personalizados
• Actualización no automatizada
‘Listas’ de Twitter- Permiten crear grupos de seguidores por temas, localización, intereses.- Para filtrar la información de mayor interés
‘Listas’ periodismo, política de México
@RoyCampos/Medios@ManuelTorresH/medios@ernestozabaleta/conductores-y-periodistas@RoyCampos/politicos@pedro_am/politicos@davidaustria/blogs
Fuente: @acavelier
La Nación, Argentina
@CanchaLlena@Economia_ln@Intecnologia
Unos 50‘tuiteros’
@Actualidad_ln@Deportes_ln@Politica_ln
Páginas de Facebook
100,0000 fans
817,0000 fans
29,0000 fans
Otros han lanzado sus propias redes sociales
La Voz del Interior, Córdoba
Convirtió LaVoz.com.ar en un medio social (marzo 2010)• Fusionó su sitio web con nueva red social propia• Aumenta interacción entre usuarios (noticias + comentarios)• Permite conocer a fondo gustos de los usuarios
ESKUPRed social que lanzó ElPais.com de EspañaJunio 2010
¿La diferencia? DEBATE!
3_Monitorear, identificar tendencias
Seguimiento de tendenciasen Twitter ‘Trending’
twitter-venezuela.com
Hashtags.org: comportamiento de hashtags (etiquetas)
Twitjump.com: analytics, crecimiento de marcas
SocialOomph.com: aumentar productividad
Twollow.com: encuentre y siga usuarios según keywords
bit.ly- Permite acortar enlaces- Mide número de clics por enlace (liga)- Procedencia del tráfico- Comentarios por enlace- Análisis de tweets más efectivos
- Manejo de múltiples cuentas de Twitter- Tienen acortador propio de enlaces- Estadísticas de tráfico
HootSuite
- Estadísticas de tráfico- Búsquedas (keywords)- Programar tweets- Fácil publicación de fotos
Cómo hacer una búsqueda en TweetDeck.com
TweetDeck
- Manejo de múltiples cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn- Integración con bit.ly- Seguimiento de keywords (búsqueda)
- Programar tweets- Fácil publicación de fotos y videos- Versión para iPAD