l’Évasion neige - travelski.com · hedena des vacances au ski sous le signe du privilÈge 08 les...
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DOSSIER
DE PRESSE
2016-2017
L’ÉVASION BY T R A V E L S K INeige
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TRAVELFACTORY SAS : 92-98 bd Victor Hugo – 92110 Cl ichy La GarenneSociété par Actions Simplif iée au capital de 127.915,80 € €FR 16 414520254 – RCS 414 520 254 Nanterre – IM092110042 – APE 7911Z Responsabil ité Civi le Professionnelle Hiscox Insurance Co ltd : 10.000.000 € € - Garant APST – Membre SNAV
CRÉDITS PHOTOGRAPHIQUES :Couverture : ©ShutterstockDos de couverture : © tous droits réservésPhotos intérieures : © tous droits réservés pour les autres photos CRÉATION GRAPHIQUE ET PHOTOGRAVURE :Agence CommeQuoi - www.comme-quoi.frContenu éditorial : Valérie Mulot
10TRAVELSKI VERTICALISE SON ACTIVITÉ VERS UNE CONCIERGERIE UNIQUE
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04 M A I S Q U I E S T L E C L I E N T T R A V E L S K I ?
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10 D O S S I E R S P E C I A L : T R A V E L S K I V E R T I C A L I S E S O N A C T I V I T É V E R S U N E C O N C I E R G E R I E U N I Q U E
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F O C U S S U R :
06HEDENA. DES VACANCES AU SKI SOUS LE SIGNE DU PRIVILÈGE
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Yariv Abehsera
Président-Fondateur de Travelski
TRAVELSKI CONSIDÈRE QUE LES VACANCES À LA MONTAGNE DOIVENT S’ACCOMPAGNER DE PLAISIR,
DE SOURIRES ET DE SOUVENIRS.
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DÉVELOPPEMENT d’un Lab technologie IT
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AU SERVICE CLIENT
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CLIENTSTRAVELSKI
ÉVOLUTION CA TRAVELSKI SUR LES 3 DERNIÈRES ANNÉES
ÉVOLUTION DU NB DE CLIENTS SUR LES 3 DERNIÈRES ANNÉES
Chiffre d’affaires 2015-2016 :
22,7 millions d’€
2015-2016 :
75 000 cl ients
Chiffre d’affaires 2014-2015 : 17,2 millions d’€
2014-2015 :
55 000 cl ients
Chiffre d’affaires 2013-2014 : 15,6 millions d’€
2013-2014 :
53 000 cl ients
MAIS QUI EST LE CLIENT TRAVELSKI ?
TRAVELSKI EN CHIFFRES
PERSONNES COMPOSENT UN DOSSIER DE RÉSERVATION
(moyenne sur l ’ensemble
des dossiers de
réservations sur l ’hiver
2015/2016)
BELGIQUE
PROVENANCE DE NOS CLIENTS :
35,5 % : ILE-DE-FRANCE
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(Normandie + Bretagne + Pays de Loire)
8,8 % : BELGIQUE WALLONE
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DES FAMILLES
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10 %DE CLIENTS ÉTRANGERS
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FIDÈLES
3,7567 %
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réservation suivante
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Travelski (TS) : Marine, quelles sont les raisons qui vous ont poussée à tester le concept Hedena l’hiver dernier ? Marine Truet (MT) : Jeune maman depuis quelques mois,
i l était difficile pour moi de garder le même rythme de
vacances. L’adéquation fa-
miliale a changé, nos be-
soins aussi. I l nous faut dé-
sormais une station plutôt
familiale avec services et
aménagements adaptés.
Pas question de partir en
mode « impro » comme avec
les copains !
TS : Quel était l’esprit de vos vacances avant d’accueillir votre premier enfant ?MT : Des vacances version
grand ski : un hébergement au confort simple et pas
trop cher pour faire des économies et profiter au maxi-
mum du domaine skiable, des animations et sorties
dans la station. Nous sommes souvent partis entre
amis avec Skissim, des offres de séjours à petit prix
dans les plus grands domaines skiables : Tignes, Arc
1800, les 2 Alpes… Des stations festives et 100 % ski,
au top !
TS : Et depuis, une nouvelle façon de voir vos vacances grâce à votre dernier séjour « Hedena » ?
MT : Exactement, un gros
changement et une vraie
satisfaction ! Le confort de
notre hébergement est de-
venu une vraie priorité dans
notre formule vacances,
sans oublier le ski… D’où
notre choix de partir dans
une résidence Hedena.
