le e-commerce les chiffres. bilan annuel 2012 e-commerce en france nombre de sites marchands : 117...
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LE E-COMMERCELES CHIFFRES
Bilan annuel 2012 e-commerce en France
Nombre de sites marchands : 117 500 (+1 toutes les 30 minutes)
Nombre de cyberacheteurs : 32 000 000
Nombre de transaction (par an et par personne) : 16 pour un total de 1 400 €
Chiffre d’affaires : 45 000 000 000 d’euros
Panier moyen : 90 €
Satisfaction : 98 %
D’après la FEVAD
Évolution du e-commerce
2009 2010 2011 2012 20130
10
20
30
40
50
60
Marché du e-commerce en France (en milliards d'eu-
ros)
Marché du e-commerce en France (en milliards d'euros)
2009 2010 2011 2012 20130
5
10
15
20
25
30
35
Nombre de cyberconsom-mateurs en France (en mil-
lions)
Nombre de cyberconsommateurs en France (en millions)
Le pour et le contre
Les +
Disponibilité
Rapidité
Prix attractifs
Les -Pistage informatique
Insécurité des payements
Manque de relations humaines
ROPO
32%
19%
49%
ROPO
Traditionnels Digitaux Cross Canal
Sur 100 visiteurs d’une enseigne (sur une période de 3 mois)
Type de produits consommés
Voyages16%
Vêtements ou équipements
sportifs15%
Meubles, élec-troménager,
jouets12%Films et musique
12%
Livres, maga-zines, journaux
11%
Billets de spec-tacle11%
Hi-Tech10%
Logiciels infor-matique (dont jeux vidéos)
6%
Location de vacances5%
Matériel Hi-Fi3%
Types de produits consommés
Qui est le cyberconsommateur ?
Sans diplôme
BEPC
Etudes supérieures
Autres inactifs
Retraités
Professions intermédiaires
Ouvriers
Employés
Cadres
Artisans
Agriculteurs
70 ans et plus
60 - 69 ans
50 - 59 ans
40 - 49 ans
30 - 39 ans
20 - 29 ans
15 - 19 ans
0 10 20 30 40 50 60
Profil de l'acheteur
Dépenses du cyberconsommateur
2007 2008 2009 2010 2011 2012 20130
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
790900
10251115
1230
14001521
Argent dépensé sur internet par an (en €)
Argent dépensé sur internet par an (en €)
Nombre de transaction par e-commerce par mois pour une
personne
< 10 10 à 100 100 à 10001000 à 5000 > 5000
T-Commerce et M-Commerce
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