l’attitude coach chantal van sintejan
TRANSCRIPT
L’attitude coach
Chantal Van Sintejan
Coach & Formatrice
Définir le cadre du temps et de l’espace
• Bienveillance
• Respect
• Implication
• Confidentialité/ co-responsabilité
Laboratoire d’expérimentations
Le contrat
Travail de groupes
• Qu’est-ce que l’attitude coach pour vous?
• Qu’est-ce qui n’est pas une attitude coach pour vous? ( peaux de bananes)
« La langue qui fourche fait plus de mal que le pied qui trébuche. »proverbe africain
Travail de groupes
• Quels sont les impacts positifs de cette attitude coach pour vous-même?
• Quels sont les impacts positifs de cette attitude coach pour vos collaborateurs?
Comment?= Processus
HELLO:
• Repositionner la demande, création du lien, préparer son mental
GROW:• Définir l’objectif, questionnement + silence, attitudes,
reformulation, écoute active
BYE-BYE / feed-back:• Reformulation de la solution
HELLO
• Contextualiser la demande.
= permettre au manager et à son collaborateur de se préparer aux étapes suivantes
GROW
• Goal = état désiré
• Reality = état actuel
• Options = possibilités
• Will = plan d’actions
AccroîtreDévelopperAugmenter
• Goal Quel est votre objectif? Est-il sous votre contrôle?
En quoi est-il important pour vous? Pour l’entreprise?
• Reality Quelle est la situation actuelle? En quoi est-ce un
problème?Qu’avez-vous déjà entrepris?
Quels sont les obstacles? Les menaces?...
• Options Quelles sont toutes les possibilités envisageables? Mais
encore ? De quelles ressources, stratégies, attitudes… avez-vous besoin pour atteindre l’objectif?
• Will Qu’allez vous entreprendre ? Quoi? Quand? Comment,
Avec qui? Feed-back? Avez-vous atteint votre objectif?
Bye-bye
• Reformulation de la solution trouvée
• Féliciter
• Encourager
• Mettre en place un suivi ( si utile)
Outils de base
• Adopter une attitude coach +• Définir l’objectif et les KPI’s• Écouter activement• Questionner: pas de « pourquoi »
Questions ouvertes à privilégier + Métaphore
• Recadrer• Reformuler
Travail de groupes
• Rappelez-vous deux moments pendant lesquels vous avez adoptez l’attitude coach.
• Qu’avez-vous bien fait?
• Qu’auriez-vous pu faire autrement?
Feed-back
• Qu’avez-vous appris?
• Qu’allez-vous mettre en place concrètement ?