lav en digital strategi, der giver resultater

View > Header & Footer�

The Kontrapunkt logo should be covered up with a white ‘block’ if it gets in the way, or distracts from the content of the slide.�

CONTENT LIMIT� CONTENT LIMIT�

MAXIMUM CONTENT WIDTH�

RECOMMENDED CONTENT WIDTH�

Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2004-09-16� TIP / Use View > Guides (Apple-G) to toggle guides on/off�

Lav en digital strategi, der giver resultater







Hej Jeg hedder Morten

MORTEN GADE Partner, Kontrapunkt A/S

[email protected] 52 14 59 70

@mortengade

www.mortengade.dk www.kontrapunkt.com







3

Kontrapunkt er det førende skandinaviske designbureau.

Vi udvikler brands og designer 360° brandoplevelser gennem visuelle identiteter, kommunikation, services, produkter, adfærd og omgivelser.







En god strategi er et værktøj, som du bruger til at træffe de bedste beslutninger – på kort og langt sigt.

Den hjælper dig til at indfri din organisations potentiale ved at skabe sammenhæng og dynamik.

4 MORTEN GADE / KONTRAPUNKT 2015







En digital strategi er ikke bare en strategi for digital kommunikation og markedsføring, ligesom det heller ikke bare er en it-strategi. Den digitale strategi bryder på alle mulige måder ind i menneskers hverdag og arbejdsrutiner.

Forestil dig eksempelvis, at du skal udvikle ny digital strategi for et sygehus og ønsker at skabe nye digitale værktøjer, der kan hjælpe patienter gennem et længere behandlingsforløb: Det er umuligt at gøre godt uden at have forståelse for behov og rutiner hos såvel patienter som personale.








Analyse Retning Handling









7

Vision Målsætninger

Principper

Fx

Historier Medier

Services

MORTEN GADE / KONTRAPUNKT 2015







Bedst mulige resultat, mindst mulige indsats.








Tre schweizerknive En model








Historier Medier

Services








9/17/15� 14







KATZ & LAZARSFELD: TWO-STEP FLOW (1955)








Fortæl historier, det er værd at fortælle videre








KONTRAPUNKT© 2013 19

Relevant for dig Relevant for mig








20

http://filip.journet.sdu.dk/ilike/historisk.php








22

Delt tusinder af gange på Facebook.

(billedet er i øvrigt fra Ungarn)

Aktualitet Væsentlighed Identifikation Sensation Konflikt

Emotionelt Visuelt Bekræftende Provokerende








MORTEN GADE / KONTRAPUNKT 2014 23

Aktualitet Væsentlighed Identifikation Sensation Konflikt

Emotionelt Visuelt Bekræftende Provokerende







Historier Medier

Services








1.024.531 abonnenter på YouTube








26 Kontrapunkt ©







Tænk som et medie, ikke som en kampagne








Vær så relevant, at din målgruppe opsøger dig








Det er meget nemmere at gøre dit indhold relevant for din målgruppe, end at overbevise dem om, at

dit irrelevante indhold faktisk er relevant








Det sparer penge at tænke som et medie.








Find din niche, tag den alvorligt.








Historier Medier

Services








En service er et værktøj, der gør en opgave nemmere for din målgruppe.








Kontrapunkt ©








eTilbudsavis er en af Danmarks mest populære services, installeret på over 1 million devices.








41

DIG

Efter Osterwalder & Pigneur: Value Proposition Design

Motivatorer

Barrierer Brugerens opgave Din service

Gør det lettere

Skaber incitament

DIN BRUGER









43

Vision Målsætninger

Principper

Eksekvering i fx Historier Medier

Services








Forretnings-mæssige

målsætninger

Målgruppe-behov

Unik brandposition

Organisatoriske muligheder

Teknologi








Forretnings-mæssige

målsætninger Forretningsmæssige målsætninger

GRUNDSPØRGSMÅLET Hvordan hjælper den digitale strategi organisationen med at optimere sine indtægter, nå ideelle mål eller reducere udgifter?

