L’attivazione del coaching

• A valle di un sistema di valutazione delle prestazioni

• A valle di una valutazione del potenziale

• All’interno di un percorso di autosviluppo (Development Center)

COACHING: COME SI ATTIVA COACHING: COME SI ATTIVA

Nasce come risposta di supporto ad una domanda di un Nasce come risposta di supporto ad una domanda di un committente (capo, HR, …) riguardo al potenziamento di una committente (capo, HR, …) riguardo al potenziamento di una

persona dell’organizzazione, accolta e riconosciuta come persona dell’organizzazione, accolta e riconosciuta come opportunità dalla persona stessa con un incontro a 3 tra opportunità dalla persona stessa con un incontro a 3 tra

committente, cliente e consulente committente, cliente e consulente

LA FASE VALUTATIVA: GLI STRUMENTILA FASE VALUTATIVA: GLI STRUMENTI

La MetodologiaLa Metodologia Gli Ambiti di utilizzo Gli Ambiti di utilizzo

AssessmenAssessment Center t Center

Comitato di Comitato di valutazionevalutazione

Intervista Intervista mirata mirata

Osservazione diretta di capacità Osservazione diretta di capacità messe in atto dalle persone nel messe in atto dalle persone nel

corso di simulazioni individuali e di corso di simulazioni individuali e di gruppo gruppo

Quando i dati prestazionali non Quando i dati prestazionali non sono significativi (risorse giovani) sono significativi (risorse giovani)

Ricostruzione delle capacità di una Ricostruzione delle capacità di una persona tramite confronto - a partire persona tramite confronto - a partire da questionari analogici o non – tra da questionari analogici o non – tra

interlocutori interni all’organizzazione interlocutori interni all’organizzazione che hanno avuto relazioni significative che hanno avuto relazioni significative

con il valutato con il valutato

Quando i dati prestazionali sono Quando i dati prestazionali sono significativi (esperienza) e il significativi (esperienza) e il

candidato ha già attivato relazioni candidato ha già attivato relazioni significativesignificative

Quando non si desidera il Quando non si desidera il coinvolgimento del candidatocoinvolgimento del candidato

Metodologia che consente di Metodologia che consente di ricostruire episodi della vita ricostruire episodi della vita

professionale del candidato sulla professionale del candidato sulla base dei quali il valutatore rileva e base dei quali il valutatore rileva e

verifica le capacità espresseverifica le capacità espresse

Quando i dati prestazionali sono Quando i dati prestazionali sono significativi (esperienza) significativi (esperienza)

Quando si desidera il Quando si desidera il coinvolgimento del candidatocoinvolgimento del candidato

Semi Semi AssessmenAssessmentt

Metodologia semplificata rispetto Metodologia semplificata rispetto all’Assessment Center, che all’Assessment Center, che

consente di fare un pre-screening consente di fare un pre-screening sufficientemente esaustivo sufficientemente esaustivo

Quando la popolazione target non Quando la popolazione target non giustifica un investimento giustifica un investimento

significativosignificativo

Per la realizzazione di screening Per la realizzazione di screening preliminari preliminari

LA FASE VALUTATIVA: GLI STRUMENTILA FASE VALUTATIVA: GLI STRUMENTI

La metodologiaLa metodologia Ambiti di utilizzo Ambiti di utilizzo

Questionari Questionari di di autovalutaziautovalutazione one

Questionari a risposte chiuse dove Questionari a risposte chiuse dove ogni domanda descrive una ogni domanda descrive una

situazione e ogni risposta una situazione e ogni risposta una possibile azione a cui possibile azione a cui

corrispondono livelli diversi della corrispondono livelli diversi della capacità indagata capacità indagata

Quando si vuole effettuare uno Quando si vuole effettuare uno screening preliminare su numeri screening preliminare su numeri

elevati elevati

Working with Working with feed-backfeed-back

Quando si desidera ravvicinare il Quando si desidera ravvicinare il momento della valutazione con momento della valutazione con

quello dello sviluppoquello dello sviluppo

Quando si vuole verificare la Quando si vuole verificare la capacità delle persone di capacità delle persone di

riprogettare il proprio riprogettare il proprio comportamento comportamento

Alternanza fra osservazione diretta Alternanza fra osservazione diretta di capacità messe in atto dalle di capacità messe in atto dalle

persone nel corso di simulazioni persone nel corso di simulazioni individuali e di gruppo e momenti individuali e di gruppo e momenti

di restituzione di feed-back sui di restituzione di feed-back sui comportamenti agiti comportamenti agiti

Intervista Intervista gerarchicagerarchica

Quando i dati prestazionali sono Quando i dati prestazionali sono significativi (esperienza) e il significativi (esperienza) e il

candidato ha già attivato relazioni candidato ha già attivato relazioni significativesignificative

Quando non si desidera il Quando non si desidera il coinvolgimento del candidatocoinvolgimento del candidato

Si avvale della metodologia Si avvale della metodologia dell’intervista mirata ma si rivolge dell’intervista mirata ma si rivolge al superiore diretto del valutato, al superiore diretto del valutato, per raccogliere dati su di esso in per raccogliere dati su di esso in

modo indirettomodo indiretto

Simulazioni Simulazioni di scenaridi scenari

Quando si desidera effettuare uno Quando si desidera effettuare uno screening veloce (ed economico) su screening veloce (ed economico) su

risorse di profilo/esperienza non risorse di profilo/esperienza non troppo elevate o su popolazioni troppo elevate o su popolazioni

“medio-basse”. Può essere “medio-basse”. Può essere realizzato “on line”realizzato “on line”

Ricostruzioni di situazioni analogiche o Ricostruzioni di situazioni analogiche o reali, in cui il candidato, attraverso un reali, in cui il candidato, attraverso un

questionario autosomministrato, si questionario autosomministrato, si posiziona dando luogo ad un posiziona dando luogo ad un

punteggio per capacitàpunteggio per capacità

I RISULTATII RISULTATIRisultati strumentali:Risultati strumentali:• Acquisire maggiore chiarezza inerente agli obiettivi della Acquisire maggiore chiarezza inerente agli obiettivi della

prestazione, sui bisogni formativi personali, sulle problematiche prestazione, sui bisogni formativi personali, sulle problematiche da analizzare e sui piani d’azione da formulareda analizzare e sui piani d’azione da formulare

• Acquisire maggiori competenze in ogni area che attenga alla Acquisire maggiori competenze in ogni area che attenga alla prestazione da effettuare: problem solving, gestione dello stress, prestazione da effettuare: problem solving, gestione dello stress, gestione dei conflitti, ecc.gestione dei conflitti, ecc.

• Acquisire maggiore fiducia nelle proprie capacità di superare gli Acquisire maggiore fiducia nelle proprie capacità di superare gli ostacoliostacoli

• Acquisire maggiore motivazione ed impegno nel raggiungimento Acquisire maggiore motivazione ed impegno nel raggiungimento della prestazione individuale, di gruppo ed organizzativa.della prestazione individuale, di gruppo ed organizzativa.

Risultati finali:Risultati finali:• Migliorare la soddisfazione del cliente (interno ed esterno)Migliorare la soddisfazione del cliente (interno ed esterno)• Migliorare il processo di lavoroMigliorare il processo di lavoro• Migliorare i risultati produttivi quantitativi e qualitativiMigliorare i risultati produttivi quantitativi e qualitativi• Ottimizzare il lavoro di gruppoOttimizzare il lavoro di gruppo• Aumentare continuamente il livello di apprendimento Aumentare continuamente il livello di apprendimento

organizzativo ed individuale.organizzativo ed individuale.