TS : Dans quelle station et avec qui êtes-vous partie finalement ? MT : Nous avons opté
pour une résidence Hedena à Val Cenis : un vrai
« plus » question hébergement, 100 % confort avec de
nombreux services et proche de la garderie. La station
est chaleureuse, à taille humaine, avec de nombreux
équipements. Idéale pour notre famil le !
suite interview
DES VACANCES AU SKI SOUS LE SIGNE DU PRIVILÈGE
O N C R A Q U E P O U R
UN ACCUEIL SOIGNÉ ET DE QUALITÉ
UN CADRE COSY UNE DÉCORATION CHALEUREUSE ET PERSONNALISÉE
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VAL CENISPLAGNE VILLAGES
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VALFRÉJUSSERRE CHEVALIERLES ORRESVAL THORENSARC 1 600 / ARC 2 000LA ROSIÈREPLAGNE AIME 2 000LA TOUSSUIRE
ENTRETIEN AVEC MARINE TRUET, EXPERTE MONTAGNE TRAVELSKI, SNOWBOARDEUSE ET MAMAN.
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LA PROMESSE
• LINGE DE LIT ET DE TOILETTE FOURNIS
• LITS FAITS À L’ARRIVÉE
• MÉNAGE DE FIN DE SÉJOUR
• TV ÉCRAN PLAT
• UNE PISCINE CHAUFFÉE
• DES ESPACES DE BIEN-ÊTRE ET DE DÉTENTE
• DES ATTENTIONS 100 % PLAISIR :
• Une machine Nespresso dans l’appartement
• Un peignoir par adulte
• Viennoiseries (1er petit-déjeuner)
• Service Smile&Pass: vos skipass livrés à la résidence
FOCUS SUR...
Résidence Hedena de Val Cenis Résidence Hedena de Peisey-Vallandry
TS : Quand vous parlez de « plus » avec les résidences Hedena, que voulez-vous dire ? MT : Je parle du cadre cosy, des appartements de standing
spacieux avec coin cuisine et salle à manger parfaitement
équipés, des espaces de bien-être sans oublier les services
et petites attentions pour nous satisfaire comme les lits faits
à l ’arrivée, les viennoiseries offertes pour le 1er petit déjeu-
ner et enfin, les skipass livrés à la résidence grâce à l ’offre
Smile&Pass proposée par Travelski (détail page 8)… Un vrai
privilège !
TS : Vous paraissez vraiment satisfaite, n’est-ce pas ? MT : Oui ! Je le recommande à tous ceux qui sont à la recherche
de vacances formule clé en main, en mode cocooning. Impos-
sible d’être déçu. Nous testerons d’ail leurs cet hiver la station
des Arcs-Peisey Vallandry, un bon compromis entre vil lage
traditionnel et grand domaine : celui de Paradiski.
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SMILE&PASS : LE SERVICE BY
TRAVELSKI
Laissez-vous tenter par l ’offre Smile&Pass . Travelski s’occupe de tout ! Fini le stress des files d’attente : gain de temps, facilité, détente, service VIP avec le produit Smile&Pass by Travelski. Après l ’ invention du package au ski en France, Travelski propose sur une sélection de stations partenaires un concept qui vise à simplif ier encore plus les vacances à la montagne. Le premier jour reste pour plus d’un cl ient sur deux un moment anxiogène de la semaine de vacances. C’est dans ce cadre que Travelski lance son produit Smile&Pass : votre skipass livré chez vous en station !
LES STATIONS SMILE&PASS CHEZ TRAVELSKI :
Arêches-Beaufort * Aussois * Flumet * Font Romeu-Pyrénées 2000 * La Foux d’Allos * La Norma * La Plagne (Aime 2000, Les
Coches, Montchavin) * La Rosière * La Toussuire * Le Corbier * Les Arcs (1600, 1800 & 2000) * Les Deux Alpes * Les Menuires
* Les Orres * Méribel-Mottaret * Montgenèvre * ND de Belle-combe * Orcières-Merlette 1850 * Pralognan la Vanoise * Pey-ragudes * Praz sur Arly * Puy Saint Vincent * Risoul * Saint Lary * Serre-Chevalier Vallée * Val Cenis * Valfréjus * Valloire
*Valmeinier * Vars
*(minimum de -20% de remise tarifaire garanti dans le cadre
des packages) et la mise à la disposition gratuite du skipass à la
réception du lieu de vacances du client.