SAMMENHÆNG TIL FORRETNINGSSTRATEGI I hvilke aspekter af forretningsstrategien, spiller det digitale særligt meget ind?

NYE MULIGHEDER, NYE TRUSLER Et andet vigtigt aspekt er, at for de allerfleste virksomheder betyder opkomsten af internettet både nye muligheder og nye trusler.

KPI / SUCCESKRITERIER Aktiviteterne i den digitale strategi skal (som minimum) måles i samme form og sprog, som organisationen I øvrigt måler sine aktiviteter.

MANGE FORSKELLIGE FORRETNINGSMODELLER

Salg, fx webshops, kombinerede modeller, videresalg af andres produkter, salg af services.

Mægler, fx auktioner, brugtbørser og prissammenligningssites.

Annoncering, fx store mediesites med meget trafik eller nichesites med meget præcis målgruppe.

Abonnement, Enten på tjenester, fx software, dating-sites eller på informationer, typisk nicheinformationer til det professionelle marked.

Salgsunderstøttelse, Typisk et blandt flere formål på mange corporate sites og på mange sociale sites.

Interessenthåndtering, Typisk det primære formål for mange corporate sites og meget kommunikation på andres sites.

Videndeling, Ofte formålet på intra- og ekstranet.

Digitaliserede processer, fx selvbetjening, netbanken, ESDH mm. MORTEN GADE / KONTRAPUNKT 2015







Målgruppe-behov Målgruppebehov

Indre motivation

Socio-økonomisk incitament

Økonomisk nytte

TRE SLAGS INCITAMENT FOR BRUGERNE

ØKONOMISK NYTTE F.eks. spare tid, tjene penge, klare sig

bedre på jobbet, pligt

INDRE MOTIVATION F.eks. ideologi, morskab

SOCIO-ØKONOMISK INCITAMENT F.eks. anerkendelse, oplevelsen af at

være del af en gruppe

MÅLGRUPPERNE OG DIG Hvilken opfattelse af virksomheden har målgrupperne, og hvordan influerer det på, hvordan de vil interagere med virksomheden?

MÅLGRUPPENS MEDIEVANER Hvilke vaner har målgruppen? Ønsker vi at ændre disse vaner eller løbe med på eksisterende vaner? F.eks. tidsforbrug, medieplatforme mm.

MÅLGRUPPENS ERKENDTE BEHOV Hvilket erkendt behov hos målgruppen tager vi udgangspunkt i? Det er vanskeligt at få folk til at bruge tid på noget, de ikke selv har erkendt behovet for. Især digitalt, hvor der er mange andre muligheder.

MÅLGRUPPENS INCITAMENT Hvilket incitament hos målgruppen vil vi basere os på. Se figur.








Unik brandposition Unik brandposition

VIGTIGE ELEMENTER I ET DIGITALT BRAND

Budskaber Indhold Services Interaktionsdesign Tone of voice Det visuelle univers Medievalg

ET STÆRKT BRAND LEVER OP TIL FIRE VIGTIGE KRITERIER

DIFFERENTIERENDE: Det adskiller sig fra hvad konkurrenterne gør og siger.

TROVÆRDIGT: Det bygger på virksomhedens arv, historie og selvopfattelse.

RELEVANT: Det er baseret på funktionelle og/eller emotionelle fordele, der betragtes som værdifulde hos vigtige interessenter

VEDVARENDE: Det er ikke-imitérbart og bygger på en levedygtig forretningsstrategi

Visuel identitet

Produkter

Brandløfte

Kommunikation Adfærd

Omgivelser

Services







Organisa-toriske

muligheder Organisatoriske muligheder

Ressourcer Ansvar Arbejdsgange Kultur








Ressourcer

Strategien skal tage udgangspunkt i de tilstedeværende ressourcer i organisationen, såvel økonomisk som personalemæssigt.

Hvilke kompetencer findes?

Hvor mange ressourcer er tilgængelige?

