le contrôle de gestion alain burlaud claude j. simon p. cagniant
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Le contrôle de gestion
Alain Burlaud
Claude J. Simon
P. Cagniant
Introduction
« Il n’est de richesses que d’hommes » Jean Bodin, La
République
1ère partie : définition du contrôle de gestion
1) La définition positive du contrôle de gestion
- Un système de régulation des comportements de l’homme - Un contrôle est finalisé - Un ensemble de techniques. - Un langage qui exerce un pouvoir sur ceux qui l’utilisent.
1ère partie : définition du contrôle de gestion
2) Mise en perspective historique du contrôle de gestion
a) Critère organisationnel et technique
Evolution de la structure de l’organisation
Evolution des méthodes de production
Evolution de la relation entre l’autorité de l’organisation et les acteurs :
-Délégation
- Abandon de la planification et mise en place d’une stratégie
1ère partie : définition du contrôle de gestion
2) Mise en perspective historique du contrôle de gestion
b) Critère linguistique
Période 1920-1960 Années 1960 Années 1980 Années 1990 - ...
Concepts clés du
contrôle de gestion
Standard
Marketing
Concurrence
Performance
Outils spécifiques
Gestion de la production
Mesure des coûts partiels, de la contribution, de la marge
Mesure de la qualité
Mesure de la rentabilité et mise sous tension des services administratifs
1ère partie : définition du contrôle de gestion
3) Les autres formes de contrôle Caractéristiques Avantages Relation avec le contrôle de
gestion
Le contrôle par la hiérarchie
Pilotage direct L’incertitude objective est remplacée par la certitude subjective
Le contrôle de gestion allège les contrôles a priori
Le contrôle par le règlement et les
procédures
Pilotage mécanique - Il objective le jugement - Il permet la capitalisation du savoir-faire
Ce type de contrôle ne porte pas sur l’action elle-même mais sur la procédure de mise en oeuvre
L’audit Contrôle par le règlement et activité d’évaluation par rapport à des objectifs
Il peut se décliner et varier de l’audit total à l’audit d’un service ou d’un processus
Le contrôle de gestion peut faire l’objet d’un audit
Le contrôle par le marché
L’organisation est découpée en entités autonomes qui peuvent vendre librement à l’intérieur du groupe ou sur le marché
- Mise sous tension du personnel- Flexibilité maximale
Il ne peut traduire à long terme une stratégie intégrant plusieurs années de déficit en vue d’un avantage ultérieur
Le contrôle par la culture
d’entreprise
Ensemble de valeurs communes au personnel de l’organisation
Création d’un langage commun pour accompagner le changement
Le contrôle clanique
Contrôle par des valeurs extérieures à l’organisation qui s’imposent à elle
Permet de pallier la méconnaissance des processus et la difficulté de mesurer les résultats
1ère partie : définition du contrôle de gestion
4) Les hypothèses implicites du modèle
-La stratégie et les objectifs sont explicités. -L’entreprise est un système dans lequel le contrôle de gestion procède par ajustements successifs selon une démarche en boucles (prévision, comparaison des résultats aux prévisions, mesures correctrices).-L’entreprise est une somme de contrats passés entre ses différentes entités dans une relation clients-fournisseurs. -Le modèle suppose que les facteurs du succès peuvent être décliner à long, moyen et court termes.
a) Hypothèses relatives au modèle de prise de décision
b) Hypothèses relatives à la structure de l’organisation
1ère partie : définition du contrôle de gestion
4) Les hypothèses implicites du modèle
Centres de coûts
Centres de dépenses
discrétionnaires
Centres de recettes
Centres de profit
Centres d’investissement
Maîtrise des coûts
Maîtrise du chiffre
d’affaires
Maîtrise des coûts, du CA
Maîtrise des investissements
Les outils classiques du contrôle de gestion
= outils actuellement mis en œuvre, de façon explicite, dans la plupart des organisations
Les outils d’information de la hiérarchie Les outils de contrôle des opérationnels Les outils de contrôle des comportements La relation entre la structure et les outils
Les outils d’information de la hiérarchie
Le cas d’un environnement stable Entreprise : « boîte noire » - La méthode des coefficients- La méthode GP
Production
Production
Demande et marché
Demande et marché
Les inconvénients de cette méthode
Les rouages de la boîte noire
Charges par nature
Charges indirectes Charges directes
Ensemble des centres
Coûts complets
Les outils de contrôle des opérationnels
Les standards, le taylorisme et le fordisme Les plans, les budgets, le reporting et
l’analyse des écarts Plan stratégique Plan opérationnel Budget Reporting
Les outils de contrôle des comportements
Le découpage en centres de responsabilité Les centres de coûts Les centres de soutien Les centres de chiffre d’affaire Les centres de profits Les centres de rentabilité
La création d’un marché interne La mise en concurrence élargie par
l’externalisation
La relation entre la structure et les outils
Boîte à outils très fournie L’entreprise unifiée L’entreprise stabilisée L’entreprise planifiée L’entreprise éclatée
Les limites techniques du modèle
Achats stocks production stocks ventes
Le modèle sous-jacent du contrôle de gestion
4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion
1) Les 3 éléments perturbateurs du contrôle de gestion classique
Contrôle de gestion classique
Apports de la sociologiedes organisations
Réflexion sur les structures et la stratégie desorganisations
Réflexion sur les outils de gestion
4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion
2) L’intelligence organisationnelle au cœur du nouveau contrôle de gestion
Contrôle de gestion
Intelligence organisationnelle
Capacité de création
Capacité d’apprentissage et d’accumulation de
l’expérience
Capacité à faire face aux grands
changements
Capacité à faire évoluer les modes
d’exercice de l’autorité
(objectifs)
4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion
3) Modalités du dépassement
a) Le contrôle de gestion des projets
Définition : toute activité orientée vers la production d’un ou plusieurs biens ou services mobilisant sur une longue période un ensemble de ressources, dont la gestion peut être considérée comme sans interférence forte avec celle du reste de l’entreprise.
b) Le contrôle des activités
Hypothèse : la meilleure façon de contrôler les activités est de gérer la cause des coûts et non les coûts eux-mêmes. 2 procédés : - la réduction des échelons dans la hiérarchie
- la constitution d’équipes polyvalentes
4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion
c) Le contrôle de gestion et le management socioéconomique
3) Modalités du dépassement
Coûts Délais
Triangle d’or QCD
Qualité
4e partie : Les développements récents du contrôle de gestion
3) Modalités du dépassement
d) La gestion des entreprises en réseau
Firme pivotSous-traitantsFournisseurs
Distributeurs
Flux d’informations
Conclusion
D’un modèle simple et direct de l’autorité et du contrôle, on passe…
…à un modèle intermédié d’exercice d’une influence ou d’un métacontrôle.
Décision
Action
Décision
Outil
Action