TECHNOLOGIE AUTOMOBILE GESTION

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LE DEVIS

DÉFINITION

Le DEVIS est une évaluation la plus précise possible du coût d'une réparation.

CONTEXTE

Dans le cadre de son DEVOIR d'information, et dans le souci permanent de conserver des relationsclaires avec le client, le devis est devenu une démarche indispensable.

DESTINATAIRES � un client� une compagnie d'assurance ou cabinet d'expertise.

>>> CLIENTLe devis permet d'informer le client. Il est généralement établi sans démontage mécanique.Par conséquent, le devis reste approximatif sachant qu'une erreur supérieure à 10% n'estpas tolérable.

>>> ASSURANCES - EXPERTSLe devis est établi de manière précise pour permettre à l'assureur de prendre une décision surl'opportunité de la réparation: remise en état ou mise en épave lorsque la réparation dépassela valeur vénale du véhicule.

CONTENU DU DEVIS

� Identification complète du réparateur � Identification complète du véhicule� Date d'établissement du devis � Durée de validité (en général 1 mois)� Détail des réparation (pièces et M-O) � Prix Total Hors-taxes de la réparation� Signature du réparateur � Signature du client

NOTES COMPLÉMENTAIRES

>>> Une fois signé, le devis devient un CONTRAT engageant le réparateur sur la nature et lemontant des travaux.

>>> Pendant la réparation, des travaux et des pièces supplémentaires non-prévus au devis peuvents'avérer nécessaires. Dans ce cas, le réparateur doit d'abord en aviser le client ou l'assureur etobtenir son accord, de préférence par écrit.

>>> Le non-respect du devis peut entraîner une action pénale de la part du client.

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LE DEVIS~ EXERCICE ~

On donne :

Mr Lartigue André, 25 rue de la Rochemare 82130 BRESSOLS, est propriétaire d'un véhicule

RENAULT 21 GTS type L482, 1ère mise en circulation le 24 avril 1992, immatriculé 6543 HN 82,

avec un kilométrage de 92566 kms.

Mr Lartigue se présente le 11 Juin 1997 à la réception de votre établissement. Il vous signale que

son véhicule dégage une fumée blanche importante, une baisse sérieuse de son liquide de

refroidissement ainsi qu'un fonctionnement irrégulier de son moteur.

Votre diagnostic met en évidence la détérioration du joint de culasse. Le client vous demande de

faire un devis de réparation sur lequel apparaîtra aussi l'échange des disques de freins avant.

On demande : >>> Établir le devis de réparation en utilisant le document fourni.

Informations complémentaires

- N° de série : 0885448- Moteur type F2N- Freins de marque BENDIX- Capacité huile moteur : 4,5 litres- Prix du litre d'huile moteur : 18,50 F H.T.- Capacité circuit de refroidissement : 4.9 litres- Prix du litre de liquide de refroidissement : 19,61 F H.T.- Prix du litre de liquide de frein : 32,54 F H.T.