Buon lavoro? Trattare le persone come le macchine utensili

inquietamente16 maggio 2009 Finale Ligure Borgo SVTavola rotonda

Tecniche manutentive per migliorare la qualità del lavoro

Franco Bochicchio, Direttore Operations

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Tavola Rotonda “Buon Lavoro”partecipano

Franco Bochicchio, Direttore Operations Azimut Benetti Alessandro Dallapè, Direttore di StabilimentoAnna Giacobbe, segretaria generale regionale dello SPI-CGIL Liguria,

interviene Luciano Pasquale, Direttore Unione Industriali della Provincia di Savona; conclude Domenico De Masi, professore ordinario di Sociologia del Lavoro, Università di Roma - La Sapienza;coordina Claudio G. Casati del Circolo degli Inquieti.

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Tecniche manutentive per migliorare la qualità del lavoro

Approvvigionamento e primo Set-up produttivo.Ruolo del Manutentore (Manager).Valutazione delle Prestazioni e Fissazione degli Obiettivi.Manutenzione Quotidiana.Manutenzione/Formazione opportunistica.

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Qualità del posto di lavoro

Ogni lavoratore trova soddisfazione e percepisce Ogni lavoratore trova soddisfazione e percepisce un aumento di Qualitun aumento di Qualitàà del posto di lavoro quandodel posto di lavoro quando

CONOSCE il SISTEMA VALORI che lCONOSCE il SISTEMA VALORI che l’’azienda ha azienda ha dichiarato voler perseguire.dichiarato voler perseguire.ÈÈ CONSAPEVOLE della MISSION dellCONSAPEVOLE della MISSION dell’’ azienda in azienda in cui lavora.cui lavora.PARTECIPA ATTIVAMENTE al conseguimento dei PARTECIPA ATTIVAMENTE al conseguimento dei risultati lavorando su obiettivi, essendo FORMATO risultati lavorando su obiettivi, essendo FORMATO ed INFORMATO sulled INFORMATO sull’’andamento dellandamento dell’’azienda e sulle azienda e sulle strategie.strategie.

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Approvvigionamento Risorse

Risorsa-MacchinaSpecifica e Capitolato di Acquisto per definire le caratteristiche richiesteCustomerizzazione e Set-up del macchinario acquistato in funzione delle performances che si vuole si realizzino con l’investimento.

Risorsa-PersonaAccurato Processo di Ricerca e Selezione sulla base delle competenze e attitudini richieste.Introduzione in azienda e Avviamento: Formazione iniziale, ovvero “messa a punto e settaggio”

Il Progetto di Assunzione di lavoratori da parte dellIl Progetto di Assunzione di lavoratori da parte dell’’azienda, quando azienda, quando fatto con competenza e consapevolezza di fatto con competenza e consapevolezza di ciocio’’ che si ricerca per la che si ricerca per la propria struttura, propria struttura, èè il primo passo per garantire successiva qualitil primo passo per garantire successiva qualitàà

del lavoro e produzione di valore.del lavoro e produzione di valore.

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Qualità nel LavoroIl Manager/l’Azienda deve prima DEFINIRE e quindi DICHIARARE al Lavoratore IL SISTEMA DEI VALORI e la MISSION della propria realtà (come si colloca nel mercato, come e cosa vende, come e cosa gli azionisti e gli stakeholders si attendono come EVA)L’Azienda deve ASSICURARSI che il Lavoratore abbia recepito il quadro in cui opera.Il Lavoratore deve avere piena CONSAPEVOLEZZA del SISTEMA DEI VALORI che l’Azienda adotta

Esempio di ValoriValori di Base: qualita, cliente, sicurezza, persone, redditività, profitto … e anche Valori ManagerialiManageriali, quali, quali commitment, etica, lealtà manageriale, l’essere squadra, empowerment).

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Manutenzione CompetenzeFormazione Permanente (LifeLong Learning).Si rivolge alle persone occupate, al fine di adeguare e sviluppare le loro conoscenze e competenze professionali, in stretta connessione con l’innovazione tecnologica ed organizzativa del processo produttivo e in relazione ai mutamenti del mondo del lavoro. Può riguardare le competenze:

di BaseTrasversaliTecnico-professionali

Essa è volta a mantenere le condizioni di occupabilitàlungo tutto il corso della vita e a migliorare la capacitàdi adattamento dei lavoratori.

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Tecniche manutentive per migliorare la qualità del lavoro

Approvvigionamento e primo Set-up produttivo.Ruolo del Manutentore (Manager).Ruolo del Manutentore (Manager).Valutazione delle Prestazioni e Fissazione degli Obiettivi.Manutenzione Quotidiana.Manutenzione/Formazione opportunistica.