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Travelski (TS) : Yariv Abehsera, qu’est-ce qui a fait que Travelski a décidé d’organiser son activité de manière verticale et pourquoi ?
Yariv Abehsera (YA) : Travelski, leader des vacances
à la montagne online se veut être un facilitateur.
Pour conquérir de nouvelles clientèles et fidéliser les
skieurs actuels, la montagne doit se réinventer. L’in-
dustrie de la montagne doit désormais s’adresser à des
initiés et de manière différentielle. On le voit : la clien-
tèle stagne depuis quelques années, voire s’effrite. Il
est temps de réagir et d’agir. Travelski en fait le pari !
TS : Que veut dire « être facilitateur » ?
YA : Organiser ses vacances à la montagne est com-
plexe tant dans la recherche de séjours la plus adap-
tée à l ’adéquation famil iale et au budget du cl ient
jusque sur place, une fois arr ivé en station. Le site
Travelski propose un moteur de recherche simple
permettant de réserver en 5 cl ics. Nos packages in-
vitent le cl ient à faire des économies et maîtr iser
son budget. Notre équipe de 25 commerciaux basée
à Cl ichy (92) conseil le au quotidien nos cl ients sur
l ’offre et la station la mieux adaptée à leurs besoins.
TS : Et une fois sur place, que se passe-t-il ?
YA : Quoi de plus anxiogène
que d’arr iver dans une station
de ski même pour une cl ientèle
aguerrie ? Alors, imaginez pour
les cl ients qui viennent pour la
toute première fois à la mon-
tagne ! C’est là que Travelski
prend toute la mesure de son
expertise. Nous avons inves-
ti ces 2 dernières années dans
l ’acquisit ion d'agences immobi-
l ières en Tarentaise, Maurienne
et Hautes-Alpes. Ces points
d’accueil sont pour nous le garant de la qualité de
nos services : accueil personnalisé, conciergerie
mais aussi un bon moyen de supprimer 1 point de
contact en station par la prévente de sk ipass . L’off re
Smi le&Pass dél iv rée dans ces agences permet au
c l ient de ret i rer son sk ipass en même temps que
sa c lé d ’appar tement . F in i donc le st ress de la f i le
d ’attente aux caisses des remontées mécaniques .
Un vra i pr iv i lège !
« TRAVELSKI VERTICALISE SON ACTIVITÉ VERS UNE CONCIERGERIE UNIQUE »
ENTRETIEN AVEC YARIV ABEHSERA, PRÉSIDENT-FONDATEUR DE TRAVELSKI
DOSSIER SPÉCIAL
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C 'EST LE NOMBRE D'AGENCES IMMOBILIÈRES
TRAVELSKI À LA MONTAGNE
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1969 : Naissance à Casablanca de Yariv Abehsera
1994 : DESS d'ingénierie financière (Sorbonne Paris I)
1997 : Débute sa carrière comme analyste financier
à la Société parisienne de banque
2000 : Création de Golden Voyages,
spécial iste de voyages pour groupes
et étudiants, et Travelfactory
2005 : Lancement du site Travelski.com
avec son ami d'enfance Olivier Abergel, associé
2010 : Rachat des marques Locatour et Snotour
2013 : Ouverture aux marchés étrangers (Belgique,
Ukraïne et Israël)
2015 : • Acquisit ion de 13 agences immobil ières
et partenariat IDHA/Alpes For You
• Ouverture au marché néerlandais
• Acquisit ion de Mountain Outdoor Company
2016 : Ouverture d’un Lab Technologie en Israël
et acquisit ion de Skil ine.be en Belgique
YARIV ABEHSERA
PRÉSIDENT-FONDATEUR DE TRAVELSKI
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PORTRAIT
Station des Arcs 1800
Station de Pralognan la Vanoise
TS : Quel est pour vous le pari des 10 années à venir pour Travelski ?YA : Devenir le leader européen des vacances à la mon-
tagne ! Le credo de Travelski a toujours été et le sera
encore dans les prochaines années comme « Etre le
meilleur compagnon des vacances à la montagne ».
