las rrss en la administración publica

Isa Robaynaisarobayna.com

@isarobayna

Pedro Báez Díazpedrobaezdiaz.com

@pedrobaezdiaz

Isarobayna.com@isarobayna

pedrobaezdiaz.com@pedrobaezdiaz

Web: Contiene información fija. No se actualiza de forma continuada.



Web: Es un escaparate que no miramos de forma curiosa, ya que el contenido no varía



Blog: recibe entradas periódicamente. Ademásde encontrar la información fija, accedemosa artículos o noticias que generan tráfico en el sitio de la organización.



• Activo

• Actualizado

• Ameno

• Atractivo

• Herramienta informativa

• Participativo

• Generador de ideas

• Imagen del municipio



• Cumplir objetivos de comunicación.

• Difundir la información de forma efectiva.

• Crear tráfico de usuarios.

• Crear la imagen digital necesaria para el municipio, ayudando así a crear/modificar/cambiar la imagen corporativa del municipio.



Creando y Gestionando la Identidad Digital del Municipio

Todos aquellos comportamientos, actitudes y valores que transmitimos a través de los distintos servicios online y definen nuestra imagen en Internet



Blogs y microblogsPortales de noticias y sitios web Redes sociales genéricas y especializadas Fotografías y vídeos en la red El correo electrónico

Habilidad para tratar con éxito todo lo que conlleva el estar en la red para potenciar la visibilidad y la reputación

Construimos nuestra imagen en Internet a través de la participación en los distintos recursos que ofrece la red.



Índice de popularidad, en tanto que nos indica lo conocidos que somos y lo presente que estamos.

BlogsMensajes comentarios que hacemoscomentarios y referencias de terceros

¿Queremos tener visibilidad?



Imagen que desprende Internet sobre nosotros. Refleja quiénessomos, definiendo nuestra forma de interactuar con los otrosusuarios.

Criterio cualitativo. Se crea a partir de la opinión de otras personas. Depende de lo que el individuo hace.Podemos posicionarnos usando estrategias específicas



Se construye sobre la reputación en la red.

Podemos consultar qué se dicesobrenosotros, empresas, entidades…

Prensa InversorUsuariosProveedorOtros municipios



Estrategia de comunicación efectiva en las Redes Sociales



La forma más eficaz y económica de generar tráfico de usuarios



• Medio de comunicación más efectivo

• La institución se acerca al ciudadano

• Se humaniza la gestión y la comunicación del municipio

• Mejora el posicionamiento del Ayuntamiento en determinadas materias

• Medio alternativo de atención al ciudadano

• Forma de respuesta inmediata: sin esperas, sin colas y eliminando trabajos de ventanilla



• Presidencia de Obama

• Primavera Árabe

• 15 M

• La Noria Tele 5

• Donnetes



La monitorización nos permite saber que se habla de nosotros.

El análisis o métrica nos permite saber cuanto y donde se habla de nosotros.



• Buscar menciones en blogs y posts.• Comparativas entre términos, marcas o URLs.• Monitorización permanente acotándolas geográficamente y palabras claves.• Generación de gráficas de tendencias.• Seguimiento de conversaciones entre dos usuarios.• Detección de patrones de búsqueda por regiones, fechas y categorías.



• Numero de nuevos y habituales visitantes a nuestra red digital (RRSS, sitio web, portales de servicios, etc).• Cantidad de gente de una ubicación geográfica concreta.• Variación en el Page Rank• Reducción de llamadas a servicios de atención al ciudadano.• Tiempo dedicado por el usuario a cada pagina de mi sitio web.• Comentarios positivos de los usuarios.• Cantidad de sugerencias de los usuarios sobre los servicios ofertados.• Numero de blogs influyentes que nos enlazan.



SEO (Search Engine Optimizatión) o posicionamiento orgánico.Se busca mejorar la visibilidad en losbuscadores sin pagar dinero a los propiosbuscadores.

SEM (Search Engine Marketing).Se busca mejorar la visibilidad en losbuscadores contratando los paquetesde servicios que los propios buscadoresvenden.• CPC (coste por clip)• CPM (coste por cada mil impresiones).



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