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Ruolo del Manutentore/Mgr

Non piu’ dirigere il lavoro degli altri, ma creare un ambiente favorevole allo sviluppo delle capacita degli altri.Come Tecnica Manutentiva: EMPOWERMENT -processo di trasferimento di potere da capo a collaboraboratore volto a

COINVOLGERE il lavoratore, ad aumentarne il SENSO DI ASSUNZIONE DIRESPONSABILITA’ & ACCOUNTABILITY

Il Lavoratore percepisce maggiore QUALITÀ e CLIMA perchè si sente COINVOLTO, CONSAPEVOLE, ma anche CAPACE e MOTIVATO.

Strutture Organizzative Snelle e per Processo

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Tecniche manutentive per migliorare la qualità del lavoro

Approvvigionamento e primo Set-up produttivo.Ruolo del Manutentore (Manager).Valutazione delle Prestazioni e Valutazione delle Prestazioni e Fissazione degli Obiettivi.Fissazione degli Obiettivi.Manutenzione Quotidiana.Manutenzione/Formazione opportunistica.

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Valutazione Prestazioni e Fissazione Obiettivi (VPFO)

VPFO e’ vera e propria metodologia e tecnica per il governo delle R.U.SET-UP annuale (VPFO): momento fondamentale della vita professionale del lavoratoreObbliga il manager

a focalizzarsi non solo sull’ANALISI DELLE PERFORMANCES DELLA MACCHINA, ma anche al SUO NUOVO SET-UP; ad un momento spesso disatteso non solo in sede di colloquio valutativo annuale, ma spessissimo nella vita quotidiana: l’ASCOLTO.

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Tecniche manutentive per migliorare la qualità del lavoro

Approvvigionamento e primo Set-up produttivo.Ruolo del Manutentore (Manager).Valutazione delle Prestazioni e Fissazione degli Obiettivi.Manutenzione Quotidiana.Manutenzione Quotidiana.Manutenzione/Formazione opportunistica.

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Attenzione & ComunicazioneLa Macchina UomoMacchina Uomo nel sistema azienda ogni giorno richiede ATTENZIONE, CAPACITA di ASCOLTO, COMUNICAZIONE da parte del Conduttore.Le persone devono essere ASCOLTATE. Alle persone va COMUNICATO ed insegnato a COMUNICARE.Con loro bisogna ogni giorno COINVOLGERSI. Non basta IMPEGNARSI.I processi ed i gruppi di lavoro vanno continuamente FLUIDIFICATI, FACILITATI, RICONDOTTI.Da solo il sistema non si alimenta. Va in deriva , Da solo il sistema non si alimenta. Va in deriva , devia, si smarrisce.devia, si smarrisce.

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Strumenti di Conduzione del Quotidiano

Ascolto

Comunicazione

Coinvolgimento

Focus sull’Essere Squadra e Ricerca dei Centimetri …

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“Al Pacino “Al Pacino -- Discorso allo spogliatoio”Discorso allo spogliatoio”da “Ogni maledetta domenica”

http://www.youtube.com/watch?gl=IT&v=htT6p2zth70

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Tecniche manutentive per migliorare la qualità del lavoro

Approvvigionamento e primo Set-up produttivo.Ruolo del Manutentore (Manager).Valutazione delle Prestazioni e Fissazione degli Obiettivi.Manutenzione Quotidiana.Manutenzione/Formazione opportunistica.

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Formazione OpportunisticaOccorre ragionare sugli strumenti di formazione e riqualificazione che vanno creati per gestire e riempire momenti di crisi.Oggi la crisi nel mondo industriale determina subito situazioni come CIGO, CIGS, MOBILITA’…la MACCHINAMACCHINA viene nelle migliori situazioni SPENTA, ma più frequentemente CANNIBALIZZATA , ACCANTONATA, VENDUTA……..immediamente si instaura nel lavoratore un sentimento di disorientamento e di allontamento.Le situazioni di difficoltà e di ristrutturazione oggi si traducono in scollamento e disappunto che allontanano le persone migliori dalla propria azienda alla prima buona occasione di ricollocamento.

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Flessicurezza ?Nel fronteggiare le crisi, le aziende in Italia non hanno strumenti utilizzabili per per manuteneremanutenere le loro le loro MACCHINE in attesa della ripresa e del rilancioMACCHINE in attesa della ripresa e del rilancio..Gli strumenti che si mettono in campo per fronteggiare la crisi sono purtroppo sempre gli stessi e si riflettono quasi sempre, in qualsiasi direzione si operi, a ridurre il COSTO DEL LAVORO.

Occorre coprire i momenti di difficolta non strutturale con tecnicismi manutentivi di tipo REVAMPING & OPTIMIZATION ... sulle persone…Strumenti di questo tipo consentono non solo di coprire costi, ma di investire sulle risorse e non perdere le migliori professionalità.

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