Nous devrons apporter de nouvelles possibilités de
consommation, de conseil et d’accompagnement dans
les vacances de nos clients : recherche simplifiée par
un développement technologique, nouvelles fonction-
nalités à notre application ®Travelski et devenir un gui-
chet unique, une sorte de « Concierge des Neiges ».
suite interview
2014
suite interview
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Travelski (TS) : Que comprend votre parc immobilier à la montagne ?Yariv Abehsera (YA) : Nous comptons 13 agences
immobilières. Nous avons également établi un par-
tenariat avec Alpes for You nous assurant la gestion
exclusive de 1 000 lots dans les Hautes-Alpes, soit
au total 2 000 biens en portefeuille que Travelski ex-
ploite en direct et s'engage
à rénover avec I ’aval des
propriétaires. Des solutions
de financement avanta-
geuses leur sont proposées
en contrepartie de loyers
garantis, appartement loué
ou pas. Nous contribuons à
la limitation de l ’érosion des
lits tièdes et à réveiller les
lits froids.
TS : En quoi ce parc a un intérêt pour Travelski ?YA : Notre business model nous imposait d’augmenter
notre activité particulièrement dans les grandes
stations. Nous établissons d’étroites relations
et partenariats avec les sociétés de remontées
mécaniques. Nous déployons une chaîne de valeurs
pour le développement du Tourisme de montagne.
Disposer d’offres d’appartements de particuliers
nous garantit un stock jusqu’en dernière minute que
nous commercial isons en package. Nous répondons
aussi à la demande croissance de nos cl ients vers
les appartements de particuliers et donc faire face
au C2C qui au travers de montages fiscaux, détourne
la création de valeur en
France !
TS : Et justement par rapport au C2C, qu’est-ce qui vous différencie chez Travelski ?YA : Nous garantissons à
nos cl ients que derrière
chaque clé d’appartement
acheté auprès de Travelski ,
un professionnel de la
location de vacances à la montagne est là. Accueil
personnalisé, services garantis. . . De plus, ces
agences immobil ières sont de formidables vitr ines
pour notre marque. Enfin, nous assurons un circuit
f inancier 100 % en France !
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PLAGNE-LES COCHES
PLAGNE-MONTCHAVIN
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LE CORBIER
LA ROSIÈRE
LES MENUIRES
MONTGENÈVRE
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Station de La Toussuire
TS : Vous avez précédemment évoqué la rénovation. Est-ce un enjeu de taille et quelles solutions sont proposées aux propriétaires ?YA : La rénovation à la montagne est fon-
damentale si la France veut garder sa 1ère
place mondiale de destination ski . 30 à 40 %
de l its sont froids dans les Alpes et chaque
année, des l its tièdes occupés en moyenne
3 semaines par saison hivernale sortent de
la spirale de commercialisation. La rénova-
tion est donc devenue un enjeu majeur pour
le futur du Tourisme de montagne. Travelski
s’emploie auprès de ses propriétaires parte-
naires de sa fi l iale immobilière Ski&Soleil à
renouveler les contrats de gestion et à ré-
nover en contrepartie d’un minimum garanti
de semaines de locations. Nous avons mis en
place des solutions de rénovation à tiroir. Du
simple rafraîchissement de l ’appartement,
à l ’ isolation jusqu’à la rénovation complète
en l ien avec les aides au financement de
l ’état, nous accompagnons au quotidien les
propriétaires en ce sens. En tant qu’acteur
majeur du marché ski , nous mettons tout en
œuvre pour maintenir l ’attractivité de la mon-
tagne.
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Crédits photos de gauche à droite : 1/ andyparant.com - OT Les Arcs, 2/ Résidence Hedena l’Adret - Serre Chevalier, 3/ DR, 4/ Bruno Longo - Les 2 Alpes, 5/ Résidence Hedena l’Adret- Serre Chevalier, 6/ Bruno Longo, 7/ andyparant.com - OT Tignes 8/ Kab Kareem - OT Les Arcs, 9/ Studio Chevojon -Arc 1600, 10/ Philippe Royer, 11/ P. Lebeau - OT les Menuires, 12/ OT La Plagne, 13/ Propaganda - Les Arcs, 14/ Philippe Royer, 15/ ESF Rosière, 16/ Daniel Durand - OT HMV, 17/ Gilles Baron, 18/ Philippe Royer, 19/ OT la Norma, 20/ Aline Périer - Résidence Hedena Aspen - Plagne Villages, 21/ Nicolas Lafay, 22/ Manu Reyboz - MMV les 2 Alpes, 23/ Philippe Royer, 24/ Propaganda - OT La Rosière.
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