Mauro Turcatti

Le sfide della comunicazione di impresain caso di allerta

Effetti mediatici• Drammatizzazione dell’evento

• Allarme e panico del pubblico

• Ricerca del colpevole

• Pressione sull’azienda

• Pressione sulla pubblica autorità

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Lanci Ansa

La necessità di comunicare

• Informare gli stakeholder

• Affrontare i timori degli interlocutori coinvolti

• Rispondere ai mezzi di comunicazione

• Contenere l’effetto valanga

Difficoltà oggi

• Contenimento speculazioni

• Mancanza di informazioni ufficiali nelle ore immediatamente succesive l’accaduto

• Comunicazione del principio di precauzione in ambito alimentare

Spunti

• Comunicare per l’impresa è un diritto e una necessità

• Le prime ore sono cruciali nella gestione della pressione mediatica

mauro.turcatti @ edelman.com