Hvilke økonomiske muligheder er der i forbindelse med en digital revitalisering?

Hvilke muligheder er til stede i en driftsfase?








Ansvar

Det er essentielt, at der er en tydelig ansvarsfordeling i organisationen, og at alle interessenter, der er relevante for gennemførslen af strategien er taget i ed.

Hvem bestemmer, når der er uenighed?

Hvem driver projekter?

Hvem har ansvaret for specifikt indhold og specifikke dele af løsningen?

Verden ændrer sig – hvem sikrer at strategien følger med?








Arbejdsgange

Nogle gange ønsker man at ændre eksisterende arbejdsgange i organisationen, fordi de er ineffektive eller fejlbehæftede. Det kan et digitalt projekt være en løftestang til. Kulturprojekt!

Oftere er målet, at en digital platform skal understøtte eller effektivisere eksisterende arbejdsgange – det undervurderes ofte, hvor vanskeligt og hvor vigtigt, det kan være. It-projekt!








Kultur

“Kultur spiser strategi til morgenmad,” siger Peter Drucker. Det gælder også digitalt.

Hænger den digitale strategi sammen med bonusordninger, ledelsesprincipper, værdier og andre vigtige kulturbærere I organisationen?

Er der en organisationskultur, der kan levere den løsning og tone of voice, som strategien ligger op til?








Teknologi Teknologi

TEKNOLOGISKE MULIGHEDER Er der uudnyttede teknologiske muligheder i organisationen, der kan styrke den digitale strategi? F.eks. data om kunder, leverandører, adfærd og lignende.

TEKNOLOGISKE FORUDSÆTNINGER Er der truffet it-strategiske valg, som den digitale strategi ikke kan ændre ved (fx af politiske eller økonomiske årsager). F.eks. valg af teknisk platform, framework eller lignende.

TEKNOLOGISKE VALG Hvilke teknologiske grundgreb vil understøtte den digitale strategi bedst muligt og billigst muligt på kort og langt sigt. F.eks. valg af cms.

TEKNOLOGISKE TENDENSER Hvilke digitale tendenser er relevante at følge for virksomheden, fordi de kan sætte strategien under pres eller give nye muligheder? F.eks. cloud computing, nye sociale netværk, ændrede brugsmønstre, nye datapriser og –hastigheder, mobile internet









Nøglen til en vellykket digital kommunikationsstrategi

1) Man udvælger, udvikler og

vedligeholder de rette medier

2) Man medierer sit budskab bedst muligt i de valgte medier – og tænker over, hvordan det virker, når

historien forlader ens egne medier







57

En vision er noget overordnet

Et mål der er uden for rækkevidde men inden for synsvidde

Du bruger din vision som pejlemærke for din strategi








58

Målsætninger beskriver værdiskabelsen for organisationen

Gode målsætninger er specifikke, målbare, attraktive, realistiske og tidsbestemte (SMART)

Målsætninger styrer typisk indholdet i en handlingsplan








59

Principper er tommelfingerregler, du kan bruge til at prioritere

Du kan være uenig med principper, og de kan gøre lidt ondt

Principper guider for eksempel prioriteringer i en handlingsplan








60

OPGAVE

Løb analysemodellen igennem for din organisation.

Hvad skal være det vigtigste forretningsmæssige mål i din digitale strategi? Er digital den bedste måde at løse det?

Hvad er din vigtigste målgruppes vigtigste behov? Kunne I opfylde det bedre?

Hvad er kernen i dit brand? Hvilke handlinger kunne det indikere?

Hvad er den største organisatoriske hindring eller potentiale? Hvordan bliver det til en fordel?

Hvad er den vigtigste teknologiske megatrend for din forretning? Hvad kommer det til at betyde om 2-3 år?

Materialiserer der sig en vision på baggrund af alt dette?








Tak MORTEN GADE

Partner, Kontrapunkt A/S

[email protected] 52 14 59 70

@mortengade

www.mortengade.dk www.kontrapunkt.com

lav en digital strategi, der giver resultater

Business