le Shot. №09JUILLET 2016

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éditoA une époque où nous sommes fascinés par la réalité virtuelle, la réalité augmentée, l’intelligence artificielle, le m-commerce et bien d’autres perspectives technologiques, nous pourrions perdre de vue que les consommateurs restent très attachés au palpable, au tangible, au physique.

Une récente étude sur les parcours d’achat réalisée au Royaume-Uni nous rappelle que si l’utilisation de canaux digitaux est de plus en plus privilégiée par les clients, ces derniers préfèrent très nettement se rendre en magasin dans certaines situations. Et ce constat est particulièrement valable à l’étape de service après-vente. En effet, 76% des sondés déclarent préférer une interaction en face-à-face qu’au travers d’écran interposés.

Oui il faut rester ouverts à de nouveaux modes de relation client et d’expression, mais à condition de ne pas renier certains fondamentaux…

Image de couverture :"LUNAR CRUISING”

Credit : adventure of a lifetimefacebook : adventure of a lifetime

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aMeN est conçu par les équipes de Mouton Noir

Dénommée “Tiger Trading Co”, cette boutique présentait les meilleurs travaux d’artistes d’origine asiatique. Plus de 800 produits de mode, de design, de technologies à la pointe de la hype et accessibles nul part ailleurs.

Pour avoir le privilège d’entrer dans ce lieu et découvrir cette sélection de produits, il suffisait de présenter à l’entrée un sous-bock Tiger Beer en série limitée distribué à chaque commande dans une trentaine de bars locaux participant à l’opération. Mieux, chacun de ces dessous de verre permettaient aux visiteurs de repartir avec le produit de son choix.

Ouvert durant 3 soirées, le magasin a été entièrement « dévalisé ».

Le brasseur asiatique a installé un magasin éphémère dans le quartier de China Town pour aider les New-Yorkais à surmonter leurs préjugés vis-à-vis des

produits asiatiques.

ÉTATS-UNIS | DÉTECTÉ LE 07/07/2016

#POPUPSTORE #NOTORIÉTÉ #CONQUÊTE #LANCEMENT #IMAGE #ALCOOLS

#ANIMATIONDERÉSEAU

https://youtu.be/LdF-3wBraI8 http://www.tigertrading.co

ON AIME :

> LA CURATION D’OBJETS ILLUSTRANT UN SAVOIR-FAIRE ASIATIQUE CHIC ET QUALITATIF POUR IMPRÉGNER SON PRODUIT DE CETTE AURA.

> LE LEVIER DE L’EXCLUSIVITÉ ET DE LA RARETÉ POUR AUGMENTER LA DÉSIRABILITÉ DE LA MARQUE.

> L’IMPLICATION DU RÉSEAU DE DISTRIBUTION CHR POUR GARANTIR LE SUCCÈS DE CETTE OPÉRATION IMAGE TOUT EN BOOSTANT LES VENTES.

TIGER BEER DÉFEND LE

“MADE IN ASIA”

15/20 le Shot. №09JUILLET 2016

Cet outil mobile cognitif aidera les clients à obtenir avec une interface simple toutes les informations nécessaires lorsqu’ils se rendront dans l’un des dix magasins pilotes. Concrètement, il permettra aux chalands dans un langage courant de poser des questions et obtenir des renseignements personnalisés sur certains produits spécifiques, les services disponibles, les installations, etc.

Cette initiative repose sur l’idée que pour obtenir des informations dans un point de vente, les consommateurs sont aujourd’hui plus susceptibles de se tourner vers leurs smartphones que vers le personnel du magasin.

La chaîne de boutiques a annoncé la sortie de Macy’s On Call,

une solution d’intelligence artificielle pour offrir une meilleure expérience

d’achat en magasin.

ÉTATS-UNIS | DÉTECTÉ LE 25/07/2016

#INTELLIGENCEARTIFICIELLE #INNOVATION #EXPÉRIENCEACHAT #MOBILE #IMAGE

#SERVICE #RELATIONNEL #MODE

https://youtu.be/PRtQzcIzqy8

ON AIME :

> LE POTENTIEL DE CETTE SOLUTION POUR PERMETTRE À L’ENSEIGNE D’ANTICIPER CERTAINES FRUSTRATIONS DE SES CLIENTS.

> L’EFFORT POUR RÉINVENTER LA RELATION CLIENT IN-STORE ET GÉNÉRER DE LA PRÉFÉRENCE FACE À DES CONCURRENTS INDIRECTS REDOUTABLES TEL QU’AMAZON.

MACY’S MISE SUR

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

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